供電所電費(fèi)抄核收管理措施探討

陸益萍

摘要：近些年來(lái)，隨著科技的高速發(fā)展，我們對(duì)供電的要求也變得越來(lái)越高。在此情況下，供電所就一定要充分地發(fā)揮出自己的作用，在實(shí)際的管理中，一定要加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)抄核收的管理，并針對(duì)抄核收等方面產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行深入的討論，并采取一些有效的措施解決這些問(wèn)題。只有這樣才能更好地減少運(yùn)行中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，才能給用戶提供更好的服務(wù)。而在這其中，我們應(yīng)該明白的是電費(fèi)抄核收管理一定要是精益化、集約化的，這樣供電所才能夠更加平穩(wěn)地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電所;電費(fèi)抄核收;管理措施

引言

隨著供電工程的發(fā)展進(jìn)步，供電企業(yè)也在不斷改善自身.其中，電費(fèi)抄核收的工作存在一定的問(wèn)題。比如用戶進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)缺乏積極性、用于繳費(fèi)的相關(guān)工具缺乏智能性、自動(dòng)化以及暢通性，所以會(huì)給電費(fèi)抄核收的管理帶來(lái)諸多難題。且電力行業(yè)中所提倡的“精益求精、創(chuàng)造價(jià)值、避免浪費(fèi)”等理念也未能在工作中有所體現(xiàn)。所以，供電企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些進(jìn)行必要的反思，積極促進(jìn)管理精益化，將電費(fèi)抄核收的工作進(jìn)行規(guī)范，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。

1現(xiàn)狀分析

（1）管理模式過(guò)于陳舊且傳統(tǒng)。就現(xiàn)今的情況來(lái)看，我國(guó)的供電企業(yè)在電力經(jīng)營(yíng)、銷售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式為對(duì)基層供電所進(jìn)行閉環(huán)管理，且進(jìn)行電費(fèi)抄核收工作的也是基層公司。但現(xiàn)今我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，電力需求量也隨之逐漸加大，在這樣的社會(huì)背景下，較為單一、傳統(tǒng)且陳舊的管理模式，已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的需求，甚至逐漸與社會(huì)脫節(jié)，因此需及時(shí)進(jìn)行升級(jí)或轉(zhuǎn)型。

（2）監(jiān)管的力度不足。一般情況下，將電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)回收并定時(shí)定量地完成任務(wù)正是進(jìn)行電費(fèi)抄核收的必經(jīng)之路，但在實(shí)際的工作過(guò)程中，常常產(chǎn)生無(wú)法及時(shí)將電費(fèi)回收的情況，進(jìn)而導(dǎo)致一些電力企業(yè)出現(xiàn)資金流通困難或周轉(zhuǎn)不開的現(xiàn)象。而引發(fā)這一情況的主要原因就是對(duì)電費(fèi)抄核收監(jiān)管的力度相對(duì)不足，缺乏正規(guī)且專業(yè)的流程，最終影響電費(fèi)抄核收的整體工作。

（3）未將用電管理違規(guī)的制度進(jìn)行明確?，F(xiàn)今的社會(huì)中常常出現(xiàn)一些不容忽視的不良行為，例如用戶為了逃避繳費(fèi)或者其他利益進(jìn)行修改電路以及其他偷電竊電的行為，還有一些用戶存在違規(guī)用電行為，此類情況雖然不會(huì)對(duì)電氣企業(yè)產(chǎn)生較大影響，但久而久之則會(huì)導(dǎo)致供電企業(yè)損失一定程度的經(jīng)濟(jì)效益，而且用戶在進(jìn)行偷電操作時(shí)，很可能引發(fā)不必要的安全事故。但是許多進(jìn)行電費(fèi)抄核收的員工未對(duì)該情況予以重視，進(jìn)而使用戶抱有過(guò)多僥幸心理，長(zhǎng)此以往地進(jìn)行違規(guī)操作，所以對(duì)供電企業(yè)的整體發(fā)展造成不利影響，甚至還會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)正常的運(yùn)行造成負(fù)面?zhèn)Α?/p>

