高校圖書館知識產權信息服務研究

周芳飛

(鞍山師范學院 圖書館,遼寧 鞍山 114007)

在信息數(shù)據(jù)急劇增長的今天，圖書館的傳統(tǒng)職能已經不能完全滿足社會對信息服務的需求，高校圖書館應充分利用自身的資源和人才的優(yōu)勢進行服務轉型.目前，我國高校產出了大量知識產權研究成果，但這些成果的質量參差不齊，高校圖書館開展知識產權信息服務，可以直接對其產出的知識產權成果進行深入的研究分析，提升知識產權研究成果的質量，同時還能有力地保護研究成果.高校圖書館開展知識產權信息服務，一方面能夠給在校師生提供全面、系統(tǒng)學習知識產權知識的機會，培養(yǎng)和提升師生的知識產權意識，激發(fā)師生發(fā)明創(chuàng)造的積極性；另一方面，高校圖書館可以面向社會，利用自身的專業(yè)性優(yōu)勢，為相關的、有需求的企業(yè)和機構提供完善的知識產權信息服務，充分發(fā)揮知識產權信息在市場中的經濟價值.高校圖書館積極開展知識產權信息服務，使其在為師生和社會提供更加豐富、全面的服務同時，也得以拓寬自身的業(yè)務內容，提升開展業(yè)務的能力，進一步地實現(xiàn)自身的服務價值.

1 高校圖書館知識產權信息服務的基本內涵

高校圖書館知識產權信息服務是指高校圖書館依托文獻資源作者或版權所有者的要求及權利開展的信息服務[1].區(qū)別于傳統(tǒng)的信息服務，它有著更加靈活主動的服務方式、更加具體多元的服務內容和更加系統(tǒng)全面的服務資源等特點。高校圖書館知識產權信息服務的內容主要有以下幾個方面：專利查新檢索、知識產權信息素養(yǎng)教育、專利挖掘布局與規(guī)劃、專利信息導航、專利信息統(tǒng)計評價分析、專利態(tài)勢分析等相關知識產權信息咨詢業(yè)務[2].高校圖書館開展知識產權信息服務可以為用戶提供知識產權信息情報查詢，以避免侵權事件的發(fā)生，推動創(chuàng)新創(chuàng)造，最終促進社會經濟發(fā)展.

2 高校圖書館開展知識產權信息服務的可行性

2.1 機會優(yōu)勢

高校圖書館工作的開展依托于高校這個平臺，高校是高素質人才的聚集地，每一位在校師生都是圖書館知識產權信息服務的潛在用戶，高校圖書館開展知識產權信息服務可以為師生提供便利的信息服務.另外，企業(yè)特別是高新技術企業(yè)對知識產權信息的需求在加速增長，隨著這種需求和用戶群體的不斷擴大，高校圖書館本身會在服務過程中積累大量的經驗，促使知識產權信息服務向更廣、更深的領域擴展.高校圖書館應該抓住這個機遇，將圖書館的信息服務提升到一個新的臺階.

2.2 資源優(yōu)勢

知識產權信息服務的開展需要巨大的數(shù)據(jù)支持.一般來說，各高校圖書館都配備了豐富的文獻資源數(shù)據(jù)庫，以保障教學和科研工作的順利進行，豐富的文獻資源也為知識產權信息服務的開展提供了良好的保障.同時，高校圖書館日常信息服務工作中擁有一批具有專業(yè)知識和較高素質的人才，他們在圖書館工作中積累了豐富的服務經驗和技巧，具備較強的知識產權文獻檢索和分析的能力，為面向用戶提供知識產權分析服務奠定了良好的人力資源保障.

2.3 專業(yè)優(yōu)勢

高校圖書館是根據(jù)本校的專業(yè)設置和科學研究項目來建設文獻信息資源數(shù)據(jù)庫，因此很多高校都擁有屬于自己的特色數(shù)據(jù)庫，具有很強的專業(yè)性，這種專業(yè)性可以為用戶提供更精準、更專業(yè)、更有深度的服務.

2.4 政策支持

順應著創(chuàng)新驅動發(fā)展的時代要求，高校知識產權信息服務得到了國家相關部門的廣泛支持.近幾年，國家相關部門已經相繼下發(fā)了《高校知識產權信息服務中心建設實施辦法》等一系列政策文件，在這些政策文件中，高校圖書館的職能不僅被重新定義，還得到了國家明確指導的發(fā)展方向，這對高校圖書館建立健全知識產權信息服務體系起到了很好的推進作用.

3 高校圖書館知識產權信息服務存在的問題

3.1 知識產權信息服務人員的服務意識薄弱

知識產權信息服務人員只有積極提供服務，才能保證知識產權信息服務的開展，高質量的信息服務要求服務人員必須具備更為豐富的專業(yè)知識和更為熟練的專業(yè)技能.然而，在實際情況中，有很大一部分的館員缺乏主動提供信息服務的意識，服務意識薄弱，沒有主動學習知識產權知識的強烈意愿.在這種狀態(tài)下，知識產權信息服務必然難以發(fā)展和進步，因此，提高服務意識、激發(fā)服務人員的積極性將是迫在眉睫的問題.

