2021美國圖書館協(xié)會白皮書：新冠肺炎專題報告

美國圖書館協(xié)會 著

程 鑠 譯

編者按

2020年的一切都不再如往常一樣，美國社會的各個部分，包括圖書館、圖書館職員、用戶以及圖書館服務都深受這次新冠疫情的影響?；仡欉@一年，講述美國圖書館故事的唯一方式就是通過新冠肺炎帶來的挑戰(zhàn)和機遇這一視角。

每一年，《美國圖書館協(xié)會白皮書》旨在全面介紹上一年度各類圖書館的活動和趨勢。但今年，我們采取了不同的方式。相較于以往的廣泛關注，這次我們更加聚焦。我們希望這一結果能讓圖書館用戶更細致地了解新冠肺炎對中小學校、社區(qū)和大學的影響，并讓圖書館工作者以及與這一行業(yè)相關的所有人在這不平凡和富有挑戰(zhàn)性的一年里，對最佳實踐有一定的了解。

雖然在這份報告中有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但我們的主要目標是強調圖書館工作人員在前所未有的情況下的韌性、決心和創(chuàng)新。最終，這些人文故事告訴我們的比以往任何數(shù)字都多。

在我們仍處于困境之中時寫一份關于新冠疫情對圖書館影響的報告，有點像在建造飛機的同時駕駛飛機飛行。我們知道，我們不可能捕獲2020年發(fā)生的一切。取而代之的是，我們希望能夠捕捉一個瞬間的畫面，以鼓勵對話、反思并且最終采取行動。雖然這份報告是具有歷史性質的，但這份報告也是關于變化和堅定的。我們希望它能夠激發(fā)人們對圖書館在我們的世界中發(fā)揮重要作用的感激，并且說服人們采取進一步的行動，使得圖書館更加繁榮。

(作者：Stephanie Hlywak,美國圖書館協(xié)會通訊與營銷辦公室負責人)

引言：圖書館作為“第一修復者”

(作者：Julius C.Jefferson,Jr.,美國圖書館協(xié)會主席)

在2020年，各類圖書館為回應新冠疫情、席卷全國的金融危機和社會動蕩的負面影響，逐步解決社會需求。它們處于國家工作重點的中心位置，這些工作包括為美國人口普查提供精確的數(shù)據(jù)支持、打擊政治謠言并確保選舉自由、公正地進行。

在這前所未有的多變之秋，當社區(qū)成員面臨失業(yè)、醫(yī)療保健、遠程工作和學習的困難時，圖書館向他們提供了基本保障。當我們評估美國圖書館的工作情況時，我們發(fā)現(xiàn)2020年是圖書館從業(yè)人員回應并解決多重緊急事態(tài)的一年，同時也是圖書館員工再一次證明了承擔重要的“第一修復者”(first restorers)或是“第二應答者”(second responders)職責的一年。

同樣，事實證明，2021年也是充滿機遇的一年。圖書館使美國人以虛擬形式相連接，并促使社會更加緊密。圖書館大樓雖然沒有開放，但是圖書館卻從未關門。

當我開始參與一場以了解當?shù)貓D書館需求的全國性虛擬旅途(a national virtual tour)時，我十分有幸能夠親自看到這項工作付諸實踐。哪怕是像我一樣從事圖書館專業(yè)在職年限達數(shù)十年之久的人，看到此情此景也深受鼓舞。

比如，約翰斯頓的坎布里亞縣圖書館舉辦的勞動力發(fā)展項目、提供的服務和當?shù)睾匣锶藗儙椭鷪D書館的讀者就業(yè)和規(guī)劃職業(yè)生涯。當時我訪問這所圖書館及其讀者時，約翰斯頓州的失業(yè)率達16%，該圖書館的就業(yè)中心在當?shù)鼐用窠?jīng)濟情況的改善、數(shù)字素養(yǎng)的提升和職業(yè)資格的幫扶中充當關鍵角色。

