我國醫(yī)藥行業(yè)020會計模式分析

信慧敏 李敏 劉素怡 高繁勝 劉樹海

摘要：隨著社會的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)開始滲透進生活的方方面面， O2O會計模式應運而生。O2O會計模式廣泛的應用于各行業(yè)，醫(yī)藥零售行業(yè)也在為O2O會計模式如何運用而探索中。醫(yī)藥零售企業(yè)通過整合藥品和渠道形成自己獨特的資源優(yōu)勢，在自己構(gòu)建的APP或者是官網(wǎng)平臺上將線下客戶引流線上，亦或是將線上的客戶由此引流到線下實體店進行消費。而且無論是在線上，還是在線下都注重為顧客提供較為全面的服務，例如藥物購買指導、遠程醫(yī)療和健康咨詢服務，以此帶動藥品銷售。O2O醫(yī)藥零售行業(yè)憑借自身模式上的優(yōu)勢可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，進一步擴大市場;也同樣面臨著疫情帶來的行業(yè)沖擊，包括渠道的供應不穩(wěn)定以及傳統(tǒng)市場的沖擊。本文也對這些問題進行了分析。

關鍵詞：O2O會計模式;醫(yī)藥零售;后疫情時代

1、引言

隨著電子商務的不斷發(fā)展，O2O會計模式不斷發(fā)展。從開始的旅行住宿，到后來的餐飲娛樂，不斷壯大并逐漸滲透到我們生活的各個方面。醫(yī)藥零售行業(yè)就是其中的一個大的方向。醫(yī)藥是人生活中不可或缺的基本行業(yè)，一直在持續(xù)發(fā)展。我國的醫(yī)療服務模式和患者的就醫(yī)習慣正在發(fā)生改變，"網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送"等"互聯(lián)網(wǎng)+藥品"模式也將隨之獲得更快發(fā)展。然而，隨著新冠疫情的爆發(fā)，讓人們又一次認識到了衛(wèi)生健康的重要性。由于疫情帶來的生活方式與習慣的改變。出于安全和各種限制，讓很多人不得不開始重新審視購買藥品的購買渠道和方式。在疫情下受到各種限制的傳統(tǒng)藥品零售連鎖店開始顯現(xiàn)出進一步的劣勢，例如無法開業(yè)、環(huán)境密閉、供貨慢等。而依托于互聯(lián)網(wǎng)的各種O2O藥品零售app逐漸顯現(xiàn)出購藥快、送貨快，品類多、足不出戶買藥等優(yōu)勢。并且可以通過最小規(guī)模的人員流動實現(xiàn)"就診——購藥——送藥"，一定程度上幫助控制了疫情，保護了人們的安全和健康。

2、醫(yī)藥零售企業(yè)O2O模式優(yōu)勢與劣勢

2.1 O2O會計模式在醫(yī)藥零售領域的應用

當前，我國在醫(yī)藥電商零售領域主要有幾大典型O2O會計模式：醫(yī)藥B2C+O2O模式這種模式僅為自己的連鎖藥店搭建O2O平臺。這一模式可以利用本身的醫(yī)藥零售渠道來打造O2O平臺，所以進貨成本較低。利用這一模式的大都是具有一定規(guī)模的連鎖藥店品牌，所以在藥店覆蓋的社區(qū)配送速度較快。其最大的優(yōu)勢是可以利用實體藥店的優(yōu)勢開具處方藥，并利用醫(yī)保卡支付。并且O2O電商平臺與實體藥店可以互相促進，加快品牌建設。但這一模式需要擁有覆蓋面較廣的實體店。代表電商有：海王辰星、藥房網(wǎng)。自建物流平臺的O2O模式這一模式的商業(yè)模式屬于重資產(chǎn)模式，與線下連鎖藥店進行合作，自建物流團隊配送藥品。這一模式發(fā)展靈活，物流配送標準化。自建物流易于提升服務質(zhì)量。線下合作藥店也可以節(jié)約配送成本。但這一模式由于自建物流所面臨的資金壓力較大;難以把控藥品質(zhì)量，存在法律責任風險;無法把控藥店庫存，有下單斷貨和積壓庫存的風險。這一模式的代表電商主要有：快方送藥、送藥360等。全產(chǎn)業(yè)鏈的O2O會計模式，這一模式是將藥企、藥店、消費者完全聯(lián)通，搭建一個完全的O2O醫(yī)藥零售平臺。這種模式無論是在品牌建設，提升品牌價值上，還是配送速度上都具有較大的優(yōu)勢。但由于所有環(huán)節(jié)都由企業(yè)本身打造，需要的投入的環(huán)節(jié)多，企業(yè)資金壓力大，工程量大，擴張速度慢。

