企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)據(jù)中臺(tái)

張奧平

無(wú)論是傳統(tǒng)的大中型企業(yè)，還是小微企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)，都在重構(gòu)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和商業(yè)模式，以期降本增效、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

近幾年，國(guó)家政策在不斷地推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年政府工作報(bào)告明確提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今年2月，國(guó)務(wù)院國(guó)資委還印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，通知指出，要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)，著力夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)；為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供高效數(shù)據(jù)及一體化服務(wù)支撐。在市場(chǎng)環(huán)境和國(guó)家政策的雙重推動(dòng)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

數(shù)字化，并非簡(jiǎn)單的信息化。過(guò)去傳統(tǒng)的信息化主要是依靠POS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，來(lái)收集結(jié)果數(shù)據(jù)，以服裝業(yè)為例，哪些產(chǎn)品總共銷(xiāo)售了多少件？單價(jià)多少？剩余多少庫(kù)存？分析這些結(jié)果數(shù)據(jù)，更多的是反映歷史情況，方便企業(yè)后續(xù)管理。而數(shù)字化最有價(jià)值的地方是賦能，除了結(jié)果數(shù)據(jù)，它更是通過(guò)各種智能IOT，也就是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如智能攝像頭、貨架熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，獲取過(guò)程數(shù)據(jù)，像消費(fèi)者的到店記錄、在哪些商品前有駐足停留、觀察觸摸，以及消費(fèi)者的試穿記錄、風(fēng)格偏好等，從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像分析，清楚掌握市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化。再通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)，進(jìn)行智能分析，形成智能決策賦能各個(gè)業(yè)務(wù)端。

轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵是“數(shù)據(jù)中臺(tái)”。大部分企業(yè)不具備數(shù)字化的基因與能力的，因此靠自建是不行的，需要與專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化解決方案提供商合作，幫助自己實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)然企業(yè)也需要培養(yǎng)自己內(nèi)部的相關(guān)技術(shù)人才，一方面企業(yè)內(nèi)部人士更懂企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)邏輯，這樣能更好與數(shù)字化服務(wù)商搭配，更全面的將企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。另一方面是，數(shù)字化體系搭建好后，也需要企業(yè)的技術(shù)人才持續(xù)跟蹤維護(hù)。

市場(chǎng)上面向消費(fèi)零售行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商也有很多，有互聯(lián)網(wǎng)巨頭孵化出的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，如阿里云，也有很多頭部的創(chuàng)業(yè)公司。最終選擇哪個(gè)服務(wù)商，這些服務(wù)商搭建的數(shù)字化體系是否能有效，要看他們能否搭建有效的數(shù)據(jù)中臺(tái)。很多企業(yè)，在以往的信息化或者數(shù)字化的過(guò)程中，主要是根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的需要分別建立一套系統(tǒng)，比如訂單管理需要一套系統(tǒng)，就建立一個(gè)OMS；倉(cāng)庫(kù)管理需要一套系統(tǒng)，就建立一個(gè)WMS等等。系統(tǒng)跟系統(tǒng)之間并沒(méi)有打通，形成一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島，無(wú)法統(tǒng)籌各部門(mén)、各層級(jí)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能分析和決策。所以，以往很多企業(yè)在做完信息化、數(shù)字化后，雖然感覺(jué)到方便各業(yè)務(wù)端的管理了，但是沒(méi)有感覺(jué)到產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

數(shù)據(jù)中臺(tái)，不是一套軟件系統(tǒng)，不像ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只針對(duì)某部分環(huán)節(jié)收集數(shù)據(jù)、獨(dú)立存儲(chǔ)、計(jì)算分析，而是將企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、線(xiàn)上商城、會(huì)員體系、線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售等等，所有環(huán)節(jié)全部打通，將全部環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯總到一起，形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，建立中央數(shù)據(jù)倉(cāng)，然后根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)需要，支持各業(yè)務(wù)端形成智能分析、智能決策，最終賦能各業(yè)務(wù)端。

每個(gè)行業(yè)都有自己的特色，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路也不同，但本質(zhì)都是要搭建有效的數(shù)據(jù)中臺(tái)，賦能各業(yè)務(wù)端。未來(lái)是數(shù)字化的時(shí)代，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，率先找到適合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，將會(huì)為企業(yè)贏得更大的增量機(jī)遇。（摘編自新浪財(cái)經(jīng)）