高校圖書館旅游式新生入館教育模式之實(shí)踐研究
——以武漢科技大學(xué)圖書館為例

文/武漢科技大學(xué)圖書館 楊思思

作者在前期發(fā)表的《高校圖書館旅游式新生入館教育模式之可行性探索——以武漢科技大學(xué)圖書館為例》中闡述了旅游系統(tǒng)理論基礎(chǔ)和旅游式新生入館教育的可行性分析。本文是基于前篇理論研究的實(shí)踐案例。武漢科技大學(xué)圖書館改革創(chuàng)新，結(jié)合工作實(shí)踐，將構(gòu)建的旅游系統(tǒng)模型融入新生入館教育中，為全新的入館教育增添了新內(nèi)容與活力。

一、基于旅游系統(tǒng)理論的新生入館教育整體實(shí)施方案

正式實(shí)施旅游式新生入館教育前，圖書館要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確各崗位的分工及責(zé)任。從圖書館各部門抽選館員組成新生入館教育小組，各組員配合制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并與教務(wù)處、學(xué)工處等單位協(xié)商確定培訓(xùn)教室及培訓(xùn)時(shí)間。待所有信息確定后，將新生入館教育講座的安排計(jì)劃公布在圖書館網(wǎng)站供新生及輔導(dǎo)員查詢。另外，挑選講解員。參觀圖書館時(shí)配備的講解員是從圖書館志愿者團(tuán)隊(duì)中選出的高年級(jí)學(xué)生。學(xué)生講解員帶新生參觀圖書館之前也需參加圖書館相應(yīng)的培訓(xùn)，如了解圖書館的館藏分布、區(qū)域劃分、圖書排架知識(shí)等。這樣有助于他們更系統(tǒng)地講解圖書館的各項(xiàng)內(nèi)容。新生入館教育的第一部分是全體新生參加入館教育講座。圖書館與學(xué)工處、各學(xué)院及教務(wù)處協(xié)調(diào)安排好新生入館教育講座的時(shí)間。新生以院系為單位，3個(gè)班為一小組參加課程培訓(xùn)，人數(shù)約為100人左右，培訓(xùn)時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)。讓剛?cè)胄５拇髮W(xué)生去學(xué)習(xí)如何做科研是不現(xiàn)實(shí)的，因此，圖書館策劃的講座內(nèi)容應(yīng)從最基本的技能開(kāi)始。由于培訓(xùn)時(shí)間有限，館員們準(zhǔn)備的新生培訓(xùn)講座內(nèi)容不僅要精煉更要涉及圖書館的各項(xiàng)基本內(nèi)容，在講座中主要介紹圖書館的建筑構(gòu)造、圖書館的服務(wù)以及如何從有限的資源中獲得幫助等，讓新生對(duì)圖書館有初步的了解，也為后續(xù)實(shí)地參觀圖書館做鋪墊。

新生入館教育的第二部分是新生實(shí)地參觀圖書館。入館教育講座結(jié)束后，圖書館志愿者帶領(lǐng)新生由培訓(xùn)教室步行進(jìn)入圖書館內(nèi)。選擇步行的原因是讓新生大致了解圖書館在校區(qū)內(nèi)的地理位置，在步行途中，會(huì)經(jīng)過(guò)部分教學(xué)樓及校區(qū)內(nèi)有名的沁湖，而圖書館毗鄰湖邊。進(jìn)入圖書館參觀前，先將新生按15-20人分為一組，每組由一位學(xué)生志愿者按照事先設(shè)計(jì)的參觀路線，將新生由圖書館大廳帶入，然后每組參觀人員分別走南側(cè)或北側(cè)的樓梯間，由六樓開(kāi)始逐層向下介紹圖書館的樓層設(shè)計(jì)、館藏分布及排架方式等知識(shí)。為了緩解擁堵?tīng)顟B(tài)，每組新生進(jìn)入圖書館的間隔時(shí)間為15分鐘。最后走出圖書館前，志愿者會(huì)在大廳左右兩側(cè)向新生介紹并演示圖書查詢機(jī)和自助借還機(jī)的使用方法。參觀圖書館期間，相關(guān)館員及志愿者協(xié)調(diào)員會(huì)負(fù)責(zé)各自崗位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，由于新生參觀期間人員較多，館內(nèi)也聯(lián)合校保衛(wèi)處做好相應(yīng)的安全工作，避免出現(xiàn)混亂。

