一種“E聯(lián)體”醫(yī)源共享電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)

劉大鵬

摘要：面向消費(fèi)者開展藥品銷售、提供藥學(xué)資訊活動為主要業(yè)務(wù)的網(wǎng)上藥店，又被稱為B2C藥品營銷模式。從上個(gè)世紀(jì)90年代初期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用伊始，作為醫(yī)藥電子商務(wù)一個(gè)分支領(lǐng)域的B2C藥品營銷就經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、壯大的歷程。從1998年我國第一家網(wǎng)上藥店的開辦，迄今為止已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，在法規(guī)建設(shè)、技術(shù)保障、經(jīng)營規(guī)模等方面都取得了較大進(jìn)步。我國B2C藥品營銷呈現(xiàn)了快速發(fā)展勢頭，但作為一種與傳統(tǒng)營銷模式不同的新型藥品經(jīng)營業(yè)態(tài)，如何保障藥品營銷模式下的藥品質(zhì)量安全，如何防范藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，這是值得研究的一項(xiàng)課題任務(wù)?；诖?，本篇文章對一種“E聯(lián)體”醫(yī)源共享電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：一種“E聯(lián)體”;醫(yī)源共享;電子商務(wù)平臺;設(shè)計(jì)

引言

藥品網(wǎng)絡(luò)交易逐漸呈現(xiàn)出快速發(fā)展勢頭，網(wǎng)上購藥因其方便、快捷而受到越來越多的消費(fèi)者青睞。特別是在2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在限制社交距離、人員居家隔離的情況下，“網(wǎng)訂店送”的網(wǎng)絡(luò)售藥模式在保障公眾基本用藥方面發(fā)揮了積極作用。藥品的網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為藥品流通的重要途徑之一，具有減少交易成本、提高流通效率、促進(jìn)信息公開的優(yōu)勢，但同時(shí)也存在資質(zhì)欠缺、違規(guī)銷售處方藥、物流配送安全得不到保障等問題。國家倡導(dǎo)網(wǎng)上藥品交易的發(fā)展，但是如何在保障用藥安全的前提下開展網(wǎng)上藥品交易成為醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問題。處方藥具有依賴性特點(diǎn)，容易導(dǎo)致濫用或具有毒性等潛在風(fēng)險(xiǎn)，患者自行用藥不安全，因此，網(wǎng)絡(luò)處方藥質(zhì)量、用藥安全、處方藥配送等要求更高，監(jiān)管更嚴(yán)。如何在現(xiàn)有政策環(huán)境下構(gòu)建處方藥網(wǎng)上交易模式成為醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我們在分析網(wǎng)售處方藥政策及交易現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探索性地提出處方藥網(wǎng)絡(luò)交易模式，以期為處方藥的網(wǎng)上交易和發(fā)展提供思路。

1平臺設(shè)計(jì)

1.1系統(tǒng)的功能分析

E聯(lián)體系統(tǒng)主要包括交易管理、訂單管理、入庫管理和用戶管理四個(gè)功能。系統(tǒng)功能圖如圖1所示。具體功能分析如下。

1.2系統(tǒng)整體構(gòu)架設(shè)計(jì)

此E聯(lián)體電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)了各層次結(jié)構(gòu)體系，其構(gòu)成和作用分別介紹如下。

基礎(chǔ)層：包括網(wǎng)絡(luò)支撐平臺與系統(tǒng)支撐平臺，是系統(tǒng)的基礎(chǔ)。主要包括計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺。

服務(wù)層：包括應(yīng)用服務(wù)平臺和管理平臺，還有數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，大大提高系統(tǒng)的效率和拓展性。同時(shí)，建立認(rèn)證中心，為供應(yīng)商簽發(fā)數(shù)字證書，以此確定電子商務(wù)活動中各自的身份，并通過加密方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息的安全交換與安全交易。應(yīng)用支付網(wǎng)關(guān)來提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。

應(yīng)用層：一方面是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部供應(yīng)商提供服務(wù)。另一方面是安全的電子支付系統(tǒng)，它使得供應(yīng)商可以在互聯(lián)網(wǎng)上安全的支付，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。

