現(xiàn)代圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化

張曉鳳

摘要：在現(xiàn)代圖書(shū)館的管理過(guò)程中，全面實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的人本化具有非常重要的作用和意義。它不僅可以充分順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也能完全滿足不同讀者的閱讀需求。本文以中學(xué)圖書(shū)館管理為例，首先闡述了現(xiàn)代圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化的重要性，然后進(jìn)一步分析了現(xiàn)代中學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化所存在的主要問(wèn)題，最后深入探討了有效實(shí)現(xiàn)中學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化的主要途徑。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理與服務(wù);人本化;中學(xué)圖書(shū)管理

隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活和精神生活都得到了巨大的提升。與此同時(shí)，人們對(duì)文化書(shū)籍的閱讀需求也在不斷增加。在這樣的時(shí)代背景下，全面提升現(xiàn)代圖書(shū)館的管理效率并實(shí)現(xiàn)服務(wù)上的人本化具有舉足輕重的作用。它不僅能夠充分滿足新時(shí)代的發(fā)展要求，同時(shí)也能不斷豐富人們的精神文化生活。但是，在現(xiàn)代圖書(shū)館的管理過(guò)程中，還存在這較多的問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展，同時(shí)也大大降低了現(xiàn)代圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)的利用效率。因此，正確認(rèn)識(shí)和把握現(xiàn)代圖書(shū)館管理和服務(wù)人本化所存在的主要問(wèn)題，并通過(guò)采取有效的方法和手段加以解決，必能推動(dòng)現(xiàn)代圖書(shū)館的長(zhǎng)足化發(fā)展[1]。下面筆者以中學(xué)圖書(shū)館管理為例并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，和大家深入探討一下現(xiàn)代圖書(shū)館管理和服務(wù)的人本化工作研究，希望能為廣大圖書(shū)館管理工作者提供有價(jià)值的參考。

一、現(xiàn)代圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化的重要性

現(xiàn)代圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化主要指的是將人這一客觀主體作為整個(gè)圖書(shū)館管理和服務(wù)的重要對(duì)象，并通過(guò)人文關(guān)懷和文化資源層次的服務(wù)來(lái)滿足不同讀者閱讀需求的一種管理和服務(wù)方式。由于人本化管理和服務(wù)所突出的是“人”這一對(duì)象，所以現(xiàn)代圖書(shū)館的管理和服務(wù)目標(biāo)應(yīng)充分注重“以完全服務(wù)讀者”為宗旨。特別是對(duì)于中學(xué)圖書(shū)館管理而言，充分突出現(xiàn)代圖書(shū)館管理和服務(wù)的人本化具有非常重要的作用。首先，高效的圖書(shū)館管理能夠不斷開(kāi)發(fā)學(xué)生們的智力，并有效提高其綜合素質(zhì)。通常情況下，由于中學(xué)生們?cè)谡n堂上所學(xué)習(xí)的知識(shí)是非常有限的，所以他們只有不斷在圖書(shū)館進(jìn)行課后學(xué)習(xí)，才能更進(jìn)一步的開(kāi)拓視野和豐富已有知識(shí)。而高效的圖書(shū)館管理和服務(wù)工作恰恰能對(duì)他們的課后學(xué)習(xí)提供有力幫助。其次，人本化的圖書(shū)館管理和服務(wù)能夠向?qū)W生們傳播更多有效信息。在這知識(shí)浩瀚的時(shí)代，中學(xué)生們已經(jīng)對(duì)其有所茫然，而只有通過(guò)人本化的圖書(shū)館管理和服務(wù)，才能讓中學(xué)生們快速獲得自己所需的閱讀資源。另外，人本化的圖書(shū)館管理和服務(wù)能為中學(xué)生們提供一個(gè)更加良好的課后學(xué)習(xí)環(huán)境。在現(xiàn)在的中學(xué)校園中，由于學(xué)生眾多，所以他們?cè)诮淌依飳W(xué)習(xí)往往容易受到其它同學(xué)的影響和干擾，而通過(guò)圖書(shū)館這一特殊的學(xué)習(xí)環(huán)境以及嚴(yán)格的管理方式，恰恰能為學(xué)生們提供更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境[2]。

