后真相時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿論情緒化傳播的影響研究

汪瑀婷 王贊

摘要：在后真相時(shí)代中，反轉(zhuǎn)新聞?lì)l出，真相變幻莫測，民眾情緒主導(dǎo)言論，先進(jìn)發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)與各大媒體的發(fā)展都為“后真相”的產(chǎn)生提供了傳播平臺(tái)。然而網(wǎng)絡(luò)輿論場中的情緒化傳播成為了“后真相”時(shí)代下的顯著特征，事實(shí)的真相被逐漸淡化，情緒化理念占據(jù)主導(dǎo)地位。各類媒體的失實(shí)反轉(zhuǎn)報(bào)道、網(wǎng)民的非理性表達(dá)都是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論情緒化傳播的重要組成部分，那么在后真相時(shí)代中如何不受主觀情緒主導(dǎo)進(jìn)而正確、全面、冷靜的看待新聞事件，幫助新聞回歸理性與真實(shí)，值得我們深思。

關(guān)鍵詞：后真相 網(wǎng)絡(luò)輿論 情緒化傳播 新聞反轉(zhuǎn)

引言

在情緒化主導(dǎo)的影響下，事實(shí)真相遭到了淡化處理，各大媒體的表現(xiàn)令人大失所望，本文將探析后真相時(shí)代中如何不受主觀情緒主導(dǎo)影響進(jìn)而了解新聞事實(shí)的真相。

一、概念界定：后真相

2016年底，《牛津英語詞典》將“后真相”（Post-Truth）選為年度詞匯， 并將其定義為：“訴諸情感及個(gè)人信念，較陳述客觀事實(shí)更能影響輿論的情況。”也就是說，事實(shí)已經(jīng)變得不重要，重要的是人們對(duì)此所產(chǎn)生的情緒。

信息資源的泛社會(huì)化和傳播權(quán)利的全民化，以及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)所依賴的“算法推薦”機(jī)制，人們交往交流的同時(shí)，也不可避免帶有個(gè)人傾向的主觀想法，信息在多次的發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)中呈現(xiàn)愈來愈多的個(gè)人情緒，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中帶有主觀色彩的信息泛濫，網(wǎng)民情緒無法自控，最終加劇了非理性情緒化的廣泛傳播，成就了“后真相”的大行其道。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論情緒化傳播的成因

（一）算法繭房，加固受眾成見

網(wǎng)絡(luò)媒體通過大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的精準(zhǔn)個(gè)性化的內(nèi)容推送，并通過用戶的頻繁反饋來深化增強(qiáng)這一效果。這就導(dǎo)致自身本就受心情和觀點(diǎn)影響而發(fā)生的信息又重復(fù)影響受眾，這樣的循環(huán)不停強(qiáng)化著受眾的關(guān)注愛好和認(rèn)知觀念，形成了“信息繭房”，使這種帶有情緒的信息在密閉的環(huán)境中不斷地重復(fù)、強(qiáng)化。人們在收集信息時(shí)，無論能否符合事實(shí)，都會(huì)傾向于自身的意見和想法，有選擇地去回想、收集有利于自己想法的細(xì)節(jié)，疏忽與之矛盾的事實(shí)觀念并加以片面論述?！靶畔⒗O房”與“回音室效應(yīng)”進(jìn)一步阻礙了不同質(zhì)觀點(diǎn)的溝通交互，更固化了受眾片面、非理性的情緒化觀點(diǎn)。

（二）急于定論，新聞反轉(zhuǎn)頻現(xiàn)

隨著媒介技術(shù)的快速發(fā)展，自媒體不斷改變著媒介環(huán)境，微信、微博等平臺(tái)便成為了新聞事件報(bào)道的主陣地，人人皆能成為新聞的發(fā)布者。但媒體往往為了維護(hù)自身利益，謀求發(fā)展，走向商業(yè)娛樂化。很多媒體為了爭取所謂的“獨(dú)家一手報(bào)道”或是抓取受眾眼球獲取高流量，不惜拋棄新聞專業(yè)主義，設(shè)置議題、構(gòu)建框架、引導(dǎo)輿論，對(duì)于報(bào)道角度和態(tài)度的偏差便會(huì)導(dǎo)致新聞不斷反轉(zhuǎn)，受眾態(tài)度情緒變動(dòng)反復(fù)，加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論情緒化傳播的亂象。

