“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)盈利模式市場調查分析研究

吉麗君

（錦州醫(yī)科大學，遼寧 錦州 121000）

0 引言

習近平總書記在黨的十九大報告中提出：“積極應對人口老齡化，構建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結合，加快老齡事業(yè)和產業(yè)發(fā)展。”國家“十四五”規(guī)劃綱要明確提出：“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)協(xié)同發(fā)展，健全基本養(yǎng)老服務體系，發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務和互助性養(yǎng)老，培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)?！边|寧省2020 年政府工作報告中明確指出：推進健康遼寧建設，推動醫(yī)養(yǎng)融合。在國家政策引導和各地政府支持下，“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。通過“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)盈利模式市場調查發(fā)現(xiàn)，“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)具有市場需求大、行業(yè)潛力足、盈利性強的特點，提出財務狀況優(yōu)化的相關對策，旨在為“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)的經營發(fā)展及財務優(yōu)化提供參考。

1 “醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)介紹

1.1 行業(yè)綜述

“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)是以老年醫(yī)養(yǎng)結合服務為核心賣點，以“線上”和“線下”雙軌并進為商業(yè)模式的新型家政服務項目?！搬t(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)通過推進“互聯(lián)網＋養(yǎng)老”服務平臺建設，推動新一代信息技術，人工智能以及云計算、大數據等先進科技與養(yǎng)老服務深度融合。醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務行業(yè)針對居家養(yǎng)老的老年人這一特殊群體提供醫(yī)養(yǎng)結合家政服務，核心服務范圍包括中醫(yī)理療推拿、康復訓練、心理疏導、身體狀況監(jiān)測、體檢預約及個性定制、全程就診咨詢服務等。通過醫(yī)養(yǎng)結合家政服務的開展，為廣大居家養(yǎng)老的老年人提供個性化的服務項目，為構建醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務體系提供新思路，為解決社會養(yǎng)老問題提供有益借鑒。

1.2 服務范圍

根據客戶需求分為“線上”收入和“線下”收入?！熬€上”收入主要是針對客戶群提供的“線上”醫(yī)療咨詢服務，包括心理疏導、問診答疑、體檢預約及個性定制、營養(yǎng)配餐等；“線下”收入主要是針對客戶群提供的醫(yī)療操作服務，包括中醫(yī)理療推拿、康復訓練、營養(yǎng)配餐、身體狀況監(jiān)測、全程就診陪同服務等。具體服務對象及服務項目如表1，表2 所示。

表1 “線上”服務項目及價格

表2 “線下”服務項目及價格

2 “醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)商業(yè)模式

“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)是靠提供優(yōu)質的、個性化的家政服務來盈利。

2.1 經營模式

“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老家政服務項目的開展，前期人力成本投入較大，需要深入市場一線宣傳推廣，取得目標客戶群信任，爭取大量需求客戶群，這是影響收入的關鍵要素。隨著目標客戶群的不斷增加，收入規(guī)模和增長率是可觀的。具體如圖1 所示。

圖1 經營模式示意圖

2.2 投入比例

前期資金投入小，主要包括“老來樂”醫(yī)養(yǎng)結合家政服務中心項目平臺建設、宣傳冊、宣傳標語、Logo 等設計印刷，通過初步測算，需要2.5 萬元前期宣傳投入，盈利前員工工資墊付5萬元，辦公場所租賃費、裝修、辦公電腦桌椅、員工統(tǒng)一服裝等需7.5 萬元。通過限期免費的形式，待目標客戶群形成消費習慣后，隨時可以盈利。具體如表3 所示。

表3 資金投入預算

3 “醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)財務預算

通過“線上”和“線下”雙軌并進的商業(yè)模式可迅速打開市場，占領市場。按照市場行情及財務數據測算，醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務行業(yè)毛利可達70%，凈利潤50%以上。財務預算與分析分別見表4、表5、表6。

表4 流動資產表

表5 固定資產表

表6 利潤表

4 “醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)財務狀況優(yōu)化分析

4.1 加強醫(yī)療家政行業(yè)財務管理重視程度

作為醫(yī)養(yǎng)結合模式下新興家政養(yǎng)老服務行業(yè)，從中小企業(yè)做起，管理階層首要關注企業(yè)財務運營方面的問題，為日后發(fā)展壯大奠定堅實基礎。首先，應在對其服務質量、前景以及售后反饋等高度重視的前提下，提升財務管理理念，引入先進嚴謹的財務管理制度。其次，對財務進入賬數據進行定期統(tǒng)計分析，凸顯出財務管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性。將財務管理納入企業(yè)高層管理體系之中，對行業(yè)未來應具有戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，財務管理也逐步從粗放型走向規(guī)范化、制度化、精細化。采用標準化的財務資金入賬、費用報銷以及會計檔案管理等流程，充分發(fā)揮財務管理部門的“中樞神經”作用。將財務定期與不定期匯報納入公司高層管理日?？己梭w系當中，打通財務部門與公司各個管理部門之間的壁壘，將財務信息反饋、經營項目以及管理等掛鉤，從而提升管理水平、經營效益。

4.2 提升醫(yī)療家政行業(yè)財務管理投資風險調控力

要使醫(yī)養(yǎng)結合模式下新興醫(yī)療家政行業(yè)得以迅速發(fā)展，加強財務管理既是提升企業(yè)效益的最佳手段也是必要保障。一是通過財務大數據平臺分析，對于企業(yè)發(fā)展中長期既得利益進行有效信息的整合，為管理層做出企業(yè)運營模式調整提供依據。二是通過調研目前市場供需環(huán)境，以及企業(yè)盈利和投資風險等內容，來不斷優(yōu)化醫(yī)療家政服務行業(yè)的財務管理體系。借鑒醫(yī)院管理成熟財務制度，結合自身實際情況，使財務管理對企業(yè)運營模式、投資風險等發(fā)揮重要作用。

4.3 規(guī)范醫(yī)療家政行業(yè)財務管理專業(yè)化人才隊伍

對企業(yè)現(xiàn)有財務管理專業(yè)人員進行定期與不定期的業(yè)務能力培訓，同時強化業(yè)務能力考核的靈活性與機動性。提升現(xiàn)有財務人員財務管理應用能力，培養(yǎng)一批技術過硬的綜合型專業(yè)化財務人才隊伍。穩(wěn)定現(xiàn)有財務人員，在企業(yè)內部注重財務專業(yè)人才的挖掘與培養(yǎng)，制定科學合理的財務人員管理制度，提高財務人員待遇水平。培養(yǎng)財務人員信息化水平，推動公司財務人員升級轉型，充分利用大數據平臺以及熟練運用數據挖掘各類軟件。提高財務人員工作效率、綜合能力等，為企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展提供有價值的參考意見。

5 結語

中國社會的家庭小型化、人口老齡化，創(chuàng)造了大量的“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務的潛在需求。隨著人均可支配收入的提高，老年人的消費能力和支付能力變強，消費升級，對“醫(yī)養(yǎng)結合”服務質量的要求也迅速提高，刺激養(yǎng)老服務行業(yè)自我改革，促進其專業(yè)性和規(guī)范度的提高。本文通過“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老服務行業(yè)盈利模式市場調查分析，從行業(yè)綜述、商業(yè)模式到財務運營管理入手，提出財務狀況優(yōu)化的對策：一是加強對財務管理重視程度；二是提升財務管理風險調控能力；三是提升財務人員專業(yè)化綜合素質，旨在為“醫(yī)養(yǎng)結合”醫(yī)療家政服務行業(yè)中小型企業(yè)財務管理與日后發(fā)展提供參考。