新生入館教育的第三部分是新生參加在線入館教育測(cè)試。參觀完圖書館后，各班由班長(zhǎng)帶領(lǐng)回到各學(xué)院，再參加網(wǎng)頁(yè)版或手機(jī)APP版的新生在線入館測(cè)試。為了幫助新生更好地了解和利用圖書館的各項(xiàng)服務(wù)，新生必須通過(guò)線上的圖書館知識(shí)小測(cè)試，合格后才能開(kāi)通圖書借閱、校外訪問(wèn)等服務(wù)功能。

二、旅游式新生入館教育模型的實(shí)踐與評(píng)估

武漢科技大學(xué)的歷史溯源于1898年湖廣總督張之洞奏請(qǐng)清政府批準(zhǔn)成立的工藝學(xué)堂，是湖北省屬高校、省“雙一流”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)。學(xué)?，F(xiàn)有青山、黃家湖和洪山三個(gè)校區(qū)，校園依湖傍江、風(fēng)景優(yōu)美。武漢科技大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，設(shè)有20個(gè)教學(xué)學(xué)院、76個(gè)本科專業(yè)，以材料冶金方面為重點(diǎn)學(xué)科，其中材料科學(xué)、工程學(xué)學(xué)科進(jìn)入ESI全球排名前1%。建校百余年來(lái)，學(xué)校為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)了各類專業(yè)人才20余萬(wàn)人。此辦學(xué)優(yōu)勢(shì)及特色吸引了眾多有志學(xué)子前來(lái)報(bào)考就讀，從本科生招生網(wǎng)站可查看到歷年在全國(guó)范圍內(nèi)的招生計(jì)劃，入學(xué)新生來(lái)自全國(guó)30個(gè)省份，2017年計(jì)劃招入6150人，2018年計(jì)劃人數(shù)為6210人，2019年計(jì)劃人數(shù)增長(zhǎng)至6304人，近年內(nèi)的招生數(shù)量基本在6000人左右，可見(jiàn)旅游系統(tǒng)模型中“游客產(chǎn)生地”的“客源量”較穩(wěn)定（注：2020年度因新冠疫情未開(kāi)展旅游式新生入館教育。）

新生入館教育作為模型中的基本要素之一，“旅游產(chǎn)業(yè)”始終將學(xué)校、新生、中轉(zhuǎn)站、目的地以及吸引物緊密聯(lián)系為一個(gè)整體。傳統(tǒng)迎接新生方式是組織館員們給新生做集中授課培訓(xùn)，或者直接按學(xué)院、班級(jí)在圖書館內(nèi)走馬觀花式邊參觀邊講解，這讓新生了解圖書館的效果甚微。絕大部分高校在新生入校后要參加軍訓(xùn)及各項(xiàng)迎新活動(dòng)，為了不影響其他已開(kāi)課的高年級(jí)學(xué)生，開(kāi)學(xué)季前后，圖書館便會(huì)與教務(wù)處、學(xué)工處反復(fù)協(xié)商有關(guān)新生入館培訓(xùn)教育的相關(guān)事宜。待新生正式入校后，圖書館便開(kāi)始組織新生入館培訓(xùn)活動(dòng)。按照前篇構(gòu)建的旅游式新生入館教育模式，如圖1所示。首先新生在各院系以班級(jí)為單位集合，從所在院系出發(fā)，先到中轉(zhuǎn)站即指定教室，參加入館培訓(xùn)講座，再?gòu)慕淌也叫兄翀D書館進(jìn)行實(shí)地參觀。武漢科技大學(xué)圖書館始建于1958年，在青山校區(qū)及黃家湖校區(qū)均設(shè)有圖書館。大一新生入學(xué)后都在黃家湖校區(qū)就讀，因此模型中的目的地僅指黃家湖校區(qū)圖書館。黃家湖校區(qū)圖書館總面積約44,025平方米，建筑構(gòu)造主要分為南北兩側(cè)，南面有七層樓，北面有五層樓，館內(nèi)樓層都設(shè)有自習(xí)桌椅，總共提供座位6,051席，借閱的圖書主要分布在南北側(cè)三至六層。作為最終目的地，圖書館不僅只是向新生展示樓層分布，主要是讓新生看到館內(nèi)豐富的館藏資源、多元化的內(nèi)部設(shè)施、感受濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、親身體驗(yàn)“藏閱一體、通借通還、全開(kāi)架服務(wù)”的借閱模式，進(jìn)一步促使新生再次入館借閱和學(xué)習(xí)。

