高管斷裂帶對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究

翁偉源

摘要：在“雙循壞、新格局”的經(jīng)濟(jì)大背景下，我國(guó)企業(yè)正面臨前所未有的變局與機(jī)遇，企業(yè)發(fā)展必須守正創(chuàng)新和凝心聚力雙輪驅(qū)動(dòng)，而以高管團(tuán)隊(duì)為代表的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的穩(wěn)定則是影響企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵要素。高管群體間的異質(zhì)性會(huì)形成生理特征、社會(huì)資本、人際關(guān)系及任務(wù)相關(guān)等多種斷裂帶類(lèi)型，引起子群體的分化和沖突，對(duì)高管團(tuán)結(jié)合作、資源整合利用、創(chuàng)新能力提升、創(chuàng)新戰(zhàn)略執(zhí)行等企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展必要條件產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，進(jìn)而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面效能。近年來(lái)高管斷裂帶引起了諸多學(xué)者的高度關(guān)注，研究高管斷裂帶的維度類(lèi)型和作用機(jī)制，對(duì)于企業(yè)正向創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高管斷裂帶;斷裂帶維度;斷裂帶作用機(jī)制;企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

一、高管斷裂帶內(nèi)涵

Lau和Murnighan（1998[1]）率先提出了群體斷裂帶的概念，其研究指出群體斷裂帶是一條假想的分界線(xiàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)根據(jù)一種或多種屬性分化為幾個(gè)相對(duì)同質(zhì)的子組。高管斷裂帶是基于群體斷裂帶和高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究的深化研討（Lau和Murnighan，2005[2];Hambrick，2005[3]），指根據(jù)高管團(tuán)隊(duì)成員的多重屬性特征，將高管團(tuán)隊(duì)劃分為若干子群體的假想分割線(xiàn)，成員間異質(zhì)性的相互作用，使其在合作過(guò)程中產(chǎn)生分歧和對(duì)立的現(xiàn)象。

二、高管斷裂帶維度類(lèi)型

Bezrukova（2009[4]）等學(xué)者通過(guò)系列研究將斷裂帶進(jìn)行分類(lèi)，大致劃分為生理特征斷裂帶和任務(wù)相關(guān)斷裂帶。生理特征斷裂帶指由性別、國(guó)籍、種族、年齡等天然屬性構(gòu)成的斷裂帶，而任務(wù)相關(guān)斷裂帶主要是基于高管團(tuán)隊(duì)的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專(zhuān)業(yè)能力等屬性進(jìn)行劃分;劉海兵等（2018[5]）提出了高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本斷裂帶的概念，以高管成員在其他企業(yè)兼職情況、金融及政府背景等因素作為維度指標(biāo);李楠博（2019[6]）基于中國(guó)本土情景“關(guān)系文化”對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)知，認(rèn)為高管成員間更易因人際關(guān)系形成斷裂帶，由此提出了人際關(guān)系斷裂帶。本文結(jié)合前期學(xué)者的研究成果，將高管斷裂帶維度類(lèi)型進(jìn)行綜合研究和分類(lèi)。

（一）生理特征斷裂帶

高管團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集合體，每位成員來(lái)源不同，因此成員間的性別、年齡、種族等生理特征差異性不可避免，這些不可控的生理異質(zhì)因素可直觀地被其他成員所了解，進(jìn)而形成斷裂帶。例如，在亞洲人和歐洲人組成的團(tuán)隊(duì)里，國(guó)籍差異會(huì)將團(tuán)隊(duì)劃分為兩個(gè)子群體;在年輕群體和中年群體組成的團(tuán)隊(duì)中同理，則會(huì)出現(xiàn)以不同年齡段為切口的斷層。

（二）關(guān)系型斷裂帶

以Meyer等（2015[7]）、Georgakakis等（2017[8]）為代表的學(xué)者對(duì)人際關(guān)系斷裂帶的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行拓展，將關(guān)系交互、信息交互、社會(huì)化交互作為基礎(chǔ)維度。關(guān)系型斷裂帶涵蓋社會(huì)資本斷裂帶和人際關(guān)系斷裂帶，主要包括高管的履歷背景、政府關(guān)聯(lián)、其他企業(yè)兼任情況等，以及基于中國(guó)本土關(guān)系文化衍生的如親屬、老鄉(xiāng)、校友等人脈關(guān)系。由于高管團(tuán)隊(duì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不同，其網(wǎng)絡(luò)層次、行業(yè)領(lǐng)域、社交活動(dòng)、興趣愛(ài)好、價(jià)值觀等差異因素會(huì)將高管團(tuán)隊(duì)割裂為多個(gè)子群，引起關(guān)系分歧和沖突，最終演化為關(guān)系型斷裂帶。

