人工智能在高校財務(wù)管理服務(wù)中的應(yīng)用探析

姜良松

摘 ? 要：信息化和智能化發(fā)展使得人工智能（AI）已經(jīng)不斷出現(xiàn)在人們的工作與生活之中。基于此，介紹了人工智能在高校財務(wù)咨詢、收繳學(xué)費、財務(wù)報賬、財務(wù)檔案管理等方面的應(yīng)用，并認為高校財務(wù)管理應(yīng)緊隨技術(shù)與時代發(fā)展趨勢引入智能服務(wù)，應(yīng)從加強復(fù)合型人才培養(yǎng)、構(gòu)建信息共享化平臺等角度助推高校財務(wù)管理智能化。

關(guān)鍵詞：人工智能;高校;財務(wù)管理

中圖分類號：G647.5 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1673-291X（2021）20-0116-03

信息化和智能化發(fā)展速度非常之快，使得人工智能（AI）已經(jīng)不斷出現(xiàn)在人們的工作與生活之中。2017年5月18日，德勤機器人順利誕生，標志著財務(wù)人工智能時代的到來。財務(wù)人工智能以語音、掃描等全新信息錄入方式，可以更加準確、高效地完成基礎(chǔ)會計核算工作。高校財務(wù)工作方式及工作職能也伴隨人工智能的發(fā)展而發(fā)生根本性的改變。高校財務(wù)將借助人工智能系統(tǒng)構(gòu)建校園內(nèi)外信息共享、資金有效性管理，防范內(nèi)部財務(wù)風(fēng)險，提升財務(wù)預(yù)測及決策職能，促進業(yè)財融合，助推高校財務(wù)管理智能化。

一、高校財務(wù)人工智能的發(fā)展狀況及影響

當前，國內(nèi)有不少高校利用先進的智能技術(shù)建立起了信息系統(tǒng)，打破了高校財務(wù)信息“孤島化”的現(xiàn)象，實現(xiàn)了財務(wù)管理系統(tǒng)與教學(xué)、科研等系統(tǒng)的信息共享，實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。高校財務(wù)部門引進人工智能技術(shù)對學(xué)校人力、財力、物力資源在管理理念、機制創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用等方面進行整合與創(chuàng)新，一方面提高了財務(wù)核算水平，推進了數(shù)字化校園建設(shè);另一方面實現(xiàn)了財務(wù)信息的集中，為領(lǐng)導(dǎo)層的各項決策提供依據(jù)，也為外界監(jiān)督提供全面真實的數(shù)據(jù)，順應(yīng)高等教育改革和教育信息化建設(shè)的趨勢。當然，目前高校財務(wù)人工智能只是起步探索階段，全國高校中，電子科技大學(xué)已經(jīng)開始使用財務(wù)機器人，走在高校財務(wù)人工智能發(fā)展的最前端。

隨著人工智能技術(shù)更高水平的推進，財務(wù)規(guī)劃與預(yù)測、財務(wù)決策、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制和財務(wù)分析等高層次業(yè)務(wù)領(lǐng)域也會發(fā)展到人工智能化階段。顯然，財務(wù)人工智能不僅使基礎(chǔ)核算人員受到極大影響，也將挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)人員的不可替代性。財務(wù)人工智能正在深刻影響整個行業(yè)態(tài)勢和財務(wù)工作的日常管理流程，也將對高校財務(wù)人員的綜合能力提出更高要求。

二、人工智能在高校財務(wù)管理中的應(yīng)用

（一）人工智能（咨詢機器人）在財務(wù)咨詢服務(wù)中的應(yīng)用

許多高校的有關(guān)部門、學(xué)院都有專人負責(zé)與財務(wù)工作進行對接。有些大的課題組還配有科研財務(wù)助理，方便課題組的財務(wù)報賬、課題申報、課題結(jié)題等工作。由于國家對財務(wù)管理要求越來越嚴格，這就需要非財務(wù)人員提高財務(wù)知識水平，不但給非財務(wù)人員帶來負擔，也影響了財務(wù)人員的工作效率。財務(wù)咨詢機器人可以通過人臉識別、身份信息確認、掃描二維碼等直接與前來辦理財務(wù)事項的人員對話，解決他們在財務(wù)事項中遇到的問題。每個師生登錄系統(tǒng)可以向財務(wù)咨詢機器人咨詢學(xué)費繳納、財務(wù)報銷、會計政策、科研結(jié)題、校內(nèi)財務(wù)規(guī)則制度等問題。財務(wù)機器人屏幕上有字體回答和語音回答。財務(wù)咨詢機器人有強大的學(xué)習(xí)功能，可以學(xué)習(xí)各種財務(wù)業(yè)務(wù)知識，回答師生遇到的各種財務(wù)問題。