圖1 旅游式新生入館培訓(xùn)模型

在甘恩提出的旅游模型中，吸引物是最重要的，它是旅游活動(dòng)中不可缺少的拉動(dòng)力。因此，新生來(lái)圖書館除了參加入館教育外，吸引他們的活動(dòng)也必不可少。例如，武漢科技大學(xué)2018年招收6000余新生來(lái)自全國(guó)各地，為了讓新生了解自己未來(lái)幾年要生活的城市，同時(shí)踐行武漢市政府提出的“百萬(wàn)大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)”的目標(biāo)，校圖書館聯(lián)合武漢博物館在圖書館一樓南大廳舉辦了“回眸千年?共讀武漢”歷史文化展覽，活動(dòng)一直持續(xù)到2018年10月。2019年9月，又成功舉辦“我和我的祖國(guó)”慶祝中華人民共和國(guó)七十周年華誕圖書館系列活動(dòng)——發(fā)現(xiàn)武漢城市之魂《雕刻時(shí)光》新書閱讀分享會(huì)。這些活動(dòng)不僅讓大學(xué)生了解本地風(fēng)俗、人文歷史、城市發(fā)展的基本情況，也豐富了大學(xué)生的精神文化，補(bǔ)給更多文化力量。這些活動(dòng)成功吸引了新生們對(duì)圖書館的興趣，激起新生們的熱情圍觀并積極參與其中。

三、旅游式新生入館教育模式的實(shí)踐成效

經(jīng)過(guò)兩屆旅游式新生入館教育模式的實(shí)踐，武漢科技大學(xué)圖書館取得了些許成效：第一，新教育模式的引入在一定程度上緩解了全體館員們的工作壓力，有效分流工作事務(wù)，讓館員們各司其職，從整體統(tǒng)籌新生入館教育工作，這對(duì)圖書館的教育和宣傳工作有質(zhì)的提升。第二，在新生入館教育中取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐漸形成一套更適合高校新生入館的教育模式，也提升了館員們的教學(xué)能力。第三，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生志愿者的積極性。雖然館員們對(duì)圖書館的樓層分布及資源更為了解，但選擇高年級(jí)學(xué)生做講解員的優(yōu)點(diǎn)是高年級(jí)學(xué)生對(duì)圖書館已比較熟悉，他們可以通過(guò)自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)傳授給新生們?nèi)绾斡行У乩脠D書館。學(xué)生志愿者更有親和力，與新生們沒(méi)有距離感，一方面可以快速拉近與新生間的距離，另一方面也可以通過(guò)高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)的視角和新生們交流學(xué)習(xí)心得。第四，新生入館教育工作是一件持續(xù)性的工作，請(qǐng)學(xué)生協(xié)助圖書館的參觀講解工作能提高入館培訓(xùn)的效率。

通過(guò)訪問(wèn)部分新生了解到，他們對(duì)旅游式入館教育模式較滿意并表示這類旅游式體驗(yàn)比較特別，不僅能快速記牢圖書館在校內(nèi)的地理位置，也能深入了解圖書館內(nèi)部構(gòu)造。在圖書館平臺(tái)與技術(shù)支持下開(kāi)通新生們的圖書借閱權(quán)限后，有許多新生立即開(kāi)始借閱圖書進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

