基于線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的智能化博物館建設(shè)研究

劉辰琛 張雨婷 林燕 胡文慧 王曉燕

摘 要：目前博物館的發(fā)展模式較傳統(tǒng)，博物館類(lèi)APP有所欠缺，雖然部分博物館引入了數(shù)字化理念，但仍需不斷完善，應(yīng)從數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)變。本文基于目前博物館的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)以及引入線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的理念，作出可行性分析并進(jìn)行論證，由此得出這種模式是未來(lái)發(fā)展建設(shè)的新思路，并提出具體的建設(shè)方式與盈利途徑。

關(guān)鍵詞：博物館建設(shè);線(xiàn)上建設(shè);線(xiàn)下建設(shè);智能化;文創(chuàng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.07.03

博物館是優(yōu)秀文化最好的體現(xiàn)，而傳統(tǒng)博物館在時(shí)間與空間等形式上無(wú)法展出大量展品，極大程度地限制了博物館的傳播能力。如今人們對(duì)博物館的需求不僅局限于觀(guān)賞展品，更希望博物館能夠多樣化、智能化。因此本文為博物館建設(shè)提供思路及建設(shè)方式，從線(xiàn)上及線(xiàn)下兩方面具體進(jìn)行闡述。

1 博物館的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 博物館線(xiàn)上發(fā)展的現(xiàn)狀

博物館類(lèi)APP分為三類(lèi)：

一是藏品介紹型。此類(lèi)APP以圖片展示為主，附有詳細(xì)的文字介紹，可以使用戶(hù)足不出戶(hù)游覽博物館，但普遍缺少互動(dòng)，適合具有一定歷史文化基礎(chǔ)的用戶(hù)。

二是導(dǎo)覽講解型。此類(lèi)APP更關(guān)注用戶(hù)的實(shí)地體驗(yàn)，將用戶(hù)手機(jī)變成移動(dòng)講解器，掃描文物識(shí)別碼即可出現(xiàn)語(yǔ)音講解，此外還提供博物館內(nèi)部的樓層地圖和導(dǎo)航定位功能。

三是互動(dòng)游戲型。此類(lèi)APP通過(guò)繪畫(huà)創(chuàng)作、測(cè)驗(yàn)答題、猜謎、卡牌等一系列簡(jiǎn)單的小游戲，將內(nèi)容生動(dòng)呈現(xiàn)，教育與文化相結(jié)合，在娛樂(lè)中感受文化的熏陶。

目前市場(chǎng)上以藏品介紹型、導(dǎo)覽講解型為主，因此筆者將以下面幾款A(yù)PP為例，具體分析其優(yōu)勢(shì)及不足。如表1所示。

1.2 博物館線(xiàn)下發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來(lái)“博物館熱”使得參觀(guān)人數(shù)呈逐年上漲趨勢(shì)，為加大弘揚(yáng)博物館文化，天津博物館在館藏文物中精選出近50件文物，進(jìn)行設(shè)計(jì)與時(shí)間梳理，以圖片及簡(jiǎn)介的形式展示給人們，成功地使文物“走出博物館”，使人們?cè)诖畛斯步煌üぞ邥r(shí)也能感受到文化的魅力。此外高科技迅速發(fā)展，展廳中智能講解、虛擬與現(xiàn)實(shí)技術(shù)為游客帶來(lái)更好的觀(guān)展體驗(yàn)，極大程度地提高了游客參與度。

2 博物館目前發(fā)展的不足

2.1 博物館線(xiàn)上發(fā)展的不足

2.1.1 質(zhì)量良莠不齊

當(dāng)前，博物館APP的開(kāi)發(fā)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，但背后卻存在盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，只為了追求APP的存在感，并不考慮館藏實(shí)際需要;不關(guān)注APP市場(chǎng)的最新進(jìn)展，變成圖片展;過(guò)分追求APP的形式多樣，卻忽視了館藏展品的智能化建設(shè)。

2.1.2 普及程度不高

博物館APP開(kāi)發(fā)的目的在于使博物館文化知識(shí)得以廣泛宣傳，但包括大型博物館在內(nèi)的博物館APP普遍處于一種無(wú)人知曉、無(wú)人下載、無(wú)人使用的尷尬狀態(tài)。

