一種吸油煙機聲品質(zhì)滿意度分級限值評定方法

陳愛民

[摘? ? 要]隨著人們生活品質(zhì)的不斷提高，吸油煙機已經(jīng)成為了家庭廚房的必備電器之一。然而現(xiàn)在市場上的吸油煙機由于噪聲較大，常引得消費者不滿。作為吸油煙機的生產(chǎn)廠家，必須采取有效措施降低吸油煙機的噪音。聲品質(zhì)是近年來相關專家學者開展的一項研究內(nèi)容，通過對聲品質(zhì)技術(shù)的相關研究，不斷地提高用戶的滿意度，有助于開拓吸油煙機的市場，贏得消費者的信賴。文章分析了吸油煙機聲品質(zhì)滿意度提升的重要性，給出了提高吸油煙機聲品質(zhì)滿意度的分級限值評定方法，為相關吸油煙機的生產(chǎn)廠家提供一定的參考。

[關鍵詞]吸油煙機;聲品質(zhì)滿意度;分級限制;評定方法

[中圖分類號]TM925.57 [文獻標志碼]A [文章編號]2095–6487（2021）07–00–02

A Method for Assessing Range Hood's Satisfaction Degree of Sound Quality

Chen Ai-min

[Abstract]With the continuous improvement of people's quality of life， the range hood has become one of the essential appliances in the family kitchen. However， the range hoods currently on the market often arouse dissatisfaction among consumers due to their relatively loud noise. As a manufacturer of range hoods， effective measures must be taken to reduce the noise of range hoods. Sound quality is a research content carried out by relevant experts and scholars in recent years. Through related research on sound quality technology， continuous improvement of user satisfaction will help to develop the range hood market and win the trust of consumers. The article analyzes the importance of improving the degree of satisfaction of range hoods' sound quality， and gives a method for evaluating the grading limits for improving the degree of satisfaction of range hoods' sound quality， which provides a certain reference for manufacturers of related range hoods.

[Keywords]Range Hood; Satisfaction of Sound Quality; Grading Limit; Evaluation Method

聲品質(zhì)的概念一經(jīng)提出，就受到了國內(nèi)外專家學者的廣泛關注。目前聲品質(zhì)技術(shù)已經(jīng)被應用在各個行業(yè)，例如汽車、家電等。吸油煙機作為廚房的必備電器之一，其噪音問題一直受到廠家的高度關注。起初，很多廠家都通過改變吸油煙機的發(fā)聲原理來改善吸油煙機的噪音問題，但是這種方式需要運用到一些傳統(tǒng)參量，這些傳統(tǒng)參量不符合人類的聽覺特性，難以取得有效的進展。隨著聲品質(zhì)技術(shù)的進一步研究，使得越來越多的人意識到可以通過聲品質(zhì)技術(shù)提出明確的衡量指標，從而能夠幫助設計人員根據(jù)明確的指標有效控制吸油煙機的噪音，提高消費者的滿意度。

1 吸油煙機聲品質(zhì)滿意度提升的重要性

隨著我國各大家電企業(yè)的快速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了各種品牌的吸油煙機，進而造成各個企業(yè)必須要不斷地提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠在激烈的市場競爭中贏得自己的一席之地。吸油煙機的噪音問題一直是困擾廠家和消費者的重要因素，當前，通過采取有效的方式控制吸油煙機的噪音，能夠為相關廠家拓展市場，能夠有效提升吸油煙機的質(zhì)量。通過控制吸油煙機的噪音，將其打造成自己品牌的優(yōu)勢，能夠贏得更多消費者的青睞，進而在激烈的市場中大幅度提高自己產(chǎn)品的銷售量。因此，在吸油煙機設計過程中，相關人員需要通過明確的指標以有效控制吸油煙機的噪音。

聲品質(zhì)技術(shù)是20世紀20年代提出來的一種全新技術(shù)，隨著專家學者的研究力度的進一步加大，使得聲品質(zhì)技術(shù)取得較快發(fā)展。利用聲品質(zhì)技術(shù)，能夠明確相關的噪音衡量指標，并且能夠幫助相關人員明確聲品質(zhì)指數(shù)與分級限值之間的關系，通過明確聲品質(zhì)滿意度的層級，進一步優(yōu)化自己產(chǎn)品的噪音問題。

2 吸油煙機聲品質(zhì)滿意度分級限值評定方法步驟

了解吸油煙機聲品質(zhì)滿意度分級限值，首先需要相關人員通過對引起大眾煩惱的聲音樣本進行調(diào)查，打出合理的分數(shù)。然后對所獲得的數(shù)據(jù)進行相應的處理，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)，形成相應的分級限值，并且在實際中測試該評定方法的效果，從而能夠了解分級限值評定方法是否適用于提高吸油煙機聲品質(zhì)的滿意度。