美國的農(nóng)村地區(qū)長期面臨著居民分散居住的歷史問題。俄亥俄州的贊斯維爾的瑪斯金格姆縣圖書館的停車場大多時候都人滿為患。家庭成員、求職者、遠程工作者和學生為了參加視頻會議、遠程學習、求職面試和遠程就診而在此處使用免費的無線網(wǎng)絡。

從中西部到西南部所涵蓋的地區(qū)，那些無法獲得穩(wěn)定、廉價的寬帶網(wǎng)絡的人們發(fā)現(xiàn)自身處于數(shù)字鴻溝的不利一方。在2018年，聯(lián)邦通訊會員會預計超過三分之一的生活在部落地區(qū)的居民無法獲得寬帶網(wǎng)絡。在疫情期間，新墨西哥的村民在Jemez Pueblo 社區(qū)圖書館的停車場使用無線網(wǎng)絡，圖書管理員協(xié)助社區(qū)居民解決失業(yè)問題和刺激方案，甚至是汽車牌照的更新。

社會公平是一個我極為關心的問題，隨著美國面臨種族清算，我們的圖書館作為社會參與和社區(qū)對話的功能受到更多的關注。位于阿肯薩斯州的派恩布拉夫市的John Brown Watson 紀念圖書館是一座歷史上屬于黑人的大學，它承擔著保存在白人機構里不受重視、不被嚴肅對待的歷史的功能。在加利福尼亞州奧克蘭市有一些社區(qū)項目，如“爸爸圈”(the Father Circle)，一個在以不做道德評判的家庭情境下供父親們分享自己感受的活動；自行車修理工作室抵制中產(chǎn)階級化并扶持青少年創(chuàng)業(yè)。以上兩個例子是用來證明圖書館為社區(qū)多樣性和社區(qū)賦權所做出的各種不同貢獻。

誠然，我們不得不承認去年中小學圖書館員支持社區(qū)遠程學習的巨大貢獻。在德克薩斯州，我遇見了富有創(chuàng)造性和革新性的圖書管理員，如卡斯爾伯里獨立學區(qū)的Grab &Go 圖書館的圖書管理員給學生家庭提供了活動包供學生可以在家中自學和創(chuàng)造。在達拉斯市的弗蘭克林中學，該校圖書管理員向學生們分發(fā)筆記本電腦，以解決學生在疫情封鎖期間無法獲得面授學習的困境。

在夏威夷，早在新冠疫情使遠程學習成為學生們的默認選項之前，中小學圖書館就已靈活地面向全國的學生了?？坠坠W校告訴我該校向學生提供了三種學習的模式——傳統(tǒng)的學校面授、遠程學習和兩者的結合，這是因為部分學生離學校有68 英里之遠。

當我們邁向未來時，我意識到去年并不是圖書管理員和圖書館員工第一次面臨挑戰(zhàn)。盡管面臨重重挑戰(zhàn)，圖書館依舊屹立。在這不平凡的時刻，我們需要更多地學習這些基礎設施是如何服務我們社區(qū)的。同時，我誠摯邀請您一起為他們的成就喝彩。

圖書出版審查數(shù)據(jù)

書本凝聚了我們。他們穿越了國界并聯(lián)結了讀者。另一方面，出版審查制造區(qū)隔和障礙。在2020年，共有273 本書受到了出版審查的影響。更多信息請參考ala.org/bbooks.

