高明發(fā)布：政務新媒體的高明現(xiàn)象

余弘陽

受到三分之一的常住人口關注，成為自媒體對外宣傳第一窗口，“高明發(fā)布”政務微信用一年多的時間創(chuàng)造了一種高明現(xiàn)象。

有這樣一個官方微信號，其粉絲目前保持在14萬。

如果僅僅以粉絲數量進行衡量，這個數字在全國成千上萬的官微當中，一點也不顯眼，甚至微不足道。

但如果人們知道這個官微粉絲數量占了當地常住人口的三分之一以上、戶籍人口的二分之一之后，知道這個官微關注度多次超越當地經濟更發(fā)達地區(qū)的官微之后，一定會驚嘆不已，贊賞有加。

那么，它的秘訣在哪里？

定位準確 內容豐富

高明，廣東省佛山市五個行政轄區(qū)之一。得益于珠三角發(fā)達的經濟環(huán)境和佛山當地對政務微信的高度重視、群眾認可，“高明發(fā)布”有了脫穎而出的先天條件。

“高明發(fā)布”微信公眾號是中共佛山市高明區(qū)委宣傳部的官方微信號，高明區(qū)委區(qū)政府其相當重視，致力于將其打造成高明區(qū)權威信息發(fā)布和城市推廣的重要平臺。

其定位為：

權威發(fā)布——圍繞高明區(qū)中心工作、市民及外來投資關注的熱點問題，及時進行新聞發(fā)布，擴大新聞宣傳的渠道；城市推廣——以適合手機閱讀的形式，打造圖文茂的原創(chuàng)內容，推介高明城市規(guī)劃建設、產業(yè)發(fā)展、旅游文化、歷史人文、飲食娛樂等，促進招商引資和旅游觀光；便民服務——為本地市民提供線上辦事、查詢、咨詢、便民信息等服務，打造成對市民游泳、喜歡用、能隨時用的平臺。

“高明發(fā)布”的運營，高明是分三步走的：首先第一步是做內容。明晰定位是做好內容的第一步。從2015年的下半年至2016年的第一季度，高明花了9個月的時間總結思考“高明發(fā)布”定位，最后他們將高明發(fā)布定位為權威發(fā)布、城市推廣和便民服務的第一平臺。明晰了定位后，在微信選題上就更加清晰了。

第二步是做推廣。2016年第二、三季度這六個月，高明都在強勢地做推廣，既充分依托高明綠博會、瀨粉節(jié)、開筆禮、譚平山文化節(jié)之微家書等重大活動的機會，也圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，主動設題，與主辦部門對接，通過送活動門票、網絡投票、網民互動、策劃專題等方式，吸引粉絲關注。在運營團隊的努力下，當年10月5日，“高明發(fā)布”粉絲數首次突破十萬大關，目前粉絲數為14萬。而高明區(qū)的常住人口為42萬，占了總數的33%。也就是說，每十個高明人就有三個人關注了“高明發(fā)布”。在佛山政務微信排行榜方面，2016年，“高明發(fā)布”多次進入前二十榜單，最好的成績是全市第二，最高時一周閱讀量達到 28萬+。

第三步是提升深化階段。目前，高明在政務新媒體工作方面，成功打造起了“高明發(fā)布”這個龍頭。從去年第四季度至今，高明都在做深化提升工作，既繼續(xù)提升“高明發(fā)布”的水平，又以此龍頭為帶動，帶動全區(qū)政務微信運營提升的總體提升。

《小康》記者了解到，“高明發(fā)布”一直堅持以人為本，突出便民服務。比如，“高明發(fā)布”接入端口二十多項，包括天氣、社保、違章、水電費、快遞等查詢端口以及看病預約、通行證續(xù)簽等，為市民提供了便利。借助高明區(qū)網絡發(fā)言人平臺，“高明發(fā)布”定期整理市民關注的熱點問題答復，通過微信發(fā)布，為市民指點迷津。而編輯團隊定期收集市民在“高明發(fā)布”后臺提出的建議、意見，上報給高明區(qū)委宣傳部，將重點民生熱點、難點反饋給各部門。在選題上，“高明發(fā)布”緊追市民關心的民生實事，而不是一味地發(fā)布枯燥乏味的政務信息。

