關(guān)于公共圖書館創(chuàng)新管理模式的思考

孫美虹

摘 ? 要： 公共圖書館是現(xiàn)代文明社會建設(shè)過程中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，主要職能是滿足人類知識獲取的需求，為人類閱讀提供良好的環(huán)境，提高人類整體知識文化水平。但是受到多方面因素影響，公共圖書館的最大價值無法得到發(fā)揮，管理模式落后一直是制約其發(fā)展的重要因素。為了改變這一現(xiàn)狀，主要探究公共圖書館管理模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞： 公共圖書館 ? 管理模式 ? 創(chuàng)新思考

隨著物質(zhì)生活得到滿足，人們的精神生活需求不斷提高，渴望獲取更多知識成為人們精神文明追求的重要一環(huán)。受人們追求改變的影響，圖書館的作用得到體現(xiàn)。由于公共圖書館傳統(tǒng)管理模式在當下很難施行，導致公共圖書館的運行效率得不到提高。如果想要將公共圖書館的管理工作落實好，就需要從多角度分析圖書館管理工作，不斷創(chuàng)新管理模式，在新時代發(fā)揮圖書館的最大價值。為此有必要研究公共圖書館管理工作的創(chuàng)新。

一、創(chuàng)新公共圖書館的管理理念

現(xiàn)代化社會的發(fā)展方向越來越趨于多元化，在這種發(fā)展形勢下，公共圖書館的管理如果仍然沿用以往單一的管理模式，則無法順應時代的發(fā)展。由于社會不斷進步，在解決了基本生活需求后，人類的需求從以往單一的物質(zhì)需求漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣木裥枨?，人類對書籍的需求正在不斷提升。要求圖書館管理人員正確認識圖書館管理工作，轉(zhuǎn)變管理理念，綜合時代發(fā)展特點，結(jié)合民眾閱讀需求，以長遠的戰(zhàn)略發(fā)展眼光看待圖書館管理工作的創(chuàng)新，不斷改進管理中的缺陷，以更高效的管理理念為引導，科學有效地實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，使圖書館管理模式創(chuàng)新進程加快，提高圖書館管理質(zhì)量。如果想要早日實現(xiàn)這一目標，就要求公共圖書館能夠根據(jù)自身的管理特點創(chuàng)新管理模式，具體可以參考以下意見：第一，圖書館在優(yōu)化創(chuàng)新管理模式的過程中，需要始終堅持實效性原則，根據(jù)預定的發(fā)展目標探究更多更合理的管理方法并應用到管理工作中。堅持時效性原則要求管理人員可以掌握行業(yè)當前最新的發(fā)展動態(tài)，學習更多新穎的管理理念，優(yōu)化管理工作，增強管理效果。第二，公共圖書館管理理念的創(chuàng)新需要管理人員貫徹落實針對性原則，要求管理人員可以綜合考慮管理工作對于圖書館發(fā)展的重要意義，深度剖析管理的價值，進一步確保公共圖書館日常管理更人性化，使其服務內(nèi)容符合讀者閱讀的需要，體現(xiàn)圖書館管理模式創(chuàng)新的價值，讓圖書館與讀者之間形成良好的關(guān)系，提高人們對圖書館的認可度。第三，公共圖書館管理需要融入全面性原則，不僅應該創(chuàng)新管理模式，還應該創(chuàng)新服務模式，通過科學的管理模式與優(yōu)質(zhì)的服務模式提高圖書館管理質(zhì)量，進一步深化管理人員的管理職能，使管理人員科學地開展管理工作，對于公共圖書館管理效率的提高發(fā)揮著重要作用，是推動其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