被質疑的原因

備注：圖中的單詞和短語均來自2020年出版審查報告。

十大受質疑的圖書

ALA 在2020年追蹤了圖書館、學校和大學資源與服務面臨的156 項挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)之一是試圖刪除或限制基于內容的資源或服務?？偣灿?73本書成為目標。以下是“2020年最受挑戰(zhàn)的10 本書”，以及質疑這些書的理由：

1.《喬治》，作者：亞歷克斯·吉諾

因具有性少數(shù)群體(LGBTQIA)內容，與宗教觀點沖突，不反映“我們社區(qū)的價值觀”而受到質疑、禁止和限制。

2.《生而被標簽：種族主義、反種族主義與你》，作者：肯迪和杰森·雷諾茲

由于作者的公開聲明和聲稱這本書包含“選擇性講故事事件”，并沒有包含針對所有人的種族主義而被禁止和質疑。

3.《所有美國男孩》，作者：杰森·雷諾茲和布蘭登·基利

因褻瀆、吸毒和酗酒被禁止并受到質疑，因為它被認為宣揚反警察的觀點，包含分裂的話題和太多“現(xiàn)在太敏感的事情”。

4.《我不再沉默》，作者：勞麗·哈爾斯·安德森

因為它被認為包含了聲稱對男學生有偏見的政治觀點，并且小說中包含了強奸和褻瀆。

5.《一個兼職印第安少年的超真實日記》，作者：謝爾曼·阿萊克西

因作者的褻瀆、性暗示和性行為不端而受到質疑和禁止。

6.《我們鎮(zhèn)上發(fā)生的事：一位兒童關于種族不平等的真實故事》，作者：瑪麗安·塞拉諾，瑪麗埃塔·柯林斯，以及安·哈扎德，繪圖：珍妮佛

因包含“分裂話語”并推動反警察觀點而受到質疑。

7.《殺死一只知更鳥》，作者：哈潑·李

因為種族歧視和對學生的負面影響，塑造“白人救世主”的角色，以及對黑人經(jīng)歷的看法而被禁止和質疑。

8.《人鼠之間》，作者：約翰·斯坦貝克

因種族侮辱和種族主義的刻板印象及其對學生的負面影響而被禁止和質疑。

9.《最藍的眼睛》，作者：托妮·莫里森

它被禁止并受到質疑，因為它被認為是赤裸裸的性侵犯和描寫兒童的性虐待。

10.《你賦予我的恨》，作者：安吉·托馬斯

因為褻瀆神靈并宣傳反警察觀點而受到質疑。

圖書館使用及獲取

令人自豪的是，圖書館在疫情期間依舊作為重要的社區(qū)中心開放。

然而，新冠病毒使室內聚集變得不安全。今年3月，出于對圖書館工作人員及其所服務社區(qū)的安全和福祉的擔憂，許多圖書館關閉了對公眾的大門，這一舉動得到了ALA 執(zhí)行委員會的支持。他們寫道：“雖然關閉圖書館是地方政府的決定，但我們敦促圖書館管理者、地方委員會和政府關閉圖書館設施，直到圖書館工作人員和我們的社區(qū)不再面臨感染或傳播新冠肺炎的風險?！?/p>

不過，對于圖書館來說，暫閉并不意味著圖書館倒閉；相反，圖書館需要找到新的方式來服務和繼續(xù)支持他們的社區(qū)——通常是遠距離的。

公共圖書館中樞

ALA 下屬的公共圖書館協(xié)會（PLA）在3月24日至4月1日進行了一項調查，以了解公共圖書館如何應對正在肆虐的疫情。99%的受訪者確認圖書館已經(jīng)關閉，但大多數(shù)圖書館拓展了在線續(xù)借政策，擴大了在線借閱服務，并增加了虛擬服務項目。

許多公共圖書館分發(fā)諸如免費工藝用品和STEAM（科學、技術、工程、藝術和數(shù)學）工具包等材料，支持遠程學習，并通過查看筆記本電腦和Wi-Fi 熱點，將Wi-Fi 擴展到停車場來提高圖書館的技術能力。