“高明發(fā)布”堅持原創(chuàng)策劃，并適當轉載、加工媒體的精彩報道。策劃設置了高明有段古、發(fā)現(xiàn)高明等欄目。

其中，高明恢復建制35周年之特別策劃“高明35印記”目前共推出16篇，超過20萬閱讀量，引起了高明人的強烈共鳴。

而“發(fā)現(xiàn)高明”則以獨特的視覺挖掘高明特色，報道普通媒體尚未涉及的領域。如策劃《云涌之處見秘境，佛山海拔最高的山村有此遺世之美！》等微信，發(fā)現(xiàn)了高明的世外桃源——云勇村，新華網、騰訊網紛紛轉載，閱讀量超過200萬，引爆了珠三角游客的探訪之旅。

互聯(lián)網時代，受眾已不滿足于單一的傳播形式。

因此，除了常規(guī)的微信圖文推送，“高明發(fā)布”還結合當前工作要點制作推出了一圖讀懂、H5（《來這里看看吧，我在高明等著你》等）、航拍視頻、微直播（高明35公里徒步、高明區(qū)第十二次黨代表大會、高明區(qū)十五屆人大一次會議、高明區(qū)政協(xié)一次會議等）等。

社會公眾認可度高 管理制度完善

據了解，“高明發(fā)布”團隊由高明區(qū)委宣傳部輿情科、廣佛都市網組成，實行項目管理，每年制定“高明發(fā)布”微信維護運營方案，設定了粉絲量、閱讀量、發(fā)布量、活動活躍度等指標考核，實行市場化運作，有嚴格的獎懲制度。另外，建立每周匯報（匯報粉絲數、閱讀量、排行榜的變化等情況）， “每周有小策劃，每月有大策劃，每季度有亮點策劃” 等制度。同明，要求編輯每月固定參加高明區(qū)委宣傳組織的“月度策劃會”，定期拜訪各部門，與各部門負責人進行接洽、溝通。

經過一年多的時間，高明區(qū)委宣傳部建立起重大消息由“高明發(fā)布”微信公眾號第一時間發(fā)布的制度，塑造了權威發(fā)布的形象，其他各部門微信號、媒體號、民間自媒體號紛紛不由自主地轉發(fā)，保證了信息的準確傳播。例如高明區(qū)城市形象宣傳片《因為有你，所以高明》發(fā)布、2016年荷城街道中小學招生政策改革系列宣傳、三洲舊橋將實行交通管制等信息發(fā)布。

除此之外，“高明發(fā)布”在重大公共輿情事件中發(fā)揮了不可或缺的作用。 2015年清明節(jié)期間，高明發(fā)生6起山火，引起了社會各界的極大關注，一時謠言四起。“高明發(fā)布”在2015年4月6日及時發(fā)布了微信《清明節(jié)當天高明發(fā)生6起山火，已撲滅，未造成人員傷亡》，及時控制負面輿情，給予市民知情權，樹立敢于擔當的政府形象。

據了解，為了推廣宣傳，吸引粉絲關注，高明區(qū)委宣傳部統(tǒng)籌調配各部門資源，通過“高明發(fā)布”臺舉辦了第二屆譚平山文化節(jié)“曬家風 傳美德”微家書活動、“我為高明‘十三五規(guī)劃建言獻策”有獎征集活動、“兩學一做”知識問答學習活動、高明食品安全知識競賽等。

同時，引入社會資源，為“高明發(fā)布”粉絲謀福利，包括盈香生態(tài)園瀨粉節(jié)送門票，高明區(qū)體育中心開業(yè)送游泳票活動等。

成為高明區(qū)自媒體對外宣傳第一窗口

據悉，自2016年10月起，“高明發(fā)布”在佛山政務微信影響力排行榜中長期穩(wěn)居全市第三名、第四名。根據2016年11月8日“佛山微新聞”微信發(fā)布的第104期佛山政務微信影響力排行榜（監(jiān)測數據自2016年10月30日至2016年11月5日），“高明發(fā)布”在閱讀量排行榜和WCI排行榜兩個榜單均位居全市第二，僅次于“佛山發(fā)布”。而根據清博數據平臺數據分析，“高明發(fā)布”2017年以來多次進入全國政務宣傳榜單，最好的成績是排名第六。

數據顯示，“高明發(fā)布”2016年全年總閱讀量突破557萬，成為高明區(qū)自媒體對外宣傳的第一窗口。

2017年2月，“高明發(fā)布”獲得了一塊沉甸甸的獎牌：2016年度佛山十大優(yōu)秀政務微信（區(qū)級）。

而“明仔”（“高明發(fā)布”呢稱）并沒有滿足這一成績，他對粉絲們說：接下來要繼續(xù)在有信譽、有料到、有趣味方面下功夫，讓大家一天不見都想我！

編輯/韓靜