2.1.3 用戶(hù)體驗(yàn)感不佳

APP建設(shè)應(yīng)是博物館智能化建設(shè)成果的集中展現(xiàn)，但部分博物館把智能化建設(shè)理解成是APP應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后上傳文物講解、文物圖片等內(nèi)容，類(lèi)似于文字展板，且有的文物專(zhuān)用名詞難以被游客理解，無(wú)法為參觀(guān)者提供更專(zhuān)業(yè)和更有趣味性的信息內(nèi)容，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)功能。

2.2 博物館線(xiàn)下發(fā)展的不足

2.2.1 發(fā)展不均衡

博物館總體發(fā)展不均衡。東中西部地域差異、中央地方層級(jí)差異、國(guó)有博物館與非國(guó)有博物館差異和館際管理服務(wù)能力差異比較明顯。

公眾影響力不均衡。中心城市的博物館如故宮博物院、南京博物院，入館均需要采取線(xiàn)上預(yù)約和限流的措施;而大多中西部地區(qū)、中小城市的博物館游客較少。

質(zhì)量不均衡。國(guó)家文物局和中國(guó)博物館協(xié)會(huì)累計(jì)公布了130座一級(jí)博物館、286座二級(jí)博物館和439座三級(jí)博物館，三級(jí)及以上博物館僅占全國(guó)博物館總數(shù)不到20%;80%以上的博物館尚未達(dá)到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[1]。館藏藏品方面，省級(jí)以上的博物館館藏文物的展示率較低，其中博物館館藏文物展出率最高的僅有5%，展示率最低的僅有1.2%[2]。

2.2.2 展覽服務(wù)欠缺

我國(guó)博物館大多還處于傳統(tǒng)形式的展出狀態(tài)——陳列展品與文字介紹，語(yǔ)音講解需要租賃講解器，或者在某一特定時(shí)間段由講解員帶領(lǐng)參觀(guān)講解。

展覽主題不夠新穎，無(wú)法適應(yīng)時(shí)代需求，難以調(diào)動(dòng)觀(guān)眾參觀(guān)博物館的積極性。此外，一些博物館雖在新技術(shù)上進(jìn)行探索，但隨著游客數(shù)量的增多，現(xiàn)有的新媒體展示形式仍不能滿(mǎn)足游客日益增長(zhǎng)的參觀(guān)需求。

2.2.3 管理模式單一

博物館信息管理方面，只記錄了藏品信息、修復(fù)信息、布展方案等，缺少教育活動(dòng)和文物修復(fù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，以及其他的票務(wù)、觀(guān)眾情況等票務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

文物保護(hù)方面，文博人員的文物預(yù)防性保護(hù)意識(shí)逐年加強(qiáng)，館藏文物預(yù)防性保護(hù)技術(shù)不斷發(fā)展，但是仍缺乏必要的規(guī)范化管理;重視了博物館預(yù)防性保護(hù)的建設(shè)，但在館藏環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的分析與利用方面仍有待提升[3]。

3 博物館線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的意義

博物館借助全景虛擬技術(shù)使人們進(jìn)行“云游覽”，做到足不出戶(hù)逛展。此外博物館的展陳方式不能全面展示文物的知識(shí)、故事，而線(xiàn)上觀(guān)展可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)，擴(kuò)大受眾面。

目前博物館的線(xiàn)上發(fā)展還不夠完善，大多采取線(xiàn)上直播的形式，線(xiàn)下參觀(guān)的真實(shí)體驗(yàn)感是線(xiàn)上所欠缺的，如展廳的布局、光線(xiàn)，展品的大小、尺寸、比例等。

2021年疫情防控形勢(shì)向好，博物館在春節(jié)期間參觀(guān)人數(shù)增幅不明顯，“過(guò)文化年”“人氣爆棚”等詞匯成為博物館的代名詞。博物館“云游覽”的線(xiàn)上模式與線(xiàn)下互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合，無(wú)疑對(duì)博物館的發(fā)展是有利的，這種模式逐漸變?yōu)槌B(tài)，將會(huì)是博物館發(fā)展的新思路。

