互動(dòng)電視用戶界面設(shè)計(jì)的研究

董亞楠

（車主邦(北京)科技有限公司，北京 100025）

現(xiàn)階段，我國有關(guān)互動(dòng)電視用戶界面設(shè)計(jì)的相關(guān)探究依然在初期階段，有關(guān)這方面的具有深度的學(xué)術(shù)理論及相關(guān)文獻(xiàn)并不多見，只有一些有關(guān)互動(dòng)電視技術(shù)方面的研究文獻(xiàn)當(dāng)中進(jìn)行了簡單的闡述，至于內(nèi)容方面也只是是針對主導(dǎo)航界面的大致布局和實(shí)現(xiàn)方法等進(jìn)行了簡單的介紹，有關(guān)用戶界面設(shè)計(jì)的研究少之又少，并不能為現(xiàn)階段用戶界面設(shè)計(jì)提供有價(jià)值的參考。從國際層面來講，有不少關(guān)于互動(dòng)電視后臺(tái)技術(shù)等方面的相關(guān)研究，有關(guān)用戶界面設(shè)計(jì)的研究也并不多，只有一些有關(guān)電視用戶界面設(shè)計(jì)的具體方法和常用的技巧，這無法讓設(shè)計(jì)師立足于理論對電視用戶界面的具體設(shè)計(jì)思路進(jìn)行全面而又深入的掌握。

一、互動(dòng)電視用戶界面的設(shè)計(jì)原則

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有關(guān)用戶界面的設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)理念以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)極大的影響著互動(dòng)電視用戶界面相關(guān)設(shè)計(jì)的主要理念，也是其發(fā)展受到了不小的影響，導(dǎo)致以用戶為主體的界面設(shè)計(jì)其根本理念和具體環(huán)節(jié)在互動(dòng)電視用戶界面的設(shè)計(jì)的逐步優(yōu)化當(dāng)中人們廣泛的運(yùn)用。本文，將深入而全面的闡述互動(dòng)電視用戶界面設(shè)計(jì)當(dāng)中理當(dāng)遵從的一些基本原則，同時(shí)以這些基本原則為前提，參照用戶界面設(shè)計(jì)的主要流程使設(shè)計(jì)有序進(jìn)行，讓互動(dòng)電視的用戶界面表現(xiàn)出極強(qiáng)的友好性，使得界面的操作更加便利更易上手。

（一）保證界面能夠被用戶有效控制

互動(dòng)電視的用戶界面設(shè)計(jì)其核心與關(guān)鍵理當(dāng)是用戶的日常操作習(xí)慣，不但要和用戶群體在傳統(tǒng)電視界面當(dāng)中的一些操作習(xí)慣保持一致，還要有效的結(jié)合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中用戶的使用習(xí)慣，此外還要考慮智能電視終端設(shè)備，即新的互聯(lián)網(wǎng)客戶端當(dāng)中所獨(dú)有的操作方法，要最大限度的創(chuàng)建一個(gè)兼具共性和個(gè)性的優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)平臺(tái)。最大限度的避開傳統(tǒng)有線電視當(dāng)中簡單陳列和當(dāng)下傳播的死板的操作形式，同時(shí)還要最大限度的避免由于設(shè)計(jì)師在理念方面的超前性不符合用戶接受新鮮事物的能力。

（二）使用戶記憶負(fù)擔(dān)明顯減輕

在實(shí)際操作互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái)的過程中，一般情況下會(huì)在某些時(shí)間和某些范圍內(nèi)考驗(yàn)用戶的記憶力。依據(jù)一般人在短時(shí)間記憶內(nèi)的規(guī)律對順序加以儲(chǔ)存，因所獲得的成果而使用戶增加記憶量被稱為記憶負(fù)擔(dān)。寄負(fù)擔(dān)一般可劃分為兩種類型，第一種類型是因?yàn)楫a(chǎn)品是用戶增加記憶負(fù)擔(dān)，譬如產(chǎn)品的整體構(gòu)架，在操作產(chǎn)品時(shí)的不同的體驗(yàn)；第二種類型是由于用戶自身產(chǎn)生的記憶負(fù)擔(dān)，譬如用戶的個(gè)人賬號(hào)，輸入欄當(dāng)中的信息，以往的操作順序，具體的偏好等等。倘若一種日常休閑方式或是放松活動(dòng)必須要依靠用戶對其加以刻意記憶，那么便會(huì)使用戶出現(xiàn)嚴(yán)重的抵觸感，削弱用戶的興趣，因此，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要注意這一點(diǎn)，要盡可能的減輕用戶在操作過程中的記憶負(fù)擔(dān)。