2.2 基于SWOT分析O2O會計模式在醫(yī)藥零售領域的應用

優(yōu)勢分析O2O的模式與醫(yī)藥結(jié)合能夠大幅提升大眾消費者對在網(wǎng)上購買藥品時的信任度。網(wǎng)購給人們的生活帶來很多便捷，但是網(wǎng)購同樣存在很多問題。與線下購物相比，傳統(tǒng)網(wǎng)購的形式不能讓消費者第一時間接觸到產(chǎn)品，并且由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要一定的時間，往往在監(jiān)管方面存在漏洞，容易出現(xiàn)假藥、劣質(zhì)藥。提供更為便捷的售后服務。網(wǎng)購由于其自身的特點，非常容易出現(xiàn)退換貨的情況。而O2O醫(yī)藥零售由于線下藥店這一過渡的存在，可以讓用戶大大減少花在退換貨上的時間成本和運費。并且線下實體店還可以向顧客提供親身體驗醫(yī)療器械的服務。依托大數(shù)據(jù)為顧客提供更具人性化的服務。O2O醫(yī)藥平臺可以收集消費者的注冊信息、購買習慣等信息，通過大數(shù)據(jù)進行分析，為具有不同病癥、特點的消費者提供用藥時間提醒、診療提醒等專屬與每個用戶的個性化服務。

劣勢分析運營人員缺乏及藥店覆蓋困難。如果想要實現(xiàn)在承諾時間內(nèi)送藥上門，就要求在目標顧客的附近達到一定數(shù)量的藥店的覆蓋率。但是根據(jù)目前的真實情況，大多數(shù)的O2O醫(yī)藥平臺由于門店的覆蓋率不足，只能實現(xiàn)在核心區(qū)域的快速送藥上門。同時，目前想要實現(xiàn)在較大訂單量下滿足用戶的需求，需要線下有充足的人員來運營人員和業(yè)務人員，但是這會增加企業(yè)和平臺的運營成本，從而會影響企業(yè)的擴張速度。醫(yī)?？▽永щy。醫(yī)保政策在全國不同省、不同人群之間存在較大差異性。醫(yī)保所統(tǒng)籌的層次比較低，醫(yī)保報銷政策、報銷比例待遇不同等方面都不相同，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來，網(wǎng)上購物的普及性越來越高，這就要求醫(yī)保在線上的應用標準方面能夠達到相對一致

3、結(jié)語

O2O醫(yī)藥作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的未來發(fā)展趨勢，在幫助人們帶來生活上便捷的同時，也讓人們看到了未來醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的另一種可能性。通過本篇論文的研究，得出結(jié)論創(chuàng)新是企業(yè)保持活力，在競爭中取勝的關鍵因素?？v觀我國醫(yī)藥電商的發(fā)展歷程，從開始的B2C醫(yī)藥平臺到各種模式的O2O醫(yī)藥電商開始出現(xiàn)，從群雄爭霸到如今僅剩的幾家大平臺占領絕大部分市場。誰能不斷創(chuàng)新，并抓住用戶真正的需求，是誰能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利的關鍵因素。從解決用戶買藥難，到解決用戶用藥急;從做到"醫(yī)+藥+險"線上全鏈條服務，到疫情期間為市民保駕護航;誰能主動創(chuàng)新，抓住行業(yè)痛點，適應新時代下用戶的需求，誰就能在未來的市場中占得先機，用戶為王。

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青島理工大學（臨沂） 山東 臨沂 273400