（三）任務(wù)相關(guān)斷裂帶

任務(wù)相關(guān)斷裂帶是指由于高管各成員的背景、履歷、知識(shí)、專(zhuān)長(zhǎng)、權(quán)力、地位、工齡等特質(zhì)上的差異，使得團(tuán)隊(duì)間在相關(guān)工作任務(wù)上的認(rèn)知、觀點(diǎn)、方法及決策上產(chǎn)生分歧而形成斷裂帶。根據(jù)組織沖突理論，此類(lèi)斷裂帶與任務(wù)目標(biāo)的內(nèi)在矛盾息息有關(guān)。例如，企業(yè)探討創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，分管技術(shù)的高管會(huì)關(guān)注技術(shù)投入和產(chǎn)品路線(xiàn)，分管財(cái)務(wù)的高管會(huì)關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)和資金分配，分管投資的高管會(huì)關(guān)注市場(chǎng)潛力和投資回報(bào)，分管融資的高管會(huì)關(guān)注資金渠道和募資難度，不同背景的高管各有所長(zhǎng)，但實(shí)際操作中高管群體提出的子目標(biāo)必然存在矛盾，在任務(wù)分歧中未被認(rèn)同觀點(diǎn)或做法的高管可能會(huì)感到?jīng)]面子甚至覺(jué)得不被尊重，因此加深高管團(tuán)隊(duì)的任務(wù)沖突，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生負(fù)向影響。

三、高管斷裂帶對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制

企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效是指企業(yè)通過(guò)獲取和利用知識(shí)與技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)將創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，趙丙艷等（2016[9]）采用問(wèn)卷調(diào)研的方法研究發(fā)現(xiàn)，高管斷裂帶強(qiáng)度越大，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效越低。由于各類(lèi)斷裂帶作用機(jī)制不同，處于相對(duì)表層的生理特征斷裂帶會(huì)首先形成，隨著高管團(tuán)隊(duì)合作及了解的深入，更深層的分化屬性就逐步發(fā)揮作用，斷裂帶開(kāi)始向人際關(guān)系、社會(huì)資本、工作任務(wù)等屬性方向進(jìn)行演變，活躍的斷裂帶會(huì)在子群間形成斷層，阻礙團(tuán)隊(duì)合力的發(fā)揮和創(chuàng)新資源的吸收利用，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生消極影響。

生理特征斷裂帶會(huì)阻礙企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。生理特征斷裂帶會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)多樣化所帶來(lái)的知識(shí)、資源和專(zhuān)長(zhǎng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的積極作用，根據(jù)社會(huì)心理學(xué)相關(guān)研究，個(gè)體對(duì)他人的看法和情感反應(yīng)通常是先基于直觀的生理特征而形成的，這種暈輪效應(yīng)引起的刻板印象會(huì)影響高管間的有效溝通，誘發(fā)團(tuán)隊(duì)分化，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無(wú)法充分吸收高管異質(zhì)性帶來(lái)的有價(jià)值的知識(shí)和信息，不利于資源的整合利用及創(chuàng)新戰(zhàn)略的制訂實(shí)施。此外，在企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略研討時(shí)，高管成員通常會(huì)聚焦在與其生理特征無(wú)關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題上，因此生理特征的多樣化不會(huì)帶來(lái)額外有價(jià)值的信息，反之，生理斷裂帶會(huì)造成高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在性別、年齡、種族等歧視現(xiàn)象，例如，女性不擅長(zhǎng)技術(shù)類(lèi)工作、年輕人激進(jìn)、年老人守舊等，這些由生理特征引起的成見(jiàn)會(huì)加深高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系沖突，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新決策和創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施造成負(fù)向影響。

關(guān)系型斷裂帶對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有一定抑制作用。研發(fā)效率是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的重要因素，現(xiàn)有研究表明，高管團(tuán)隊(duì)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和政治關(guān)聯(lián)有助于企業(yè)獲取有價(jià)值的前沿市場(chǎng)信息和戰(zhàn)略性稀缺資源，對(duì)研發(fā)效率具有積極促進(jìn)作用。而李小青和呂靚欣（2017[10]）進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，董事會(huì)群體斷裂帶對(duì)董事會(huì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與研發(fā)效率之間的關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用，劉海兵（2018[5]）、李楠博（2019[6]）研究指出高管團(tuán)隊(duì)關(guān)系型斷裂帶對(duì)企業(yè)創(chuàng)新效能具有顯著抑制作用。這些研究表明，高管關(guān)系型斷裂帶會(huì)使得高管團(tuán)隊(duì)凝聚力下降和產(chǎn)生分化，其社會(huì)資本和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)無(wú)法充分內(nèi)化為企業(yè)資本，抑制企業(yè)研發(fā)效率的提升、戰(zhàn)略資源的整合利用，進(jìn)而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)和價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生負(fù)面影響。