3.2 知識產權信息服務平臺構建不完善

建設知識產權信息服務平臺對于滿足高校知識產權的統(tǒng)計和交易有著重要的作用和價值.完善的知識產權數(shù)據(jù)庫可以更大限度地為用戶提供更加詳盡且周全的服務.然而，從實際情況來看，我國一些高校在知識產權信息的獲取能力和綜合服務能力方面還存在著一定的不足，高校知識產權信息服務平臺的設計也相應地存在著一定的滯后性，特別是在深度分析處理文本的能力方面還存在著一定的不足，構建和完善知識產權信息服務平臺，將是高校知識產權服務發(fā)展的主要方向[3].

3.3 知識產權信息服務利用率不高

知識產權信息服務的質量最終體現(xiàn)在用戶的滿意度上.但是，從現(xiàn)有已經開展知識產權信息服務的高校圖書館的發(fā)展情況來看，除了一些實力較強的高校外，知識產權信息服務投入和建設不足的情況普遍存在.

這種情況下，圖書館的知識產權信息服務工作就不能順利進行，這會直接影響用戶的服務體驗，使用戶的滿意度降低，也使高校圖書館知識產權信息服務的利用率隨之降低.圖書館服務質量的提升來源于用戶的反饋，缺少了這種反饋不利于圖書館服務質量的進一步提高.

3.4 知識產權信息服務發(fā)展不平衡

從目前我國高校圖書館知識產權信息服務發(fā)展的水平來看，可以說是參差不齊.武茹、黃繼東[4]調研了我國636所不同類型的高等院校圖書館開展專利信息服務的情況，調研結果如表1所示.

表1 高校圖書館開展專利信息服務情況

周靜等[5]調查研究了102所國內擁有教育部科技查新工作站的高校圖書館，結果如圖1所示，圖中B為A中開展信息服務高校圖書館的進一步數(shù)據(jù)分析.

圖1 國內102所擁有教育部科技查新工作站的高校圖書館知識產權信息服務開展情況

由此來看，我國開展知識產權信息服務的高校圖書館主要是綜合實力較強的高校，且開展知識產權信息服務的普通高校僅有很小一部分，占被調查的636所高校的18.1%.在這些開展知識產權信息服務的高校圖書館中，50.98%的高校只是提供基礎的服務，各高校還需要進一步豐富知識產權信息服務的內容.

4 高校圖書館開展知識產權信息服務的建議

4.1 全面提升知識產權信息服務人員的綜合素質

4.1.1 對服務人員進行培訓 知識產權信息服務人員是以專業(yè)知識為基礎來開展服務工作，而開展更有深度的服務是以熟練使用專業(yè)工具進行工作為前提，因此，進行專業(yè)的培訓和考核對知識產權信息服務人員來說很有必要.

高校圖書館應以圖書館和館員自身的實際情況為出發(fā)點，參考《高等學校知識產權管理規(guī)范》，制定出完善的知識產權信息服務人才培養(yǎng)方案，建立符合自身發(fā)展需要的高校圖書館知識產權信息服務人才培訓體系.首先，開展基礎知識教育，一方面增強服務人員的知識產權意識，為后續(xù)的培訓奠定基礎；另一方面，可以為高校圖書館培養(yǎng)新的知識產權信息服務人員，為服務人員團隊輸入新人，維持團隊人員的更新.其次，開展知識產權信息服務專業(yè)培訓，比如，組織相關人員參加專利文獻檢索與信息分析培訓班等相關培訓，采用線上教育和線下實踐相結合的方式，與相關聯(lián)的企業(yè)和機構合作，確保培訓得到實效.

4.1.2 建立完善的管理制度 知識產權信息服務的效果很大程度上受到信息服務人員專業(yè)性和積極性的影響.一個完善的獎懲制度和晉升制度不僅可以調動服務人員的積極性，還能加強管理，保證知識產權信息服務工作的良好運轉.圖書館應積極招攬人才來充實和壯大知識產權信息服務人員的隊伍，并鼓勵隊伍成員之間通過相互學習來進行自我完善.同時，要有目標、有計劃、分層次地對服務人員進行專業(yè)考核，考核內容不僅限于知識和技能，還要著重突出其在一段時間內的工作表現(xiàn)，以及對知識產權信息服務工作的積極性、對服務工作發(fā)展的突出貢獻等方面，激發(fā)服務人員的學習和工作熱情.高校圖書館還需要建立一系列服務工作的標準，并將其納入工作計劃，統(tǒng)一部署，規(guī)范標準，加強考核，從而提升服務人員的業(yè)務素質和服務質量，提升圖書館知識產權信息服務的形象.