2供電所電費(fèi)抄核收管理措施

2.1嚴(yán)格地根據(jù)抄表的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行抄表的工作

在電費(fèi)的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)的抄核收管理，我們首先就要嚴(yán)格執(zhí)行抄表的有關(guān)制度。也就是說(shuō)，我們一定要在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提之下去進(jìn)行抄表工作。另外，為了提高抄表的準(zhǔn)確度和效率，我們可以針對(duì)不同的客戶，實(shí)行不同的抄表方式以及抄表次數(shù)，對(duì)于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對(duì)于那些臨時(shí)住客，我們則不需要抄表抄得過(guò)于頻繁。不過(guò)值得注意的是，對(duì)那些電費(fèi)的信用等級(jí)比較差的客戶，我們應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度表多次抄表，并按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行電費(fèi)的分次結(jié)算。也就是說(shuō)，當(dāng)我們?nèi)コ淼臅r(shí)候，就向他們索要電費(fèi)，避免最后電費(fèi)過(guò)多導(dǎo)致他們的推諉。而對(duì)于那些使用遠(yuǎn)程抄表的客戶，我們則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表驗(yàn)算工作。不過(guò)我們也要找時(shí)間去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)記錄，這樣才能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在抄表過(guò)程中，抄表人員也應(yīng)該對(duì)客戶所用的電量加以注意，對(duì)那些電量異常或者是違約用電的方式都要做好現(xiàn)場(chǎng)的記錄，并撰寫為實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交給有關(guān)部門。這樣才能更好地規(guī)范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業(yè)所可能受的損失。

2.2對(duì)供電所的管理制度進(jìn)行不斷的優(yōu)化

為了進(jìn)一步提高員工的工作效率，首先要對(duì)管理機(jī)制不斷改革和創(chuàng)新，找到最合適的機(jī)制來(lái)最大程度地激發(fā)員工潛力。在這個(gè)過(guò)程中，一定要不斷吸取其他企業(yè)管理模式，并對(duì)自我管理模式進(jìn)行不斷改革和創(chuàng)新。在機(jī)制的健全和管理中，我們也要采取有效的措施去給員工謀取更多的福利，只有他們的實(shí)際收入得到了提升，他們?cè)诠ぷ髦胁拍芨懈蓜拧榇宋覀兛梢园阉麄兊墓べY水平與他們的業(yè)績(jī)直接掛鉤，比如說(shuō)我們可以讓電費(fèi)與收費(fèi)員工的收入進(jìn)行人為的加固關(guān)聯(lián)，只有那些設(shè)備員工收的電費(fèi)比較多，他們的工資才可能會(huì)更高，這樣就會(huì)進(jìn)一步激發(fā)他們工作的潛力，讓他們更努力地去收費(fèi)。

在供電所的管理中，我們也要明白的是，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是事實(shí)存在的，是很難避免的，只能最大程度上縮小。為此，供電所一定要采取有效的措施去解決這些問(wèn)題。比如說(shuō)我們可以對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)施行動(dòng)態(tài)的跟蹤，只有這樣才能夠更好地了解資金的動(dòng)向，才能更好地降低風(fēng)險(xiǎn)，才能更好地了解客戶的相關(guān)信息。在此之間，我們也要著重注意電費(fèi)的回收情況，并把電費(fèi)回收的數(shù)據(jù)加以整理，并及時(shí)上交給相關(guān)部門做出反饋，這樣上級(jí)才能夠制定出更有效的計(jì)劃，從而確保工作能夠按時(shí)進(jìn)行。

結(jié)束語(yǔ)

供電所必須要明確自己的定位，一定要給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)，也要對(duì)他們的供電系統(tǒng)加以穩(wěn)定。只有這樣，他們對(duì)供電所才會(huì)有一個(gè)良好的贊譽(yù)，也才能真正地提高企業(yè)電費(fèi)的聲譽(yù)和口碑，而只有企業(yè)的聲譽(yù)和口碑非常高，才能夠更好地做好電費(fèi)的抄核收工作，才能讓管理工作能夠更好地進(jìn)行。相信不久的將來(lái)，供電所電費(fèi)抄核收的管理會(huì)更加健全，服務(wù)也會(huì)更好，從而讓有關(guān)的電力企業(yè)都能得到穩(wěn)步的發(fā)展，并助力于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛。

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