看不見的對手

張瑋

父親開了一家生資門市部，李亮偶爾幫父親照料店鋪。

這天上午，一個四十多歲的漢子來買了一個穿心壺。誰料到了下午，那個漢子提著穿心壺又回來了，說漏水，要求換一個。李亮不同意，上午檢查過不漏水。二人話不投機就吵了起來。

正在這時，李亮的父親回來了。他拿起一把新壺就給那個漢子換了。 “爸，你不了解情況就給他換壺？”父親微微一笑道：“咱不給他換，下次他就不到咱店里來買東西了，這不是把顧客往對手那里送？”

又一個周末，一位大嫂拿著用壞的一個小風(fēng)扇要求換個新的，說用了還不到一個月。父親看了賬本后說，這個風(fēng)扇是一個月前買的，因為這種型號的風(fēng)扇店里只賣了一個。像這種情況是不能再換了，但父親還是妥協(xié)了。

李亮把父親叫到一旁說：“這種情況咱不能給她換?！备赣H說：“你不怕她跑到對手那里去？”李亮生氣了：“爸，你張口閉口對手、對手的，難道為了所謂的對手，咱就得忍氣吞聲？”父親笑一笑點頭說：“對呀，咱這做買賣的，就得多個心眼，否則后悔也來不及哩。”

這事過去沒多久，李亮放假了，把鎮(zhèn)上的情況摸了個透。他驚異地發(fā)現(xiàn)，整個鎮(zhèn)上，根本就沒有第二家像他家開的這種店。可是父親怎么還老是說，怕顧客跑到對手那里去呢？

父親聽了竟嘿嘿樂起來：“其實我這么說，這么做，就是為了怕那一天，鎮(zhèn)上真的出現(xiàn)這么一個對手，咱措手不及。我告訴你，這做買賣呀，就需要在腦海里假想一個對手，讓這個對手時時刻刻都提醒你，不能怠慢了你的顧客……”

（題圖/陳偉中）