2.1 聲品質(zhì)滿意度主觀評價試驗

通過主觀評價試驗主要是為了能夠了解影響消費者的心情的聲音層級。而在實際的試驗過程中，相關人員可以煩惱度作為相關的指標，依據(jù)心理學上的一些參考尺度，從不煩惱到煩惱之間將煩惱的級別劃分為不同的等級，例如特別煩惱、相當煩惱、比較煩惱、有點煩惱等。通過了解影響人們煩惱的尺度，從而能夠?qū)⒙曇魟澐殖刹煌膶蛹?。在試驗開展過程中，相關人員可以通過將自己品牌的每一款吸油煙機納入到試驗中來，將吸油煙機安裝在試驗室內(nèi)，并且連接好相應的儀器設備，在其運轉(zhuǎn)過程中對每一臺吸油煙機發(fā)出來的噪音進行錄制，每一次錄制三遍，在數(shù)據(jù)處理之前獲取不同的聲音樣本。

開展主觀評價試驗過程中，可以將整個試驗分成不同的批次，并且要求測試環(huán)境保持絕對安靜。例如第一批試驗在2019年進行測試，40人參與。第二批試驗在2020年開展測試，50人參與。第三批可以在2021年開展測試，20人參與。通過招募相應的志愿者，這些人既包含具有聲學知識的專業(yè)技術(shù)人員，同時也包含非專業(yè)人員。男性與女性的比例應該要大致持平，年齡從17歲到55歲不等。所有參與此次測試的人員健康狀況良好，無聽力障礙，并且在測試過程中沒有出現(xiàn)感冒，發(fā)燒等不適癥狀。通過測試，能夠了解這些聲音樣本對于志愿者的影響程度。

在整個主觀評價試驗開展之前，由負責人員向所有參與此次試驗的志愿者講解試驗的目的、注意事項、流程，等等，并且解答志愿者們的疑難問題。之后，要求通過常規(guī)測試讓參與測試的全體人員都能夠熟悉試驗流程。首先將之前獲取的聲音樣本播放給參與測試的人員，使得測試人員能夠?qū)φ麄€試驗的聲音樣本有一個大致的印象。然后不斷地播放該聲音樣本，并且要求參與測試的人員要熟悉這個聲音樣本。最后隨機選取5～8對聲樣本，要求參與測試的人員對其進行打分，使得參與測試的人員能夠熟悉整個試驗流程以及相關的打分方式。在正式測試過程中，參與測試的人員每次聽到一對聲音，第一段聲音是一個參考的樣本，第二個聲音是需要評價的樣本。在聽完每對聲音之后，參與測試的人員有5s的時間來對比，并且在此之后根據(jù)不同的煩惱度等級對其打分。

2.2 聲品質(zhì)滿意度數(shù)據(jù)處理

針對主觀評價試驗中獲得的數(shù)據(jù)，相關人員需要對這些數(shù)據(jù)進行相應的處理，例如數(shù)據(jù)剔除以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化。在數(shù)據(jù)剔除過程中，主要是通過誤判分析、相關分析以及聚類分析等方式對不符合要求的數(shù)據(jù)進行相應剔除。例如在應用誤判分析過程中，主要是因為很多參與測試的人員對兩個聲音樣本做出相同的評價結(jié)果，這樣一來，會使得在測試過程中存在著一定的差異。雖然在測試過程中可能會因為各種各樣因素的影響，造成測試人員對某一個聲音樣本給出相同的分數(shù)，但是在誤判行為中，相關人員可以將其分為可允許誤判和不可允許誤判。一旦誤判概率過大，例如超過0.5的時候，可以將該數(shù)據(jù)剔除，避免影響最終結(jié)果。而在應用相關分析過程中，主要是因為參與測試的人員對于兩個待評價的聲音樣本給出來的評價結(jié)果具有相關性。在試驗過程中，可能會發(fā)生利用相同的列表，對同一個參與測試的人員進行兩次測試，如果參與測試的人員給出來的兩次評分結(jié)果差距較大，則認為參與測試的人員狀況不夠穩(wěn)定，得出來的數(shù)據(jù)不夠準確，應予以剔除。在應用聚類分析過程中，主要是因為人們對于不同的聲音樣本給出來的評分結(jié)果一致，因為很多參與測試人員可能會因為自己的生活習慣、文化等因素影響到自己給分的客觀性。如果一些測試人員給出來的分數(shù)遠遠低于或者高于其他人員給出來的分數(shù)，也需要予以剔除。通過對這些誤判數(shù)據(jù)、相關數(shù)據(jù)以及聚類數(shù)據(jù)進行剔除，能夠有效保障數(shù)據(jù)的準確性。

