“問題購彩者”行為研究及預(yù)防

魏超　武如意　姜霞

關(guān)鍵詞：體育彩票;購買行為;問題購彩;預(yù)防對策

中圖分類號：F719.5;G80-05文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2021）03 — 0097 — 04

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國體育彩票行業(yè)也在迅猛發(fā)展并在我國財政收入方面作出了重大貢獻(xiàn)，據(jù)財政部統(tǒng)計，2019年2月份我國財政收入為4108.23億元，其中體育彩票為121.17億元，約占比3%，由此可見，發(fā)行體育彩票對增加我國財政收入具有重要作用。另外，自發(fā)行以來，體育彩票的公益金廣泛投入于社保、扶貧、助學(xué)、醫(yī)療等多個民生領(lǐng)域，以杭州為例，2018年杭州市共籌集3億余元公益金，其中4377.24萬元用于群眾體育事業(yè)、3412.30萬元用于競技體育事業(yè)，而用于全民公共場地、設(shè)施建設(shè)和學(xué)校體育場地設(shè)施開放補助的金額卻達(dá)到了1108.75萬元〔1〕。體育彩票的發(fā)展雖然為國家財政和社會公益事業(yè)做出了重大貢獻(xiàn)，但是在其發(fā)展過程中也不可避免地出現(xiàn)了一些社會問題，危及到了社會的和諧穩(wěn)定。本文從體育彩票發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題之一——“問題購彩者”出發(fā)，通過考察以往的研究成果并結(jié)合我國體彩行業(yè)的現(xiàn)狀，從彩民自身、政府機構(gòu)以及社會氛圍三個方面分析了“問題購彩者”形成的原因并結(jié)合其問題提出了預(yù)防“問題購彩者”的對策。

一、文獻(xiàn)回顧

通過對知網(wǎng)進行檢索，輸入主題詞“體育彩票消費者”或“體育彩民”或“體育彩票消費行為”之后，僅檢索出459篇文獻(xiàn)，主題排序前三的分別是體育彩票、體育彩民和消費者?？傮w而言，學(xué)術(shù)界對體育彩票購買的相關(guān)研究還很缺乏，并且研究多集中在購買行為上，研究其影響因素時也多集中在年齡、性別、學(xué)歷等一些統(tǒng)計變量上，并沒有深入分析其內(nèi)在機制的影響。我國關(guān)于彩民購彩過程中存在的問題的研究是未來體育彩票研究的熱點和重點，而目前研究成果主要集中在以下三方面：

首先，對購彩意向和購彩行為的研究：邵繼萍、劉煉〔2〕等人從老年人的角度研究其購彩意向及行為特征，研究結(jié)果表明：1.非老年彩民每個月在彩票上的支出普遍低于老年彩民，樂透型和高頻彩票是老年彩民經(jīng)常購買的彩票種類;2.豐富晚年生活、增加社會交往是老年彩民購買彩票的主要原因，彩票的玩法決定了老年彩民購買某一彩票的頻率，多數(shù)家庭對老年彩民的購彩行為較為支持;3.非老年彩民對彩票的認(rèn)知程度普遍低于老年彩民;與非老年彩民相比，彩票的公益性質(zhì)和娛樂性質(zhì)較能得到老年彩民的認(rèn)可，而其非老年彩民則較為認(rèn)可其投資性;4.非老年彩民的滿意程度稍微低于老年彩民。劉煉、王斌〔3〕等人的研究認(rèn)為，在影響體育彩民購彩意向的因素中，購彩態(tài)度、購彩主觀規(guī)范和知覺行為控制對其產(chǎn)生正向影響且購彩態(tài)度的影響程度較強，知覺行為控制和購彩意向?qū)Σ拭竦馁彶室庀蛞灿姓蛴绊?。藏旭恒等人從?jīng)濟學(xué)的角度對博彩行為進行分析，認(rèn)為風(fēng)險偏好是人們購彩的主要原因，即購買彩票的預(yù)期效用要大于現(xiàn)有財富帶來的效用，自身的財富狀況和風(fēng)險偏好程度是人們購買彩票時考慮的主要因素。

