RPA在智能財務共享中心建設中的應用

摘 要：隨著智能技術的不斷推廣應用、人工勞動力成本的不斷提高，以及新生代員工自身的特點，都讓企業(yè)面臨著前所未有的壓力。而在大數(shù)據(jù)背景下，對財務進行整合，從而優(yōu)化組織架構(gòu)、實現(xiàn)流程標準化已經(jīng)成為了大勢所趨。財務共享服務中心需要基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、智能化技術的發(fā)展方向來進行轉(zhuǎn)型。近年來很多企業(yè)都開始建設自己的財務共享中心，同時RPA（財務機器人流程自動化）技術得到了一定的發(fā)展和普及，給智能財務共享中心的建設指引了方向。本文基于財務共享中心和RPA技術的特點，對RPA在財務共享中心建設的對策進行了分析，以供參考。

關鍵詞：RPA;智能財務共享中心;財務管理流程

RPA（財務機器人流程自動化）誕生于2017年，該技術一經(jīng)出現(xiàn)就引起了巨大的反響，例如萬達集團目前已經(jīng)有21個RPA投入使用，財會運行成本得到了極大的降低。在人工智能技術得到飛速發(fā)展的今天，很多大型企業(yè)都開始著手RPA財務共享中心的建設。RPA的引入可以給財務共享模式之下的財務核算全流程優(yōu)化注入活力，其一方面可以提高工作任務的準確性以保證工作質(zhì)量，同時還能實現(xiàn)對人力工作的取代，讓財務管理人員將更多的時間和精力用于價值更高的工作當中。因而針對其在財務共享中心的建設進行分析有一定的現(xiàn)實意義。

一、財務共享服務中心的功能特點和意義

1.財務共享中心的功能

從本質(zhì)上來看，財務共享服務就是共享服務中心的一項重要功能，具體功能模塊包括有核算、報表以及費用、出納等業(yè)務內(nèi)容的共享，同時部分功能較為完善的財務共享中心當中，也實現(xiàn)了資金管理和預算管理共享，這些內(nèi)容都讓財務共享中心的平穩(wěn)運行得到了保證。在企業(yè)發(fā)展的過程中，積極完成對財務共享中心的建設，可以有效地提高企業(yè)管理效率，實現(xiàn)企業(yè)財務業(yè)務管理的標準化，進而起到節(jié)約人力資源、提高企業(yè)管理效率的作用，為企業(yè)的現(xiàn)代化建設不斷起到積極作用。

2.企業(yè)財務共享中心的特點

財務共享中心具有較高的自動化水平，將財務數(shù)據(jù)的采集、整理和分析，再到共享的全過程都實現(xiàn)信息化和流程化，在這個過程中，可以和自助式服務相結(jié)合，并且整合電子信息采集、業(yè)務全程跟蹤等，在網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)不斷取得發(fā)展進步的背景之下，讓財務共享服務中心的自動化發(fā)展得到了明顯的加速，也適應了不同企業(yè)對于會計信息處理的需要，在提高了工作效率的同時也減少了資源消耗。

財務共享中心可以給集團企業(yè)下各個分支機構(gòu)和部門提供必要的財務活動支持，所以應當在評價結(jié)果的過程中，結(jié)合服務接收方的需求和體驗來開展財務工作。一方面需要保障會計信息的質(zhì)量，另一方面則要保障參與結(jié)果的滿意度，將內(nèi)部服務對象以“客戶”的標準來對待，提高服務意識。

3.企業(yè)財務共享中心的建設意義

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)的綜合管理工作被賦予了新的意義，也被提出了新的要求，互聯(lián)網(wǎng)技術的運用在一定程度上為企業(yè)財務管理工作的開展提供了新的可能，對企業(yè)的現(xiàn)代化建設而言意義重大。

第一，在財務共享中心的建設過程中，可以進一步發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術平臺的作用，讓企業(yè)實現(xiàn)對財務信息的集成處理，從而有效地控制成本，降低人力資源支出，減輕人力成本，從而擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益。