緬因州比德福德的麥克阿瑟公共圖書館作為這一趨勢的代表，提供虛擬故事時間、朗讀和烹飪演示。

然而，作為借閱中心，圖書館也必須制定新的政策來處理圖書館資料。如愛荷華州故事城的伯莎·巴特利特公共圖書館設計了處理書籍和金錢的詳細程序，以保證員工和公眾安全。

PLA 所調查的受訪者表達了對稅收流失和預算壓力的擔憂。許多人回應說，他們需要州政府和聯(lián)邦政府的財政支持，因為地方政府捉襟見肘。

一些圖書館設法保持開放。愛達荷瀑布公共圖書館雖然取消其項目，但仍對公眾開放，他們可以瀏覽、借閱以及使用計算機。該館負責人羅伯特·賴特告訴《美國圖書館》雜志，“我們作為公務人員獲得報酬，我們是否開館讓流行病學專家來決定?！?/p>

賴特圖書館遵循保持社交距離的建議，包括移動家具，使讀者和員工之間保持6 英尺的距離，指導員工彼此保持6 英尺的距離，每90 分鐘對表面消毒一次，將返回的材料隔離5 天，并根據(jù)要求提供結賬服務。

即使是那些關閉了但仍提供隨取隨借服務的圖書館，員工仍然擔憂安全問題。凱爾（德克薩斯州）公共圖書館圖書館助理麥根·麥克倫登指出，兼職員工是新冠肺炎傳播的最大威脅。她告訴《美國圖書館》雜志,“我們很多人都有其他工作（比如送披薩），我們把這些工作融入到自己的工作中”。

高校圖書館、研究圖書館和中小學圖書館是有韌性的

不僅僅是公共圖書館受到了新冠肺炎的影響。Lisa Janicke Hinchliffe（伊利諾伊大學厄巴納香檳分校）和Christine Wolff-Eisenberg（Ithaka S+R）開展的一項調查記錄了新冠疫情對高校圖書館的影響。研究發(fā)現(xiàn)，圖書館將參考服務轉向在線或電話服務，無論是現(xiàn)場還是遞送，對紙質版的使用都顯著下降。ALA 的一項調查顯示，超過半數(shù)的高校圖書館和研究圖書館已經(jīng)在取消或者縮減招聘計劃、專業(yè)發(fā)展資金、印刷型館藏預算和項目預算。

盡管有五分之二的學校圖書館預計2019-2020 學年不會重新開放，但中小學圖書館員展示了他們的智慧。華盛頓溫哥華的圖書管理員Traci Plaster Chun 說：“我們一直在支持父母應對疫情，這是一個轉變。老師和家長辛苦了；我覺得我有職責用技術、資源、電子書和他們所需要的一切來幫助他們簡化工作。我們了解我們的學生、課程和老師，所以我們加入其中是有意義的。我們可以為我們的家庭提供個性化的服務?！狈睹滋厣鐓^(qū)學校區(qū)圖書管理員 Shannon McClintock Miller 主持了網(wǎng)絡研討會，以激發(fā)各種想法，并分享最佳實踐。

如何以及何時重新開館

重新開放圖書館的指導方針是由Theresa Chmara 制定的，她是第一修正案和圖書館公共論壇問題的專家，也是自由閱讀基金會（Freedom to Read Foundation）的總法律顧問，并于今年6月得到ALA 知識自由委員會的批準。指導方針包括審查聯(lián)邦、州和地方法律，包括機構的建議，如疾病控制和預防中心和職業(yè)安全與健康管理局的建議。它還解決了諸如公共圖書館是否可以解雇拒絕重返工作崗位的員工，以及圖書館是否有權要求讀者或員工佩戴口罩等問題。

聯(lián)邦資助和立法

作為社區(qū)應對新冠肺炎肆虐的生命線，圖書館在新冠疫情初期受到了聯(lián)邦政府迫切需要的支持。

今年3月，一項2.2 萬億美元的經(jīng)濟刺激方案——《新冠病毒援助、救濟和經(jīng)濟安全法案》(簡稱CARES)推出了。該法案包括向博物館和圖書館服務研究所（IMLS）撥款5 000 萬美元，基金會將這些資金用于幫助各州和地區(qū)擴大數(shù)字網(wǎng)絡接入，購買用于上網(wǎng)的設備，并為相應的社區(qū)提供技術支持服務。

