李祺軒

（云南師范大學(xué)體育學(xué)院 云南 昆明 650500）

引言

據(jù)《第二次國(guó)民體質(zhì)檢測(cè)報(bào)告》顯示，自2006-2019年以來(lái)，國(guó)人由于健身意識(shí)匱乏，平時(shí)生活中缺乏一定的體育鍛煉，導(dǎo)致身體素質(zhì)越來(lái)越差，并大量出現(xiàn)過(guò)胖、過(guò)瘦等現(xiàn)象,體質(zhì)狀況不容樂(lè)觀。隨著全民健身計(jì)劃的開(kāi)展，關(guān)注、參與健身的人不斷增多，健身俱樂(lè)部的數(shù)量也隨之增多。

我國(guó)健身俱樂(lè)部的數(shù)量呈直線增長(zhǎng)，但因發(fā)展速度過(guò)快，缺乏一定的基礎(chǔ)，所以存在很多漏洞。焦作市解放區(qū)有大量健身俱樂(lè)部，本論文通過(guò)對(duì)焦作市解放區(qū)健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，掌握焦作市解放區(qū)健身俱樂(lè)部發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，從得出的數(shù)據(jù)對(duì)焦作市解放區(qū)健身俱樂(lè)部進(jìn)行分析，為焦作市解放區(qū)健身俱樂(lè)部的發(fā)展盡自己的一份力。

1、研究對(duì)象及方法

1.1、研究對(duì)象

本文以焦作市解放區(qū)較大型的健身俱樂(lè)部為主要研究對(duì)象，如思博睿健身會(huì)所、威斯堡國(guó)際游泳健身會(huì)所、三維戴斯酒店—健身中心等20家健身俱樂(lè)部。

1.2、研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。

通過(guò)周口師范學(xué)院圖書(shū)館，查閱了大量與健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)相關(guān)的文章；并通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、華體網(wǎng)等網(wǎng)站查閱了近20余篇，對(duì)研究資料進(jìn)行了歸納和總結(jié)，為本次調(diào)查分析提供了理論依據(jù)。

（2）問(wèn)卷調(diào)查法。

在閱讀了大量相關(guān)文獻(xiàn)后，采用面對(duì)面的回收方法，將問(wèn)卷分發(fā)給焦作市解放區(qū)健身俱樂(lè)部的工作人員。期內(nèi)共發(fā)行200份，健身教練及健身會(huì)員各100名，回收200份，有效問(wèn)卷186份，健身教練95份，健身會(huì)員91份；回收率為100%，有效率為93%。

表1 問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=200）

（3）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

本文主要采用SPSS 20.0(Statistical Product and Service Solutions)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為后期的研究提供數(shù)據(jù)支撐和預(yù)測(cè)分析。

2、研究結(jié)果分析

2.1、健身俱樂(lè)部基本情況的調(diào)查與分析

（1）健身俱樂(lè)部規(guī)模調(diào)查。

從表2可以看出，面積在300m2以下的健身俱樂(lè)部數(shù)量最少，只有2所，占健身俱樂(lè)部總數(shù)的10%；健身俱樂(lè)部面積為600m2-900m2有9所，占健身俱樂(lè)部總數(shù)的45%；只有2所健身俱樂(lè)部規(guī)模面積在1200m2以上，分別是思博睿健身會(huì)所和三維戴斯酒店—健身中心，占健身俱樂(lè)部總數(shù)的10%?？梢钥闯?，健身俱樂(lè)部的規(guī)模主要是600m2-900m2。

表2 健身俱樂(lè)部規(guī)模調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=20）

（2）健身俱樂(lè)部器材設(shè)施滿意度調(diào)查。

從表3可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)所在健身俱樂(lè)部器材設(shè)施滿意或比較滿意的健身會(huì)員共有76名，占健身會(huì)員總數(shù)的83%；對(duì)所在健身俱樂(lè)部器材設(shè)施不太滿意的健身會(huì)員有9名，占健身會(huì)員總數(shù)的10%；只有6名健身會(huì)員對(duì)所在健身俱樂(lè)部器材設(shè)施不滿意，占健身會(huì)員總數(shù)的7%?？梢钥闯?，對(duì)于健身俱樂(lè)部的器材設(shè)施，大多數(shù)健身會(huì)員持滿意態(tài)度。