4 博物館線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合模式的可行性分析

4.1 此模式背景下的建設(shè)優(yōu)勢(shì)

4.1.1多種技術(shù)應(yīng)用，增強(qiáng)科技感

可通過(guò)獲得各大博物館授權(quán)的方式，以“智能化+博物館”技術(shù)進(jìn)行資源整合，將現(xiàn)有展覽資源和新媒體相結(jié)合，讓游客更加深入地享受文化之旅。

AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將原本在現(xiàn)實(shí)世界中受到時(shí)間、空間限制很難體驗(yàn)的實(shí)體信息，通過(guò)電腦等科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)模擬仿真后的疊加，將虛擬信息應(yīng)用到真實(shí)世界，被人類(lèi)感官所感知[4]。例如中國(guó)園林博物館舉辦的“看見(jiàn)‘圓明園’”數(shù)字體驗(yàn)展覽活動(dòng)，復(fù)現(xiàn)了“圓明園”的整體布局。

VR技術(shù)更加生動(dòng)逼真地創(chuàng)新了博物館復(fù)原，展示了遺跡遺物的陳列方式。疫情期間或者其他特殊時(shí)期，人們可以利用VR在家里觀(guān)看文物，實(shí)現(xiàn)博物館與游客之間的零障礙互動(dòng)。

裸眼3D技術(shù)突出二維畫(huà)面的結(jié)構(gòu)感，模擬3D效果。單純的文字信息容易使游客產(chǎn)生枯燥感，可把文字編成故事，利用此技術(shù)進(jìn)行還原，增強(qiáng)趣味性與科技感。

4.1.2 創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)感

博物館類(lèi)APP還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了社交模塊，游客可以拍攝VLOG、發(fā)表文章上傳至APP或者進(jìn)行旅行直播，并將參觀(guān)感受分享給其他人，激發(fā)人們的游覽欲望。博物館形象可以以漫畫(huà)、表情包等更加潮流化的形式展現(xiàn)出來(lái)，并根據(jù)藏品打造獨(dú)特的IP，創(chuàng)造新形象的文創(chuàng)物品（如首飾、漢服、盲盒），用這種更加年輕化的方式展示當(dāng)?shù)靥厣?/p>

4.1.3 與其他產(chǎn)業(yè)合作，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條

以民族文化、二次元文化、潮流文化等為基礎(chǔ)，與知名企業(yè)進(jìn)行合作，引進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，生產(chǎn)更具有特色的文化產(chǎn)品，營(yíng)造一種“即使去博物館次數(shù)雖少但就在我身邊”的理念。

與游戲行業(yè)合作，打造與博物館有關(guān)的游戲，如人物養(yǎng)成類(lèi)游戲、字謎、博物館場(chǎng)景跑酷等形式。

與媒體行業(yè)合作，把博物館“搬上”舞臺(tái)，將文物歷史背景用傳統(tǒng)的舞蹈、戲劇等方式演繹。

博物館與交通運(yùn)輸業(yè)合作，在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站設(shè)置微型博物館，旅客在等待期間也可以接受文化的熏陶。

4.2 此模式背景下的建設(shè)方式

調(diào)查顯示，43.02%的人群對(duì)于目前市場(chǎng)上博物館類(lèi)APP滿(mǎn)意程度一般， APP改進(jìn)空間仍需提高。博物館建設(shè)分為線(xiàn)上建設(shè)與線(xiàn)下建設(shè)，具體建設(shè)路徑如圖1所示。

4.2.1 博物館線(xiàn)上建設(shè)

（1）APP游覽模式建設(shè)

主要分為基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)及高級(jí)功能建設(shè)，見(jiàn)圖2。

基礎(chǔ)設(shè)置中多語(yǔ)言設(shè)置可以讓國(guó)外旅客更多地了解中華文化，方言設(shè)置能夠增強(qiáng)本地人民對(duì)文物的親切感，字體及顏色背景設(shè)置方便老年群體觀(guān)看。

