高校后勤管理信息化建設(shè)路徑研究

摘要：高校后勤管理信息化建設(shè)，需要考慮到學(xué)生校園生活環(huán)境中需要的需求，進(jìn)行人員工作流程、管理信息發(fā)布等方面的問題思考。后勤人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己的工作性質(zhì)，通過改善學(xué)生在后勤服務(wù)管理方向上的不便利，增強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)在高校后勤管理中的應(yīng)用，減少信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的互不兼容現(xiàn)象，讓高校信息能夠流通在學(xué)生在校生活和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中，并接受高校所提供的學(xué)生服務(wù)教育培訓(xùn)，使高校具備處理多種突發(fā)事件的信息化建設(shè)路徑。

關(guān)鍵詞：后勤人員;校園生活環(huán)境;高校后勤管理工作

引言：

高校后勤管理信息化建設(shè)路徑，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出高校在學(xué)生服務(wù)和學(xué)生管理中的優(yōu)越條件，為后勤人員提供符合現(xiàn)代社會(huì)生活的技術(shù)設(shè)備，并適當(dāng)簡(jiǎn)化人員的學(xué)生服務(wù)流程和學(xué)生信息管理流程，為大家提供信息較為便利的校園生活環(huán)境。高校要理解學(xué)生對(duì)于美好生活的憧憬，處理好學(xué)生在就醫(yī)、飲食等方面的需求，減少學(xué)生與后勤人員的不合理溝通情況，增強(qiáng)高校后勤管理工作的學(xué)生滿意度。

一、高校后勤管理信息化建設(shè)問題

（一）沒能實(shí)現(xiàn)高校信息的互動(dòng)流通

高校后勤管理需要對(duì)外發(fā)布一些，有助于推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的信息內(nèi)容，幫助學(xué)生和教職員工更好的了解高校的各基礎(chǔ)建設(shè)，便于年輕群體更好的融入到校園環(huán)境中。從事后勤管理工作的許多人員都是，學(xué)校在建立之初就已經(jīng)開始工作的老員工。他們之間的信息，互動(dòng)相對(duì)頻繁。但更多剛剛進(jìn)入到校園生活中的大學(xué)生，對(duì)高校的校園文化建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，現(xiàn)在相當(dāng)多的不理解和不熟悉。部分由內(nèi)部推薦進(jìn)入高校學(xué)習(xí)的大學(xué)生，能夠從已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生群體中了解到相對(duì)多的高校信息，卻他們并不能夠在長(zhǎng)期的校園生活中，得到正在流通中的新鮮信息。

（二）缺少現(xiàn)代信息系統(tǒng)的科學(xué)應(yīng)用

高校后勤管理主要是對(duì)學(xué)生的校園生活，進(jìn)行宿舍管理、飯卡辦理等工作業(yè)務(wù)，方便大學(xué)生在校期間的日常生活。而他們的學(xué)習(xí)生活一般由高校輔導(dǎo)員代為管理，與后勤人員并不發(fā)生業(yè)務(wù)范圍上的沖突。后勤管理工作需要對(duì)學(xué)生身份信息進(jìn)行核實(shí)，并確保他們每個(gè)人都能夠享受到管理良好的校園生活環(huán)境。但這樣的管理方式讓其中的很多工作內(nèi)容，呈現(xiàn)出比較傳統(tǒng)的信息化模式。比如學(xué)生可以通過現(xiàn)代信息系統(tǒng)辦理一卡通服務(wù)，但他們?cè)谑褂每〞r(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)功能的缺少。部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)刷卡過程中的金額限制，在超市中可以不限額度的刷卡，在食堂卻發(fā)現(xiàn)超市中刷過的卡，不能夠進(jìn)行所謂的二次使用，給他們的日常飲食生活帶來了不方便。

（三）高校后勤人員缺乏信息化意識(shí)

后勤管理工作主要是以人員的面對(duì)面溝通為主，需要后勤人員為學(xué)生提供相對(duì)詳細(xì)的問題講解。多數(shù)學(xué)生所面臨到的問題就是，身邊發(fā)生突發(fā)意外事件或者自己患上流行性感冒等生活難題。這類問題需要工作人員和學(xué)生共同處理，也需要人員增強(qiáng)自己對(duì)外傳播信息內(nèi)容的思想意識(shí)。將已經(jīng)發(fā)生的部分問題和解決方法，傳播給更多在校學(xué)生，避免學(xué)生重復(fù)出現(xiàn)流行性感冒的不良管理現(xiàn)象。影響學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的感冒現(xiàn)象，通常是已經(jīng)有多位學(xué)生上報(bào)給高校后勤組織后，才被其它人廣泛關(guān)注或者有效傳播。但如果人員能夠及時(shí)通過一定的信息渠道了解，并提醒各位同學(xué)注意好防寒保暖，可能就不會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的學(xué)生感冒情況。