二、現(xiàn)代中學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化所存在的主要問(wèn)題

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代中學(xué)圖書(shū)館的管理模式和管理方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。同時(shí)，隨著信息化進(jìn)程的加快，很多中學(xué)的圖書(shū)館管理也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理。但是在當(dāng)前的中學(xué)圖書(shū)館管理和人本化服務(wù)工作中，還存在較多的問(wèn)題，其主要體現(xiàn)在如下方面：1.中學(xué)圖書(shū)館的相應(yīng)館里制度還較為落后，特別是在各級(jí)圖書(shū)館里人員的工作職責(zé)劃分上還不夠清晰;2.部分中學(xué)圖書(shū)館管理模式較為陳舊且信息數(shù)字化資源的利用度不夠高;3.中學(xué)圖書(shū)館管理工作人員對(duì)自身的工作性質(zhì)定位不明確且在個(gè)人綜合能力培養(yǎng)上過(guò)于輕視;4.中學(xué)圖書(shū)館的管理程序和效率較為低下，特別是對(duì)各種圖書(shū)資源的分類和擺放上還存在較多漏洞。

三、有效實(shí)現(xiàn)中學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化的主要途徑

（一）不斷完善圖書(shū)館管理制度并細(xì)化各級(jí)管理員工作職責(zé)

在中學(xué)圖書(shū)館的管理和服務(wù)工作中，健全的管理制度是有效保障這一工作有效實(shí)施的重要前提。因此，作為圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人，應(yīng)根據(jù)自身圖書(shū)館的實(shí)際情況，合理的指定出符合自身圖書(shū)館運(yùn)行的管理制度并不斷將其細(xì)化。首先應(yīng)構(gòu)建起較為完成的圖書(shū)館管理框架，并列出各級(jí)圖書(shū)館管理員的具體工作職責(zé)。其次，為了能夠使整個(gè)圖書(shū)館的管理制度能夠得到不斷優(yōu)化，應(yīng)定期組織本部門(mén)所有人員進(jìn)行工作研討，從而有效解決因制度與實(shí)際情況所脫節(jié)而帶來(lái)的各種具體問(wèn)題。另外，隨著時(shí)間的推移以及圖書(shū)館規(guī)模的變化，許多原本適用的館里制度可能變得不再適用，應(yīng)及時(shí)的對(duì)這些館里制度進(jìn)行修訂，從而真正做到圖書(shū)館管理制度的與時(shí)俱進(jìn)。

（二）全面提升圖書(shū)館管理員的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)

在中學(xué)圖書(shū)館中，各級(jí)圖書(shū)管理工作人員的綜合能力以及專業(yè)素質(zhì)的高低將直接影響整個(gè)管理和服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。因此，全面提升這些管理人員的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)顯得尤為重要。首先，各大中學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身圖書(shū)館的大小組建相應(yīng)的圖書(shū)館管理和服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，從而有效滿足整個(gè)圖書(shū)館在運(yùn)行時(shí)的管理和服務(wù)需求。其次，應(yīng)聘請(qǐng)一些經(jīng)過(guò)高校專業(yè)學(xué)習(xí)或接受過(guò)同等學(xué)歷教育并具備豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)從事本中學(xué)校內(nèi)的圖書(shū)館管理和服務(wù)工作。另外，作為圖書(shū)館的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)定期的組織員工參加專業(yè)培訓(xùn)，從而全面提升他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）充分滿足不同層次中學(xué)生讀者的個(gè)性化需求

由于不同年級(jí)或不同班級(jí)的學(xué)生對(duì)自己的課余閱讀生活有著不同的需求，所以管理人員應(yīng)有效的針對(duì)學(xué)生們的這些需求制定出個(gè)性化的服務(wù)方案，從而完全滿足中學(xué)生的這些需求。另外，對(duì)于一些在閱讀過(guò)程中所出現(xiàn)的突出問(wèn)題，管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行記錄并通過(guò)工作研討會(huì)的形式尋找出解決之法。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在現(xiàn)代圖書(shū)館的管理過(guò)程中，整個(gè)管理水平的高低將直接影響到整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)水平和效率。因此，作為現(xiàn)代圖書(shū)館的管理工作者，不僅要充分認(rèn)識(shí)到二者之間的密切聯(lián)系及其存在的主要問(wèn)題，同時(shí)還應(yīng)不斷在日常的工作中靈活的運(yùn)用相應(yīng)的方法和手段來(lái)加以解決。只有這樣，才能充分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館的高效管理和服務(wù)的人本化。

參考文獻(xiàn)：

[1]仲育秀.現(xiàn)代圖書(shū)館管理與服務(wù)的人本化探析[J].大陸橋視野，2021，（03）：74-75.

[2]莊容妹.中學(xué)圖書(shū)館圖書(shū)管理工作優(yōu)化策略[J].學(xué)苑教育，2021，（21）：69-70.