和順縣醫(yī)保局三項(xiàng)措施踐行為民服務(wù)

李占文 姚麗琴

守初心，擔(dān)使命。今年以來(lái)，晉中市和順縣醫(yī)保局在黨史學(xué)習(xí)教育落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐中，緊扣醫(yī)保工作實(shí)際，抓基礎(chǔ)、提效能，三項(xiàng)措施扎實(shí)做好醫(yī)保民生工作。

穩(wěn)步攀升基金運(yùn)行?？h醫(yī)保局在不斷強(qiáng)化基金監(jiān)管，保障全縣參保人員充分享受各類報(bào)銷待遇的同時(shí)，積極向縣委、政府建言獻(xiàn)策，著力從健全機(jī)制、引進(jìn)人才、全面提高醫(yī)療水平上尋求突破，推動(dòng)基金常態(tài)化運(yùn)行。

著力提升服務(wù)效能。縣醫(yī)保部門(mén)及全縣的兩定機(jī)構(gòu)站在講政治的高度，強(qiáng)責(zé)任、優(yōu)服務(wù)，以信息化建設(shè)為抓手，極大地方便了群眾辦事，推動(dòng)加快解決住院難、就醫(yī)難等問(wèn)題。

全面強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)。縣醫(yī)保局本著“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化“我為群眾辦實(shí)事”的舉措，集中在創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)效率上發(fā)力。首先整合窗口，提升服務(wù)能力。本著“整合資源、集中辦事”的原則對(duì)原有窗口進(jìn)行了整合，從嚴(yán)要求經(jīng)辦人員全面提高服務(wù)水平。其次完善制度，規(guī)范服務(wù)行為。全面貫徹以《晉中市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》為基礎(chǔ)，進(jìn)一步落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“好差評(píng)制度”，做到了用制度管權(quán)、管人、管事。第三更新設(shè)施，強(qiáng)化服務(wù)保障。通過(guò)更新電腦等設(shè)施設(shè)備，更快更好更便捷地方便了群眾辦事。