烏卡（VUCA）時(shí)期的生產(chǎn)創(chuàng)新

不確定性越來(lái)越高的商業(yè)社會(huì)，對(duì)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力也提出了更高的要求。為確保企業(yè)的創(chuàng)新能力形成閉環(huán)并不斷復(fù)制，企業(yè)可采用一套覆蓋激發(fā)、落地、規(guī)?；Ⅲw系化四個(gè)步驟的“想象力管理體系”，來(lái)保證企業(yè)內(nèi)部的想象力和創(chuàng)新能力變得可持續(xù)。

傳統(tǒng)企業(yè)常面臨諸多創(chuàng)新的窘境：創(chuàng)新似乎總是個(gè)小概率事件，大部分傳統(tǒng)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)突破式或顛覆式創(chuàng)新。即使創(chuàng)新成功，事后總結(jié)也往往將之歸為偶然運(yùn)氣、感性直覺(jué)。而當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)做出努力想讓創(chuàng)新變得可預(yù)見(jiàn)時(shí)，又往往落入了日常、漸進(jìn)式改進(jìn)的怪圈，沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的突破或顛覆。

企業(yè)可以用一套可靠的“想象力管理體系”，確保創(chuàng)新能形成閉環(huán)并不斷被復(fù)制，而不是淪為一個(gè)偶然運(yùn)氣、感性直覺(jué)的過(guò)程。

新時(shí)代亟需想象力

2019年，寶潔公司首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特·麥克唐納（Robert?McDonald）借用一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)來(lái)描述新的商業(yè)世界格局：“這是一個(gè)?VUCA?的世界。”

根據(jù)讀音，中文為“烏卡”，其主要由四個(gè)英文單詞首字母拼湊，即易變性Volatile、不確定性Uncertain、復(fù)雜性Complex和模糊性Ambiguous。在全球化、信息化的今天，這個(gè)詞匯被越來(lái)越多用于商業(yè)領(lǐng)域，描述今天企業(yè)所面臨的不斷變化、難以預(yù)測(cè)、高度復(fù)雜又不確定的商業(yè)環(huán)境。

烏卡時(shí)代全面到來(lái)，企業(yè)家該如何應(yīng)對(duì)？我們認(rèn)為四大趨勢(shì)對(duì)企業(yè)提出了全新的生存能力要求，這其中，想象力是被普遍忽略卻比任何時(shí)候都更重要的能力：

趨勢(shì)一：全球問(wèn)題日益復(fù)雜，危機(jī)誕生的頻率加快，影響范圍不斷擴(kuò)大。

趨勢(shì)二：由信息革命帶來(lái)的高速增長(zhǎng)已漸入紅利尾聲，新一波科技革命尚在醞釀。

趨勢(shì)三：研究表明，企業(yè)活力，即持續(xù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的能力，隨企業(yè)存續(xù)年限和規(guī)模的增長(zhǎng)不斷下降。

趨勢(shì)四：人類與機(jī)器的邊界越來(lái)越模糊，人工智能已開(kāi)始取代復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。

今天的商業(yè)環(huán)境不確定性越來(lái)越高，這意味著，企業(yè)無(wú)論大小、存續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短，如果不能持續(xù)創(chuàng)新，都將面臨增長(zhǎng)停滯和被顛覆性技術(shù)取代的威脅。

但幸運(yùn)的是，今天許多商業(yè)環(huán)境的可塑性也越來(lái)越強(qiáng)，這給企業(yè)提供了大量機(jī)會(huì)去創(chuàng)造、捕捉價(jià)值。而想象力作為創(chuàng)新的上游，是持續(xù)規(guī)?；瘡?fù)制突破性、顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵。

想象力的來(lái)源

想象力如何被激發(fā)呢？現(xiàn)實(shí)中我們常常會(huì)被三種“偶然性”事項(xiàng)激發(fā)靈感：

反?，F(xiàn)象：即和我們習(xí)以為常的狀態(tài)不一樣的信息流。

相似性現(xiàn)象：即某些概念或經(jīng)驗(yàn)之間具備相似性，通過(guò)借鑒類比產(chǎn)生新想法。

意外現(xiàn)象：即意料之外的行動(dòng)或結(jié)果，引發(fā)我們關(guān)注意外背后有趣的東西，產(chǎn)生新想法。

圖1 想象力落地的三個(gè)做法

圖2 系統(tǒng)性提升想象力四步法

想象力來(lái)源于我們對(duì)于現(xiàn)實(shí)中反常、相似性、意外現(xiàn)象的觀察與注意，它激發(fā)了我們的思考，繼而形成想象力。想象力在不斷擴(kuò)散蔓延的同時(shí)不斷完善成熟，直至現(xiàn)實(shí)世界完全接納了新想法，形成新常態(tài)。想象力能夠以系統(tǒng)化的方式落地保留，直至下一個(gè)新常態(tài)的產(chǎn)生。