高級(jí)功能中引入游戲鍵操控，更便于3D顯示展館內(nèi)部。導(dǎo)覽圖中標(biāo)注自身位置及方向，當(dāng)游客自身移動(dòng)時(shí)標(biāo)注點(diǎn)也隨之移動(dòng)，方便游客對(duì)展館進(jìn)行查找，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)采用AR、VR等技術(shù)進(jìn)行還原設(shè)計(jì)，使畫(huà)風(fēng)更加唯美。

（2）APP社交模塊建設(shè)

游客在參觀(guān)藏品、觀(guān)看裸眼3D景象，以及進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)、VR體驗(yàn)等活動(dòng)后，可上傳VLOG、文章至APP，分享旅行體驗(yàn)的同時(shí)，利用媒體傳播的作用激發(fā)更多人的游覽欲望。

（3）直播平臺(tái)建設(shè)

線(xiàn)上搭建直播平臺(tái)。首先游客在參觀(guān)過(guò)程中可以進(jìn)行旅行直播，其次利用粉絲經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)方式，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家與流量明星共同主播，在獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)更具有吸引力。

4.2.2 博物館線(xiàn)下建設(shè)

構(gòu)建VR體驗(yàn)區(qū)、裸眼3D展示區(qū)。此外在展館內(nèi)邀請(qǐng)名人名家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行書(shū)法創(chuàng)作，博物館可提供材料包，游客可以現(xiàn)場(chǎng)制作簡(jiǎn)單的手工藝品，例如古代建筑物刺繡、陶器等。以建筑物為例，中國(guó)傳統(tǒng)建筑多為榫卯結(jié)構(gòu)，隨著現(xiàn)代建筑的發(fā)展，人們對(duì)古建筑的了解減少，博物館可提供榫卯木制積木，通過(guò)拼接還原建筑模型，提升人們對(duì)古代建筑的認(rèn)知，增進(jìn)對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)識(shí)。

4.2.3 博物館“線(xiàn)上+線(xiàn)下”建設(shè)

（1）游戲建設(shè)

將文化與科技相結(jié)合，例如開(kāi)發(fā)角色扮演游戲（模擬某一歷史故事中的角色，人物背景由人物語(yǔ)音或卡片等形式做出解釋?zhuān)⒁嬷穷?lèi)游戲（將藏品設(shè)置成連連看、消消樂(lè)的模式，通關(guān)可獲得文物“碎片”，集成一種文物可獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)）。

（2）與商家、媒體進(jìn)行合作

利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，吸引人群創(chuàng)造潛在消費(fèi)潛力，獲得盈利后再投入到建設(shè)中，此項(xiàng)內(nèi)容在前文建設(shè)優(yōu)勢(shì)中已經(jīng)闡述。

（3）文創(chuàng)建設(shè)

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)61.63%的人群會(huì)購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品，消費(fèi)潛力大。游客對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品喜愛(ài)程度較高的是文具、生活用品、藝術(shù)擺件，各地博物館可結(jié)合地方特色進(jìn)行文創(chuàng)設(shè)計(jì)，打造自己的IP。此外線(xiàn)上增設(shè)專(zhuān)門(mén)文創(chuàng)產(chǎn)品模塊，開(kāi)放產(chǎn)品評(píng)論區(qū)以便消費(fèi)者據(jù)此給出產(chǎn)品改進(jìn)建議。

現(xiàn)階段文創(chuàng)產(chǎn)品主要突出的問(wèn)題是定價(jià)高，在進(jìn)行文創(chuàng)設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)考慮文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)格，其次提高產(chǎn)品種類(lèi)的豐富性、產(chǎn)品實(shí)用性。

5 線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合模式的盈利途徑

5.1 廣告收入

在博物館類(lèi)APP首頁(yè)內(nèi)插入廣告和冠名節(jié)目。APP首頁(yè)廣告可通過(guò)招投標(biāo)競(jìng)價(jià)的方式取得，當(dāng)后期利潤(rùn)較高時(shí)，可以考慮冠名節(jié)目，即以廣告的形式出現(xiàn)在大眾視野中，讓更多人注意、了解該APP。其次在APP頁(yè)面內(nèi)設(shè)置一些廣告位，吸引廣告商投入廣告，繳納相應(yīng)的費(fèi)用。