4.2 完善知識產權信息服務平臺建設

高校圖書館開展知識產權信息服務是以知識產權數(shù)據(jù)庫作為基礎，只有建設完備的知識產權信息資源才能保證知識產權信息服務的順利開展.高校圖書館要主動擴充館內的數(shù)據(jù)庫資源，在原本擁有的數(shù)據(jù)庫基礎上購買新的知識產權數(shù)據(jù)庫，此外，還可以根據(jù)本館的經費狀況以及專業(yè)特點，挖掘網絡上的免費知識產權信息資源并進行收集、整理、加工及開發(fā)，自主建立特色知識產權信息資源數(shù)據(jù)庫.

除此之外，還應該優(yōu)化高校知識產權信息服務的一系列工作，改進檢索系統(tǒng)，豐富檢索內容，為高校開展知識產權信息服務提供便利.2018年同濟大學成立了學科與知識產權服務部，其中的知識產權信息服務提供包括專利檢索分析、專利態(tài)勢分析、核心專利挖掘、專利查新、專利預警和專利布局等多項服務[6].山東理工大學成立知識產權信息研究中心，每年承擔大量的科研項目，提供專利信息素質教育、科研、專利實務、決策支持等方面專利服務[7].

高校圖書館還可以根據(jù)本館的實際情況，依托開放式的知識產權信息服務平臺，分析平臺中的知識產權信息資源和分析工具，提取出可以為自身所用的經驗，逐步優(yōu)化和完善本校的知識產權信息服務平臺，從而最終實現(xiàn)具有提供本校特色的知識產權信息服務的能力，提升競爭力.

4.3 提高知識產權信息服務利用率

4.3.1 加強宣傳教育 首先，高校圖書館可以把知識產權教育引進課堂，設立必修課和通識課，讓師生能夠直接面對專業(yè)的知識產權知識，并進行初步的了解；其次，通過學校的官方網站、微博、微信公眾號以及校報向在校師生推送知識產權的相關信息，并提供和分享學習知識產權的途徑；再次，開展專業(yè)主題講座，邀請權威專家來現(xiàn)場講解知識產權的相關知識；最后，舉辦有關知識產權的活動，比如主題演講、知識競賽等，調動師生主動學習知識產權的積極性，同時也對知識產權起到進一步的宣傳作用.高校圖書館可以通過這些方式不斷提升師生的知識產權信息素養(yǎng)，增強高校師生的知識產權意識，從而促進更多高價值知識產權產品產出，更有效地對科研成果進行保護[8].

4.3.2 面向社會開展服務 高校圖書館在開展知識產權信息服務時可以與多方進行合作，相互扶持，充分發(fā)揮合作各方的優(yōu)勢，創(chuàng)造更多的發(fā)展機會，提高知識產權信息服務的利用率.

與政府部門合作：如江西景德鎮(zhèn)陶瓷大學和江西省知識產權局、景德鎮(zhèn)市人民政府共同承建了 “中國陶瓷知識產權信息中心”[9].中心自成立以來，相繼獲得國家知識產權局全國首批“知識產權服務品牌機構”、國家工業(yè)和信息化部認定的“國家中小企業(yè)公共服務示范平臺”等榮譽稱號，這表明高校和政府合作有效地推動了知識產權信息服務的發(fā)展.

與企業(yè)單位合作：高校圖書館應該針對地方企業(yè)的需求提供知識產權信息服務，切實為企業(yè)提供幫助.如理工類高校圖書館可以向合作的企業(yè)提供專利查新、專利分析、專利預警等服務,促進成果的產出與轉化，這樣也更利于圖書館信息服務業(yè)務的發(fā)展[10].

4.3.3 開展高校之間的合作與發(fā)展 高校圖書館之間應相互合作、共同發(fā)展，在與其他高校不斷的交流和合作中，加快本校知識產權信息服務的開展和建設.各個高校由于專業(yè)設置的不同，建設數(shù)據(jù)庫資源的重心也不相同，因此，各高?？梢酝ㄟ^相互共享文獻資源、共享數(shù)據(jù)庫和分析工具，取長補短，實現(xiàn)優(yōu)質資源的互補，豐富和完善知識產權信息資源數(shù)據(jù)庫，從而提升提供服務工作的能力.高校知識產權信息服務中心聯(lián)盟是一個跨地域交流與合作的平臺，其為高校圖書館開展知識產權信息服務和相互之間達成合作提供了很大的便利，各高校在其中可以更便捷地分享各自的發(fā)展經驗，共同探索高校知識產權信息服務的發(fā)展模式[11].

總之，知識產權信息服務是高校圖書館業(yè)務轉型的重要方向.研究發(fā)現(xiàn)，我國的高校圖書館知識產權信息服務仍處于起步階段，并且還有相當一部分高校尚未開展知識產權信息服務業(yè)務，而在已經開展業(yè)務的高校，也暴露出各種各樣的問題，高校圖書館的業(yè)務轉型還需要很長一段路要走.因此，在轉型和發(fā)展的過程中，高校圖書館要充分發(fā)揮自身所擁有的資源和人才優(yōu)勢，豐富服務的內容，提升知識產權信息服務的質量和水平.與此同時，各高校應相互借鑒發(fā)展經驗，相互合作，推動高校圖書館的業(yè)務轉型和升級，最終促進我國高校圖書館事業(yè)整體的健康發(fā)展.