心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

趙欣

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)人才的培養(yǎng)和管理越來(lái)越受到重視。目前，企業(yè)如果單純地依靠資本收益、技術(shù)更新和設(shè)備變化很難滿(mǎn)足發(fā)展需要，人作為企業(yè)的第一要素，在企業(yè)發(fā)展中起著決定性的作用。如何運(yùn)用人力資源來(lái)形成有效率的團(tuán)隊(duì)，是今天企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主題。人力資源心理學(xué)利用心理學(xué)的原理了解員工的心理，適應(yīng)企業(yè)員工的心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的最佳創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。心理介入為人力資源的開(kāi)發(fā)和管理研究提供了新的視角，人力資源管理和心理學(xué)的融合可以成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)大潮流，西方工業(yè)國(guó)從事人力資源管理的人員有一定的心理知識(shí)背景。本文簡(jiǎn)要介紹了心理學(xué)在人力資源開(kāi)發(fā)和管理方面的應(yīng)用，將心理學(xué)和人力資源的開(kāi)發(fā)和管理相結(jié)合，提高了企業(yè)人力資源管理水平。

關(guān)鍵詞：心理學(xué);人力資源;管理

引言

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理是企業(yè)治理的重要組成部分，許多企業(yè)治理的實(shí)例表明，心理理論可以大大提高員工參與管理的熱度，從而提高員工管理的效率。在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，無(wú)論是業(yè)績(jī)管理還是薪酬管理，都必須分析員工的心理變化，因此，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)必須依靠心理學(xué)的理論來(lái)支撐。本文以心理學(xué)為中心，對(duì)人力資源管理的應(yīng)用進(jìn)行了概述。

一、心理學(xué)在人力資源管理的重要性分析

在經(jīng)濟(jì)和人本思想的指導(dǎo)下，人力資源管理通過(guò)招聘、選拔、考核、考核等管理方式，有效利用組織內(nèi)外的相關(guān)人員資源。為了滿(mǎn)足組織當(dāng)前和將來(lái)成長(zhǎng)需求，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和保證員工成長(zhǎng)最大化的訓(xùn)練和補(bǔ)償。綜上所述，結(jié)合組織和個(gè)人的需求，預(yù)測(cè)組織的人力需求，制定人力需求計(jì)劃，選擇新員工，構(gòu)建有效的組織，評(píng)價(jià)成果工資，實(shí)施有效的激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)有效的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)組織成果優(yōu)化的全過(guò)程。在人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展中，國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了不同類(lèi)型的人力資源管理[1]。綜上所述，這些概念可以歸納為5類(lèi)：第一類(lèi)：主要是為了說(shuō)明人力資源管理的重要性，人力資源管理是為了達(dá)成組織目標(biāo)。第二類(lèi)：說(shuō)明人力資源管理過(guò)程及其作用，將人力資源管理作為活動(dòng)過(guò)程。第三類(lèi)：主要揭示人力資源管理的本質(zhì)，即人力資源管理作為一個(gè)與政治等有關(guān)的系統(tǒng)。第四類(lèi)：主要從人力資源管理的主體部分說(shuō)明其重要性。第五類(lèi)：對(duì)目的、過(guò)程等的全面解釋?zhuān)P者認(rèn)為這種解釋更具有普遍性和實(shí)用性。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，人力資源的開(kāi)發(fā)和管理是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的方法，適當(dāng)?shù)挠?xùn)練、組織和員工的配置、一定的物質(zhì)資源相結(jié)合，人力資源和物質(zhì)資源總是處于最佳關(guān)系。同時(shí)，對(duì)人的思想、心理、行為進(jìn)行全方位的誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分實(shí)現(xiàn)人的主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到目的。