1.對用戶的認(rèn)知習(xí)慣加以歸納。

在設(shè)計(jì)用戶界面的時(shí)候，要通過用戶已經(jīng)認(rèn)可或習(xí)以為常的形式對設(shè)計(jì)進(jìn)行展開，同時(shí)對于用戶界面的整體風(fēng)格要保證其簡潔性，不能過于復(fù)雜和繁瑣。參照發(fā)達(dá)國家研究人員的研究結(jié)果可知，人的大腦總是會(huì)自然的把日常使用頻率較高的內(nèi)容以及操作流程予以優(yōu)先記憶，對于使用頻率不高的便會(huì)予以刻意的規(guī)避，以此來減輕自身的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，避免產(chǎn)生混淆，所以在設(shè)計(jì)互動(dòng)用戶界面的過程中，要對上述大腦的特性予以重視

2.確保對應(yīng)關(guān)系的準(zhǔn)確性。

用戶對用戶界面實(shí)施操作的時(shí)候必須要確保其對應(yīng)關(guān)系的精準(zhǔn)性，每一個(gè)進(jìn)程僅需要一項(xiàng)操作便可實(shí)現(xiàn)，每一項(xiàng)操作只對應(yīng)著唯一一個(gè)結(jié)果，邏輯關(guān)系非常鮮明，且先后順序十分合理。對于交互設(shè)計(jì)來說，在用戶界面當(dāng)中對相關(guān)操作步驟進(jìn)行科學(xué)化的設(shè)置，同時(shí)清晰的標(biāo)記現(xiàn)階段正位于線性操作的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，防止因?yàn)椴僮鞑襟E的頻繁跳轉(zhuǎn)使用戶需要對其進(jìn)行額外理解，從而使用戶的記憶負(fù)擔(dān)明顯削弱。

3.對信息量進(jìn)行合理控制。

在設(shè)計(jì)用戶界面的時(shí)候，設(shè)計(jì)師必須要嚴(yán)格遵從合理控制信息量的設(shè)計(jì)原則，從而確保核心關(guān)鍵信息能夠在指定的時(shí)間、區(qū)域準(zhǔn)確的推送到用戶的手中，抑或?yàn)橛脩敉瓿上嚓P(guān)任務(wù)提供有效的幫助。參照相關(guān)科學(xué)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可知，一般而言，平常人的記憶上限能夠達(dá)到5～9項(xiàng)信息，在這之中可靠性最強(qiáng)的只有一個(gè)，較為清楚的有3個(gè)，若要記憶更多信息的話就要對其加以分類對用戶的理解和記憶形成輔助作用。所以，對互動(dòng)電視用戶界面進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，在數(shù)據(jù)信息方面，不但要對其布局進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，還要對頁面當(dāng)中計(jì)劃展示的信息量予以重視對其進(jìn)行科學(xué)化的控制

4.為用戶記憶提供幫助。

要對用戶的具體操作路線進(jìn)行準(zhǔn)確而詳細(xì)的記錄，從而確保操作的統(tǒng)一性，減輕用戶對不同類型操作記憶的頻繁應(yīng)對。詳細(xì)操作為，倘若用戶在輸入密碼的過程中因?yàn)殄e(cuò)誤而致使頁面被刷新，那么仍然可以在經(jīng)過刷新的頁面之中對用戶之前已經(jīng)進(jìn)入的用戶名加以保存；再譬如，大部分的網(wǎng)站會(huì)對現(xiàn)階段業(yè)務(wù)以進(jìn)行的進(jìn)度加以提示，同時(shí)通過高亮形式對用戶加以提醒那些部分仍需完善與修正等，通過以上設(shè)計(jì)都可以使用戶的記憶負(fù)擔(dān)明顯減輕。

