健康體檢的護(hù)理服務(wù)與管理

陳小雪

由于經(jīng)濟(jì)水平不斷的提高，科學(xué)技術(shù)不斷的進(jìn)步，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越嚴(yán)格，身體健康更是成為重中之重，當(dāng)今，人們?nèi)メt(yī)院進(jìn)行健康體檢已經(jīng)成為社會(huì)生活中的一種常態(tài)。所以，隨著人們?cè)絹碓街匾暯】刁w檢，醫(yī)院需要改善健康體檢中對(duì)受檢者的護(hù)理服務(wù)和創(chuàng)新和調(diào)整健康體檢的管理，在保證健康體檢的完成質(zhì)量的同時(shí)確保受檢者在健康體檢過程中是否舒適和輕松。讓人們更能關(guān)注健康體檢的重要性和接受健康城市的必要性。

醫(yī)療保健服務(wù)是沒有針對(duì)性的，它面對(duì)的是生活中各種各樣的人，而這些人對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)方面的需求也是各不相同的，所以，醫(yī)院必須秉承著“為人民服務(wù)”的宗旨，把必須健康體檢人性化的理念堅(jiān)持下去，特別是健康體檢中的護(hù)理服務(wù)是和人們接觸最多的地方，更應(yīng)該使它人性化管理。

一、健康體檢的組織工作管理

1.健康體檢前的組織工作管理

在醫(yī)院接到受檢者的健康體檢通知時(shí)，醫(yī)院的患者服務(wù)中心需要和受檢者確定健康體檢的時(shí)間、項(xiàng)目，并且告知受檢者健康體檢的注意事項(xiàng)。其次，根據(jù)受檢者需要體檢的項(xiàng)目，與醫(yī)院中的相關(guān)體檢項(xiàng)目科室進(jìn)行溝通，確定清楚體檢的時(shí)間，讓各科室有時(shí)間做充分的準(zhǔn)備。最后，需要通過電話、短信等方式通知受檢者來醫(yī)院的患者服務(wù)中心領(lǐng)取健康體檢報(bào)告表，并填寫清楚個(gè)人基本信息，例如，姓名、年齡、電話等。

2.受檢者健康體檢前的注意事項(xiàng)

受檢者在健康體檢前的3天或1天，盡量不要吃脂肪含量和糖分含量過高的食物，不要過多的攝入酒精，保證良好的睡眠質(zhì)量，養(yǎng)足精神。

由于健康體檢需要抽血，采集血液，所以，在健康體檢當(dāng)天早上，受檢者不能喝水、不能吃任何食物，直至抽血完成，并且，抽血的時(shí)間一般規(guī)定在早上七點(diǎn)半到九點(diǎn)半，最好是在早上十點(diǎn)前完成抽血。否則，抽血時(shí)間太晚，受檢者身體內(nèi)的生理學(xué)內(nèi)分泌激素會(huì)使受檢者的血液狀態(tài)不好，發(fā)生變化。

女性受檢者需要在月經(jīng)離開后的3天到10天內(nèi)，特別是在月經(jīng)期間，不能進(jìn)行尿檢和婦科體檢，等月經(jīng)離開了再進(jìn)行體檢。其次，女性受檢者進(jìn)行健康體檢的那一天不要穿帶有金屬扣的內(nèi)衣，不要戴眼睛、手鏈、耳環(huán)等首飾，以避免在進(jìn)行放射體檢時(shí)出現(xiàn)誤差。最后，女性受檢者在進(jìn)行婦科體檢時(shí)，需要把膀胱排空，如果以前有患過婦科病的，需要帶著以前的婦科病病例一起進(jìn)行婦科體檢。

3.健康體檢前一天護(hù)士需要完成的準(zhǔn)備工作

護(hù)士需要準(zhǔn)備好受檢者的健康體檢報(bào)告表，根據(jù)受檢者所在的單位、學(xué)習(xí)、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行分類，分類完成后把健康體檢報(bào)告表移交給醫(yī)院的患者服務(wù)中心，等待受檢者對(duì)其進(jìn)行填寫。

護(hù)士需要準(zhǔn)備好健康體檢當(dāng)天需要的醫(yī)療器械和醫(yī)療物品。例如，抽血需要的注射器、棉簽、綁繩和酒精，測(cè)量血壓需要的血壓計(jì)，測(cè)量身高體重的體重秤，檢測(cè)視力、色盲、色弱的視力表和色彩圖冊(cè)等。