（三）從眾心理，自我代入站隊(duì)

諾伊曼指出，在某一特定時(shí)期內(nèi)，大眾媒介所鼓吹的某些觀點(diǎn)在社會(huì)上占有優(yōu)勢，會(huì)對(duì)受眾造成一種壓力。大多數(shù)人力圖避免因持有某種態(tài)度和信念而被孤立，因而，在優(yōu)勢意見增加的時(shí)候，會(huì)放棄原有的想法和態(tài)度，選擇與主導(dǎo)意見趨同。在社交媒體時(shí)代，個(gè)體在發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，如果出現(xiàn)和自己相符的聲音，大家立刻抱團(tuán)發(fā)聲，而異己之聲會(huì)受到壓制。群體為了擴(kuò)大影響傳播力，往往會(huì)夾帶更多的情緒。

此外，網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，由于缺乏現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，在新聞事件發(fā)生時(shí)，受眾很容易將自身經(jīng)歷、情緒代入感同身受，因?yàn)檫@種“自我代入”的心理，受眾極可能對(duì)事件的對(duì)象產(chǎn)生先入為主的經(jīng)驗(yàn)或刻板印象，造成情緒化傳播。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論情緒化傳播的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)謠言頻出 新聞失實(shí)遍布

后真相時(shí)代，碎片化信息招致真相撲朔迷離，然而事件真實(shí)性早已被受眾的情緒所取代，人們不再去關(guān)注事實(shí)真相，只愿意去相信自己想要相信的，一味的傳播自己的情緒，不辨別事件真?zhèn)?，真假混亂，造成了新聞失實(shí)和網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

（二）把關(guān)能力缺失 信任危機(jī)加劇

信息世界錯(cuò)綜復(fù)雜，信源模糊、難以追溯，情緒觀點(diǎn)先行而事實(shí)失焦，網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人能力的缺失，媒體的“利益至上”，都導(dǎo)致了后真相時(shí)代下新聞媒體的信任危機(jī)不斷加劇，公信力的嚴(yán)重缺失。在信息隨時(shí)更新變化的媒介環(huán)境中，媒體組織沒有時(shí)間或疏于對(duì)新聞事件進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)和全面的追蹤查證，例如像“預(yù)制件”或“合理想象”導(dǎo)致的新聞失實(shí)，引導(dǎo)受眾產(chǎn)生對(duì)新聞事件的錯(cuò)誤、片面認(rèn)知，進(jìn)而加劇非理性的情緒化傳播。媒體組織追求時(shí)效新鮮，從而缺乏全局觀和整體觀，因此失去了對(duì)報(bào)道的全面準(zhǔn)確的把關(guān)。在零時(shí)差的壓力下，媒體極易為了時(shí)效性而丟失專業(yè)性。

（三）公民成“傷人武器” 助力輿論傳播

勒龐在《烏合之眾》中指出：“當(dāng)個(gè)人是一個(gè)孤立的個(gè)體時(shí)，他有著自己鮮明的個(gè)性化特征，而當(dāng)這個(gè)人融入了群體后，他的所有個(gè)性都會(huì)被這個(gè)群體所淹沒，他的思想立刻就會(huì)被群體的思想所取代。而當(dāng)一個(gè)群體存在時(shí)，他就有著情緒化、無異議、低智商等特征?！本湍壳胺磻?yīng)在網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)民評(píng)論中的焦慮情緒來看，已經(jīng)由個(gè)體情緒聚合成群體情緒再反之影響群體中的個(gè)體，民眾的判斷意識(shí)與能力在很大程度上被集體的情緒化所替代。情緒大于理性、判斷能力消失后，民眾被成為傳播謠言的機(jī)器、煽動(dòng)情緒和傷害他人的武器，為情緒化輿論的形成與傳播推波助瀾。