二、創(chuàng)新公共圖書館的管理內(nèi)容

由于公共圖書館的傳統(tǒng)管理模式較單一，因此導致公共圖書館的管理理念及服務理念存在一定的局限性，很多讀者在傳統(tǒng)管理模式下無法得到閱讀上的滿足。公共圖書館需要創(chuàng)新管理內(nèi)容，進一步體現(xiàn)公共圖書館的服務職能。首先，要求公共圖書館正確認識管理內(nèi)容創(chuàng)新的重要性，創(chuàng)新優(yōu)化線型業(yè)務流程，使服務方式不斷朝向信息化服務模式發(fā)展，提高服務水平。此外，一些公共圖書館需要優(yōu)化創(chuàng)新網(wǎng)絡服務平臺，使服務平臺主頁中的服務內(nèi)容更多樣化，在優(yōu)化過程中根據(jù)讀者實際需要探索更多的個性化服務，滿足不同讀者的不同閱讀需求。讀者在閱讀時，可以在第一時間找到圖書資源，消除讀者搜索過程中存在的焦躁感，提高讀者搜索效率。最重要的一點是圖書館應該將主體服務的服務理念應用到服務管理模式中，不斷擴充圖書的服務主體，使服務管理更具特色化。其次，圖書資源的利用率是衡量圖書館讀者閱讀量的重要標桿。因此，提高圖書館圖書利用率能夠優(yōu)化圖書館管理工作。圖書館需要構(gòu)建獨具特色的圖書資料，將圖書資料進行分層，實現(xiàn)深層管理，實現(xiàn)圖書資源的最大價值體。最后，公共圖書館需要優(yōu)化管理制度建設(shè)進程，使管理制度能夠更快地得到完善。在管理制度完善過程中，需要格外關(guān)注圖書借閱期限的重新設(shè)定，由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏非常緊湊，因此人們的閱讀速度相對之前有所減緩，人們需要更多的時間閱讀，圖書館應該延長借閱期限，給讀者提供更多的閱讀時間。管理內(nèi)容的創(chuàng)新還包括圖書借閱方式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的借閱方式由工作人員手動記錄借閱人的信息及圖書信息，借閱人在交還圖書時往往需要工作人員找到原始資料核對，大大降低了圖書借閱的效率。所以，信息化的借閱方式應該成為當前圖書館圖書借閱過程中主要的管理方式，應用信息技術(shù)可以解決圖書借閱過程中存在的因人為操作失誤而導致借閱信息出現(xiàn)錯誤的問題，提高圖書館的管理質(zhì)量。

三、創(chuàng)新公共圖書館的管理方法

信息時代，人們對閱讀資料的需求更多樣化。在開展管理工作時，公共圖書館需要圍繞讀者創(chuàng)新管理方法，根據(jù)讀者的個性化特點不斷優(yōu)化管理，使管理工作更加個性化，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務，優(yōu)化管理工作。公共圖書館想要提供高效的管理服務，可以將網(wǎng)絡系統(tǒng)應用到日常管理工作中，通過建設(shè)數(shù)字圖書館滿足讀者的閱讀需求，讓讀者可以隨時隨地閱讀，進一步體現(xiàn)管理的實效性。此外，公共圖書館還需要培訓服務人員的服務技能，使服務人員可以創(chuàng)新服務觀念，通過高質(zhì)量的服務體現(xiàn)圖書館服務管理價值，為讀者提供更多獨具特色的服務，滿足讀者的閱讀體驗。此外，公共圖書館還需要將個性化服務理念融入日常管理工作中，進一步凸顯信息服務針對性，通過針對性的分析策略科學地分析讀者的閱讀需要，匯總讀者的閱讀需求，定期舉辦閱讀服務活動，提高管理質(zhì)量。在創(chuàng)新管理理念的過程中，公共圖書館需要注意，創(chuàng)新不等于改變，并不是改變管理方式即可，而是通過更有效的管理方式提高運作效率和管理工作的科學性。因此，在管理方法創(chuàng)新的過程中，需要管理人員遵循以下幾個原則：首先，服務原則。圖書館的主要職責是更好地服務讀者，滿足讀者的閱讀要求，使讀者提升對自身的認可度;其次，求真原則。圖書館不應該為了吸引更多的讀者做虛假宣傳，與圖書館的發(fā)展理念相違背;再次，為民原則。圖書館應該將公共服務工作落實好，除了為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀資料外，還需要承擔一定的公共服務職責，積極幫助有需要的人，為其解決生活上的困難;最后，愛國原則。愛國教育是圖書館必不可少的組成，圖書館應該定期開展愛國主題教育閱讀活動，為公眾帶來更多優(yōu)質(zhì)的愛國教學素材，陶冶公眾的愛國情操。管理方式的創(chuàng)新對于公共圖書館來說是變革過程中重要的一環(huán)，該環(huán)節(jié)工作需要全體工作人員共同參與，找出日常管理過程中的弊端，針對管理問題找出解決策略，進一步優(yōu)化管理方法，為公眾提供更多優(yōu)質(zhì)的服務。

四、優(yōu)化公共圖書館人才隊伍建設(shè)

