線上直播教學的受眾體驗與優(yōu)化策略

宋彥

教育直播技術(shù)是利用直播即時通信、雙向互動的特性，打破時間空間限制，讓不同地區(qū)的學生通過互聯(lián)網(wǎng)就可以實時上課。線上直播教學大面積、高覆蓋率的使用，是基于2020年突如其來的新冠疫情期間人人隔離的安全需求，加上教育部“停課不停學，停課不停教”的政策引導，使得線上O2O（Online To Offline）教學成為不二之選，直播也成為線下傳統(tǒng)F2F（Face To Face）教學模式的必然替代。本研究以疫情期間師生雙主體對網(wǎng)絡(luò)直播教學的接受度、適應(yīng)性、教學效果等為切入點，探究網(wǎng)絡(luò)直播教學的優(yōu)勢與局限、網(wǎng)絡(luò)直播教學的優(yōu)化策略，以期為網(wǎng)絡(luò)直播教學效果的提升提供參考。

一、數(shù)據(jù)來源與研究方法

1. 調(diào)查對象基本情況

本研究選取齊魯工業(yè)大學師生作為調(diào)研對象。該校2021年入選山東省高水平大學“沖一流”建設(shè)單位，是一所以理工科專業(yè)為主、以工科為主要特色的綜合性大學。受工程思維和理科教育的影響，學生具備穩(wěn)重踏實、自省冷靜、思維活躍、興趣廣泛的群體特征。本次調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，通過問卷星共得到學生問卷2574份、教師問卷118份。涉及的學科有工學、經(jīng)濟學、文學、管理學、法學、藝術(shù)學、哲學等，基本反映出疫情期間高校直播教學的實際情況。樣本的基本信息見表1。

2. 調(diào)查工具與方法

疫情期間教育直播在大學校園普及率極高。為深入了解疫情期間高校網(wǎng)絡(luò)直播教學現(xiàn)狀和師生對線上直播教學的看法，筆者自編了教師問卷和學生問卷，主要涉及師生雙主體對線上直播教學的認知、感受、態(tài)度。本研究采用了定性和定量相結(jié)合的研究方法。

二、研究發(fā)現(xiàn)與對比分析

1. 直播教學平臺使用偏好及影響因素

當前線上直播平臺多如過江之鯽，我校疫情期間教學直播平臺的選擇較為集中，大致分為以下三類：一類是騰訊課堂、QQ群課堂、超星直播等專為教學打造的直播平臺；第二類是會議類軟件，如騰訊會議、ZOOM等；還有一類是一體化教學平臺，如學習通、雨課堂、知到、釘釘?shù)取＝處煗M意度最高的是QQ群課堂，其次是騰訊課堂、騰訊會議。學生滿意度較高的分別是騰訊課堂、QQ群課堂、知到（見圖1）。對于直播平臺的要求，多數(shù)師生（90.66%與90.64%）認為首要保障是穩(wěn)定且流暢的直播畫面。這是由于疫情期間受網(wǎng)絡(luò)帶寬、穩(wěn)定以及硬件配置、直播軟件緩存等因素影響，網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響了上課時思路的連貫性和教學內(nèi)容的完整性。

2. 線上直播教學感受與影響因素分析

初涉線上直播教學對不少師生而言都是一種新的體驗和挑戰(zhàn)?！捌翆ζ痢本€上直播與“面對面”教學在授課方式、教學組織、學習氛圍、教學管理、互動交流方面有著較大的區(qū)別。從調(diào)研數(shù)據(jù)看，師生克服了最初的不適應(yīng)，在不斷的學習和探索中逐漸掌握了線上教學的特性，對線上直播教學總體呈肯定態(tài)度，體驗優(yōu)良（見圖2）。

關(guān)于直播教學的優(yōu)劣，學生認為線上直播教學的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在可靈活分配學習時間，輔助教學資源充足，增強自學能力；教師則認為其優(yōu)勢集中于課堂組織靈活方便，教學內(nèi)容直觀、可反復觀看以及展示材料的多樣便捷。而其劣勢同樣明顯，學生認為課堂效果欠佳，缺少臨場感，缺少對自身學習情況的實時反饋，師生互動不便，課堂氛圍較差等；老師則認為對學生學習狀態(tài)跟蹤力度弱，無法督學，無法滿足師生互動的需求。