第二，在互聯(lián)網(wǎng)時代，共享財務中心的建設也有助于對現(xiàn)有的財務管理模式進行改革和創(chuàng)新，實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)的運用，以優(yōu)化現(xiàn)有的計算方法，這樣不僅提升了財務管理工作的專業(yè)化水平，還可以提高財務管理數(shù)據(jù)的準確可靠性，進而有效地控制生產(chǎn)成本，保障企業(yè)的有序運行。

第三，財務共享中心的建設也可以對核算單位工作的開展起到一定的積極作用。在財務共享服務中心的支持之下，核算單位可以對現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化和調(diào)整，從而控制財務核算成本，實現(xiàn)對企業(yè)運行成本的節(jié)約，不僅降低了企業(yè)的經(jīng)營風險，大大提高了企業(yè)的價值，同時也有助于推動企業(yè)的財務管理能力和核算能力的提高。具體來說，在應用財務共享服務建設的過程中，可結(jié)合核算單位業(yè)務流程進行統(tǒng)一化的管理，不斷完善企業(yè)的財務組織架構(gòu)，基于多部門之間開展的溝通和交流，可以確保財務核算工作走向正規(guī)化，確保財務共享服務中心能夠為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。

所以，不難看出在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)積極進行財務共享中心的建設對于企業(yè)的發(fā)展而言意義重大，可以給企業(yè)的現(xiàn)代化建設提供必要的支持和保障，所以需要我們給予足夠的重視。

二、RPA在企業(yè)財務共享領域中的應用

1. RPA概念簡介

RPA中文全稱為“機器人流程自動化”，是一種基于人工智能的概念而研發(fā)的進程自動化技術。該技術可以通過預先設定的程序來對人類行為進行模擬，在代碼程序的支持下就可以高效率完成預期目標，實現(xiàn)全天候自動化工作?，F(xiàn)在投入使用的RPA基本已經(jīng)可以不借助于任何系統(tǒng)接口獨立工作，無論是服務器、電腦，乃至于虛擬機都可以使用。RPA的運用可以替代人力工作，提高工作效率，更能夠避免人為操作中存在的問題。近年來RPA在很多企業(yè)管理當中，都運用于諸多領域，尤其是在財務共享方面起到的作用尤為明顯，RPA可以有效地讓企業(yè)現(xiàn)階段的業(yè)務管理流程得到改善，讓企業(yè)管理和運營效率都得到極大的提升。

2. RPA在企業(yè)財務共享中的應用

對于企業(yè)財務共享而言，RPA技術的運用優(yōu)勢非常明顯，所以很多企業(yè)都致力于建設基于RPA的財務共享中心?？偨Y(jié)起來，RPA技術在企業(yè)財務管理中的運用主要在于以下場景：

（1）財務自動化管理

將RPA技術運用到財務共享中心當中，可以將人力從繁瑣重復的工作當中解脫出來。對于部分存在內(nèi)在邏輯關系的工作項目，可以首先讓系統(tǒng)來對該部分工作內(nèi)容的特點進行學習，形成業(yè)務模板，之后結(jié)合業(yè)務模板的規(guī)則來實現(xiàn)各種財務工作。

（2）賬單自動化管理

在很多企業(yè)當中，每日的收付款業(yè)務巨大，所以產(chǎn)生了較大的交易量。在這個過程中如果采用人工形式來開展工作，直接從銀行處獲取賬單對賬，不僅效率低下，同時也容易產(chǎn)生大量錯漏。將RPA引入企業(yè)賬單管理工作中，對賬機器人可以自動實現(xiàn)下載、校對賬單，從而提高了處理效率。

（3）稅務自動化管理

財務共享中心當中，采用基于RPA開發(fā)的稅務機器人，就可以迅速識別進項發(fā)票，從而一鍵開票、專票簽收的同時，也可以在線進行同步認證，之后在智能稅務申報的功能支持下，就可以實現(xiàn)稅務管理的全程自動化。

（4）報表統(tǒng)計自動化管理

在工作中可以提前設置好財務報表的編報模式，之后向RPA報表機器人輸入，進而要求其在規(guī)定時間內(nèi)來完成報表編制工作，并進行上報和匯總，這樣就可讓財務共享中心工作人員大幅提高工作效率，同時節(jié)約人力資源成本。