二、高校后勤管理信息化建設(shè)路徑

（一）落實(shí)高校信息在網(wǎng)絡(luò)中的流通

高校應(yīng)當(dāng)理解后勤管理工作的信息重要性，對(duì)學(xué)生所生活的校園區(qū)域環(huán)境進(jìn)行信息整改，考慮到他們剛?cè)胱⌒@宿舍出現(xiàn)的不適應(yīng)情況。部分后勤人員會(huì)在校園的各個(gè)角落，張貼有關(guān)校園服務(wù)管理的各種提示文字，學(xué)生能夠通過文字內(nèi)容找到自己對(duì)應(yīng)的校區(qū)宿舍和學(xué)習(xí)教室。但仍有很多學(xué)生不能夠準(zhǔn)確的找到自己生活的高校區(qū)域，需要通過詢問過路同學(xué)或者同班同學(xué)的方法，來完成自己在高校內(nèi)的學(xué)習(xí)生活和住宿活動(dòng)。這樣的現(xiàn)象十分不利于高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)狀況的實(shí)際溝通，讓在校大學(xué)生的日常生活被新入校學(xué)生所干擾。高校要建立能夠在網(wǎng)絡(luò)中流通的校園信息網(wǎng)站，并將每年的新生人數(shù)和新生宿舍進(jìn)行公示，讓學(xué)生通過驗(yàn)證和注冊(cè)自己的在校身份信息，登錄到校園官網(wǎng)中查詢自己的教育信息和住宿信息。在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布高校信息的后勤管理路徑，能夠讓大學(xué)生通過使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，了解到自己在校園生活中需要的各類信息，避免他們因溝通不暢而出現(xiàn)的多種生活問題。

（二）應(yīng)用滿足高校后勤管理的技術(shù)

高校對(duì)學(xué)生們進(jìn)行的后勤管理，要真實(shí)考慮到大學(xué)生獲取信息的網(wǎng)絡(luò)途徑，并增強(qiáng)對(duì)后勤管理信息化相關(guān)技術(shù)的重要應(yīng)用。高校所使用的現(xiàn)代信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在功能上的細(xì)微差距，現(xiàn)在信息系統(tǒng)能夠通過在網(wǎng)站上整理學(xué)生的教育信息，幫助學(xué)生更加科學(xué)的保存好自己的學(xué)歷證明和身份信息，具有相當(dāng)安全的保密功能和加密功能。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更偏向于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)的信息管理，是高校處理學(xué)生檔案信息時(shí)，最常使用的信息系統(tǒng)，可以讓大學(xué)生信息錄入過程更加嚴(yán)謹(jǐn)，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生身份信息的入?？己撕图彝ケ尘罢{(diào)查。而高校后勤管理中出現(xiàn)的很多不便利，與后勤管理工作在核實(shí)學(xué)生教育信息和身份信息方面的技術(shù)難點(diǎn)有關(guān)。高校應(yīng)當(dāng)單獨(dú)為大學(xué)生設(shè)立，驗(yàn)證他們?cè)谛Ｉ钚畔⒌暮笄诠芾砑夹g(shù)，利用利用這類技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行滿足他們各類生活需求的科學(xué)管理，防止學(xué)生信息因不當(dāng)技術(shù)被濫用或者呈現(xiàn)出無效信息內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)高校后勤人員的教育培訓(xùn)

高校每年管理的學(xué)生人數(shù)相當(dāng)多，而且學(xué)生面臨到的生活難題相對(duì)復(fù)雜，不應(yīng)當(dāng)被人員簡(jiǎn)單的進(jìn)行程序化管理。高校后勤管理工作要采取人性化的管理思想，并增強(qiáng)對(duì)后勤人員的文化素質(zhì)教育培訓(xùn)，讓他們的信息服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生滿意程度，同時(shí)避免學(xué)生因?qū)W生惡意舉報(bào)而出現(xiàn)的人員離職現(xiàn)象。高校后勤管理要重視對(duì)學(xué)生各類生活問題的處理流程，并在學(xué)生驗(yàn)證自己的在校身份和在校時(shí)間后，需要服務(wù)的大學(xué)生群體提供重要的法律援助和醫(yī)療用品。學(xué)生在高校生活過程中發(fā)生的突發(fā)事件，主要以學(xué)生在運(yùn)動(dòng)過程中的不良損傷為主要內(nèi)容。大部分學(xué)生缺少自己獨(dú)立外出游玩的經(jīng)歷，在和其他學(xué)生的相處過程中容易出現(xiàn)肢體上的碰撞。高校應(yīng)增強(qiáng)對(duì)后勤人員的學(xué)生教導(dǎo)培訓(xùn)，人員能夠以理性科學(xué)的看法處理好學(xué)生矛盾問題，并避免他們出現(xiàn)玩耍過程中的運(yùn)動(dòng)損傷。

結(jié)語(yǔ)：

高校后勤管理的現(xiàn)代化發(fā)展歷程，需要結(jié)合一定的信息技術(shù)和高校服務(wù)系統(tǒng)，做好學(xué)生身份信息和教育信息的登記，防止他人盜用學(xué)生信息的不當(dāng)使用情況，增加高校后勤管理工作的學(xué)生服務(wù)性質(zhì)，采取科學(xué)可行的信息化建設(shè)路徑。高校可以根據(jù)多種路徑的實(shí)施情況，對(duì)后勤人員進(jìn)行必要的工作流程培訓(xùn)和工作內(nèi)容指導(dǎo)，使人員能夠與學(xué)生建立友好互通的工作關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]苗茁.新時(shí)期高校后勤管理信息化建設(shè)策略研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020，000（010）：106，113.

[2]杜睿.新常態(tài)下高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)初析[J].山海經(jīng)：教育前沿，2020，000（004）：P.1-1.

[3]李亮.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校后勤管理信息化建設(shè)研究[J].電子測(cè)試，2020， No.449（20）：46+134-135.

作者簡(jiǎn)介：于漾（1977.7-），男，漢，四川成都，職稱：講師，學(xué)歷：法學(xué)碩士，研究方向：馬克思主義中國(guó)化，科學(xué)社會(huì)主義。

（重慶理工大學(xué) 重慶市 400054）