科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)型研究

強(qiáng)薇 強(qiáng)璐璐

摘要：在大力倡導(dǎo)“新基建”的大背景下，科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)作為支撐地方科技創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)條件，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)始終致力于不斷完善自身建設(shè)，從而給廣大的科技信息用戶帶來更優(yōu)質(zhì)高效的科技信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：科技信息服務(wù) ?智慧服務(wù) ?平臺(tái)轉(zhuǎn)型

1前言

2018年12月“新基建”在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上被首次提出，國家發(fā)改委首次明確了“新基建”的范圍;新型基礎(chǔ)設(shè)施是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。目前來看，新型基礎(chǔ)設(shè)施主要包括3個(gè)方面內(nèi)容：①信息基礎(chǔ)設(shè)施;②融合基礎(chǔ)設(shè)施;③創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。其中，創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施主要是指支撐科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研制的具有公益屬性的基礎(chǔ)設(shè)施，比如，重大科技基礎(chǔ)設(shè)施、科教基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等[1]。

在大力倡導(dǎo)新基建的大背景下，科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)作為支撐地方科技創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)條件，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障科技信息服務(wù)質(zhì)量，為科技創(chuàng)新發(fā)揮其有利的保障和支撐作用，做好科技決策的好參謀，產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的助推器。

2科技信息資源與服務(wù)的關(guān)系

文獻(xiàn)資源是為信息用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)前提，而服務(wù)則是文獻(xiàn)平臺(tái)建設(shè)所要實(shí)現(xiàn)的最終目的。在文獻(xiàn)平臺(tái)建設(shè)的過程中，始終將文獻(xiàn)平臺(tái)的資源建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量擺在首要位置。以文獻(xiàn)資源建設(shè)為前提基礎(chǔ)，切實(shí)為信息用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而，隨著信息用戶需求不斷變化，傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式不能滿足實(shí)際需求，科技信息服務(wù)也由文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)型到知識(shí)服務(wù)，再次逐步轉(zhuǎn)型為智慧化的科技信息服務(wù)。

讓信息用戶切實(shí)體驗(yàn)到智慧化平臺(tái)的智能型，為信息用戶提供更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代科技信息服務(wù)。

2.1吉林省科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)資源建設(shè)

吉林省科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)在資源建設(shè)方面：平臺(tái)以大量知名數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)資源，在2021年，吉林省科學(xué)技術(shù)信息研究所申請(qǐng)了

中國工程院中國工程科技知識(shí)中心的海量數(shù)據(jù)資源的授權(quán)使用。具體包括：知領(lǐng)·全球科研項(xiàng)目庫、智庫觀點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、政策庫、院士庫、知領(lǐng)直播等。這進(jìn)一步完善了吉林省科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)的文獻(xiàn)種類，提高了吉林省科技文獻(xiàn)的信息服務(wù)質(zhì)量。其中，智庫觀點(diǎn)和院士庫的融入體現(xiàn)了平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了向智慧化服務(wù)的逐步轉(zhuǎn)型。

3 科技信息平臺(tái)智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型分析：

傳統(tǒng)的科技信息服務(wù)模式因受到外部環(huán)境的影響，極需從被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)換成主動(dòng)型服務(wù)模式，為了給信息用戶帶來更好的信息服務(wù)體驗(yàn)，充分體現(xiàn)信息服務(wù)的及時(shí)性、精準(zhǔn)性和專業(yè)性，科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)向智慧化轉(zhuǎn)型勢在必行。

3.1科技信息智慧化服務(wù)

在平臺(tái)的海量資源數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用先進(jìn)的分析工具以及研究方法，結(jié)合平臺(tái)升級(jí)開發(fā)的功能，融入科研人員和行業(yè)頂級(jí)專家的智慧，為廣大科技信息用戶提供數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化的現(xiàn)代科技信息服務(wù)平臺(tái)。

3.2科技信息智慧化服務(wù)的作用

科技信息服務(wù)平臺(tái)提供海量信息資源，并提供智能化的智慧型科技信息服務(wù)。尤其是院士和行業(yè)頂級(jí)專家可應(yīng)對(duì)相應(yīng)領(lǐng)域做更深入的分析、研究和判斷，為科技信息用戶提供更權(quán)威、專業(yè)的咨詢服務(wù)，以及高質(zhì)量的情報(bào)產(chǎn)品。