二、改進(jìn)健康體檢的管理制度：分工明確，各司其職

患者服務(wù)中心需要明確自己的職責(zé)，當(dāng)患者服務(wù)中心接收到受檢者的健康體檢通知后需要進(jìn)行五個(gè)方面的工作。分別是患者服務(wù)中心需要根據(jù)受檢者的體檢項(xiàng)目與相應(yīng)的科室進(jìn)行通知，對(duì)健康體檢的流程進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和引導(dǎo)受檢者進(jìn)行健康體檢，等健康體檢全部完成后對(duì)受檢者的健康體檢報(bào)告表進(jìn)行匯總，最后對(duì)健康體檢報(bào)告表的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

醫(yī)院的護(hù)理人員都是要求性格溫順、有人情味的，跟不用說是在健康體檢服務(wù)中心的護(hù)士了，健康體檢是對(duì)人的身體進(jìn)行全面的檢查，是來確定受檢者是否健康的參考，醫(yī)院更加要求護(hù)士外貌端正、穿衣打扮端莊穩(wěn)重，還要具備優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)和靈活變通、隨機(jī)應(yīng)變的能力，最后，還需要有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)人謙遜溫和的禮貌和熱愛、敬愛工作的想法。這會(huì)使受檢者在感官上對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感和親切感，有助于健康體檢效率的提高和提升了健康體檢的質(zhì)量。

三、需要對(duì)健康體檢的服務(wù)管理進(jìn)行優(yōu)化，提高管理的內(nèi)在品質(zhì)

1.堅(jiān)持“為民服務(wù)”的宗旨

現(xiàn)階段健康體檢還是存在著健康體檢管理的方法不規(guī)范，受檢者和護(hù)士對(duì)健康體檢項(xiàng)目、順序不清楚等問題，這導(dǎo)致醫(yī)院的健康體檢效率有所下降，同時(shí)，健康體檢的質(zhì)量了會(huì)參差不齊。所以，我們要堅(jiān)持“為民服務(wù)”的宗旨，醫(yī)院要積極的組織和宣傳健康體檢的項(xiàng)目和順序，同時(shí)，護(hù)士也需要對(duì)受檢者進(jìn)行帶領(lǐng)和引導(dǎo)，并主動(dòng)和受檢者進(jìn)行溝通交流，了解受檢者的需求，而受檢者也需要積極的配合醫(yī)院對(duì)健康體檢的安排和工作，共同創(chuàng)造良好的體檢環(huán)境。

2.完善和改進(jìn)健康體檢服務(wù)的程序

醫(yī)院針對(duì)的是生活中不同類型的人，相較于高年齡段的人來說，中、低年齡段的人對(duì)事物的理解能力更強(qiáng)一些，他們能從現(xiàn)有的各種渠道了解醫(yī)院健康體檢的程序，并且，他們能知道怎么做，但是，高年齡段的人雖然想去醫(yī)院進(jìn)行健康體檢，但由于不知道醫(yī)院健康體檢的機(jī)制和程序，認(rèn)為它過于復(fù)雜，就望而止步了。所以，醫(yī)院應(yīng)該針對(duì)不同年齡段的人設(shè)計(jì)專門的健康體檢宣傳圖冊(cè)或宣傳視頻，讓更多人了解健康體檢服務(wù)的程序，來到醫(yī)院進(jìn)行健康體檢。

3.對(duì)醫(yī)院的環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格管理

醫(yī)院是病人和病情最多的地方，醫(yī)院的環(huán)境要做到干凈、衛(wèi)生、舒適，不然在會(huì)引起一些呼吸道感染或者細(xì)菌感染。我們需要在每天進(jìn)行健康體檢前，對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行消毒液消毒，特別是醫(yī)療器械和桌椅板凳，并且進(jìn)行簡(jiǎn)單的大掃除，同樣，在每天結(jié)束健康體檢后，也需要對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行消毒液消毒和大掃除，并且清理所以垃圾。還有保持房間通風(fēng)，氣流流通。

4.保持對(duì)受檢者舒適的服務(wù)

我們要傳輸“關(guān)愛病人、幫助病人”的服務(wù)理念，我們要做到認(rèn)真、溫和對(duì)待受檢者，給予受檢者最舒適的服務(wù)，并且認(rèn)真的和受檢者進(jìn)行溝通交流，了解受檢者的需求。

總結(jié)

綜上所述，由于時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的提高，人們對(duì)身體健康的重視程度越來越高，所以，醫(yī)院需要改善和重新健康體檢護(hù)理服務(wù)與管理，醫(yī)院要重點(diǎn)落實(shí)健康體檢的組織工作管理;其次，改進(jìn)健康體檢的管理制，：分工明確，各司其職;最后，需要對(duì)健康體檢的服務(wù)管理進(jìn)行優(yōu)化，提高管理的內(nèi)在品質(zhì)，堅(jiān)持“為民服務(wù)”的宗旨，對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格要求，做到真正從根源上解決問題。