四、旅游式新生入館教育模式實(shí)踐中的有待完善之處

每年新生入館教育工作結(jié)束后，都應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足之處。雖然在實(shí)施新入館教育模式中取得了一定成效，受到了校內(nèi)師生的廣泛好評(píng)，但也存在不足之處有待改進(jìn)，主要?dú)w納了以下幾點(diǎn)：第一，旅游模型中“吸引物”是吸引游客來(lái)目的地旅游的重要因素。未來(lái)可以考慮把旅游式新生入館教育模型中的吸引物細(xì)化成教育類、文化類或娛樂(lè)類，將吸引物分類并特色化，使其成為能吸引新生在完成入館教育后再次進(jìn)入圖書館的因素之一。第二，建立并逐漸完善入館教育的效果評(píng)價(jià)體系。新生參加完入館教育后，圖書館要重視后期跟進(jìn)工作，比如可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解新生接受入館教育后利用圖書館資源的疑問(wèn)和困難；定期分析新生入館頻率及文獻(xiàn)資源利用率等。以此查缺補(bǔ)漏，為下次入館教育提供必要的經(jīng)驗(yàn)及修改依據(jù)。第三，圖書館員們是新生入館教育工作的主體，在平時(shí)需不斷學(xué)習(xí)提升自身能力，與時(shí)俱進(jìn)，利用科技發(fā)展帶來(lái)的便利，將新思想和新技術(shù)運(yùn)用其中，完善入館培訓(xùn)的方法，開(kāi)發(fā)有吸引力的新生入館教育模式及活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，從真正意義上吸引新生到圖書館來(lái)，讓大家利用圖書館的各類資源來(lái)幫助學(xué)生們的學(xué)業(yè)，也能為大學(xué)生們未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，筆者還隨機(jī)查看了國(guó)內(nèi)外幾所高校圖書館的網(wǎng)頁(yè)中有關(guān)新生入館教育培訓(xùn)的信息。國(guó)外高校的“迎新周”期間也包含了圖書館入館教育的內(nèi)容，這些高校特別強(qiáng)調(diào)圖書館在大學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的教育角色。在新生入館教育中，先明確培訓(xùn)內(nèi)容，讓新生了解圖書館的概況，如圖書館的地理位置、樓層分布、借閱圖書的方法等，正式開(kāi)學(xué)后再提供一系列的講座為大家詳細(xì)講解數(shù)據(jù)庫(kù)的使用及其他學(xué)科服務(wù)。墨爾本大學(xué)圖書館與武漢大學(xué)圖書館利用視頻講解及闖關(guān)游戲?yàn)樾律峁┤腽^教育服務(wù)，澳洲國(guó)立大學(xué)圖書館則是按新生專業(yè)準(zhǔn)備了為期一周的新生入館教育活動(dòng)，其中包含了講座、游覽各圖書館分館。華中科技大學(xué)圖書館2018年新生參觀人員中，有不少家長(zhǎng)加入其中。通過(guò)了解其他高校圖書館的入館教育工作，可以借鑒與學(xué)習(xí)入館培訓(xùn)的新理念與新方法，優(yōu)化現(xiàn)有的入館教育方式，努力探尋適合各自高校教育理念的方法，以形成有特色的新生入館教育模式。

五、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館應(yīng)發(fā)揮其教育職能，充分體現(xiàn)圖書館的價(jià)值所在，積極幫助學(xué)生們克服學(xué)業(yè)中遇到的困難，提高自主學(xué)習(xí)能力。隨著科技的不斷發(fā)展及新生需求的更新與變化，圖書館要主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，新生入館教育部署工作也應(yīng)隨之調(diào)整，不斷完善、豐富新生入館教育活動(dòng)。旅游式新生入館教育模式雖已在武漢科技大學(xué)圖書館初步嘗試并賦予實(shí)踐，在執(zhí)行過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題還需要及時(shí)解決并給予修訂，但對(duì)新生入館教育改革工作是取得了一定成效的，也全面推動(dòng)了圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作。良好的入館教育模式能為新生塑造美好記憶，讓新生在互動(dòng)交流和輕松愉快的入館教育中激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，并為未來(lái)學(xué)習(xí)生涯奠定基礎(chǔ)。