大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)銀行金融營銷轉(zhuǎn)型研究

余杰遜　劉剛

摘要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代逐漸到來。在當(dāng)前的社會(huì)背景下，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展均需要使用大量數(shù)據(jù)，甚至成為行業(yè)的重要生產(chǎn)因素。在商業(yè)銀行發(fā)展的歷程中，現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展帶來全新機(jī)遇，同時(shí)也存在許多挑戰(zhàn)。因此，相關(guān)工作人員應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征進(jìn)行全面剖析，將金融營銷與信息技術(shù)相互融合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文首先闡述大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)金融改革發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合具體情況提出創(chuàng)新策略，滿足商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的需求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;商業(yè)銀行;金融營銷

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)

1.1服務(wù)范圍廣泛

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平得到顯著提升，服務(wù)所涵蓋的區(qū)域十分廣泛，并不受時(shí)間與地域等各項(xiàng)因素的限制，為交流互動(dòng)等各項(xiàng)工作的開展提供便利。傳統(tǒng)銀行開展金融業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)受時(shí)間與空間等因素的限制，但是合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┕δ軓?qiáng)大、成本較低的產(chǎn)品，滿足現(xiàn)代金融行業(yè)發(fā)展的需求。

1.2擁有大量客戶

在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，并為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展帶來大量的客戶資源，構(gòu)建強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)體系，將互聯(lián)網(wǎng)融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。在人們的日常工作與生活當(dāng)中，均離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，對(duì)金融技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，為金融行業(yè)的發(fā)展帶來更大的客戶群體。

1.3降低交易成本

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新，為提高金融服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)將現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，通過這種方式，提高金融服務(wù)產(chǎn)品的應(yīng)用屬性，從某種程度來看，還能夠降低交易成本與管理成本。開展互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的服務(wù)工作時(shí)，降低消耗成本，滿足互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)，并在激烈的行業(yè)競爭當(dāng)中提高自身綜合實(shí)力。

1.4數(shù)據(jù)技術(shù)先進(jìn)

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在發(fā)展的歷程中合理應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，屬于一項(xiàng)重要的突破。開展各項(xiàng)工作的過程中，可借助金融平臺(tái)有效處理各項(xiàng)信息，并在系統(tǒng)累積的同時(shí)，積累更多客戶群，了解客戶信息之后借助計(jì)算機(jī)平臺(tái)系統(tǒng)分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，了解客戶的需求，監(jiān)督與及時(shí)反饋客戶的交易情況，在交易的過程中快速處理出現(xiàn)的問題，提高金融營銷水平。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)銀行金融營銷轉(zhuǎn)型的策略

2.1更新金融服務(wù)理念

隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行若要實(shí)現(xiàn)金融營銷的轉(zhuǎn)型，應(yīng)充分考慮當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)金融服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，需明確互聯(lián)網(wǎng)下，金融行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)以及發(fā)展方向，將銀行原本的業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)，將信用等級(jí)與新獲取的渠道，作為轉(zhuǎn)型的首要內(nèi)容，不僅能夠吸引客戶的眼光，還能夠提高業(yè)務(wù)水平。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)當(dāng)中融入金融產(chǎn)品，商業(yè)銀行還應(yīng)根據(jù)自身各項(xiàng)需求，打造富有自身特色的營銷方式，對(duì)營銷范圍與客戶群體向外進(jìn)行拓展，引導(dǎo)更多用戶，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)了解銀行內(nèi)部的金融產(chǎn)品。良好的態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能夠吸引客戶的眼光，使其愿意深入了解金融產(chǎn)品。銀行內(nèi)部的管理人員，通過全面了解客戶的需求，對(duì)金融服務(wù)理念的發(fā)展途徑進(jìn)行創(chuàng)新，推廣金融產(chǎn)品時(shí)將客戶的利益放在首要位置。

2.2提高自身服務(wù)水平

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行開展各項(xiàng)工作的過程中，應(yīng)將客戶作為中心，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)金融營銷的成功轉(zhuǎn)型，合理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，并加大人力與物力等方面的投入。在商業(yè)銀行內(nèi)容，定期開展專業(yè)培訓(xùn)工作，提高金融產(chǎn)品推廣人員的專業(yè)水平，推廣產(chǎn)品時(shí)將客戶的需求為主，運(yùn)用新型工作理念提高服務(wù)水平與服務(wù)效率，客戶在辦理業(yè)務(wù)與購買產(chǎn)品的過程中，能夠享受到賓至如歸的感覺。另外，商業(yè)銀行可積極向外拓展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，采取科學(xué)合理的方式，對(duì)用戶的征信與貸款業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行創(chuàng)新，明確當(dāng)前金融融資市場(chǎng)的需求以及發(fā)展方向。最后，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的便捷性特征，向外拓展金融行業(yè)的服務(wù)方向與服務(wù)內(nèi)容，在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)銀行的金融服務(wù)得到順利的轉(zhuǎn)型。

2.3完善風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警系統(tǒng)

為提高互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新水平，提高傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行完善，為各項(xiàng)工作的順利開展起到積極促進(jìn)作用。首先，加強(qiáng)維護(hù)與維修風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)軟件，從根本減少因硬件設(shè)施存在的問題，所造成的損失與風(fēng)險(xiǎn)。其次，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，構(gòu)建完善的管理制定，并健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在發(fā)展的歷程中，有標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)、有規(guī)范可以控制。隨著時(shí)間的推移，金融行業(yè)工作人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，均能夠得到顯著提升，在根本減少因人為因素所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與損失。

3.結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的金融營銷得到持續(xù)發(fā)展，應(yīng)全面分析銀行的金融業(yè)務(wù)，以及客戶的實(shí)際需求，對(duì)金融營銷方向以及營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，與目前先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合，將金融銀行的營銷特征充分發(fā)揮出來。技術(shù)的創(chuàng)新能夠使產(chǎn)業(yè)取得全新突破，將大數(shù)據(jù)作為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)ι虡I(yè)銀行傳統(tǒng)營銷理念進(jìn)行突破，智能分析客戶的行為。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為商業(yè)銀行的發(fā)展帶來更多經(jīng)濟(jì)效益，從根本減少一些不必要的損失，促進(jìn)銀行快速轉(zhuǎn)型，獲得更多經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)銀行的共同發(fā)展。

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作者簡介：余杰遜（1999.7-），男，民族：漢，籍貫：福建省泉州市，學(xué)歷：本科，研究方向：金融營銷。