基于信息動(dòng)態(tài)管理技術(shù)的檢測(cè)業(yè)務(wù)管理研究與應(yīng)用

史軍輝 （安徽三建工程有限公司，安徽 合肥 230000）

0 引言

目前，由于檢測(cè)公司擁有的檢測(cè)資料存放時(shí)間均在15年左右，存放量大，存放時(shí)間久等問(wèn)題造成了大量的資料存放雜亂無(wú)章、資料信息查閱也非常繁瑣，給資料管理工作造成了很大的困難。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，面對(duì)檢測(cè)公司在檢測(cè)資料和管理方面仍然處于原始落后的狀態(tài)，通過(guò)信息動(dòng)態(tài)管理技術(shù)來(lái)解決檢測(cè)單位所面臨的難題必將成為大勢(shì)所趨。

1 信息化平臺(tái)的設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的總體框架主要由七個(gè)核心構(gòu)成：安全與運(yùn)維保障體系、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、支撐層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層。如圖1.推進(jìn)系統(tǒng)的建設(shè)，服務(wù)是宗旨，應(yīng)用是關(guān)鍵，支撐是依托，數(shù)據(jù)是核心，基礎(chǔ)設(shè)施是承載，管理和標(biāo)準(zhǔn)化體系是保障。

圖1 信息架構(gòu)圖

①基礎(chǔ)設(shè)施體層：基礎(chǔ)設(shè)施是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。本項(xiàng)目依托電信云平臺(tái)作為項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)。

②數(shù)據(jù)層：根據(jù)統(tǒng)一的信息資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（企業(yè)、人員、項(xiàng)目和誠(chéng)信），為企業(yè)管理、人員管理、項(xiàng)目管理、信用管理等提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)支撐。

③支撐層：通過(guò)統(tǒng)一的支撐平臺(tái)為系統(tǒng)提供各種通用化的服務(wù)，既有效簡(jiǎn)化應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，避免了重復(fù)投資，又規(guī)范了各獨(dú)立系統(tǒng)的建設(shè)，使之更容易進(jìn)行集成和整合。支撐層包括了統(tǒng)

一用戶、認(rèn)證、授權(quán)、日志、系統(tǒng)權(quán)限管理等。

④應(yīng)用層：應(yīng)用體系是平臺(tái)建設(shè)的主要內(nèi)容，圍繞通信部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)，應(yīng)用層主要包括文檔管理、客戶管理、合同管理、設(shè)備管理、新聞公告、報(bào)告管理、委托管理等業(yè)務(wù)功能集。

⑤展現(xiàn)層：含面向檢測(cè)中心、施工單位、監(jiān)理單位等用戶等，系統(tǒng)提供了電腦端和移動(dòng)終端功能,為系統(tǒng)用戶提供個(gè)性化的空間式服務(wù)，更加便捷、優(yōu)質(zhì)和高效。

⑥數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系：信息化系統(tǒng)的建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的保障。

⑦安全與運(yùn)維保障體系：安全與運(yùn)維保障是平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)。

2 檢測(cè)業(yè)務(wù)管理功能應(yīng)用

在檢測(cè)業(yè)務(wù)管理方面，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的主要功能有（如圖2）。

圖2 系統(tǒng)功能圖

2.1 在線委托

在線委托子系統(tǒng)同現(xiàn)行檢測(cè)管理軟件信息共享。委托單位可通過(guò)工程名稱或送檢人手機(jī)號(hào)登錄系統(tǒng)，在線登記委托信息并打印委托單（代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工填寫(xiě)方式）。檢測(cè)單位收樣人員通過(guò)數(shù)據(jù)接口，將委托單位填寫(xiě)的委托信息自動(dòng)導(dǎo)入到現(xiàn)行檢測(cè)軟件中，從而確保收樣數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也大大提高了檢測(cè)單位的收樣效率（收樣人員可抽出更多時(shí)間進(jìn)行送檢樣品的檢查）。

委托單位還可在線預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，單位負(fù)責(zé)人在線分配檢測(cè)任務(wù)，檢測(cè)人員可制定或上傳檢測(cè)計(jì)劃和檢測(cè)方案，檢測(cè)后可上傳檢測(cè)報(bào)告。

施工單位委托單位可在線填一個(gè)預(yù)約單,(預(yù)約回復(fù)人角色)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員,可回復(fù)預(yù)約單指派人角色可查看已回復(fù)的預(yù)約單,并把這個(gè)任務(wù)指派給單位的用戶,被指派的人員可收到一個(gè)待辦,然后上傳附件:檢測(cè)計(jì)劃和檢測(cè)方案附件,錄入檢測(cè)內(nèi)容。

被指派的人員在線下檢測(cè)完成后,在“我的預(yù)約檢測(cè)單”中,對(duì)自己收到的預(yù)約檢測(cè)單再上傳檢測(cè)報(bào)告。

2.2 文檔管理

分類管理檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、質(zhì)量手冊(cè)、資質(zhì)證書(shū)等。

2.3 客戶及經(jīng)營(yíng)管理

一方面可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息管理、查詢等功能，另一方面可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、報(bào)價(jià)過(guò)程、投標(biāo)管理、保證金管理、業(yè)務(wù)洽談結(jié)果登記等功能。

圖3 信息文件

圖4 信息填寫(xiě)界面

2.4 合同管理

實(shí)現(xiàn)合同起草，上傳合同word附件，提交給領(lǐng)導(dǎo)審核，審核完成后合同內(nèi)容不能再修改，審核未通過(guò)可打回修改。