IMLS 的活動還包括“重新開放檔案、圖書館和博物館”（REALM）項目，該項目與書目信息組織OCLC 以及俄亥俄州哥倫布市的巴特爾紀念研究所合作，創(chuàng)造產(chǎn)生科學的知識，探究如何處理材料以減少檔案館、圖書館和博物館中的工作人員與參觀者接觸新冠肺炎的風險。

因為數(shù)千名圖書館工作人員由于新冠肺炎的發(fā)生而被迫休假或下崗，因此社會公眾對聯(lián)邦援助的需求日益迫切，對圖書館服務的需求也增加。

CARES 法案創(chuàng)建了“薪資保護”計劃(Paychek Protection Program,PPP)，該計劃提供貸款以幫助包括圖書館在內的機構度過經(jīng)濟放緩帶來的金融危機。PPP 基金可以用于支付員工工資，并且許多圖書館獲得了這些對很多組織來說是至關重要的可免除的貸款援助。

7月，參議員杰克·里德（D-RI）和眾議員安迪·萊文（D-MI）在各自的議院提出了圖書館穩(wěn)定基金法案（LSFA），即建立一個擁有20 億美元的基金，由IMLS 管理，重點是幫助受災最嚴重的社區(qū)，以解決財政損失問題和提升圖書館服務水平。LSFA 將支持圖書館的運作以及滿足諸如寬帶接入和數(shù)字素養(yǎng)培訓等迫切的技術需求，它還將為熱點、筆記本電腦、打印機和其他技術的建設提供資金。

國會采取行動支持圖書館

去年12月是國會持續(xù)增加對IMLS 的撥款的第八個年頭?！?021年撥款法案》于12月21日統(tǒng)一通過，其中包括9 000 億美元的新冠肺炎激勵救助方案，以及給IMLS 額外的500 萬美元，而這500 萬美元中的200 萬美元主要用于《圖書館服務和技術法案》（LSTA）。2021年的撥款內容包括增加其他圖書館項目，如2 800 萬美元用于支持創(chuàng)新素養(yǎng)方法項目，以及至少增加50 萬美金支持學校圖書館。

讀者從電子書借閱變化中受益

在疫情病毒流行期間，依賴圖書館電子書來保持良好閱讀習慣的讀者發(fā)現(xiàn)，一些熱門書籍的預售名單數(shù)大幅度減少。這是因為五大出版商之一的麥克米倫出版社（Macmillan publishers）宣布，它將取消對圖書館銷售新書的禁令。此前，圖書館對新書的銷售已經(jīng)排了六個多月的預售名單。

美國圖書館協(xié)會公共政策和政府關系主任Alan Inouye 在一份聲明中說：“隨著圖書館在迅速變化的環(huán)境中繼續(xù)為社區(qū)服務，公平獲取數(shù)字內容比以往任何時候都更加重要?！?/p>

出版商企鵝蘭登書屋（PRH）也做出了一些改變，以便圖書館能夠更好地為用戶提供所需的數(shù)字內容。今年4月，PRH 宣布將按比例以50%的價格向圖書館提供一年的電子書和數(shù)字有聲圖書支持。高級副總裁Skip Dye 說，此舉是為了“滿足顧客和在家上學的孩子的需求?！?/p>

無線網(wǎng)絡和寬帶接入

在新冠肺炎時代之前，美國有16 557 家公共圖書館為其社區(qū)提供了關鍵性的數(shù)字基礎設施。對許多人來說，圖書館的電腦就是他們的個人電腦。圖書館提供互聯(lián)網(wǎng)熱點供人借閱，通過專門培訓促進數(shù)字素養(yǎng)的提升，并通過允許求職者訪問關鍵的在線信息來幫助就業(yè)。

在疫情期間，圖書館作為數(shù)字提供者的作用進一步擴大。ALA 在危機早期就認識到圖書館作為寬帶服務點的重要性。在3月份的一份聲明中，ALA 執(zhí)行委員會建議：“無論何時，即使他們的建筑會關門，圖書館都應該保持其Wi-Fi 網(wǎng)絡開放?！?/p>