其次，對健康購彩及問題購彩者的研究：如黃顯濤、王斌、胡月〔4〕等人為研究影響競猜型體育彩民健康購彩的因素和作用機制，用扎根理論研究法對26名競猜型體育彩民進行了研究和分析，結(jié)果顯示：影響競猜型體育彩民購彩行為的因素主要有足球情節(jié)和主觀知識、易接近性和宣傳不當(dāng)，這些因素不僅能夠直接影響彩民的購彩行為還能夠通過認(rèn)知偏差、自我效能感等中介因素間接影響其購彩行為;另外，宣傳、同伴等一些中介因素能夠調(diào)節(jié)某些因素對彩民購彩行為的影響。競猜型體育彩民的購彩行為是多種因素綜合作用的結(jié)果。

最后，在問題購彩者的相關(guān)研究中：白彩梅、王樹明、馬文飛、葉林娟〔5〕從認(rèn)知心理學(xué)的角度分析了問題購彩者購彩成癮的主要原因是認(rèn)知偏差，而認(rèn)知偏差主要包括問題彩民在購彩時存在的迷信心理、幻覺印象及沉沒成本等非理性思維，并指出從認(rèn)知心理學(xué)角度來分析問題購彩行為的產(chǎn)生原因應(yīng)當(dāng)成為學(xué)術(shù)研究的重點，應(yīng)著重進行本土研究。謝海東〔6〕認(rèn)為信仰、價值觀和個人情緒以及人格等因素會使彩民過度相信自己的判斷，從而過高的估計中獎概率、信息的準(zhǔn)確性等，導(dǎo)致這部分彩民在購彩時總認(rèn)為自己中獎的概率要遠(yuǎn)大于他人，盲目自信。張軍彥、高文斌〔7〕從人格維度使用內(nèi)外控制量表對正常彩民與問題彩民進行比較分析，結(jié)果顯示問題彩民的外控得分高于正常彩民，說明問題彩民更多的為外控型人格特征的人群，外控型的彩民可能自我控制能力較差，也容易受到外界因素的影響，因此會過度投注比例、購彩行為相應(yīng)也會較多。

通過研究以往的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)術(shù)界對體育彩票行業(yè)的研究多集中在體育彩票發(fā)展現(xiàn)狀和購彩者行為的分析上，雖然也有一些學(xué)者研究了“問題購彩者”形成原因及預(yù)防對策，但成果仍然較少。

二、從體彩行業(yè)現(xiàn)狀看“問題購彩者”成因

（一）現(xiàn)狀分析

為了了解我國體育彩票行業(yè)彩票銷售以及彩民們的購彩行為頻次、每次購彩金額等一些基本情況，我們隨機對一些銷售網(wǎng)點的業(yè)主進行了訪談并且在全國范圍內(nèi)發(fā)放了一些問卷，通過訪談和問卷我們了解到我國體育彩票銷售以及體育彩民兩方面的一些情況。從體育彩票銷售看，以網(wǎng)點銷售為主但銷售網(wǎng)點分布不均勻，環(huán)境不規(guī)范，大多數(shù)業(yè)主學(xué)歷水平在高中以下，而且從與銷售網(wǎng)點業(yè)主的談話中得知這些銷售網(wǎng)點似乎不在政府的引導(dǎo)管理之中。從體育彩票消費者看，體育彩票消費者主要集中在18-50歲的在校學(xué)生、普通職工以及農(nóng)民（工）中，其中大部分彩民是本科及以下學(xué)歷。這些人一般收入水平較低，大致在2000元以內(nèi)，但是卻能在彩票消費上支出20%，而且有部分彩民在多次不中獎之后甚至?xí)黾酉M額，因為他們認(rèn)為多次不中獎會增加中獎概率。政府引導(dǎo)管理缺乏、彩民知識水平低、購買心態(tài)不正確等因素都會導(dǎo)致問題購彩行為出現(xiàn)。

“問題購彩者”是指因購買彩票而對個人、家庭、組織及社會層面產(chǎn)生不良影響的一類彩民〔8〕，這一特殊群體的存在是多種因素綜合作用的結(jié)果?！皢栴}購彩者”研究體育彩票的時間較長、投注頻率高、投入金額多并且會持續(xù)參與體育彩票購買活動，其在彩票上花費的時間和精力、每月購買彩票的次數(shù)以及每月購買彩票的金額均高于正常彩民。

（二）“問題購彩者”形成原因

根據(jù)我國體育彩票行業(yè)的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為以下原因可能是導(dǎo)致“問題購彩者”出現(xiàn)的主要原因：

1.彩民錯誤的彩票認(rèn)知和購買心態(tài)