合同的簽訂記錄登記：針對(duì)合同進(jìn)行登記簽訂記錄。

合同履行情況：針對(duì)合同登記多個(gè)履行情況。

2.5 設(shè)備管理

設(shè)備基本信息的增刪改查（支持維保、檢定等預(yù)警）。查看設(shè)備時(shí)可查看設(shè)備的二維碼，可下載打印二維碼（見(jiàn)圖5）。

圖5 設(shè)備登記列表

①設(shè)備管理（見(jiàn)圖6）。

圖6 設(shè)備登記列表

圖6設(shè)備管理界面

②設(shè)備詳細(xì)。

③維修記錄：針對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修登記，增刪改查。

④檢定記錄：針對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢定記錄登記，增刪改查。錄入下次檢定日期（自動(dòng)在本次記錄時(shí)間+1年，可修改）。

⑤到期預(yù)警管理：根據(jù)設(shè)備的檢定頻率，設(shè)置一年還是下次檢定日期，提前10天預(yù)警。

⑥使用記錄管理：對(duì)設(shè)備的使用記錄增刪改查。然后對(duì)設(shè)備查詢使用記錄，并導(dǎo)出。

⑦借入借出記錄：對(duì)設(shè)備的借入借出記錄增刪改查。然后對(duì)設(shè)備查詢使用記錄，并導(dǎo)出。

⑧智能登記：通過(guò)手機(jī)或二維碼掃描器，自動(dòng)記錄使用記錄或借入借出記錄。每個(gè)設(shè)備生成一個(gè)二維碼，掃碼這個(gè)二維碼，可彈出一個(gè)頁(yè)面，可選擇是使用、借入、借出、使用登記、維修登記，選擇不同類型后，可填對(duì)應(yīng)的表，然后提交。掃描設(shè)備二維碼,默認(rèn)出現(xiàn)設(shè)備的基本信息，如果登記,需要登錄，再登記（見(jiàn)圖7）。

圖7 智能界面

2.6 新聞通知

系統(tǒng)中增加通知公告功能模塊，可發(fā)布公告，查看公告人員，可全部用戶或指定用戶。在系統(tǒng)首頁(yè)展示。

2.6.1 機(jī)構(gòu)人員管理

機(jī)構(gòu)人員管理包括機(jī)構(gòu)管理、人員管理、人員證書(shū)管理。

①組織機(jī)構(gòu)管理主要用于構(gòu)建客戶的組織架構(gòu)，管理客戶的單位、部門，組織機(jī)構(gòu)支持多級(jí)部門管理，實(shí)現(xiàn)新增、修改、刪除組織機(jī)構(gòu)功能。組織機(jī)構(gòu)屬性包含上下級(jí)父節(jié)點(diǎn)，英文標(biāo)識(shí)、名稱、描述、是否包子用戶組、排序。

②用戶管理提供對(duì)用戶信息的新增、修改、刪除等功能，對(duì)用戶信息維護(hù)提供excel模板導(dǎo)入，以及用戶信息的數(shù)據(jù)excel導(dǎo)出功能。對(duì)用戶提供按用戶名、姓名、組織機(jī)構(gòu)的查詢。

系統(tǒng)用戶信息包括：姓名、登錄名、密碼、郵箱、電話、用戶類型等。

③人員證書(shū)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員證書(shū)的上傳、下載等。

2.6.2 檢測(cè)報(bào)告

委托單位可在線申請(qǐng)修改報(bào)告錯(cuò)誤，單位負(fù)責(zé)人在線審核，系統(tǒng)自動(dòng)記錄修改日志。支持在微信公眾號(hào)中，進(jìn)行報(bào)告查詢。

①報(bào)告查詢。

圖8 報(bào)告查詢系統(tǒng)

②在線申請(qǐng)。

圖9 遠(yuǎn)程委托系統(tǒng)

③微信公眾號(hào)中，報(bào)告查詢。

2.6.3 統(tǒng)計(jì)分析

在電腦端系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)，可統(tǒng)計(jì)出設(shè)備的使用次數(shù)、維修次數(shù)。

序號(hào)維修次數(shù)12設(shè)備名稱XX設(shè)備1 XX設(shè)備2使用次數(shù)23 12 32

點(diǎn)擊次數(shù)，可查看該設(shè)備的具體的使用記錄及維修記錄。

3 效益分析

3.1 經(jīng)濟(jì)效益

通過(guò)使用計(jì)價(jià)功能，節(jié)約了公司運(yùn)作過(guò)程中的人力資源，提高了工作效率同時(shí)也保證了工作質(zhì)量。節(jié)約的人力可以從事到其他必需的工作中，有效地提高了公司的業(yè)務(wù)能力和減少了人力成本進(jìn)而節(jié)約了公司的開(kāi)銷。

3.2 整合公司資源和有效動(dòng)態(tài)地管理公司

相對(duì)以前的檢測(cè)單位管理模式，都是基于現(xiàn)實(shí)中的，而此次是基于信息大流量的基礎(chǔ)上開(kāi)展的業(yè)務(wù)改革，無(wú)論是對(duì)于檢測(cè)單位還是委托單位都可以節(jié)約資源，委托單位無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)查詢委托、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)展和辦理情況；檢測(cè)單位可以在網(wǎng)上直接篩選自己的信息進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)信息化的軟件管理模式，公司可以更好地整合資源，更有效地利用資源。公司的管理層可以使用企業(yè)的信息化動(dòng)態(tài)的查詢公司的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理公司。

4 展望

目前，信息化平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，在應(yīng)用的過(guò)程中大大提高了檢測(cè)業(yè)務(wù)工作效率，解放了一定的人力物力。后期需要在實(shí)踐中加以利用，并不斷地對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)、完善。此外，由于公司的年齡結(jié)構(gòu)層次偏大，在軟件使用推廣的過(guò)程中，需要繼續(xù)的培訓(xùn)以提高員工的軟件使用特性。