區(qū)塊鏈背景下跨境電子商務(wù)的問題與發(fā)展

梁慧儀

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是“一帶一路”倡議的逐步落實，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，但其存在著的隱性問題也在逐漸暴露，甚至日趨嚴重，尤其是產(chǎn)品質(zhì)檢問題、信任問題、價值轉(zhuǎn)移問題和物流問題尤為突出。這些問題如瓶頸一般制約著跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。區(qū)塊鏈的興起與廣泛應(yīng)用，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新的解決思路和視角，切實保障了我國跨境電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;跨境電子商務(wù);問題;發(fā)展

eMarketer的公開數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)的市場占有率在不斷攀升，尤其是在2019年全球電子商務(wù)的銷售額近3.5萬億美元，2020年這一數(shù)據(jù)增長至4萬億美元，給全球跨境電子商務(wù)主體各方帶來了極大的信心。與此同時，電子商務(wù)對行業(yè)技術(shù)也提出了更高、更嚴格的要求，需要對海量數(shù)據(jù)信息進行精準處理，從而提供更快捷、高效的社會服務(wù)，所以對區(qū)塊鏈技術(shù)的引進呼之欲出。

一、區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用價值

2019年10月，中央政治局對區(qū)塊鏈的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢做了集體學習和討論，并強調(diào)作為新興的操作優(yōu)化技術(shù)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以說是目前跨境電子商務(wù)深度發(fā)展、延展行業(yè)空間的最佳選擇之一?？缇畴娮由虅?wù)要以此為突破口，重點將區(qū)塊鏈的突出優(yōu)勢如去中心化、強安全性等與跨境電子商務(wù)結(jié)合，加快行業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的步伐，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)標準。

首先，區(qū)塊鏈應(yīng)用現(xiàn)實價值體現(xiàn)在其公開透明的特性上。區(qū)塊鏈技術(shù)將節(jié)點信息全面系統(tǒng)記錄，確保產(chǎn)品交易的信息在各個環(huán)節(jié)都能被有效追蹤、實時監(jiān)控。其開放性系統(tǒng)將參與數(shù)據(jù)進行記錄，除交易主體的私人信息被加密之外，所有數(shù)據(jù)都公開、透明。所有參與主體都能在任何節(jié)點獲取數(shù)據(jù)。所以區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，增加了跨境電子商務(wù)交易主體的信心，提高了消費者黏性。

其次，區(qū)塊鏈應(yīng)用現(xiàn)實價值體現(xiàn)在其對交易過程的隱私保護上。區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境電子商務(wù)交易中能夠保護交易主體信息不被不法分子竊取，其算法嚴謹?shù)墓€、私鑰加之加密技術(shù)能夠確保只有保險的交易數(shù)據(jù)公開透明，從而保障交易主體信息真實，個人信息只有在擁有私鑰時才能進行詳細查詢，徹底杜絕、規(guī)避虛擬環(huán)境商品的交易風險，增強消費主體的信心。

再次，區(qū)塊鏈應(yīng)用現(xiàn)實價值體現(xiàn)在所有數(shù)據(jù)的不可更改性上。不可更改這一應(yīng)用價值特征使得區(qū)塊鏈中所有數(shù)據(jù)都無法被任何人更改，一旦被人為更改，整個區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)都會發(fā)生變化，所有的時間戳都會發(fā)生變化，所以如果要對數(shù)據(jù)進行有意更改，就需要同時更改超過50%的節(jié)點，導(dǎo)致更改數(shù)據(jù)的成本十分高。正因如此，區(qū)塊鏈技術(shù)有效規(guī)避了數(shù)據(jù)被人為篡改的風險，在最大程度上確保了數(shù)據(jù)的完整性與真實性。

二、跨境電子商務(wù)存在的問題

隨著我國“一帶一路”倡議的持續(xù)深度推進，跨境電子商務(wù)得到了長足發(fā)展，其交易成本較低、交易效率較高和快速消化產(chǎn)能過剩的顯著特征，對我國政治、經(jīng)濟、文化等有著不可忽視的影響。但是隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴大和國際貿(mào)易環(huán)境的日趨復(fù)雜，加之跨境電子商務(wù)的對象是各個具有不同政治經(jīng)濟文化環(huán)境、不同海關(guān)要求、不同物流水平、不同貿(mào)易相關(guān)法律的國家，跨境電子商務(wù)強勁的發(fā)展勢頭也遇到了諸多挑戰(zhàn)。