在此之后，相關人員同樣需要對數(shù)據(jù)進行一定的轉(zhuǎn)化，從而能夠使得轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)順利導入系統(tǒng)，利用系統(tǒng)直接獲取聲品質(zhì)的滿意度。

2.3 統(tǒng)籌數(shù)據(jù)，形成聲品質(zhì)滿意度分級限值

為了能夠進一步規(guī)范聲品質(zhì)的滿意度，在測試過程中，相關人員可以以問卷調(diào)查的形式調(diào)查大眾對于噪音的滿意程度。通過查閱相關文獻可以得知，大多數(shù)的產(chǎn)品都會將噪音分成五個等級，優(yōu)秀為一級，良好為二級，中等為三級，合格為四級，不合格為五級。在評價過程中可以讓大眾根據(jù)自己使用吸油煙機的真實感受，根據(jù)不同的描述詞，對于測試的聲音樣本進行評價。每次聽到一段聲音，讓參與測試的人員在調(diào)查問卷上給出自己的分數(shù)，整個測試過程中既包含有具有專業(yè)知識的技術(shù)人員，同時也包括一些研發(fā)人員、家電公司的工作人員、管理人員、文職人員、后勤人員等，通過對調(diào)查問卷獲得的結(jié)果進行相應分析，整理成實際的數(shù)據(jù)，進而能夠了解大眾對于本品牌的吸油煙機的滿意程度，形成吸油煙機聲品質(zhì)滿意度的分級限值。

2.4 測試分級限值評定方法的效果

在對本品牌所有的吸油煙機進行相應的聲品質(zhì)滿意度分級限值評定之后，相關人員可以依次按照主觀評價試驗、數(shù)據(jù)處理以及問卷調(diào)查等方式，了解該測試分級限值評定方法的效果。將該測試分級限值評定方法應用到自己后續(xù)的吸油煙機設計與生產(chǎn)工作過程中，并且時刻利用問卷調(diào)查、隨機訪談的方式了解大眾對于自己的吸油煙機的噪音評價，從而能夠不斷地利用吸油煙機聲品質(zhì)滿意度分級限值評定方法優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

3 吸油煙機聲品質(zhì)滿意度分級限值評定的注意事項

在利用分級限值評定方法了解吸油煙機聲品質(zhì)的滿意度過程中，相關人員在測試之前需要規(guī)范合理的滿意度初值，進而在測試過程中不斷地對自己獲得的數(shù)據(jù)以及測試方法進行優(yōu)化，確定最終的滿意度值，從而能夠在吸油煙機生產(chǎn)過程中，根據(jù)明確的指標，有效控制噪音。例如在規(guī)范合理的滿意度初值時，相關人員可以選擇三級或者是五級，在三級中包含優(yōu)秀、中等和較差，在五級中包含一級優(yōu)秀、二級良好、三級中等、四級合格、五級不合格，利用不同的級數(shù)確定不同的等級，從而能夠在后續(xù)的聲品質(zhì)滿意度分級限值評定過程中明確自己的初始值，圍繞這個初始值開展后續(xù)的工作。在試驗過程中，通過相關人員對確定的初始值進行不斷優(yōu)化，最終能夠獲取滿意的限值。

4 結(jié)語

綜上所述，采取有效的分級限值評定方法對吸油煙機聲品質(zhì)的滿意度進行調(diào)查，是時代發(fā)展對吸油煙機的廠家提出來的要求。當前，吸油煙機已經(jīng)成為了我國人民必備的家用電器之一，但是在使用過程中，由于噪音過大，影響到消費者的舒適度和體驗感。所以相關廠家在生產(chǎn)吸油煙機過程中，必須要通過不斷的測試了解吸油煙機產(chǎn)生的噪音，進而能夠使得自己的吸油煙機產(chǎn)生的噪音控制在合理的范圍之內(nèi)，避免引起消費者的不適。當前聲品質(zhì)技術(shù)取得了較快發(fā)展，通過聲品質(zhì)滿意度能夠為吸油煙機的設計人員提供明確的指標，明確相關步驟，不斷地優(yōu)化、改善、修正吸油煙機的聲品質(zhì)分級，從而能夠結(jié)合吸油煙機市場的實際需求和聲品質(zhì)技術(shù)的發(fā)展，促進二者共同進步。

參考文獻

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