3. 直播平臺師生交互體驗狀況

為了增強學生線上學習體驗，多數(shù)教師提供了較線下教學更為豐富多樣的交互形式，如簽到、作業(yè)、提問、搶答、答疑、考勤、測試、討論、投票、私信等。使用較多的有簽到（72.64%）、作業(yè)（66.88%）、隨堂練習（50.95%）等。碰到疑難問題時，64.85%的學生選擇自行搜索資料查缺補漏，58%的學生會選擇和同學來討論，53.96%的學生會去溫習課堂筆記，37.02%的學生會私信老師答疑。這說明作為學習者在自學的基礎(chǔ)上會主動尋找同學和老師的協(xié)助。就整體而言，學生的交互體驗存在差異。與線下教學相比，40.49%的學生認為線上教學交互減少，體驗不佳。

4. “直播+App”教學模式分析

疫情期間，全國大中小學普遍采用了網(wǎng)絡(luò)在線課程、網(wǎng)絡(luò)直播課程、學生自主學習、電視空中課堂四種線上教學方式。高校多采用前三種，其中選擇直播教學授課的最多（83.23%），其次是基于中國大學慕課、超星云課堂、網(wǎng)易公開課等網(wǎng)絡(luò)在線課程，也有部分課程采用了學生自主學習的方式。網(wǎng)絡(luò)上大量的名師公開課教學資源為學生提供了免費的優(yōu)質(zhì)資源，但由于任課教師授課更具針對性，得到多數(shù)學生（76.32%）的喜愛和認可。

疫情中80.2%的教師采用了“直播+智能學習平臺”的模式。采用雨課堂和學習通的最多，采用知到的略少。運用智能學習平臺可以便捷地進行隨機提問（60%）和考勤（54.46%）。同時，還能提供豐富的輔助學習資料。有20%的教師自建了課程包，15.24%的教師引用同行課程包，32.38%的教師雖沒有采用課程包，但通過社交群下發(fā)學習資料。借助智能學習平臺，教師可以在直播課堂中添加多樣化的教學元素，突破時空限制，達到線下教學所達不到的效果。

5. 線上直播教學效果感受體驗

全程線上直播能否完成既定的教學目標？21.78%的教師認為對教學目標的完成基本沒有影響，56.44%的教師認為影響較小，認為沒有任何影響的教師有7.92%。與線下教學效果相比，52.38%的教師認為和傳統(tǒng)課堂授課效果差不多，8.1%的教師認為效果更好，25.71%的教師認為不及線下教學。此外，尚有3.81%的教師體會不明顯。

多數(shù)學生對線上教學效果表示滿意（如圖 3所示）。近一半學生認為網(wǎng)絡(luò)直播學習效果較好或很好。大多數(shù)學生在直播中能夠保持良好的學習狀態(tài)或較高的學習效率。直播時能夠緊跟教師思路的學生占19.1%，比較專注的學生占53.54%，課堂融入感較差的學生占20.67%，不參與直播教學或者是掛機離開的學生僅有0.93%，也有5.76%的學生難以保持課堂專注度。

直播教學中師生的緊密配合和協(xié)作，使得被疫情中斷的學業(yè)得以繼續(xù)并順利完成。學生在被問到“你感覺教師的工作量是增加還是減少了”的時候，普遍感受是教師直播授課工作量會增加。與此同時，也有近五成的學生（45.4%）感到學業(yè)負擔加重。這說明，線上直播教學模式不同程度增加了師生教與學的難度。

三、線上直播教學存在的問題及優(yōu)化策略

通過調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)，線上直播教學存在一些問題，如直播課堂缺乏臨場感，課堂效果欠佳；線上互動形式單調(diào)匱乏；直播平臺無法跟蹤、反饋和評價學情；師生信息化素養(yǎng)不足，應(yīng)用技能高下不一等。針對這些問題，筆者提出以下優(yōu)化策略。