（5）增值稅發(fā)票查驗自動化管理

在完成RPA增值稅查驗平臺建設之后，可以查詢企業(yè)增值稅發(fā)票，進而判斷增值稅發(fā)票是否真實。和其他項目相同，也可以在大幅提高工作效率的同時，減輕工作人員的工作壓力。

（6）月結(jié)自動化管理

在財務共享中心設置月結(jié)任務和月結(jié)規(guī)則，可規(guī)定機器人在相應的時限內(nèi)來處理月結(jié)任務，之后即可自動生成相關報表，自動從網(wǎng)絡上發(fā)送到相關崗位的工作人員處。

除了上述幾個場景之外，RPA的運用領域也在不斷拓展，例如審單自動化、人力資源管理等等均有涉足。

三、RPA財務共享中心建設途徑

1.基于RPA自主進行財務共享中心建設

在RPA下建設財務共享中心本身是一個新穎的理念，因而現(xiàn)實中應用的例子并不多，但是很多企業(yè)都開始了RPA技術在財務共享中心中的應用，同時很多企業(yè)也開始在RPA技術推廣的背景下進行一些有益的嘗試。例如中國南航近年來由于受到各個方面的影響，利潤率持續(xù)降低，因而南航就決定基于RPA技術來改革企業(yè)的財務共享中心，以求提高企業(yè)的運行效率，節(jié)約成本。經(jīng)過多方面的探索和研究，最終決定從四個財務管理流程入手，分別是國內(nèi)起降費核算、銀行資金給付、成本系統(tǒng)每月統(tǒng)計以及航食核算這四個領域。經(jīng)過一系列的研發(fā)和調(diào)整，最終成功地開發(fā)出了符合相關管理流程的RPA，在極大程度上節(jié)約了人力資源，例如在國內(nèi)起降費核算上節(jié)約了50%的人力成本，銀行資金給付方面節(jié)約了75%的人力成本，成本系統(tǒng)每月統(tǒng)計節(jié)約了75%的人力成本，航食系統(tǒng)的核算節(jié)約了65%的人力成本，基于RPA在人力資源節(jié)約上的作用，南航?jīng)Q定進一步開發(fā)“自動化卓越中心”，來提高RPA財務共享中心建設水平。雖然RPA的開發(fā)過程會讓企業(yè)付出一定的開發(fā)成本，但是所開發(fā)出的信息共享中心無疑可以更好地迎合其未來發(fā)展的需求，但是能夠承擔如此高昂的開發(fā)成本在我國也僅僅包括了幾個具有較強實力、較大規(guī)模的大型企業(yè)。

2.基于平臺公司的RPA來建設財務共享中心

在未來的財務管理中，財務共享中心將會成為一個越來越常用的模式，企業(yè)會在大數(shù)據(jù)技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下來完成財務共享中心的建設。財務共享中心的建設和發(fā)展也將會給RPA的應用提供更為廣闊的舞臺。目前我國很多企業(yè)借助于平臺公司所開發(fā)的RPA來進行財務共享中心的建設。例如招商輪船在RPA財務共享中心的建設就是基于這種模式來進行的，其借助于金蝶公司開發(fā)的“K-RPA機器人”搭建了自己的財務共享中心，其主要包括了6個功能模塊，分別對核算對賬、總賬、出納、應收、應付以及報銷這幾個項目實現(xiàn)了共享。這六個RPA機器人各自有著不同的功能，在實際工作中可以分工協(xié)作，及時按照預設的檢查項目進行工作，如果一旦發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)異常的情況就會立即將數(shù)據(jù)導出為EXCEL表格，之后以郵件的形式傳遞給財務人員。財務人員在接收到表格和數(shù)據(jù)之后就會逐項比對數(shù)據(jù)中的異常，進而實現(xiàn)分析風險、規(guī)避風險。經(jīng)過了多年的發(fā)展和積累，我國已經(jīng)有多家平臺企業(yè)在RPA技術的研發(fā)領域有了一定的建樹，并且讓很多企業(yè)可以基于RPA來建設自己的共享中心，這給使用者節(jié)約了大量的研發(fā)成本，同時也可以提高財務共享中心建設效率，所以現(xiàn)在已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的選擇。