專業(yè)人才隊伍建設(shè)是公共圖書館發(fā)展中的重要組成。如果專業(yè)人才隊伍的建設(shè)存在缺陷，則會使公共圖書館發(fā)展出現(xiàn)滯后問題，影響可持續(xù)發(fā)展。這就要求公共圖書館在創(chuàng)新管理模式時緊跟時代發(fā)展步伐，正確認識發(fā)展與人才兩者的關(guān)系，不斷為人才隊伍的建設(shè)投入更多資源，打造出一支職業(yè)化的人才團隊，使現(xiàn)代化發(fā)展更加科學穩(wěn)定。由于管理人員需要直接面對讀者，因此要求管理人員具備專業(yè)的管理能力及服務能力，讀者人群屬于不固定人群，要求管理人員能夠針對不同人群應用不同的管理方式。管理人員需要通過完善知識結(jié)構(gòu)，提高信息服務能力，進一步滿足讀者的閱讀需要，促進管理工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。此外，要想提高管理隊伍的整體素養(yǎng)，還可以借助信息技術(shù)。應用信息技術(shù)進行管理，可以充分發(fā)揮管理人員的管理能力，在降低工作量的基礎(chǔ)上提高管理質(zhì)量。公共圖書館需要全面考慮未來的發(fā)展方向，以更優(yōu)待遇吸引更多高質(zhì)量的管理人才加入，提高人才隊伍的整體素養(yǎng)。首先，公共圖書館可以建立培訓制度，定期將優(yōu)質(zhì)的管理理念傳授給管理人員，讓管理人員熟悉先進的管理理念;其次，開展管理技能培訓，管理技能培訓包括信息化管理技能及人性化管理技能，通過培訓提高管理人員的管理能力;再次，制定考核制度，考核制度是評判管理人員工作表現(xiàn)的主要方式。管理制度需要明確獎勵機制及懲罰機制，對各個管理人員需要盡到的職責應該面面俱到，使管理人員管理工作的開展可以有章可循，消除一些人為影響因素，使管理工作更規(guī)范;最后，公共圖書館可以邀請一些專業(yè)的管理人員到館中授課，讓專業(yè)人員將自己管理過程中遇到的問題及問題解決方法講解給管理人員，然后讓管理人員分析講解的內(nèi)容，對于管理人員日后開展管理工作有重要的意義。

五、優(yōu)化公共圖書館組織結(jié)構(gòu)

如果想要更好優(yōu)化公共圖書館管理工作，為更多的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，則需要公共圖書館優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，通過創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)提高管理質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。所以，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改變服務模式，對于公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展十分重要。這要求公共圖書館能夠調(diào)研閱讀市場，綜合讀者的閱讀需求調(diào)整組織架構(gòu)，為圖書館管理模式的創(chuàng)新帶來更大的保障。此外，組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新離不開信息技術(shù)的應用，信息時代，很多企業(yè)、部門都是通過信息技術(shù)優(yōu)化運營管理，公共圖書館也應該如此。首先，建立屬于自身的管理體系，在管理體系中明確各個部門的職責，保障各個部門都能夠盡到管理職責;其次，需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)中作用不大的部門，使每個人員工作形式更加多樣化，提高其他部門的運行效率;再次，組織機構(gòu)需要根據(jù)圖書館當前管理效率進行調(diào)整，合并一些低效的管理部門，針對性地解決管理中存在問題的地方，提高整個組織結(jié)構(gòu)的運行效率;最后，領(lǐng)導者可以學習一些先進的管理經(jīng)驗并應用到日常管理工作中，優(yōu)化現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，提高管理質(zhì)量。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化可以推動公共圖書館管理模式改革的進行，使改革工作更科學化。在改革過程中，如果組織結(jié)構(gòu)存在不合理性，就會極大地制約創(chuàng)新工作的開展。但是，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)并非朝夕可以完成，要求管理者能夠發(fā)現(xiàn)圖書館日常管理過程中的弊端，并且可以針對這些弊端制定行之有效的方式，循序漸進地優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，最大限度地降低改革過程中出現(xiàn)的影響，保障圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。此外，組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變勢必會對員工的利用構(gòu)成威脅，改革者需要照顧到這些員工的利益。

六、結(jié)語

信息時代，公共圖書館的管理模式創(chuàng)新是一項復雜的工作，涉及眾多影響因素，如果不能全面考慮這些因素，創(chuàng)新過程就勢必會遇到阻力，需要決策者有敏銳的洞察力，可以通過合理的方式解決創(chuàng)新過程中的重點問題，推動創(chuàng)新工作長期穩(wěn)定發(fā)展。

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