為科技創(chuàng)新者提供本行業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)，更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母偁幥閳?bào)服務(wù)。具體包括：專利分析研究、科技查新報(bào)告、產(chǎn)品市場分析情報(bào)、定題跟蹤服務(wù)、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測與分析、前瞻技術(shù)預(yù)測預(yù)判、重大科技專項(xiàng)支撐情報(bào)。

為管理部門決策者提供專業(yè)的參考咨詢服務(wù)，以及精準(zhǔn)的行業(yè)預(yù)判。具體包括：動(dòng)態(tài)快報(bào)、行業(yè)分析判斷等競爭情報(bào)服務(wù)。

科技信息智慧化服務(wù)為廣大的科技信息用戶提供專業(yè)的參考咨詢服務(wù)和決策咨詢服務(wù)。為科技創(chuàng)新決策發(fā)揮參謀作用，助推科技創(chuàng)新發(fā)展。

4科技信息智慧化服務(wù)核心功能

4.1 探尋用戶實(shí)際需求

探尋科技信息用戶的實(shí)際需求，科技信息智慧型服務(wù)運(yùn)用人工智能技術(shù)手段，利用用戶畫像技術(shù)為信息用戶畫像，收集信息用戶的特征數(shù)據(jù)，建立科技信息用戶畫像。包括收集信息用戶身份特征信息，以及關(guān)注信息用戶的動(dòng)態(tài)行為大數(shù)據(jù)，最終形成用戶興趣偏好列表，體現(xiàn)了智慧化科技信息服務(wù)的人性化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、智能化的特點(diǎn)。

4.2 科技信息智慧挖掘

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代，多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)資源，智慧化的信息服務(wù)需要利用智能技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)。

4.2.1數(shù)據(jù)清洗解析技術(shù)

為方便計(jì)算機(jī)進(jìn)一步識(shí)別和處理信息，前期要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗并解析，去除掉一些無效和缺失數(shù)據(jù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的規(guī)范性。

4.2.2中文分詞技術(shù)

中文分詞技術(shù)是將一串連續(xù)字符串分割成詞段，以便于分析處理數(shù)據(jù)，通常，一些具有特征性的詞匯信息可以代表本文檔的信息內(nèi)容，可以很好的與其他文檔內(nèi)容區(qū)分開來。

4.2.3詞——向量生成和轉(zhuǎn)換技術(shù)

像文字、圖像、語音等數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)無法識(shí)別并計(jì)算的，應(yīng)用詞向量化技術(shù)，可轉(zhuǎn)換成可識(shí)別的格式。

4.3智慧化精準(zhǔn)推送

智慧化精準(zhǔn)信息推送服務(wù)應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)為：內(nèi)容過濾的推薦算法。首先，為了探尋科技信息用戶的實(shí)際需要，利用用戶畫像技術(shù)為用戶建立畫像標(biāo)簽，其次，處理和分析了海量的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，通過利用智能手段，進(jìn)一步進(jìn)行科技信息智慧挖掘。最后，利用余弦相似性計(jì)算方法，從海量信息內(nèi)容中篩選出與信息用戶實(shí)際需求相吻合的內(nèi)容，讓廣大信息用戶體驗(yàn)到智慧化的信息推送服務(wù)的精準(zhǔn)性和及時(shí)性，讓科技信息用戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)、高效的智慧性科技信息服務(wù)。

5總結(jié)：

科技信息服務(wù)平臺(tái)逐步向智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型，使其具有人性化、智能化、精準(zhǔn)化的智慧型特點(diǎn)。吉林省科技信息服務(wù)平臺(tái)始終致力于為廣大科技信息用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的科技信息服務(wù)?？萍夹畔⒎?wù)機(jī)構(gòu)智慧型服務(wù)支撐科技創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展，為科技創(chuàng)新、服務(wù)公眾、科學(xué)決策貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓騫，韓效鋒.疫情防控常態(tài)化背景下“新基建”發(fā)展機(jī)遇[J].理論建設(shè)，2020，36（4）：13-21.

作者簡介：強(qiáng)薇;女 ?;1986、7 ?;吉林長春;漢 ?;碩士 ;研究實(shí)習(xí)員;信息服務(wù)

作者簡介：強(qiáng)璐璐;女;1983、3;遼寧昌圖;本科;高級(jí)工程師;信息技術(shù)、電子政務(wù)