在疫情期間，像農(nóng)村馬拉松縣（WI）公共圖書館和郊區(qū)凱霍加縣（OH）公共圖書館這樣的圖書館通過向讀者開放其Wi-Fi 網(wǎng)絡來彌補閉館帶來的不便。圖書館用戶可以坐在車里或車旁，只要他們與路人保持六英尺（約合1.8 米）的社交距離，他們就可以用筆記本電腦或智能手機接入網(wǎng)絡。

萊明斯特（MA）公共圖書館更進一步，在當?shù)氐睦夏曛行暮屯宋檐娙酥行陌惭b了移動熱點。

圣達菲（NM）社區(qū)學院和皮馬（AZ）社區(qū)學院在疫情期間為沒有可靠互聯(lián)網(wǎng)接入的學生和社區(qū)提供了幫助，發(fā)揮了至關重要的作用。他們購買和租借了數(shù)百臺筆記本電腦和幾十個便攜式Wi-Fi 熱點。大范圍的Wi-Fi 也讓學生們無論在室內還是室外都能安全上網(wǎng)。

“移動圖書”是圖書館推廣服務的經(jīng)典工具，是向有需要的社區(qū)傳送寬帶的工具。威廉斯堡（弗吉尼亞州）地區(qū)圖書館將它的移動圖書車停在了學校、雜貨店和社區(qū)中心的外面，而托皮卡和肖尼縣（KS）公共圖書館將它的移動圖書車作為本地移動住宅公園和懲教設施的Wi-Fi 熱點。

不公平現(xiàn)象暴露無遺

但是，即使圖書館響應了這一呼吁，分配方面的不平等現(xiàn)象也暴露了出來——在疫情期間，需要寬帶的社區(qū)在獲取數(shù)字館藏、電子政府服務、法律信息、遠程學習、遠程醫(yī)療和其他基本社區(qū)服務方面存在差距。

新冠肺炎加劇了這些不平等。皮尤研究中心2019年6月的一項研究顯示，約25%的美國人在家缺乏高速互聯(lián)網(wǎng)接入，大約33%的美國農(nóng)村地區(qū)沒有家庭寬帶接入。

在9月份，一個關于兩個部落擁有和運營網(wǎng)絡的案例研究中，ALA 公共政策和宣傳辦公室報告說，生活在部落土地上的美國原住民中，只有不到一半的人能夠接入高速互聯(lián)網(wǎng)。新墨西哥州中北部6 個村莊的6 個部落圖書館和2 所學校調查匯總了他們的需求并建造了兩個60 英里長的光纖網(wǎng)絡。疫情期間，部落圖書館大力加強合作，通過寬帶將不同人群連接起來。

在華盛頓特區(qū)，議員們提出了幾項解決寬帶需求的法案，包括5月份眾議院通過的《健康和經(jīng)濟復蘇綜合應急解決方案（英雄）法案》，該法案將為圖書館讀者和K-12 學生提供20 億美元的熱點和其他設備支持。但這一法案從未在參議院提交以供審議。

虛擬化學習

當學習轉移到網(wǎng)上時，像利安德（德克薩斯州）獨立學區(qū)一樣，中小學圖書館成為了教師和學生的技術中心。在那里，圖書管理員在疫情爆發(fā)的最初幾周指導教師學習，參與員工會議，幫助建立谷歌教室和Zoom 電話，回答版權問題，以及管理數(shù)字資源。

四點中學的圖書管理員April Stone 說，“在處理電腦問題和建立在線學習時，學校里的每個人都向你求助”?！皥D書管理員介入，幫助教師駕馭這些新工具，使他們的想法得以轉變?yōu)閷嵺`。無論如何，我們總是站在校園科技的最前沿，圖書管理員不僅幫助我們使用Zoom，還幫助我們學習如何使用這些工具?！?/p>