二、心理學(xué)在人力資源管理實(shí)踐中的應(yīng)用途徑

（一）有利于提升企業(yè)制度的現(xiàn)代化

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才開(kāi)發(fā)的要求越來(lái)越高，需求也發(fā)生了很大的變化。企業(yè)不能無(wú)視這種變化，及時(shí)調(diào)整自己的工作方式和風(fēng)格，應(yīng)對(duì)外需的變化，以各種各樣的形式來(lái)回應(yīng)員工的需求。在實(shí)踐中，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)，正確調(diào)整心理學(xué)的認(rèn)知概念，整合心理學(xué)的要素，提高人才培養(yǎng)的整體效果?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)的變化，不僅是外部的變化，更重要的是結(jié)構(gòu)的變化，在人才開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，人力資源給員工帶來(lái)了巨大的課題。在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的同時(shí)，遵循基本工作規(guī)律，及時(shí)調(diào)整工作觀念和工作方式，發(fā)展現(xiàn)代工作制度，提高工作水平。為了提高心理學(xué)的實(shí)效性，必須在實(shí)踐中運(yùn)用現(xiàn)代的管理模式。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)代的業(yè)務(wù)模式開(kāi)始融合，促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的持續(xù)改善，業(yè)務(wù)人才開(kāi)發(fā)作為通常的業(yè)務(wù)，作為人才開(kāi)發(fā)模式還有很大的創(chuàng)新余地。企業(yè)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)不同的經(jīng)營(yíng)模式，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)人才培養(yǎng)的準(zhǔn)確性、科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展。作為人才開(kāi)發(fā)者，不僅局限于現(xiàn)有工作的框架，還多方面地分析工作，把握心理學(xué)的本質(zhì)，正確地表現(xiàn)工作的內(nèi)容和方向性，提高工作的科學(xué)性。

（二）實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的心理疏導(dǎo)

心理狀態(tài)對(duì)學(xué)習(xí)和工作有很大的影響，企業(yè)在工作中必須注意調(diào)整員工的心理狀態(tài)，適當(dāng)使用某些激勵(lì)可以刺激員工的積極性，聯(lián)系員工的專(zhuān)業(yè)精神和謀求企業(yè)發(fā)展。人力資源管理的主要目標(biāo)是通過(guò)企業(yè)的人力資源不斷提高員工的綜合素質(zhì)，提高工作的積極性和效率，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高員工積極性，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展。人力資源管理部開(kāi)發(fā)適合開(kāi)展企業(yè)的系統(tǒng)，確立了一系列獲得人才、選拔和優(yōu)化的方法，建立相應(yīng)的工資制度、獎(jiǎng)懲制度、福利制度，完善腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，打破以往的激勵(lì)機(jī)制。在原核心激勵(lì)和高層人才激勵(lì)的基礎(chǔ)上，把所有員工納入工資體系，最終形成多層激勵(lì)模式，為企業(yè)的心理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。人們的生活是美好的，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，人們的心理狀態(tài)都是非常重要的，因此，企業(yè)必須對(duì)不同水平的員工進(jìn)行一定的激勵(lì)，提高員工的積極性，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。例如，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，它促進(jìn)了新技術(shù)、新知識(shí)在員工日常工作中的應(yīng)用和積累員工不斷在學(xué)習(xí)中獲得心理適應(yīng)。

