試論展覽館講解工作要點(diǎn)與創(chuàng)新

張玉環(huán)

摘要：展覽館內(nèi)部的講解工作對(duì)于整個(gè)館區(qū)的發(fā)展都起到了極為關(guān)鍵的作用，展覽館的游客能夠在講解員悉心闡釋下，在最短的時(shí)間內(nèi)充分了解到各種展品所具有的重大意義，對(duì)游客理解館內(nèi)其他故事具有著強(qiáng)烈的推動(dòng)作用。講解工作的順利進(jìn)行不僅需要講解員本身具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力，還應(yīng)該具有能夠積極應(yīng)對(duì)所有突發(fā)情況的應(yīng)變能力。不僅如此，為了能夠給予游客更加優(yōu)質(zhì)的觀賞體驗(yàn)，講解員還應(yīng)該配合展覽館的整體風(fēng)格著裝形式等。只有這樣才能夠真正給予游客更加優(yōu)質(zhì)的感官體驗(yàn)，將視聽(tīng)效果進(jìn)行多角度的完善。

關(guān)鍵詞：展覽館;講解技巧;解說(shuō)員

展覽館本身的運(yùn)作方式便具有很強(qiáng)的綜合性，講解工作的質(zhì)量更是能夠直接影響游客對(duì)展覽館的實(shí)際印象。本文對(duì)現(xiàn)階展覽館講解工作的運(yùn)作方式進(jìn)行了分析和總結(jié)，并提出一些切實(shí)可行的嶄新工作方案，旨在幫助更多展館內(nèi)部講解員及時(shí)革新自身的工作綜合素養(yǎng)，讓展覽館能夠擁有更加璀璨的發(fā)展前景。

一、運(yùn)用更加完善的講解詞匯運(yùn)用技能

在展覽館經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要格外注重講解工作的制定，只有詳盡的講解詞才能夠讓游客在最短的時(shí)間內(nèi)了解到展品背后所具有的歷史意義，只有這樣，游客才能夠借此機(jī)會(huì)得到多方面的收獲。為此，講解員在執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候需要進(jìn)行多角度的思考，需要掌握最為基本的講詞內(nèi)容，將每個(gè)展覽物品的時(shí)代背景和深刻含義進(jìn)行分析和記憶，這樣才能夠更加詳細(xì)地為游客講解每個(gè)展品背后所具有的意義。同時(shí)，講解工作本身就是一門語(yǔ)言的藝術(shù)，講解員在執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)候首先要做的就是將各種展覽物品的背后含義轉(zhuǎn)化成具有口語(yǔ)化的詞匯，這樣才能夠?qū)⑶袑?shí)拉近游客與講解員之間的距離，每個(gè)游客都能夠在這樣的講解環(huán)境下認(rèn)真聆聽(tīng)每個(gè)展覽物品背后所具有的含義。所以，講解員需要充分站在游客的角度上進(jìn)行思考，并及時(shí)將展覽品中涵蓋的深刻含義轉(zhuǎn)化為淺顯易懂的詞匯，讓每個(gè)層級(jí)的游客都能夠深刻感受到展覽館所具有的意義。另外，為了能夠讓每個(gè)游客都能夠在公共場(chǎng)合中將講解員的語(yǔ)言聆聽(tīng)清晰，講解員還需要控制好自己的語(yǔ)速，控制好語(yǔ)言的輕重緩急。只有這樣才能夠?qū)⒃~匯講解工作加以完善。

二、靈活應(yīng)用多方面的表達(dá)技巧

首先，講解員需要將聲音表達(dá)技巧靈活應(yīng)用。講解員在闡釋展覽物品背后含義的時(shí)候需要結(jié)合其本身具有的特點(diǎn)進(jìn)行多方面的考量，這樣才能夠使用更加契合展品特點(diǎn)的聲調(diào)節(jié)奏和音色闡釋其背后具有的含義，并逐漸尋找到真正適合的親和性語(yǔ)言來(lái)聲情并茂地講解展覽品的文化內(nèi)涵。在講解的過(guò)程中，講解員應(yīng)該做到吐字清晰，為了能夠讓每個(gè)游客聆聽(tīng)到自己的聲音，講解員應(yīng)該使用更加洪亮的聲音。不僅如此，講解員還應(yīng)該對(duì)自己的聲線進(jìn)行藝術(shù)化的處理，這樣才能夠利用更加親近的聲音語(yǔ)調(diào)和游客進(jìn)行交流，讓游客能夠在更短的時(shí)間內(nèi)對(duì)所有的展覽品具有濃厚的探究興趣。另外，講解員需要充分運(yùn)用重音將重點(diǎn)內(nèi)容突出闡釋出來(lái)，這樣才能夠讓游客能夠及時(shí)了解到展覽品背后真正的價(jià)值，游客能夠在游覽的過(guò)程中具有獲得更多的收獲。

