質(zhì)量保證有依據(jù)，全員診改提質(zhì)量

高萍萍

[摘? ? ? ? ? ?要]? 質(zhì)量是高職院校賴以生存的基礎(chǔ)，教學(xué)診斷與改進工作的目的是通過學(xué)校內(nèi)部自我保證體系的建立健全以實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。以重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展診斷與改進工作的實踐為例，就如何實現(xiàn)質(zhì)量提升提出幾點思考及建議。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;質(zhì)量提升;教學(xué)診斷;改進

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）27-0212-02

2015年6 月，教育部頒發(fā)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號），同年12月再次頒發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）》（教職成司函〔2015〕168號）。隨后教學(xué)診斷與改進工作在全國職業(yè)院校內(nèi)逐步推進，質(zhì)量保證主體責(zé)任由外部向職業(yè)院校自身轉(zhuǎn)變，意味著職業(yè)院校必須建立自己自主的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。要使全體師生認同教育教學(xué)質(zhì)量的價值，發(fā)揮質(zhì)量生成主體作用，同時找準質(zhì)量建設(shè)切入點，全面落實診斷與改進工作，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。

一、樹立質(zhì)量文化意識

診改是一項長期的自主化工作，因此，需要強調(diào)理念先行，要在全校范圍內(nèi)樹立質(zhì)量文化意識，真正理解診改的意義與目的。診改工作不單是管理者的事情，要在全校范圍內(nèi)推動，教師、學(xué)生都是質(zhì)量生成的主體，要樹立全面的質(zhì)量觀，把質(zhì)量提升作為師生員工的共同追求，使質(zhì)量保證成為全體師生員工的自覺行動。

我校學(xué)校管理者先進行學(xué)習(xí)、調(diào)研，之后再對教職員工進行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在全校范圍內(nèi)進行宣傳與培訓(xùn)，形成全員參與學(xué)習(xí)質(zhì)量文化的氛圍。學(xué)院展開了以“質(zhì)量大家談”為專題在全校范圍內(nèi)的大討論，旨在樹立教師的質(zhì)量文化意識，注重教學(xué)質(zhì)量提升，并引導(dǎo)廣大學(xué)生積極參與學(xué)風(fēng)建設(shè)討論，正確認識教風(fēng)、學(xué)風(fēng)相促相長的關(guān)系。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人和二級學(xué)院針對教風(fēng)、學(xué)風(fēng)大討論進行了有序的組織和報道。我校的診改工作始終堅持立德樹人為根本，堅持學(xué)校是質(zhì)量的第一主體，逐步實現(xiàn)學(xué)校由管理變治理，形態(tài)上由“一時”變?yōu)槿粘＿\行的常態(tài)化。

二、明晰核心突破點——課程質(zhì)量

高職院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進工作涉及學(xué)院的各個層面。但在實踐過程中，我們要抓住診改工作中的主要問題，找出核心突破點。在高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)架“五橫”（學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生）層面中，課程是質(zhì)量生成過程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是專業(yè)質(zhì)量和特色的具體體現(xiàn)，是關(guān)系到其余四層面診改是否有效的關(guān)鍵指標。因此，課程是高職院校診斷與改進工作的重要突破點，要以課程為支撐點推動“診改”工作，探索穩(wěn)步推進診改的工作方法。

學(xué)院制定出一系列標準及指導(dǎo)性文件，系列文件為各二級院部提供一些方法指引，要求各二級院部根據(jù)具體情況具體分析，開展課程層面的診改。首先打造出課程目標鏈與標準鏈，隨后再精準課程定位，明確診改基礎(chǔ)，從企行業(yè)、學(xué)生及同行為出發(fā)點找出存在的問題，對照課程質(zhì)量診斷點，依據(jù)“8字螺旋”改進方法進行診斷與改進確定新一輪的方向與目標。課程診改質(zhì)量的“8字螺旋”持續(xù)上升，聯(lián)動著專業(yè)、教師、學(xué)生以及學(xué)校層面的診改及質(zhì)量上升需求，由此，學(xué)校橫向五個層面的診改全面鋪開。

三、完善診改監(jiān)督反饋機制，保證課堂教學(xué)質(zhì)量

課堂是主陣地，是教授知識的主要渠道，課堂教學(xué)質(zhì)量直接決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量。教學(xué)診改最終落實到課堂教學(xué)質(zhì)量的提升上，而學(xué)校課程的診改以及專業(yè)、教師診改的最終目的都是為了提升課堂教學(xué)質(zhì)量。要在不斷強化質(zhì)量自主保證意識的基礎(chǔ)上，完善課堂監(jiān)督反饋機制，使高職院校課堂教學(xué)質(zhì)量得到有效提升。