任務(wù)相關(guān)斷裂帶會(huì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面效能。斷裂帶是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程，由生理特征斷裂帶、關(guān)系型斷裂帶等表層斷裂帶會(huì)逐步深入到任務(wù)相關(guān)斷裂帶，導(dǎo)致高管團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生任務(wù)沖突及情感沖突。在子群體中，子團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)可本群體成員所搜集和掌握的知識(shí)和信息，并對(duì)任務(wù)持有一致的看法，而其他群體成員則會(huì)對(duì)這些知識(shí)和信息慎重對(duì)待，進(jìn)而導(dǎo)致各子群體的協(xié)同合作是在一種防備或敵視的氛圍中進(jìn)行，不利于有效信息的共享和交流，影響團(tuán)隊(duì)文化融合氛圍、專(zhuān)業(yè)技能協(xié)同、資源整合利用以及創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施。另一方面，任務(wù)相關(guān)斷裂帶會(huì)持續(xù)存在于企業(yè)推進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略的過(guò)程中，因?yàn)椴煌I(lǐng)域的高管對(duì)企業(yè)創(chuàng)新視角也大相徑庭，可能就企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)、方向、產(chǎn)品、投入、產(chǎn)出等問(wèn)題產(chǎn)生分歧，影響企業(yè)創(chuàng)新決策、創(chuàng)新周期和創(chuàng)新能力，導(dǎo)致最終對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面效能。

四、研究展望

高管斷裂帶是現(xiàn)代企業(yè)組織內(nèi)部一種重要的隱性力量，需要被高度重視和有效管理。本文研究了斷裂帶的維度類(lèi)型和作用機(jī)制，但并非所有斷裂帶都處于活躍狀態(tài)，隱形斷裂帶通常以休眠狀態(tài)和默認(rèn)形式在企業(yè)內(nèi)部聚合，當(dāng)遇到特定情境被激活時(shí)，則會(huì)發(fā)揮作用形成團(tuán)隊(duì)斷層，進(jìn)而造成團(tuán)隊(duì)間生理沖突、任務(wù)沖突或關(guān)系沖突，這種沖突會(huì)阻礙高管群體間的社會(huì)交互，降低彼此間的認(rèn)同、信任及凝聚力，削弱成員間知識(shí)及資源尋求、分享、整合的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)管理和績(jī)效產(chǎn)生消極影響。

本文重點(diǎn)研究了不同類(lèi)型的高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響，斷裂帶所引起高管團(tuán)隊(duì)在生理特征、社會(huì)關(guān)系、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、任務(wù)執(zhí)行等方面的分歧會(huì)制約企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面效能。研究各類(lèi)高管斷裂帶對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的差異化影響，在管理實(shí)踐上具有以下三大方面的積極意義：

企業(yè)高層應(yīng)正確識(shí)別各類(lèi)斷裂帶和理解其作用機(jī)制，立足企業(yè)實(shí)際情況，以企業(yè)創(chuàng)新效益為導(dǎo)向，秉承相互尊重、凝心聚力的合作原則，弱化顯性斷裂帶的負(fù)面影響，同時(shí)對(duì)潛在斷裂帶進(jìn)行評(píng)估，可在一定程度上抑制隱性斷裂帶的激活。高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)和分化雖不可避免，但可通過(guò)有效的內(nèi)控方法形成合力協(xié)同機(jī)制，削弱斷裂帶的負(fù)面效能，提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效;

企業(yè)在吸納高管新成員時(shí)除了考慮其專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域和能力水平，還要注重從全局視角出發(fā)，綜合權(quán)衡新成員的加入是否會(huì)增強(qiáng)或削弱現(xiàn)有高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶，并評(píng)估其對(duì)企業(yè)整體創(chuàng)新戰(zhàn)略的積極作用;

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，高管團(tuán)隊(duì)的思維碰撞及團(tuán)結(jié)合作必不可少，高管成員應(yīng)做到“對(duì)事不對(duì)人”，正確對(duì)待各成員間的異質(zhì)屬性，擯棄錯(cuò)誤成見(jiàn)，樹(shù)立平等思想，加強(qiáng)協(xié)同合作，科學(xué)分工、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同頻共振，營(yíng)造“簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)、實(shí)干”的工作氛圍，降低斷裂帶引起的負(fù)向效能。

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