四、網(wǎng)絡(luò)情緒化傳播的應(yīng)對(duì)策略

（一）各類媒體：提升專業(yè)水平 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

后真相時(shí)代，意味著公眾輿論的重大變化，即訴諸情感及個(gè)體信念，相比較陳述客觀事實(shí)更能影響輿論傳播的境況，這也暗示著傳播權(quán)利的下放，信息的碎片式傳播。而媒體作為傳播新聞的主體，不能再一味的講求效益，在報(bào)道新聞事件時(shí)應(yīng)以馬克思主義新聞?dòng)^為引導(dǎo)，搜集豐富詳實(shí)的背景資料、進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)抓取、深入實(shí)地的考察采訪、忠于事實(shí)的寫作、嚴(yán)格進(jìn)行新聞核實(shí)。媒體可以通過評(píng)論、權(quán)威釋疑等疏導(dǎo)受眾情緒，給大眾提供多元的思考模式，在交流方式上通過媒介載體搭建觀點(diǎn)互動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)受眾的新聞判斷力，正確引導(dǎo)社會(huì)情感、輿論走向。

（二）平臺(tái)監(jiān)管：加大把關(guān)力度 完善相關(guān)法律

網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的“低門檻”“弱把關(guān)”是招致輿論情緒化傳播的重要緣由，監(jiān)管部門應(yīng)該運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)于平臺(tái)加強(qiáng)管理，將把關(guān)制度落到實(shí)處，對(duì)新聞信息的發(fā)布進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)阻止虛假、不良信息的傳播擴(kuò)散。在反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)之際，政府及司法部門應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法律法規(guī)，為社會(huì)倫理的維持提供參照，規(guī)范傳播秩序，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。

（三）網(wǎng)絡(luò)公民：提高媒介修養(yǎng) 理性明辨是非

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人皆為發(fā)聲者，但這并不意味著擁有傳播權(quán)利便可以個(gè)人情緒觀點(diǎn)先行，導(dǎo)致失實(shí)新聞、虛假消息的傳播。后真相時(shí)代中錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給予了網(wǎng)絡(luò)公民的媒介素養(yǎng)以更高的要求，公民應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)理性思考，全面獨(dú)立的看待事件，而非被情緒左右，提高辨別是非真假的能力。在享有互聯(lián)網(wǎng)所賦予我們的發(fā)聲權(quán)利的同時(shí)也應(yīng)該明確、履行自身的義務(wù)，負(fù)起作為一名傳播者的社會(huì)責(zé)任，積極創(chuàng)造一個(gè)正向、健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

結(jié)語

后真相時(shí)代，傳統(tǒng)媒體在維持新聞?wù)鎸?shí)時(shí)，除了保持新聞生產(chǎn)時(shí)內(nèi)容的真實(shí)性，也要確保真實(shí)信息能夠進(jìn)入到傳播過程當(dāng)中。而由于在后真相時(shí)代，受眾在進(jìn)行新聞事實(shí)的選擇與傳播上更加傾向于其自身愿意相信的，因此就要提升受眾對(duì)于新聞機(jī)構(gòu)的忠誠度，加強(qiáng)其情感認(rèn)同。在傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)矩陣中，那些具有大氣的報(bào)道風(fēng)格和穩(wěn)定價(jià)值觀輸出的媒體，更能贏得特定受眾群體的忠誠，并形成一定的品牌效應(yīng)。

因此，傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)的同時(shí)，也要形成獨(dú)特的自身報(bào)道風(fēng)格，贏得受眾關(guān)注，形成情感與價(jià)值上的認(rèn)同。在無形中促進(jìn)了自身新聞信息的傳播，從而維持新聞?wù)鎸?shí)性，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。