四、RPA在財務共享中心建設的對策

1.實現(xiàn)精準識別，提高RPA技術應用的科學性

從我國RPA技術發(fā)展現(xiàn)狀來看，其并不能很好地適應我國企業(yè)財務共享中心管理的實際需求，需要進一步提高技術的應用性。為了讓RPA可以為企業(yè)財務共享中心建設發(fā)揮出更積極的作用，需要首先對RPA技術形成更為系統(tǒng)性的了解，掌握其最適合的應用場景，這樣才能在合適的財務管理流程中應用該項技術。在有了一定的初步了解的基礎上，可以再聘請行業(yè)專家來建立本企業(yè)的具體財務流程，對使用需求進行評估，從中篩選出適合用RPA技術進行改良的流程。舉例來說，南航就在財務共享中心的過程中應用了這樣的手段，基于RPA的特點，初步建立了財務管理流程，共計總結(jié)了180個子項目，并且確定了最適合RPA的管理流程。之后在RPA技術的支持之下建立了一系列核算流程。正是因為南航預先梳理了最適合RPA的應用場景，精準地識別了合適的操作流程，這樣才起到了良好的效果，就如前文所述，這幾個項目的人力成本節(jié)約都在50%以上。所以總體上來看，為了讓RPA在財務共享中心的建設過程中發(fā)揮應有的作用，就需要對相關財務管理流程進行識別，篩選最適合應用RPA的管理項目，進而達到事半功倍的效果。所以企業(yè)如果決定采用RPA來進行財務共享中心的建設，那么前期的評估和識別都極為關鍵。

2.重視技術研發(fā)，提高RPA產(chǎn)品質(zhì)量

當前我國所開發(fā)的RPA產(chǎn)品都存在一定的架構(gòu)冗余問題，同時產(chǎn)品安全性缺陷也是不容忽視的，這也是現(xiàn)階段很多企業(yè)對RPA仍然抱有疑慮的原因，不敢貿(mào)然采用RPA技術，所以阻滯了其財務共享中心的建設進度。為了讓該問題得到解決，筆者認為需要國內(nèi)科技企業(yè)，尤其是IT企業(yè)進一步加強RPA的研發(fā)力度，讓RPA產(chǎn)品中存在的問題得到解決和優(yōu)化，如優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)、提高產(chǎn)品安全性等等。除此之外，想要建設RPA財務共享中心的企業(yè)也可以積極和科技企業(yè)進行合作，給科技企業(yè)的研發(fā)工作提供必要的資金支持，而科技企業(yè)也可以結(jié)合需求方的實際需要有針對性地進行開發(fā)，研發(fā)出適合企業(yè)需求的技術產(chǎn)品。在這個過程中，政府部門也可以為RPA產(chǎn)品的開發(fā)提供一些政策支持，例如出資從國外聘請技術專家，提供技術指導，或者可以為RPA研發(fā)企業(yè)減免稅負，鼓勵其進行技術創(chuàng)新。如果RPA研發(fā)企業(yè)本身有較為充足的預算，也可以在財務共享中心的建設和研發(fā)的過程中積極和國外企業(yè)開展合作，進行技術引進，提高本國RPA產(chǎn)品的技術水準。近年來我國綜合國力不斷提升，同時社會各界也認識到了科技創(chuàng)新的重要性，所以從事RPA開發(fā)的企業(yè)也越來越多，在可預見的未來，RPA產(chǎn)品中存在的缺陷也將會逐步得到解決，例如系統(tǒng)冗余問題、安全性問題都將會得到根本性好轉(zhuǎn)，同時廣大企業(yè)也會打消對RPA智能財務共享中心的疑慮，隨著采用量的越來越高，國內(nèi)的RPA智能財務共享中心建設也將不斷走向成熟。