其次，講解員應(yīng)該積極研究多元化的動(dòng)態(tài)講解技巧。講解員如果具有良好的外在形象，往往便可以給予受眾強(qiáng)烈的好感。展覽館領(lǐng)域的講解員在執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候需要根據(jù)展覽物品的特點(diǎn)運(yùn)用最為適合的動(dòng)態(tài)講解技巧，進(jìn)一步強(qiáng)化自身講解過(guò)程所具有的親和性。一方面， 講解員需要及時(shí)更改自己的外在形象，著裝應(yīng)該更加得體，妝容應(yīng)該濃淡適宜。另一方面，講解工作在執(zhí)行的時(shí)候應(yīng)該具有更加飽滿的熱情，這樣才能給予游客足夠的舒適感。

最后，講解員在執(zhí)行講解工作的時(shí)候應(yīng)該運(yùn)用動(dòng)作表達(dá)技巧。所謂的動(dòng)態(tài)講解技巧是為了能夠讓講解工作可以得到良好的輔助，讓游客能夠獲得更加直觀的感受，這將直接給予游客強(qiáng)烈的視覺(jué)體驗(yàn)。動(dòng)作技巧的表述強(qiáng)度雖然稍遜于聲音，但是，如果在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用最為適合的動(dòng)作技能，往往能夠收獲意想不到的效果。所以，講解員在工作之余時(shí)間需要積極研究各種動(dòng)作技巧，這樣才能夠在最為適合的時(shí)機(jī)使用恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作技巧輔助自己的講解工作，能夠讓此項(xiàng)工作具有更加生動(dòng)的特性。講解員在執(zhí)行工作的時(shí)候應(yīng)該時(shí)刻保持微笑的狀態(tài)，給予游客良好的感受，游客能夠在此過(guò)程中產(chǎn)生心靈的共鳴。

三、講解員需要使用應(yīng)急處理技術(shù)

講解員在執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候需要經(jīng)歷一些突發(fā)情況，在面對(duì)這些情況的時(shí)候講解員一定要具有足夠的耐心，并且在事態(tài)發(fā)展到每個(gè)階段的時(shí)候都應(yīng)該具有足夠的熱情，并利用冷靜的心態(tài)處理相關(guān)問(wèn)題。比如，講解員在遇到一些不愿意耐心聆聽(tīng)講解內(nèi)容的游客時(shí)，首先要做的就是及時(shí)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，并給予足夠的耐心。與此同時(shí)，講解員在此時(shí)間節(jié)點(diǎn)的時(shí)候還需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整自身的說(shuō)話語(yǔ)氣，并且應(yīng)該在腦海中構(gòu)建出最為適合的講解思路，將所有內(nèi)容都能夠應(yīng)用更加嶄新的講話方式闡釋出來(lái)。在這種講解氛圍中，講解員需要時(shí)刻秉持著原則，需要把控好整體的局面，切忌讓游客占據(jù)在主要地位中。不僅如此，講解員在執(zhí)行工作的過(guò)程中如果與游客存在矛盾的時(shí)候，講解員首先要做的是擺正自己的新態(tài)度，不能與游客產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)辯，更不要和游客產(chǎn)生語(yǔ)言沖突。講解員應(yīng)該時(shí)刻保持良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，時(shí)刻和游客保持良好相處方式，只有這樣才能夠保證所有講解工作的順利開(kāi)展。只靈活應(yīng)用這些原因技巧的時(shí)候才能夠真正掌握所有局面。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，講解員在執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)候需要進(jìn)行多角度的思考，利用各種先進(jìn)、新穎的技巧解決講解工作中存在的各種問(wèn)題，給予游客更加優(yōu)質(zhì)的游覽體驗(yàn)，將展覽物品中涵蓋的文化內(nèi)涵闡釋出來(lái)。只有這樣才能夠充分彰顯出展覽館在社會(huì)中的重要價(jià)值。

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