表3 健身俱樂(lè)部器材設(shè)施滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=91）

（3）健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)形式調(diào)查分析。

從表4中可以看出，年卡的銷量有59張，占銷量總數(shù)的65%；季卡的銷量有21張，占銷量總數(shù)23%；月卡的銷量有9張，占銷量總數(shù)的10%；而次卡的銷量只有2張，占銷量總數(shù)的2%?？梢詮恼{(diào)查中得出，健身俱樂(lè)部主要以銷售季卡和年卡為主，次卡和月卡只占很小一部分。

表4 健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)形式調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=91）

（4）健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目調(diào)查。

通過(guò)表5可以看出，在各大健身俱樂(lè)部的諸多經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中，器械所占的百分比最高；而例如健身操課、動(dòng)感單車、瑜伽等其它課程共占一定的百分比；街舞、瑜伽、形體等新穎項(xiàng)目只有個(gè)別大型健身俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)，所占百分比較低。

表5 健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=91）

2.2、健身教練的調(diào)查與分析

（1）健身教練專業(yè)性調(diào)查與分析。

由表6可知，在健身教練專業(yè)性評(píng)價(jià)調(diào)查中，有16名健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練非常專業(yè)，占健身會(huì)員總數(shù)的18%；有65名健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練比較專業(yè),占健身會(huì)員總數(shù)的71%；少數(shù)健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練不夠?qū)I(yè)，僅有10名，占健身會(huì)員總數(shù)的11%。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，可以看出絕大多數(shù)健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練非常專業(yè)或比較專業(yè)，持滿意態(tài)度；只有少數(shù)健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練不夠?qū)I(yè)，還需要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

表6 健身教練專業(yè)性評(píng)價(jià)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=91）

（2）健身教練理論知識(shí)調(diào)查與分析。

從表7得知，在健身教練理論知識(shí)評(píng)價(jià)調(diào)查中，有75名健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練有充足的理論知識(shí)并表示學(xué)到了很多東西，占健身會(huì)員總數(shù)的82%；11名健身會(huì)員認(rèn)為，他們的健身教練沒(méi)有充足的理論知識(shí)，占健身會(huì)員總數(shù)的12%；只有5名健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練理論知識(shí)匱乏，需要進(jìn)一步培訓(xùn)學(xué)習(xí)，占健身會(huì)員總數(shù)的6%。

表7 健身教練理論知識(shí)評(píng)價(jià)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=91）

（3）健身教練操作技能知識(shí)調(diào)查與分析。

從表8得知，在健身教練操作技能知識(shí)方面，有69名健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練有充足的操作技能知識(shí)并足夠滿足自己的需求，占健身會(huì)員總數(shù)的76%；有14名健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練操作技能知識(shí)比較充足,勉強(qiáng)能滿足自己的需求，占健身會(huì)員總數(shù)的15%；只有8名健身會(huì)員認(rèn)為他們的健身教練沒(méi)有足夠的操作技能知識(shí)，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，占健身會(huì)員總數(shù)的9%。

表8 健身教練操作技能知識(shí)評(píng)價(jià)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=91）

（4）健身教練從業(yè)資格證書(shū)調(diào)查與分析。

如表9所示，擁有從業(yè)資格證以及運(yùn)動(dòng)相關(guān)證書(shū)的健身教練占健身教練總數(shù)的70%，還有30%的健身教練無(wú)任何證書(shū)。健身俱樂(lè)部管理層應(yīng)嚴(yán)查在職健身教練的從業(yè)資格證，對(duì)于有運(yùn)動(dòng)相關(guān)證書(shū)的健身教練，應(yīng)督促其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書(shū)；對(duì)于無(wú)任何證書(shū)的健身教練，應(yīng)給予其扣除工資或開(kāi)除等懲罰。使在職健身教練均有相關(guān)從業(yè)資格證，保證在職健身教練的專業(yè)性和職業(yè)性，這樣不僅有利于健身會(huì)員的鍛煉與進(jìn)步，還有助于營(yíng)造良好的健身俱樂(lè)部氛圍。