雖然政府一再強調(diào)“彩票不是賭博”，但是在大多數(shù)人眼中彩票和賭博沒有本質(zhì)區(qū)別，有些人甚至將購彩等同于賭博，產(chǎn)生了一系列不正確的購彩行為，例如，2015年竟爆出濟南一居民在短短10年間因購買彩票負(fù)債700余萬，妻子得知后在爭吵中將妻子砍死的新聞。同時，社會上普遍存在著有關(guān)彩票中獎的預(yù)測“理論”，有些地區(qū)為了增加彩票銷售量甚至將所謂的“專家預(yù)測欄”刊登在報紙或網(wǎng)站上，彩票預(yù)測軟件、“彩評家”等一些新的事物也應(yīng)運而生，這些現(xiàn)象的存在無疑會影響彩民對彩票的認(rèn)知，誤導(dǎo)彩民的購彩行為。另外，一些彩民購買彩票是為了一夜暴富，并且在多次落空后不僅不會停止彩票購買行為而且還會增加彩票購買金額，因為他們可能抱著屢次不中獎之后就會中獎的心態(tài);還有部分彩民總覺得自己運氣很好購買彩票就能夠中獎，憑運氣決定購彩金額和頻次，這種觀念的存在也會影響彩民購彩的頻率。

2.政府監(jiān)管不力且對問題購彩行為缺乏正確引導(dǎo)

雖然彩票行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，但是監(jiān)管方面一些問題的存在卻導(dǎo)致了一些不合理因素的出現(xiàn)，如隨意改變彩票購買方式和中獎規(guī)則、普遍存在的地下私彩、代銷代買境外“六合彩”等，這不僅影響了整個行業(yè)的健康有序發(fā)展，而且成為影響問題購彩行為出現(xiàn)的潛在因素。另外，體育彩票發(fā)行、管理銷售機構(gòu)在體育彩票行業(yè)發(fā)展中最基本的責(zé)任就是為彩民提供正確的信息，引導(dǎo)彩民做出正確的購買行為。然而，我國許多體育彩票銷售網(wǎng)點為了提高銷售額，會在店鋪內(nèi)張貼明顯的中獎金額、中獎號碼甚至是頻率走向，在營銷宣傳中為了提高銷量而進行錯誤夸大的宣傳，這可能會導(dǎo)致問題彩民產(chǎn)生甚至加強問題彩民投機的心理。通過對湖北地區(qū)部分銷售網(wǎng)點彩民的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)即使是堅持購彩的資深彩民也不了解體育彩票公益金的分配、使用去向，甚至不知道公益金的涵義，這表明我國政府在體育彩票事業(yè)中并沒有提供給彩民足夠的信息，對其行為進行正確的引導(dǎo)，這可能會成為產(chǎn)生“問題購彩者”的一個薄弱環(huán)節(jié)。

3.宣傳促銷不當(dāng)，營銷理念陳舊

在銷售方面我國體育彩票也存在許多問題，比如基本停留在被動宣傳方面，只等著彩民主動上門，而沒有主動宣傳意識;大部分銷售點沒有長遠(yuǎn)的營銷計劃也沒有強大的銷售能力和宣傳手段，都是單打獨斗、各自為政，即使一些體彩銷售網(wǎng)點有一些促進體彩銷售的宣傳措施，但這些宣傳也僅僅是介紹體彩的玩法和開獎規(guī)則，并不能引起廣大民眾的購買興趣;另外，一些體育彩票網(wǎng)點的營銷宣傳帶有一定的誤導(dǎo)性，給人們造成彩票是“低成本、高回報”的投資手段這樣一種錯誤暗示等，這些宣傳方面問題的存在，無疑會加重彩民對體育彩票的錯誤認(rèn)知，從而誘發(fā)問題購彩行為的出現(xiàn)。

4.中獎?wù)呤痉缎?yīng)的刺激

近年來，不管國內(nèi)還是國外頻繁開出巨額獎金，那些因彩票中獎而一夜暴富的人成為許多一心求富且不踏實上進的人羨慕和模仿的對象，一些彩民開始模仿他們的投注方式，在彩票購買上傾盡所有;再加上一些彩票銷售機構(gòu)為了迎合彩民急于求富的心情，大勢宣傳某些投注方式的中獎概率，使得越來越多的彩民在誤導(dǎo)性宣傳的影響下更加渴望通過購買彩票一夜暴富。這些彩民在一夜暴富的貪念下頻繁參與各種合法的彩票游戲，有些彩民為了暴富甚至參與一些非法彩票的購買，還有部分彩民在“一夜暴富”貪念的驅(qū)使下傾其所有進行投注，不僅沒有得到收益反而傾家蕩產(chǎn)，以悲劇收場。

