大數(shù)據顯示,2020年有12520名消費者在麥樂送下單次數(shù)超過100次,更有186名消費者在麥樂送下單次數(shù)超過300次。這些數(shù)據直觀反映出忠實粉絲對麥當勞的熱愛,麥當勞也借此契機打造全新廣告片,并為粉絲頒發(fā)“精神股東”獎杯。
“精神股東”本是消費者自己的調侃,借以表達對品牌的忠誠和熱愛。麥當勞巧妙借用這一熱詞,集合眾多忠實消費者,根據麥樂送上的下單數(shù)據,以品牌的官方視角選出自己的“精神股東”,并通過影像記錄下“精神股東”們領取獎杯時的美好瞬間。去年,麥樂送通過每月一次的“一起來開箱”來為消費者制造驚喜,在開箱活動一周年之際,麥當勞通過“精神股東”與消費者進行情感互動,恰到好處地詮釋了麥樂送“月月有開箱,月月有驚喜”的品牌理念。
消費者是品牌發(fā)展的重要一環(huán),通過此次活動,麥當勞以“精神股東”為紐帶,進一步加強了品牌與消費者的聯(lián)系,從物質上的“麥樂送”升華到精神層面的“精神股東”,強化了消費者的歸屬感。