（二）人工智能（收款機器人）在收款中的應(yīng)用

高校傳統(tǒng)的收費是現(xiàn)金收費、刷卡收費和銀行成批托收收費。而利用財務(wù)收費機器人可以利用網(wǎng)上繳費平臺、財務(wù)微信公眾平臺實現(xiàn)自主繳費、自主打印發(fā)票的功能。學(xué)生通過人臉識別技術(shù)直接進入繳費界面，減輕了財務(wù)人員的工作量，通過界面可以查詢到是否需要繳費的項目，根據(jù)語音提示可以自己操作，通過現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶進行繳費。繳費完成后可以自主打印繳費票據(jù)。繳費機器人自助打印發(fā)票，大大減少了發(fā)票打印量、提高了管理質(zhì)量，增強了學(xué)生繳費的積極性，降低了學(xué)生的欠費率。收費機器人與財務(wù)記賬軟件進行數(shù)據(jù)傳輸，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建會計文件，創(chuàng)建二維代碼的形式是原始收費貨物和財務(wù)負責(zé)人對現(xiàn)有賬戶進行處理，形成一個完整的會計數(shù)據(jù)處理流程。

（三）人工智能（會計審核機器人）在會計審核業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

隨著業(yè)務(wù)量的增加，高校財務(wù)賬務(wù)處理的壓力越來越大，特別是在月底和學(xué)期結(jié)束時。以前在報銷現(xiàn)場師生排隊報銷的現(xiàn)象較為嚴重，有的甚至早晨五點鐘就來排隊報銷了。盡管一些高校采用了網(wǎng)約報賬、手機報賬來解決報銷排隊的問題，但是還沒能從根本上解決這個問題?，F(xiàn)在財務(wù)報賬機器通過自動檢測、圖像識別、二維碼識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)智能算法，對報銷票據(jù)進行掃描識別，并對發(fā)票信息進行保存，同時對報銷發(fā)票進行真?zhèn)我约皟?nèi)容、印章、抬頭是否準確的驗證。審核無誤后系統(tǒng)直接形成記賬憑證，同時生成一個有唯一標識的二維碼。記賬憑證經(jīng)過會計復(fù)核人員復(fù)核后自動記賬，同時實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)歸檔。財務(wù)記賬完成后，可以與銀行、國務(wù)對聯(lián)，實現(xiàn)付款。

（四）人工智能（數(shù)據(jù)機器人）在財務(wù)數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用

信息化大學(xué)校是以數(shù)據(jù)為核心的，而財務(wù)數(shù)據(jù)是其中的重要數(shù)據(jù)。更重要的是，隨著時代進步、技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)運營增加、財務(wù)計算范圍擴大，財務(wù)計算數(shù)據(jù)量越來越大。會計部門需要通過數(shù)據(jù)和處理來產(chǎn)生會計信息。例如，財務(wù)部門必須從人力資源部門接收人事數(shù)據(jù)并創(chuàng)建工資信息，從學(xué)工部獲取數(shù)據(jù)來創(chuàng)建學(xué)生的國家獎學(xué)金、社會獎學(xué)金、助學(xué)金、生源地來源貸款等并根據(jù)數(shù)據(jù)進行學(xué)生學(xué)費的減免和削減，從學(xué)?？蒲泄芾聿块T提供的課題申報信息和到款信息對經(jīng)費進行模塊化的管理，從資產(chǎn)部門獲取資產(chǎn)信息保證資產(chǎn)的賬實相符。傳統(tǒng)的處理方式是手工式輸入數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)量大導(dǎo)致工作中的錯誤較多。數(shù)據(jù)處理機器人提供每個作業(yè)功能處理室，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換服務(wù)，避免業(yè)務(wù)重復(fù)工作。財務(wù)數(shù)據(jù)機器人可以與人事、學(xué)生、教務(wù)、國資等系統(tǒng)同步銜接、自動處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。機器人還具有自主學(xué)習(xí)、搜索問題、后續(xù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、預(yù)測合理化的能力。財務(wù)部門應(yīng)用數(shù)據(jù)處理機器人能減少手工處理的錯誤，提高工作效率，加快工作處理的時間。