1. 提高教師線上教學設(shè)計能力

直播教學是一種新的教學模式，與線下傳統(tǒng)面授教學、混合式教學模式有區(qū)別，也與慕課等大學公開課有差異，是一種全新的嘗試。教師應(yīng)積極探索線上直播教學的規(guī)律、方法、技巧，將課前、課中、課后各教學環(huán)節(jié)科學設(shè)計，將各種先進的教學方法與教學內(nèi)容有效融合，將直播與各種教學元素巧妙搭配，使直播課堂“活”起來、“動”起來、“翻轉(zhuǎn)”起來，方能保證好的教學效果。

2. 加強同步與異步互動交流

相比于傳統(tǒng)線下課堂師生之間較少進行互動，線上直播的最大優(yōu)勢和魅力在于交互性的信息呈現(xiàn)與傳達。聊天室、論壇、社區(qū)等同步與異步信息大大豐富了師生交流、溝通的手段，但這種線上教學的交互優(yōu)勢在疫情期間未能得到充分體現(xiàn)。要改變這種狀況，教師在進行教學設(shè)計時應(yīng)注重任務(wù)類型多樣化，如適當減少講授時間，多安排學生測試、作業(yè)、討論、答疑、合作式學習等。充分利用輔助智能學習軟件進行投票、選人、搶答、討論等與學生加強交流。構(gòu)建“學習共同體”，變“孤獨”的學習者為“共時”的學習社群，在和諧、快樂的氛圍中開展教學活動。

3. 提升直播平臺教學體驗

疫情期間全國大中小學大都選擇線上直播教學，這對直播平臺是一個重大的考驗，反映出存在的一系列問題，也為提升直播平臺教學體驗提出了新的要求。首先，宜精確定位，細分受眾。打造適合不同人群、不同層次、不同需求的分眾直播平臺。其次，健全技術(shù)保障與支持系統(tǒng)。隨著5G時代的到來，教育直播平臺應(yīng)妥善解決容量、帶寬、功能、反饋、交互等問題，保障平臺的流暢和穩(wěn)定。再次，加強技術(shù)服務(wù)。以多種方式為師生服務(wù)，開展在線教學指導，及時為師生解決技術(shù)難題及使用瓶頸問題。最后，打造集授課、學習、反饋、評估、考試、總結(jié)于一體的、標準化直播課堂監(jiān)控體系，為課堂教學提供數(shù)據(jù)支撐。

4. 提升師生教育信息技術(shù)素養(yǎng)和應(yīng)用技能

大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G寬帶等新技術(shù)浪潮席卷而來，使得互聯(lián)網(wǎng)與教育的深度融合成為可能。探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教與學的新模式、新方法、新樣態(tài)成為必然，提升師生信息化素養(yǎng)與應(yīng)用技能迫在眉睫。第一，教師應(yīng)當更新理念，在教育的新技術(shù)革命來臨之際，積極探索和創(chuàng)新直播教學新模式。第二，應(yīng)多途徑、多渠道參與培訓、交流，提升自身信息化素養(yǎng)和應(yīng)用水平，提高電腦操作與軟件應(yīng)用能力。第三，更新舊有的課程指標體系，將互聯(lián)網(wǎng)教學思維、教師信息化教學手段、教學方法納入考核和評價指標體系。從學生層面看，宜開設(shè)更多的信息類課程供學生選擇，將大學生的信息化素養(yǎng)列入綜合素質(zhì)評價，通過學生社團等多種形式開展交流培訓，全面提升學生信息化素養(yǎng)與技能。

線上直播教學在新冠疫情中發(fā)揮了重要作用，且具有線下課堂無法比擬的優(yōu)勢。展望前景，多數(shù)師生認為直播教學尚無法完全取代線下傳統(tǒng)教學方式，但其獨特的優(yōu)勢是對傳統(tǒng)線下教學的有益補充。在國家大力提倡課程建設(shè)、穩(wěn)步推進課程建設(shè)“雙萬計劃”的時代背景下，利用好直播這一新陣地，使大學課堂煥發(fā)出生機和活力，是擺在業(yè)界一個無法回避的嶄新課題。

（作者單位：齊魯工業(yè)大學）

責任編輯：韋素麗