系統(tǒng)邊界及內(nèi)外部環(huán)境接口：系統(tǒng)邊界向供應(yīng)商和企業(yè)管理員兩方提供不同的界面。在供應(yīng)商界面中，供應(yīng)商擁有瀏覽企業(yè)信息，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)采購的權(quán)限;在企業(yè)管理員界面，本企業(yè)擁有進(jìn)行供應(yīng)商的信息錄入，查看物流信息（包括物流訂單號、運(yùn)行狀態(tài)），產(chǎn)品的倉儲情況，產(chǎn)品的上架權(quán)限，產(chǎn)品的修改權(quán)限，訂單的處理權(quán)限。系統(tǒng)接口分為企業(yè)內(nèi)部接口、與合作伙伴之間的接口、與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口和其他接口。

由此，根據(jù)前文的功能分析和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，針對實(shí)現(xiàn)通過各個(gè)供應(yīng)商匯集醫(yī)療資源的目標(biāo)，對系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，界定了系統(tǒng)的外部接口和邊界，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)構(gòu)架。

2互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)存在的問題

2.1藥品信息渠道多樣造成消費(fèi)者受到誤導(dǎo)

自2017年國家對“互聯(lián)網(wǎng)+藥品”的發(fā)展持開放包容的態(tài)度后，不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均有意識地開拓自己的業(yè)務(wù)范圍，以不同方式開展互聯(lián)網(wǎng)藥品信息或交易服務(wù)，但部分企業(yè)會發(fā)布一些虛假或未經(jīng)專業(yè)驗(yàn)證過的信息而對民眾造成一定的誤導(dǎo)。虛假信息的傳遞最大的原因就是藥品信息或交易服務(wù)時(shí)信息公布不全面，包括藥品交易種類公布不完全、藥品信息公布不全、藥品交易過程中雙方的信息公布不完全等，在顧客不了解詳情信息且僅具備較少的醫(yī)藥知識時(shí)更容易被誤導(dǎo)。

2.2涉及領(lǐng)域廣泛，無法嚴(yán)格監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)的交互性讓在線藥學(xué)服務(wù)來源多方多樣、途徑便利可得，僅憑審批獲得資格證書不能完全保證企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)的質(zhì)量，因此后續(xù)的服務(wù)需要國家及各地區(qū)藥品監(jiān)管部門進(jìn)行專業(yè)監(jiān)管控制，太多類型的企業(yè)及服務(wù)種類給相關(guān)管理部門的工作帶來了巨大的壓力與困難，因此如何對互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)管仍需要進(jìn)一步探索。

3建議

3.1加大對消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)的宣傳教育

消費(fèi)者作為互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)的接收者，既享有了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特有的便利，同時(shí)也承擔(dān)了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，因此有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)的相關(guān)教育宣傳工作需要進(jìn)一步強(qiáng)化使消費(fèi)者接受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者選擇正規(guī)有效的互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)平臺，加強(qiáng)日常的教育以幫助消費(fèi)者識別平臺的有效認(rèn)證服務(wù)資格，同時(shí)鼓勵(lì)大眾檢舉揭發(fā)違規(guī)平臺或傳遞虛假錯(cuò)誤信息的網(wǎng)站，共同營造良好的互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)環(huán)境;另一方面可以借助公眾熟知的媒介宣傳一些醫(yī)藥小常識，保證消費(fèi)者在尋求互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)時(shí)有一定的辨別能力，從源頭上杜絕一部分虛假服務(wù)誘導(dǎo)消費(fèi)者獲得錯(cuò)誤藥學(xué)服務(wù)的情況。

3.2建設(shè)國家主導(dǎo)的網(wǎng)上藥品交易平臺

國家亦可構(gòu)建全國性質(zhì)的網(wǎng)上藥品交易平臺，在保障藥品質(zhì)量的同時(shí)，融合醫(yī)保報(bào)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥品交易的醫(yī)保報(bào)銷服務(wù)，這將在很大程度上實(shí)現(xiàn)藥品交易的統(tǒng)一監(jiān)管和銷售。所有患者可以通過自帶處方或平臺存儲處方的形式直接在網(wǎng)上藥品交易平臺進(jìn)行藥品交易。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)國內(nèi)藥品交易現(xiàn)狀的檢測，通過大數(shù)據(jù)的積累和分析，為醫(yī)藥產(chǎn)品供應(yīng)鏈服務(wù)及疾病預(yù)防服務(wù)等提供幫助。同時(shí)由網(wǎng)上藥品交易平臺存儲患者的處方，在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和處方的分離，也就實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥分離，減少了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的情況。

結(jié)束語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)上藥店的發(fā)展建設(shè)一定會在政策、技術(shù)、服務(wù)等各方面日臻完善，為人民身體健康和用藥需求做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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