（三）保證用戶界面具有統(tǒng)一風(fēng)格

在設(shè)計(jì)用戶界面的過程中，不論是圖文風(fēng)格、整體布局風(fēng)格還是細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的風(fēng)格都要保證其統(tǒng)一性。通過這種設(shè)計(jì)可以使用戶的學(xué)習(xí)成本明顯縮減，使用戶的記憶負(fù)擔(dān)有效減輕，讓用戶在短時(shí)間內(nèi)掌握該平臺(tái)的使用方法，掌握該平臺(tái)的具體功能，同時(shí)對于核心信息的凸顯也十分有益。通過風(fēng)格統(tǒng)一的操作環(huán)境，能夠讓用戶在掌握了某一項(xiàng)操作時(shí)下一次依然可以同樣適用，這是衡量一個(gè)用戶界面是否設(shè)計(jì)成功的一個(gè)重要方面。絕大部分的用戶多少都具備一些是各類工具的經(jīng)驗(yàn)，倘若在設(shè)計(jì)用戶界面的時(shí)候可以有效地融入用戶在生活中積累的各類經(jīng)驗(yàn)，并把其與界面視覺元素予以一一對應(yīng)的設(shè)計(jì)，便會(huì)使用戶的理解難度明顯降低。用戶界面保證統(tǒng)一風(fēng)格的重要因素涵蓋三個(gè)方面：其一，要和產(chǎn)品的最終目標(biāo)及重要功能的傳達(dá)保持統(tǒng)一。用戶界面當(dāng)中不同元素間的主次關(guān)系由產(chǎn)品的最終目標(biāo)而決定，因此，要對產(chǎn)品的最終目標(biāo)及其重要功能予以準(zhǔn)確掌握，接著再有目的的設(shè)計(jì)用戶界面。其二，要和硬件設(shè)計(jì)風(fēng)格保持統(tǒng)一。在各種不同的操作環(huán)境當(dāng)中保持統(tǒng)一，譬如iOS6、WP10 系統(tǒng)平臺(tái)，智能電視、平板等，前提條件是要對其予以不同類型的設(shè)計(jì)，譬如在功能技術(shù)方面以及具體操作方面等均有所不同。Win 10 forPhone 和電腦版本在其相冊應(yīng)用界面當(dāng)中即使具備不同的載體，然而其設(shè)計(jì)風(fēng)格卻能夠保持統(tǒng)一。其三，要和用戶的操作習(xí)慣風(fēng)格保持一致。在用戶界面當(dāng)中在設(shè)計(jì)不同類型的信息元素要和用戶在日常生活中的基本認(rèn)知保持一致，譬如齒輪或扳手圖案表示的是“設(shè)置”，信封圖案表示的是消息中心等。如果有其他更直觀更容易理解的表達(dá)形式也可以予以大膽嘗試，但要注意在進(jìn)行嘗試前要對原有規(guī)則加以了解。所以，設(shè)計(jì)師要對用戶的習(xí)慣予以高度重視。

二、用戶界面設(shè)計(jì)的主要流程

對用戶界面進(jìn)行設(shè)計(jì)的最終目的是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以往單向電視時(shí)期，用戶無法按照自己的需求加以選擇，但是目前憑借互動(dòng)電視用戶可以依據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇，互動(dòng)電視也能夠?qū)τ脩暨x擇進(jìn)行快速響應(yīng)。在設(shè)計(jì)互動(dòng)電視用戶界面的前期要對用戶心理進(jìn)行準(zhǔn)確把握，因此，設(shè)計(jì)用戶界面并非僅僅是圖片、線條和色彩的組合，而是一項(xiàng)具有藝術(shù)性的綜合設(shè)計(jì)，由此可見，歸納出設(shè)計(jì)用戶界面的主要流程具有非常重要的意義，該流程可歸納為三大部分：

（一）信息架構(gòu)設(shè)計(jì)用以奠定基礎(chǔ)