（三）有助于提升員工間的關(guān)系

員工是企業(yè)的重要組成要素，員工關(guān)系的整合直接關(guān)系到企業(yè)的生命力。使用心理學(xué)理論，維持員工之間的友好關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力。例如，在員工群體中，既有像工會(huì)那樣的正式組織，也有像工作組內(nèi)的協(xié)會(huì)那樣的非正式組織，非正式渠道可以用來(lái)解決員工之間的糾紛，通過(guò)初步的第三方采訪、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人咨詢(xún)等，把握員工的心理狀態(tài)，起到調(diào)解的作用，有效地消除雙方之間的差距，采用嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)化、僵化的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換和紀(jì)律性的談判措施往往會(huì)適得其反。心理學(xué)充分考慮影響員工職場(chǎng)心理變化的因素，更重視職場(chǎng)對(duì)心理的影響，心理學(xué)上，人和人的社會(huì)關(guān)系不是處于平衡狀態(tài)，而是處于正常的交際狀態(tài)。在現(xiàn)代企業(yè)，經(jīng)濟(jì)體制所處的有利環(huán)境正在發(fā)生變化，因此，在人際關(guān)系中，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作沖突是個(gè)人思想活動(dòng)的外在表現(xiàn)，在員工的管理過(guò)程中，充分利用心理學(xué)的理論知識(shí)，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)內(nèi)的集團(tuán)關(guān)系，和工資分配一樣，員工也有心理?xiàng)l件。上述不平衡的資源管理首先嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，科學(xué)細(xì)致的說(shuō)明，從公平的角度對(duì)員工的心理進(jìn)行調(diào)整。其次，必須靈活應(yīng)對(duì)員工之間的問(wèn)題，運(yùn)用心理學(xué)的理論知識(shí)，消除員工對(duì)于個(gè)人問(wèn)題的心理障礙，使員工在將來(lái)的集體活動(dòng)中能夠不斷努力和進(jìn)步。另外，職場(chǎng)環(huán)境的整備對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用，從集體動(dòng)力學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，在集體領(lǐng)域時(shí)，集體行動(dòng)的方向性和個(gè)人會(huì)直接影響個(gè)人的行動(dòng)和發(fā)展，因此，積極的企業(yè)氛圍、自覺(jué)的服務(wù)和支持可以顯著地促進(jìn)員工管理中個(gè)人道德的提高。通過(guò)心理學(xué)的有效運(yùn)用，企業(yè)文化逐漸融入職場(chǎng)環(huán)境，全體員工的思想逐漸轉(zhuǎn)化為微妙的集體行為，最終達(dá)到與企業(yè)發(fā)展同步的階段。

（四）提升人才招聘的效率與質(zhì)量

招聘是人事模塊中最基本的工作，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，這是企業(yè)全體管理者順利發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)。如何有效評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，為企業(yè)選拔最優(yōu)秀人才，是人事部門(mén)面臨的重大挑戰(zhàn)[3]。通過(guò)使用心理學(xué)，可以更好地理解和認(rèn)識(shí)招聘過(guò)程中應(yīng)聘者的心理和特征，為正確評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者提供參考。雇主可以有意識(shí)地克服和消除一些潛在意識(shí)中的不良心理障礙，有助于提高就業(yè)水平和質(zhì)量。在人力資源中，人力資源是最稀有的，在錄用方面，為了最大限度地體現(xiàn)員工的價(jià)值，同時(shí)為了避免員工不必要的損失，盡最大的努力，為了避免員工位置的偏差造成的損失，聘用與職位相符的人才。在招聘過(guò)程中，企業(yè)利用心理學(xué)從非傳統(tǒng)面試設(shè)計(jì)主題和環(huán)節(jié)，迅速了解重要因素，如個(gè)性特點(diǎn)、工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力，為企業(yè)招聘最優(yōu)秀的人才。為了避免在招聘階段出現(xiàn)人崗不符的情況，企業(yè)必須注意新員工的狀況，通過(guò)非正式的交流等，關(guān)注其心理活動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何在新變革的浪潮下探索現(xiàn)代人力資源管理模式，系統(tǒng)職位分析，形成選拔和招聘機(jī)制對(duì)員工培訓(xùn)和鼓勵(lì)的評(píng)價(jià)已經(jīng)成為影響員工個(gè)人成功和企業(yè)成功的一個(gè)極其重要的因素。管理者需要從工作分析、能力分析、訓(xùn)練需求評(píng)估、智能模擬訓(xùn)練、員工招聘和評(píng)價(jià)等方面，對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制、心理學(xué)使用、專(zhuān)業(yè)發(fā)展等進(jìn)行研究，并逐漸制定人力資源管理戰(zhàn)略，建立符合企業(yè)實(shí)際人力資源管理模式。心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和原理指導(dǎo)人力資源管理的學(xué)科，在這個(gè)水平上，心理學(xué)為現(xiàn)代人力資源管理提供了可靠的理論基礎(chǔ)，心理學(xué)的應(yīng)用在提高人事管理水平和效率上起著重要的作用。在人力資源管理各方面，管理者從心理學(xué)的角度分析具體問(wèn)題，提高人力資源管理水平，提高員工的整體素質(zhì)，保證企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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