3.做好規(guī)劃，提高RPA產(chǎn)品的定制化水平

業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)提出，RPA產(chǎn)品的能力非常重要，如果過度執(zhí)著于對某個企業(yè)的定制化服務，反而會限制RPA技術的發(fā)展，需要將已經(jīng)開發(fā)完畢的RPA技術應用到其他行業(yè)當中。結(jié)合現(xiàn)階段我國RPA產(chǎn)品開發(fā)存在的瓶頸問題來看，無論是科技企業(yè)為需求企業(yè)所開發(fā)的RPA財務共享中心建設，還是由需求企業(yè)自主開發(fā)的RPA產(chǎn)品，在開發(fā)工作開展之前都應當及時做好規(guī)劃，提高其科學化水平，確保所開發(fā)出的RPA產(chǎn)品適用于企業(yè)的實際需求，同時也要確保其適合于其他企業(yè)、行業(yè)的使用需求。只有所開發(fā)的RPA產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)泛用化，才能提高其通用性，進而創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟效益，給相關企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。基于此，筆者認為可以首先開發(fā)出一個RPA范式模板，這樣在接到不同的需求之后可以稍加修改便完成適配，有效地提高了工作效率。如果RPA模板無法實現(xiàn)普適性，則可以結(jié)合行業(yè)財務共享中心建設的特點開發(fā)出合適的RPA模板，盡量擴大其覆蓋面。近年來RPA技術研發(fā)水平的不斷提高，也給RPA模板的開發(fā)提供了可能，在未來也許會成為一個主要開發(fā)思路。

4. RPA智能財務共享中心建設中的發(fā)展前景

近年來RPA技術研發(fā)在我國得到了重視，進度也在不斷加快，未來的RPA技術也必然會在企業(yè)財務共享中心當中發(fā)揮越來越重要的作用。但即便如此，也有很多具有較高邏輯性、對穩(wěn)定性要求較高且重復性低的勞動需要人工操作，這些工作是無法簡單地用人工智能來進行替代的。因而在任何時候，企業(yè)的財務共享中心建設都不能脫離人的主體地位，現(xiàn)在有部分傾向都認為人工智能必將會完全取代人的作用，實際上并不是如此，越是先進的技術就越是離不開高素質(zhì)技術人才，RPA替代的是傳統(tǒng)財務工作中較為具有重復性和較低技術含量的工作，所以企業(yè)財務共享中心仍然需要一批高精尖技術人才來維持運營，才能保證其發(fā)揮出應有的作用。

RPA技術在智能財務共享中心的建設方面前景是非常廣闊的，企業(yè)對于RPA技術也會有越來越高的要求。在未來，RPA也會和AI技術走向融合，RPA是一種結(jié)合人類的預定規(guī)則，來模仿人類工作的軟件系統(tǒng)，這樣的工作模式和AI之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，在未來企業(yè)財務共享中心建設中將會同步發(fā)揮RPA和AI技術的優(yōu)勢，進而實現(xiàn)對財務管理流程的不斷優(yōu)化，因而企業(yè)在建設智能財務共享中心的過程中，也需要將RPA和AI技術結(jié)合起來，讓RPA更加智能，服務于企業(yè)的發(fā)展。

五、總結(jié)

總結(jié)起來，將RPA用于企業(yè)財務共享中心的建設當中，已經(jīng)成為了一個大勢所趨，在未來也將應用于更多企業(yè)的財務管理工作中。但是目前我國的RPA企業(yè)財務共享中心建設仍然處于起步階段，這就需要一段時間的理論和實踐的積累來不斷提高技術水平。未來RPA的發(fā)展將會和人工智能、機器學習和自然語言處理技術相結(jié)合，從而實現(xiàn)對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，并融入自動任務接受處理等方面的功能，將會在更多行業(yè)中發(fā)揮出應有的作用。

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作者簡介：王墨瀟（1988.09- ），女，漢族，山東淄博市人，碩士研究生，現(xiàn)擔任公司財務管理中心總經(jīng)理、會計核算部部長、預算管理部部長，主要工作為主持公司財務以及預算管理工作