信息架構(gòu)屬于整個(gè)用戶界面設(shè)計(jì)的主體結(jié)構(gòu)。憑借前期對用戶的調(diào)研還有任務(wù)剖析能夠?qū)Ξa(chǎn)品的具體功能加以確定，同時(shí)對用戶需求予以準(zhǔn)確掌握，接著對界面數(shù)據(jù)實(shí)施信息分類，讓其通過結(jié)構(gòu)化的形式加以展現(xiàn)，進(jìn)而對產(chǎn)品的整體信息架構(gòu)予以創(chuàng)建。在設(shè)計(jì)信息架構(gòu)過程中，要對用戶的具體需求和內(nèi)容邏輯按類別加以劃分，同時(shí)準(zhǔn)確的定義每一個(gè)欄目，使用戶的理解難度降低，操作更加簡便。一個(gè)完美的信息架構(gòu)可以對界面信息予以精準(zhǔn)的展現(xiàn)，因此可憑借欄目層級(jí)結(jié)構(gòu)圖對其實(shí)施具體劃分。

（二）交互設(shè)計(jì)使用戶操作更簡便

對用戶而言，通過交互設(shè)計(jì)能夠讓產(chǎn)品的操作更加便捷，使其具有良好的實(shí)用性，用戶在具體使用過程中會(huì)獲得良好的體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)的目的是對目標(biāo)用戶的具體期望加以掌握，對用戶行為與產(chǎn)品交互時(shí)作出的反應(yīng)進(jìn)行了解，這其中涵蓋了各類具有實(shí)效性得到交互，同時(shí)要參照實(shí)際應(yīng)用場景予以拓展。總之，交互設(shè)計(jì)就是讓產(chǎn)品更加具有實(shí)用性，操作更加便捷，產(chǎn)品當(dāng)中的所有功能都要拼接人機(jī)交互而得以實(shí)現(xiàn)，所以，交互設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于人的因素。

（三）視覺設(shè)計(jì)使用戶獲得良好體驗(yàn)

完成信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)之后，便可對用戶界面的整體視覺效果加以設(shè)計(jì)，這一設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)涵蓋了整體色調(diào)的選擇、輔助色的確定、圖標(biāo)設(shè)計(jì)、按鍵設(shè)計(jì)等，其最終目標(biāo)是讓用戶獲得愉快的使用體驗(yàn)，視覺效果設(shè)計(jì)圖在圖1 加以展現(xiàn)。通過先前信息架構(gòu)的基礎(chǔ)奠定和交互設(shè)計(jì)，整個(gè)用戶界面的關(guān)鍵部分都被充分的展現(xiàn)出來，整個(gè)界面簡潔清晰，用戶操作便利快捷，也沒有出現(xiàn)色彩的繁復(fù)堆積。整個(gè)用戶界面的視覺效果給人以舒適感，不但保證重點(diǎn)被強(qiáng)調(diào)出來，還把需要展現(xiàn)的內(nèi)容都通過合理的布局安排在頁面當(dāng)中，使用戶獲得良好的使用體驗(yàn)。

三、結(jié)語

本文通過詳細(xì)的分析用戶界面設(shè)計(jì)的基本原則以及核心流程，使互動(dòng)電視用戶界面的設(shè)計(jì)有了一定的參考依據(jù)，互動(dòng)電視用戶界面的設(shè)計(jì)將會(huì)獲得進(jìn)一步的優(yōu)化和發(fā)展。目前互動(dòng)電視用戶界面的設(shè)計(jì)依然處于探索發(fā)展的階段，視覺設(shè)計(jì)以及用戶交互設(shè)計(jì)的體驗(yàn)方面依然沒有創(chuàng)建科學(xué)全面的理論指導(dǎo)，有待進(jìn)一步的完善和優(yōu)化，但伴隨著電視業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，人們也越發(fā)的關(guān)注用戶界面的設(shè)計(jì)，用戶界面設(shè)計(jì)的相關(guān)研究也會(huì)促進(jìn)互動(dòng)電視界面的持續(xù)優(yōu)化和明顯提升。