三、“問題購彩者”預(yù)防對策

針對“問題購彩者”出現(xiàn)的原因，本文提出以下對策：

1.提高彩民認(rèn)知水平，培養(yǎng)健康理性的購彩觀念

體育彩票作為我國的一個新興行業(yè)，雖然從發(fā)起到現(xiàn)在的一二十年間有了巨大的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比還有很大差距，這種情況不僅是國家政策匱乏的結(jié)果，還是體育彩票消費者對彩票認(rèn)知不夠、了解較少，購買心態(tài)不正確等因素綜合作用的結(jié)果。促進體彩行業(yè)又好又快發(fā)展，提高體彩消費者認(rèn)知水平，糾正錯誤購買心態(tài)是關(guān)鍵。管理體育彩票的相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對體育彩票的正面宣傳，減少甚至取締以“中大獎”、“中獎率大”等為主要內(nèi)容的宣傳手段，多宣傳體彩的公益性和娛樂性，引導(dǎo)彩民正確認(rèn)知彩票，理性購彩。另外，很多彩民抱著“中大獎”、“一夜暴富”的心態(tài)購買彩票，這種將彩票購買當(dāng)作致富手段的心態(tài)嚴(yán)重背離了彩票的公益性和娛樂性，而事實上發(fā)行彩票需要收取發(fā)行費和公益金，這就使得單注彩票的期望收益一定會低于其成本，因此彩票根本不能作為一種投資方式，只能當(dāng)作一種消遣娛樂或者獻(xiàn)愛心的方式，彩民應(yīng)該正確認(rèn)知彩票這一本質(zhì)，在這項娛樂活動上量“力”而行，而不是為了中獎盲目的進行投注。

2.增強監(jiān)管力度和政府引導(dǎo)

由于體育彩票的運行狀況與我國的財政收入水平息息相關(guān)，加強對其運行過程的監(jiān)管和引導(dǎo)就變得十分重要，再加上由體育彩票的經(jīng)濟性所引發(fā)的一系列問題使得政府不僅要參與到體育彩票的經(jīng)營過程，而且要對體彩銷售網(wǎng)點的運營進行監(jiān)管。西方國家的法律法規(guī)明確規(guī)定了彩票活動禁止的行為和具有犯罪性質(zhì)的行為，并且就違反法律的行為給出了相應(yīng)的處罰辦法，我國也可以以其為榜樣，不斷完善體彩行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，在相關(guān)法律法規(guī)中明令禁止某些錯誤行為。另外，政府還要加強對于彩民購彩行為的引導(dǎo)。雖然目前我國已經(jīng)形成了獨具特色的中國彩票事業(yè)，但由于種種原因，投資體育彩票的意義和影響對于大多數(shù)民眾而言仍很陌生，導(dǎo)致兩種極端行為出現(xiàn)在彩民購買彩票的過程中：一是將體彩投資視為賭博、拒絕參加;另一種是不顧實際承受能力，超負(fù)荷投資，這兩種都是不正確的投資行為。因此，政府有關(guān)部門在宣傳彩票時要著重宣傳彩票的公益性質(zhì)，讓民眾了解彩票和賭博的區(qū)別，在民眾心中樹立體彩“取之于民、用之于民”的正確形象，引導(dǎo)彩民以良好的心態(tài)參與到有關(guān)體彩的活動中;國家體育總局體育彩票管理中心應(yīng)當(dāng)定期開展有關(guān)體育彩票種類、玩法、概率、返獎率等方面知識的講座，并在講座中不斷向彩民傳遞“在購彩活動中主動承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任”的理念，讓彩民不僅能夠掌握到可靠且正確的信息而且能在購彩活動中擁有自覺承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任的意識。

3.客觀宣傳報道體育彩票

體育彩票的宣傳報道是彩民購彩行為的主要影響因素之一，由于我國過多宣傳體彩的經(jīng)濟效益而忽視了對其公益性的宣傳，對公民的購彩行為造成了不良影響。有些地方為了增加銷售額過度宣傳彩票的中獎特征，而忽視了對彩票中獎率的宣傳，有些彩票銷售點為了擴大彩票銷售額故意夸大彩票的經(jīng)濟效益，用一些具有誤導(dǎo)性的廣告語如“包賺不賠”誘惑彩民購買彩票，影響彩民的購彩行為。因此，媒體在進行宣傳時要自覺承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，客觀地報道彩票的公益性質(zhì)和中獎概率，不僅讓彩民了解彩票的經(jīng)濟效益更要讓彩民了解彩票“取之于民，用之于民”的公益性，提高彩民對體育彩票的認(rèn)知，影響其購彩行為。另外，要定期發(fā)布一些有關(guān)彩票的知識，轉(zhuǎn)變彩民的一些錯誤認(rèn)知，從而預(yù)防問題購彩行為的出現(xiàn)。