表9 健身教練從業(yè)資格證書(shū)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（N=95）

2.3、健身俱樂(lè)部管理及營(yíng)銷手段的調(diào)查與分析

（1）健身俱樂(lè)部管理層調(diào)查。

在對(duì)健身俱樂(lè)部管理層的調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)管理層只是把健身俱樂(lè)部用作賺錢、提升人氣、提高知名度的工具，而對(duì)于極其重要健身的理念，卻不重視和理解。

（2）健身俱樂(lè)部營(yíng)銷手段調(diào)查分析。

通過(guò)訪談和觀察發(fā)現(xiàn)，每個(gè)健身俱樂(lè)部最重要和最常見(jiàn)的營(yíng)銷方法是發(fā)送傳單，但發(fā)傳單的效果較差，且容易引起顧客的不滿。只有少數(shù)健身俱樂(lè)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手段進(jìn)行宣傳，在吸引顧客的同時(shí)也容易使顧客接受，效果甚佳。

2.4、訪談結(jié)果

在采訪中了解到，對(duì)所在健身俱樂(lè)部感到滿意的健身會(huì)員占大多數(shù)，并表示健身俱樂(lè)部無(wú)需改進(jìn)的地方；部分健身會(huì)員對(duì)他們的健身俱樂(lè)部感到比較滿意，但表示健身俱樂(lè)部收費(fèi)較高，希望價(jià)格可以適當(dāng)降低；對(duì)所在健身俱樂(lè)部感到不滿意的健身會(huì)員僅占少數(shù)，他們表示需要改善健身教練或健身俱樂(lè)部員工的服務(wù)態(tài)度，希望健身俱樂(lè)部就服務(wù)態(tài)度對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理，并制定和頒布相關(guān)規(guī)則。

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

（1）管理層的重視不夠。

在調(diào)查的結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)健身俱樂(lè)部的管理層僅僅只是將健身俱樂(lè)部作為賺錢和提升人氣、提高知名度的工具，對(duì)于健身的理念并不是十分重視和理解。

（2）健身教練的整體素質(zhì)仍需提高。

調(diào)查結(jié)果表明，部分健身教練在理論知識(shí)和操作技能上有一定的匱乏，沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，也不熟悉健身專業(yè)人員的相關(guān)技能。

（3）健身俱樂(lè)部的服務(wù)態(tài)度缺乏監(jiān)督管理。

在調(diào)查與訪談中可以看出，部分健身會(huì)員對(duì)所在健身俱樂(lè)部的健身教練或工作人員的服務(wù)態(tài)度表示不滿,但健身俱樂(lè)部的相關(guān)人員始終沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理；而健身俱樂(lè)部的相關(guān)規(guī)則也存在些許漏洞，仍需修改，不斷完善。

3.2、建議

（1）加強(qiáng)重視，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。

管理層應(yīng)注重健身理念，并組織健身俱樂(lè)部所有工作人員定期參加相關(guān)培訓(xùn)，使得健身俱樂(lè)部所有員工深刻認(rèn)識(shí)到健身理念的重要性，正確對(duì)待健身理念。

（2）不斷引進(jìn)新的健身教練。

健身俱樂(lè)部要善于吸引人才，加大對(duì)健身教練從業(yè)資格審核的力度，并經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，持續(xù)不斷的引進(jìn)優(yōu)秀的健身教練。

（3）對(duì)健身教練和工作人員進(jìn)行監(jiān)督制度。

管理層應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督和管理健身教練及員工的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與健身會(huì)員之間的交流，并以健身會(huì)員的反饋和意見(jiàn)為基礎(chǔ)，不斷修改、完善健身俱樂(lè)部的監(jiān)督機(jī)制，以確保和諧美麗的健身環(huán)境。