督導(dǎo)作為一種現(xiàn)代教育基本制度，它不僅要有監(jiān)督、評價的職能，還應(yīng)具有指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等職能。學(xué)校組建了由多位專職督導(dǎo)、30位左右的專任教師擔(dān)任的兼職督導(dǎo)隊伍，對這支督導(dǎo)隊伍實施分組，交叉聽取相關(guān)院部的課堂教學(xué)，保證每位任課教師至少被不同的三位督導(dǎo)聽課一次以上。督導(dǎo)老師積極參與聽課小組活動，有計劃地聽取教師課程，檢查教案，并及時將聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給教師，幫助、指導(dǎo)教師在教學(xué)及課堂管理上不斷進步。學(xué)校還出臺了干部與教師聽課規(guī)定（見表1），組成了一支強大的聽課隊伍，利于教師互相之間的學(xué)習(xí)與提高，聽課評教的反饋又利于教學(xué)質(zhì)量的提升。學(xué)校通過教師的聽課記錄量表評價，生成了教學(xué)質(zhì)量狀況的大數(shù)據(jù)，提供了重要的教學(xué)質(zhì)量衡量依據(jù)。此外，為對教師教學(xué)質(zhì)量進行量化考核，學(xué)校出臺了《教師教學(xué)質(zhì)量考核辦法》。學(xué)生評教（五個指標、一堂一評）占百分之五十，專兼職督導(dǎo)及各類聽課人員的聽課評價占百分之四十，院部同行評價占百分之十的比例算出最終得分，量化考核結(jié)果與評優(yōu)評獎、職稱晉升、崗位晉級等掛鉤，為教師提供了縱橫比較的依據(jù)，鞭策教師相互學(xué)習(xí)并不斷進步。

四、實施績效考核——質(zhì)量目標動力機制

績效，指成績和成效的綜合，是工作方式、行為與結(jié)果產(chǎn)生的影響，在企業(yè)等組織中，績效用于評定員工工作完成度、履職及成長情況等?？冃Э己说母灸康氖墙⒁环N反饋機制，幫助組織增強競爭優(yōu)勢。一是戰(zhàn)略方面，學(xué)院的戰(zhàn)略目標通過層層分解，落實到部門和個人，從而將員工工作活動與學(xué)院目標聯(lián)系起來，部門員工績效的達成，也就是學(xué)院目標的達成。二是管理方面，為學(xué)院在績效分配、崗位晉升、教職工培養(yǎng)等多項管理決策中提供必要信息和依據(jù)。三是發(fā)展方面，通過績效考核，提高部門（職工）的工作業(yè)績及能力素質(zhì)，真正實現(xiàn)人力資本的增值，為學(xué)院的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，考核設(shè)計的宗旨不僅要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注績效過程的行為與素質(zhì)。

我校從校情出發(fā)，根據(jù)職能部門與二級院部的具體工作情況，實施部門任務(wù)年度績效量化考核改革。所設(shè)計的考核指標與學(xué)院具體質(zhì)量目標任務(wù)相關(guān)聯(lián)，并伴隨目標任務(wù)的動態(tài)發(fā)展生成的考核指標，確保指標的客觀性。質(zhì)量生成主體的二級教學(xué)單位的績效考核任務(wù)書主要包括：（1）基礎(chǔ)考核部分，教學(xué)工作、科研及培訓(xùn)工作、黨政綜合管理工作;（2）學(xué)校重點工作考核;（3）加分項目考核部分，教育教學(xué)改革成效、人才培養(yǎng)成效、教學(xué)管理成效、突出成效、師資成效、學(xué)團工作、合作辦學(xué)、合作就業(yè)、合作發(fā)展及其他成效。保證質(zhì)量提升的職能部門的考核任務(wù)書主要包括：具體業(yè)務(wù)工作部分、公共考核部分、獲獎加分部分。通過發(fā)布考核任務(wù)書讓每個部門目標明確，職責(zé)清晰，各部門教職員工共同協(xié)力，分工協(xié)作，共同致力于部門任務(wù)的完成;對于考核結(jié)果進一步鞭策各部門及教職員工的責(zé)任與榮譽意識，使其進行自我診斷與改進，確立更高一步的質(zhì)量目標，循環(huán)改進，有效發(fā)揮出績效考核的動力機制作用。

五、結(jié)語

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)是高職院校自身發(fā)展的需要，是服務(wù)中國制造2025的時代選擇。開展診改工作是立于我國職業(yè)院校長遠發(fā)展之大計，職業(yè)院校要有時代使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要堅持內(nèi)涵發(fā)展，為建立中國特色的職業(yè)教育體系做出貢獻。

參考文獻：

[1]曹鵬飛，胡新崗.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作的實踐探索[J].教育教學(xué)論壇，2018（41）.

[2]郭廣軍，方建超，龍育才.新時代推進高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改的對策建議[J].教育與職業(yè)，2018（9）.

◎編輯 馬燕萍