4.主動學(xué)習(xí)體彩有關(guān)知識，自覺抵制不良思想和行為的誘導(dǎo)

大部分民眾主要是從廣告宣傳中獲取體育彩票信息，這些信息往往經(jīng)過了媒體的“加工”，在一定的程度上失去了真實性以及可靠性，從而影響了體育彩票購買者的正確判斷，再加上一些“中大獎”者示范效應(yīng)的刺激，使得一部分體育彩票消費者在購彩時不能理性消費。為了避免宣傳中不良信息的誘導(dǎo)以及“中大獎”者示范效應(yīng)的刺激，體育彩票消費者應(yīng)該親自從一些正規(guī)渠道，比如中國體育彩票網(wǎng)了解有關(guān)體育彩票的正確信息，增加自己對體育彩票的認(rèn)識，從而自覺抵制不良宣傳信息的誘導(dǎo)和中獎?wù)摺笆痉缎?yīng)“的刺激。

四、結(jié)論

體育彩票作為一項利國利民的事業(yè)，其迅速發(fā)展不僅對國家財政收入的增長有利，能夠促進國家經(jīng)濟發(fā)展，而且體育彩票公益金在社會公益事業(yè)上的使用也增進了民生福祉，因此，我們必須對體育彩票行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題予以重視。本文從文獻(xiàn)回顧、現(xiàn)狀分析及“問題購彩者”形成原因、“問題購彩者”預(yù)防對策三個方面論述了我國現(xiàn)階段體彩行業(yè)有關(guān)“問題購彩者”這一群體目前的情況：第一部分從國內(nèi)學(xué)者在彩民購彩意向和購彩行為、健康購彩及問題購彩者三個方面的研究成果論述了研究“問題購彩者”現(xiàn)象的必要性;第二部分主要從我國彩民人數(shù)、購買群體的年齡、性別、和職業(yè)特征幾個角度介紹了我國體彩行業(yè)的現(xiàn)狀進而引出了“問題購彩者”的定義并且從現(xiàn)狀得出我國“問題購彩者”形成的主要原因;有問題就要有相應(yīng)的解決對策，最后一部分則列舉了一些“問題購彩者”的預(yù)防對策：提高彩民認(rèn)知水平，培養(yǎng)健康理性的購彩觀念;增強監(jiān)管和政府引導(dǎo);客觀宣傳和報道體育彩票;彩民們要主動學(xué)習(xí)體彩的有關(guān)知識，澄清錯誤認(rèn)知，自覺抵制不良思想和錯誤行為的誘導(dǎo)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕杭州體彩2018年籌集公益金3億余元〔N〕.每日商報，2018.

〔2〕邵繼萍，劉煉，王斌.老年體育彩民購彩心理與行為特征〔J〕.武漢體育學(xué)院學(xué)報，2012，（07）：71-75.

〔3〕劉煉，王斌，羅時，葉綠，李娜.基于計劃行為理論的體育彩民購彩行為研究〔J〕.上海體育學(xué)院學(xué)報，2014，（04）：42-46+68.

〔4〕黃顯濤，王斌，胡月，劉煉，李改.基于扎根理論的競猜型體育彩民健康購彩影響因素模型構(gòu)建〔J〕.北京體育大學(xué)學(xué)報，2019，（04）：87-98.

〔5〕白彩梅，王樹明，馬文飛.基于行為經(jīng)濟學(xué)視角下的體育彩票消費者的認(rèn)知偏差研究〔J〕.南京體育學(xué)院學(xué)報社會科學(xué)版，2010，（03）：119-123.

〔6〕謝海東.基于過度自信理論的公司購并行為分析〔J〕.現(xiàn)代財經(jīng)：天津財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2006.

〔7〕張軍彥，高文斌.中國彩票購買者的成癮傾向〔J〕.中國心理衛(wèi)生雜志，2009，（23），361-365.

〔8〕史文文，王斌，劉煉，楊海晨.體育彩票消費中問題彩民判斷標(biāo)準(zhǔn)的研制〔J〕.北京體育大學(xué)，2013.

〔責(zé)任編輯：孫玉婷〕