四步法提升想象力

1.?激發(fā)：捕捉偶然，拓展邊界

想象力的激發(fā)是從觀察中獲取靈感，從靈感走向更新認(rèn)知的過(guò)程。企業(yè)可從以下幾個(gè)方面提升激發(fā)想象力的能力：

增加整個(gè)組織接觸新事物的機(jī)會(huì)。這需要企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境，不讓員工總是處在一種“要么戰(zhàn)斗要么逃跑”的生存模式中，要允許員工擁有一定的時(shí)間和心靈自由，去探索發(fā)現(xiàn)，去反思嘗試。

優(yōu)化組織內(nèi)部的多元化認(rèn)知背景。這有助于人們意識(shí)到不同經(jīng)歷、背景的人具備不同的認(rèn)知模型，在互相溝通理解中，產(chǎn)生思維的碰撞，激發(fā)思考。

提升關(guān)注“平均數(shù)”以外事物的能力。大企業(yè)為了管理效率，常用“平均數(shù)”來(lái)進(jìn)行匯報(bào)，而新突破往往蘊(yùn)藏于那些統(tǒng)計(jì)上的極端值中。善于觀察到反常現(xiàn)象、異常數(shù)據(jù)和意外事件，并給予足夠重視，深入思考是激發(fā)創(chuàng)新的基本能力。企業(yè)尤其應(yīng)在高層管理者中培養(yǎng)關(guān)注“平均數(shù)”以外事物的能力。

2.?行動(dòng)：循環(huán)反饋，再激想象

想象力落地的過(guò)程是大腦與現(xiàn)實(shí)不斷碰撞的過(guò)程，在一次次反饋迭代中，想象力得到進(jìn)一步深化并被不斷豐富打磨。這個(gè)過(guò)程往往有兩種思維模式：

模式一：尋求在現(xiàn)實(shí)中論證想法的有效性，即這個(gè)想法可行嗎？它將注意力集中在了想法是否能實(shí)現(xiàn)的二元結(jié)果上。

模式二：主動(dòng)尋求想法落地過(guò)程中各種“意外”，再度激發(fā)新想象。比如現(xiàn)實(shí)將如何反饋？這些反饋將如何促使我們繼續(xù)思考，并進(jìn)一步拓展原有的想法？

3.?規(guī)?；盒纬伞凹w想象力”

想象力的規(guī)?；锹涞剡^(guò)程的重要組成部分，是從一個(gè)人的實(shí)驗(yàn)到形成共享新現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，溝通和形成一套范式，是想象力規(guī)?；年P(guān)鍵：

溝通促進(jìn)集體想象力形成。溝通鏈接了不同的大腦，一個(gè)想法通過(guò)在多個(gè)大腦間傳播擴(kuò)散，能互相激發(fā)不斷迭代。這個(gè)過(guò)程會(huì)激發(fā)另一個(gè)大腦新的想象力，這就是集體性想象力形成的過(guò)程。

形成范式促進(jìn)想象力更高效地?cái)U(kuò)散。將一個(gè)成功的新想法編撰成文落于紙面，能幫助那些距離原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)較遠(yuǎn)的人們也能很好地理解、落實(shí)、復(fù)制、擴(kuò)散新想法。

4.?體系化：建設(shè)“再想象組織”

想象力的體系化是保證想象力以可持續(xù)的方式規(guī)?；a(chǎn)的過(guò)程。要做到這點(diǎn)，企業(yè)需要能同時(shí)駕馭兩種思維模式：比已有成功模式更高效的效率思維;打破已有成功模式背后思維定式的想象力思維。

同時(shí)，企業(yè)可在四個(gè)維度上提升“工業(yè)化”生產(chǎn)想象力的能力：激勵(lì)所有人的想象力;組織一部分人重點(diǎn)提升組織想象力;著重支持每個(gè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新想象力;借用外部生態(tài)中的想象力。

*?文章來(lái)源：波士頓咨詢公司