5.2 文創(chuàng)收入

以文物藏品為基礎(chǔ)， 進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作，再進(jìn)行線(xiàn)上與線(xiàn)下銷(xiāo)售。博物館“粉絲經(jīng)濟(jì)”如今已被應(yīng)用，充分利用粉絲群體對(duì)所追隨對(duì)象的熱愛(ài)和忠誠(chéng)度，能夠很大程度上提高商家的銷(xiāo)售額，同時(shí)擴(kuò)大知名度。

例如敦煌博物館融合了“飛天文化”和“潮文化”，設(shè)計(jì)出“飛天滑板”這一文創(chuàng)產(chǎn)品，將古典藝術(shù)和現(xiàn)代極限運(yùn)動(dòng)相融合，使文創(chuàng)更有新意。充分利用“明星效應(yīng)”，敦煌博物館與當(dāng)紅明星王一博合作，成功地?cái)U(kuò)大了敦煌博物館文創(chuàng)的受眾人群。

5.3 材料設(shè)備收入

游客可在博物館服務(wù)人員指導(dǎo)下利用博物館提供的簡(jiǎn)易材料親自制作形象玩偶、手工藝制品，不同的手工品收取相應(yīng)的費(fèi)用。游客在沉浸式體驗(yàn)中使用VR設(shè)備，可按次數(shù)收取費(fèi)用。

5.4 開(kāi)展文物借展、影印業(yè)務(wù)

開(kāi)展文物借展和影印業(yè)務(wù)，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)的內(nèi)在價(jià)值，吸引相關(guān)單位參與，借助博物館平臺(tái)， 舉辦文化展覽， 收取展覽場(chǎng)地租賃費(fèi)。

5.5 會(huì)員繳費(fèi)收入

加入會(huì)員不僅可以收獲身份權(quán)益以及內(nèi)容權(quán)益等多重福利，還可以便捷地獲得優(yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容。擁有個(gè)性化服務(wù)，包括：

（1）提供會(huì)員專(zhuān)屬客服，會(huì)員專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)、專(zhuān)屬掛件和表情等身份權(quán)益，滿(mǎn)足更多個(gè)性化表達(dá)場(chǎng)景的需求;

（2）首頁(yè)設(shè)置關(guān)鍵詞屏蔽（讓用戶(hù)自行選擇更加青睞的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）、個(gè)人動(dòng)態(tài)頁(yè)面置頂?shù)葘?zhuān)屬功能，提高使用體驗(yàn);

（3）付費(fèi)內(nèi)容的權(quán)益升級(jí)，包含各大著名文物期刊，眾多歷史私家課和講座、歷史文物類(lèi)電子書(shū)以及專(zhuān)家領(lǐng)讀等;

（4）文物講解員、歷史愛(ài)好者線(xiàn)上或線(xiàn)下一對(duì)一精品講解服務(wù)。

此外付費(fèi)會(huì)員與其他品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，例如捆綁銷(xiāo)售的聯(lián)合會(huì)員（京東會(huì)員與騰訊會(huì)員年卡）、與銀行機(jī)構(gòu)聯(lián)名發(fā)行的信用卡（餓了么與平安聯(lián)名信用卡），近年來(lái)《國(guó)家寶藏》《我在故宮修文物》等紀(jì)錄片在各大媒體平臺(tái)熱播。其次媒體行業(yè)會(huì)員需求量巨大，博物館可與其進(jìn)行會(huì)員聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)增加熱度。此外，同其他博物館進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)會(huì)員產(chǎn)品可贈(zèng)送線(xiàn)下門(mén)票以及特色文創(chuàng)產(chǎn)品。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)分析目前博物館的現(xiàn)狀，與傳統(tǒng)博物館相比智能博物館是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，利用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的手段促進(jìn)博物館的建設(shè)，以創(chuàng)新的模式融入到人們的生活中。總之，相信通過(guò)此建設(shè)方式，能為博物館提供更大的發(fā)展空間，進(jìn)一步促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

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天津科技大學(xué)? ?劉辰琛? ?張雨婷? 林燕 胡文慧? 王曉燕