（一）商品貨源問題突出

跨境電子商務(wù)與境內(nèi)商品最大的不同之一就在于貨品來源。一般來講，跨境電子商務(wù)交易的商品涉及諸多國家，多樣化的商品產(chǎn)地和形式各異的銷售渠道導(dǎo)致商品交易主體增加，無論哪一個主體環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致嚴重的質(zhì)量問題，假貨風險陡增。目前在跨境電子商務(wù)交易中售假形式主要包括純假貨（物流信息為真，所發(fā)貨物為假）、貨品走私（貨物為真實，貨源渠道非法或水貨）和虛假物流。無論哪一種售假形式都會在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中鉆營監(jiān)管漏洞，在電商平臺售假，導(dǎo)致商品信息無法追蹤溯源，增加相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督難度，直接降低了消費者的信任度，這就是跨境電子商務(wù)經(jīng)常被新聞媒體曝出各種問題的主要原因。

（二）物流問題日漸凸顯

跨境物流是一個涉及多個如國內(nèi)運輸、國際轉(zhuǎn)運、商品檢驗檢疫、清關(guān)等多重環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣的完整過程，有著配送周期長、速度慢的特點。所以在物流過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，商品的損壞或丟失的風險都會加大。而一旦發(fā)生商品損壞等問題，消費者常會選擇退換貨這一途徑進行申訴，申訴的過程又可能會導(dǎo)致其他問題，這些都會直接影響消費者的購買體驗感，導(dǎo)致消費者黏度直接下降，甚至不再信任電商平臺。因此物流問題是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個重要瓶頸。

首先，物流實時監(jiān)控匱乏。我國物流行業(yè)起步較晚，在東部和沿海城市的物流實時監(jiān)控能達到基本完全覆蓋，但是在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)條件支持還不到位，遠遠不能滿足如火如荼的跨境電商的發(fā)展速度。由于無法將實時監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用于完整的物流過程，所以無法對商品進行追蹤，尤其是對損壞商品無法追責，這也是導(dǎo)致跨境物流問題頻頻出現(xiàn)卻無法有效解決的重要原因。其次，跨境物流環(huán)節(jié)繁多，提高物流問題出現(xiàn)風險?？缇成唐返倪\輸涉及兩個甚至多個國家，環(huán)節(jié)繁多，如國內(nèi)運輸、出境清關(guān)、國際物流、報稅清關(guān)等環(huán)節(jié)。在每一個環(huán)節(jié)中又涉及多個部門多方人員。無論是哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題或者各環(huán)節(jié)未能及時溝通，都會直接導(dǎo)致商品物流出現(xiàn)問題，增加商品的退換率，從而影響跨境物流的成本、商品周轉(zhuǎn)周期，更會影響消費者的消費體驗。

（三）跨境支付風險問題嚴重

所有與跨境支付相關(guān)的問題都可以歸結(jié)為價值轉(zhuǎn)移問題，這是跨境電子商務(wù)最為薄弱，也是最為核心的環(huán)節(jié)。首先，在進行跨境電子商品交易的過程中，不同消費主體一旦出現(xiàn)未知的支付故障、支付延遲、支付結(jié)果未知等情況，而支付系統(tǒng)無法快速、準確找出問題原因所在，修復(fù)支付系統(tǒng)漏洞時有可能導(dǎo)致消費者支付信息泄露，被不法分子掌握，從而出現(xiàn)其他個體金融風險。其次，目前跨境支付機構(gòu)使用的交易路徑技術(shù)過時，導(dǎo)致交易過程信息處理速度過慢，操作費用虛高。最后，目前在跨境電子商務(wù)的支付過程中的價值轉(zhuǎn)移類型都缺乏普遍性，無論是信用卡支付、專業(yè)匯款公司支付還是第三方支付系統(tǒng)付款，都使得交易過程復(fù)雜，交易主體增加，交易環(huán)節(jié)繁多，容易導(dǎo)致支付問題。

三、基于區(qū)塊鏈的跨境電子商務(wù)的發(fā)展

跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展與需求和區(qū)塊鏈技術(shù)完美契合，通過區(qū)塊鏈技術(shù)對跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品進行追蹤溯源，有助于降低虛擬端購物風險，有效減少行業(yè)經(jīng)營風險，改善跨境電商的全球購物環(huán)境，推進了跨境電子商務(wù)運作新模式，增強了消費者對跨境消費的信心。

