門診護(hù)理管理在醫(yī)院感染控制中的作用

溫艷艷 武水蕓 趙虎斌

摘要：目的：門診護(hù)理管理在醫(yī)院感染控制中的作用方法 本次研究篩選160例2018年12月至2019年12月我院收治的96患者作為觀察對象，隨機(jī)分為對照組（前48例）和研究組（后48例），分別采取常規(guī)護(hù)理管理和門診護(hù)理管理，比較兩組患者醫(yī)院感染發(fā)生情況。結(jié)果研究組醫(yī)院感染控制優(yōu)于對照組患者（P<0.05）。結(jié)論對患者采取門診護(hù)理管理，能有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量，患者護(hù)理滿意度。

關(guān)鍵詞：門診護(hù)理管理;醫(yī)院感染控制;作用

門診是醫(yī)院最為繁忙的部門，每天都需要接收數(shù)量極為龐大的患者，加上在門診看病的病患對自己病情的不了解，容易在醫(yī)院內(nèi)部形成交叉感染，不僅增加了風(fēng)險性，還會導(dǎo)致醫(yī)院在感染控制上的無力，因此，必須采取相應(yīng)的門診管理模式以應(yīng)對這種風(fēng)險，保護(hù)患者的生命安全。本文主要研究門診護(hù)理管理在醫(yī)院感染控制的作用，具體報告如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

研究階段：2018年12月至2019年12月;研究對象：我院收治的96例患者。隨機(jī)分為對照組（前48例）和研究組（后48例）。比較兩組基線資料，均衡性較強(qiáng)（P>0.05）。

1.2方法。

對照組所采用的門診管理方式為常規(guī)門診護(hù)理，具體包括對門診環(huán)境的護(hù)理，保證環(huán)境的清潔;對門診患者提供咨詢服務(wù)，包括科室咨詢以及用藥咨詢;對門診患者進(jìn)行健康的宣傳教育等。

研究組采取門診護(hù)理管理，包括：（1）建立門診護(hù)理管理小組：由具有豐富經(jīng)驗和責(zé)任心較強(qiáng)的護(hù)理人員擔(dān)任管理小組組長，有具備專業(yè)知識和操作技能的護(hù)理人員擔(dān)任組員。定期對組員開展相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，以提高其綜合護(hù)理素質(zhì)。同時要求護(hù)理人員具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，嚴(yán)格按照無菌消毒滅菌的工作流程執(zhí)行，工作時認(rèn)真、負(fù)責(zé)，避免經(jīng)驗主義錯誤，減少因護(hù)理問題造成的安全隱患。（2）對門診患者進(jìn)行健康的宣傳教育等常規(guī)門診管理外，還包括對門診工作人員的培訓(xùn)，以保證他們良好的工作態(tài)度以及加強(qiáng)對門診感染風(fēng)險的意識。（3）開展健康教育，護(hù)理人員需要給予患者相關(guān)疾病的健康知識宣教，幫助患者正確認(rèn)識自己病情的情況，同時給予正確用藥指導(dǎo)，告知患者服用藥物過程中可能產(chǎn)生的一系列不良反應(yīng)，以防止患者由于不良反應(yīng)而產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的情緒，避免護(hù)患糾紛等事件發(fā)生，若是患者出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)時，護(hù)理人員必須要及時采取措施處理，促進(jìn)患者快速康復(fù)。（4）合理控制情緒，護(hù)理人員需要學(xué)會控制自身情緒，在和患者溝通交流過程中，需要準(zhǔn)確掌握患者具體心理狀態(tài)與需求，盡可能的滿足患者的一些合理需求，當(dāng)承受的一定委屈后，應(yīng)該懂得換位思考，想想患者由于疾病痛苦等原因而引發(fā)的不良情緒，屬于正常情況，以減少護(hù)患糾紛發(fā)生，同時還可以有效發(fā)揮出主管能動性，提高患者護(hù)理依從性。（5）完善門診護(hù)理管理監(jiān)督制度：建立護(hù)理管理監(jiān)督小組，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控管理制度。建立適當(dāng)?shù)膽酮勚贫龋蕴岣咦o(hù)理工作質(zhì)量，并及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題。對不能認(rèn)真完成工作、責(zé)任心不強(qiáng)以及工作態(tài)度不積極的護(hù)理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，而對表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予適當(dāng)?shù)莫剟?，以提高其工作積極性和工作效率。

1.3觀察指標(biāo)

①醫(yī)院感染發(fā)生率。②護(hù)理滿意度。采取自制護(hù)理滿意度問卷評估，評估內(nèi)容包括護(hù)理態(tài)度，護(hù)理及時性，護(hù)理行為等，滿分100分。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析。采用SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 感染率結(jié)果對比

通過對數(shù)據(jù)的整理歸納分析，研究組所被感染的人數(shù)為2人，感染率為4.2%;對照組被感染人數(shù)為10人，感染率為20.83%，數(shù)據(jù)比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 護(hù)理滿意度對比

根據(jù)表1，研究組的護(hù)理滿意度為95.83%，明顯高于對照組的70.83%，數(shù)據(jù)比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

伴隨人們生活水平的持續(xù)提高，當(dāng)前各大醫(yī)院醫(yī)療體系逐漸進(jìn)行改革，患者在護(hù)理要求上也逐漸多樣化，護(hù)理需求逐漸增大，所以促使門診護(hù)理服務(wù)需要不斷進(jìn)行優(yōu)化，從而給患者提供一個更加優(yōu)質(zhì)全面的護(hù)理服務(wù)。

門診的護(hù)理工作是一項十分考驗?zāi)托暮腿嫘缘墓ぷ鳎T診內(nèi)部的工作人員與醫(yī)院的病患直接接觸，且接觸數(shù)量十分大，一旦門診護(hù)理管理工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，就會導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部感染風(fēng)險的增加，對醫(yī)院的感染控制十分不利。感染的發(fā)生不僅會降低治療有效率，引發(fā)醫(yī)患矛盾，甚至可能導(dǎo)致患者因感染而死亡，因此，加強(qiáng)醫(yī)院門診護(hù)理質(zhì)量管理、降低醫(yī)院感染發(fā)生率成為醫(yī)院的重要工作內(nèi)容之一。

護(hù)理管理是一種以患者為中心，將護(hù)理管理操作細(xì)化，完善管理制度，明確護(hù)理管理責(zé)任的新型護(hù)理管理模式，在門診中實施護(hù)理管理，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對門診環(huán)境管理，并需嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，制定環(huán)境管理制度，針對空氣菌落、器械表面菌落等定期清理，保證無菌操作環(huán)境，確保門診環(huán)境整潔、干凈。

綜上所述，對患者采取門診護(hù)理管理，能有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量，患者護(hù)理滿意度。

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（空軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診部 陜西西安 710032）