（一）以法為基礎(chǔ)，完善行業(yè)法律監(jiān)管

跨境電子商務(wù)如火如荼開展背景下，政府及其監(jiān)管部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)，針對跨境電子商務(wù)交易出現(xiàn)的漏洞進行法律監(jiān)管。同時應(yīng)盡快統(tǒng)一行業(yè)標準。區(qū)塊鏈技術(shù)和跨境電子商務(wù)的融合拓展了電子商務(wù)交易的空間，延展了電子商務(wù)交易的時間，但是兩者的融合勢必會導(dǎo)致更多新問題的出現(xiàn)，例如責任界定問題、界定結(jié)果的申訴和矛盾問題。因此，政府和監(jiān)管部門應(yīng)規(guī)范相關(guān)法律法規(guī)，對整個行業(yè)行為進行規(guī)范。

（二）以技術(shù)為核心，提高區(qū)塊鏈在物流環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

跨境電子商務(wù)之所以問題頻出的重要原因在于其物流環(huán)節(jié)缺乏實時監(jiān)控。而區(qū)塊鏈作為分布式記賬技術(shù)，將物流環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控變?yōu)楝F(xiàn)實，區(qū)塊鏈的每個環(huán)節(jié)節(jié)點都有清晰的記賬權(quán)限，從貨物發(fā)貨至收貨的完整物流信息會被全程記錄在區(qū)塊鏈上，真正實現(xiàn)了物流信息在各個主體端的共享，這使得電商對損壞貨品的定損、追責變得更加高效、快捷，極大減輕了管理機構(gòu)的管理壓力。消費者也能隨時隨地查看貨物配送實時消息，一旦中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，各方主體都能及時溝通，大大減少了逆向物流，將成本有效控制在預(yù)期。

（三）以創(chuàng)新為抓手，擴寬區(qū)塊鏈在跨境交易中的支付空間

跨境電子商務(wù)要突破瓶頸，實現(xiàn)自主創(chuàng)新，需要將新興技術(shù)全面運用其中。區(qū)塊鏈技術(shù)的點對點傳輸方式無須第三方機構(gòu)授權(quán)和認證、確認，交易主體可隨時實現(xiàn)即時交易，直接進行轉(zhuǎn)賬和交易，極大地降低了商品交易中潛在的安全風險和金融風險。另外，作為分布式記賬技術(shù)，區(qū)塊鏈的所有數(shù)據(jù)具有明顯的不可更改性，而且可以公開化、透明化，同時其基于智能合約等算法構(gòu)建的虛擬數(shù)字貨幣，不但將跨境交易的風險降到了最低，也有效解決了各國匯率變化帶來的問題。

（四）以人才為杠桿，外引內(nèi)培，構(gòu)建行業(yè)優(yōu)質(zhì)隊伍

區(qū)塊鏈技術(shù)涉及多門學科門類，可以說是一門高度復(fù)雜的綜合性學科。雖然在2014年起，全球電子商務(wù)行業(yè)呼吁區(qū)塊鏈人才的培養(yǎng)，但是我國跨境電子商務(wù)行業(yè)中的區(qū)塊鏈人才仍然奇缺，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)行業(yè)隊伍結(jié)構(gòu)失衡，無法有效增加電商平臺客戶黏性，極大限制了整個跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。所以，跨境電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)加大區(qū)塊鏈復(fù)合型人才隊伍的建設(shè)，采用“外引內(nèi)培”的方式提高行業(yè)隊伍從業(yè)水平?！巴庖睘樘岣邊^(qū)塊鏈高級人才引進速度，對跨境電子商務(wù)的管理人員進行換血，提升團隊綜合能力;“內(nèi)培”加快內(nèi)部人員專業(yè)素養(yǎng)的提升，圍繞區(qū)塊鏈和跨境電子商務(wù)融合層面的問題進行內(nèi)部大學習、大討論，促使內(nèi)部項目落地、落實。

四、結(jié)束語

跨境電子商務(wù)改變了世界貿(mào)易模式，使得全球貿(mào)易的運作方式和機制更加規(guī)范化、透明化、平等化和公平化。而區(qū)塊鏈技術(shù)的引入，給跨境電子商務(wù)注入了新的活力，其蘊含的無限潛力使得跨境電子商務(wù)交易真正的進入到數(shù)據(jù)信任時代。跨境電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)繼續(xù)在政府和相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督下、相關(guān)法律法規(guī)不斷完善下，積極以技術(shù)為核心，提高區(qū)塊鏈在物流環(huán)節(jié)中的應(yīng)用;以創(chuàng)新為重點，擴寬區(qū)塊鏈在跨境交易中的支付空間;以人才為杠桿，外引內(nèi)培，構(gòu)建行業(yè)優(yōu)質(zhì)隊伍，確保我國跨境電子商務(wù)優(yōu)勢地位，打造良性發(fā)展生態(tài)圈，切實提高對外貿(mào)易水平，實現(xiàn)我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

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