佛羅里達州立大學（FSU）的圖書館關閉后，其顯示了高校圖書館在校園中發(fā)揮的至關重要的教育作用。它開始提供電子資源、在線教學支持、開放的教育資源、在線輔導和其他遠程服務。佛羅里達州立大學的圖書館員還幫助教師確定用于遠程教學的數(shù)字、開放和初級資源。

與此同時，倡導者呼吁聯(lián)邦通信委員會在大疫情期間加強寬帶連接，以幫助學校圖書館。FCC 委員Jessica Rosenworcel 建議FCC 擴大其E-Rate 項目，這是1996年為K-12 學校設立的一項補貼。她警告說，如果不采取行動，全國各地的學生可能會被鎖在虛擬教室之外。

增加社會流動機會

肯塔基州是許多服務不足的社區(qū)面臨挑戰(zhàn)的典型例子?！皩O子們由他們的祖父母撫養(yǎng)長大……十分之七的孩子有資格在學校吃免費午餐。只有7.3%的家庭有寬帶接入?！弊尭嗟娜松暇W(wǎng)意味著居民有更多的機會接受教育、擁有創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機會，這些都是實現(xiàn)社會流動性的必要條件。當被告知她的圖書館將獲得一筆贈款時，這筆贈款包括互聯(lián)網(wǎng)熱點、金融知識計劃的資金，以及更多的東西，她說：“這筆贈款將改變生活。”

倡導行動

這一流行病給圖書館帶來了許多財政挑戰(zhàn)，圖書館的支持者們動員倡導繼續(xù)為圖書館提供資金。他們的努力得到了熱心支持圖書館公眾的熱烈響應，尤其是在投票中。

在27 個州的100 多個與圖書館有關的公民投票中，超過90%的選民支持圖書館。在俄亥俄州，32 次公民投票中有31 次獲得通過，而在密歇根州，20 次公民投票中有18 次獲得通過。

公共圖書館因此從中受益。在伊利諾斯州的安提阿，居民們決定發(fā)行960 萬美元的債券來幫助村里的公共圖書館轉型升級。濱河公共圖書館（IL）通過了一項全民公投，以壓倒性的優(yōu)勢支持發(fā)行債券，包括一個新的故事時間和多功能房間，一個為兒童和青少年服務的公共區(qū)域，一個青少年房間，一個中學生區(qū)域，以及一個升級的公共會議室。在亞利桑那州，通過了一項教育基金法案，該法案每年可以籌集多達8.27 億美元，其中一部分資金專門用于學校圖書管理員。

大學圖書館也從投票中獲益。加州格倫多拉通過Y 法案，允許柑橘社區(qū)學院區(qū)發(fā)行2.98 億美元的一般債務債券，每年為項目帶來1 630 萬美元的收益，其中包括更換現(xiàn)有圖書館。

展示圖書館的價值

倡議者制定了新的且有效的策略，來突顯圖書館及圖書館員的價值。學術圖書管理員收集數(shù)據(jù)，向大學管理者說明優(yōu)先保障圖書館員工的就業(yè)。特別是，他們使用指標來證明與休假或裁員相關的長期成本。

ALA 下屬的圖書館聯(lián)盟（United for Libraries）提供了免費的網(wǎng)絡研討會，以推廣基金會和圖書館團體之友在新冠肺炎（COVID-19）期間支持其圖書館的具體形式。他們就如何在危機時期開展宣傳、如何編寫成功信息以及如何在疫情期間與支持者和社區(qū)保持接觸等問題提供了建議。

Michelle Jeske 是丹佛市圖書管理員，也是ALA 下屬的PLA 的主席。去年10月，Jeske 寫了一封題為“親愛的圖書館社區(qū)”的信，指出圖書館自7 個月前關門以來為社區(qū)服務的方式。她寫道：“這場疫情幾乎改變了我們所有人生活的一切，并對我們所有人都構成了挑戰(zhàn)。我們知道社區(qū)依靠我們的資源、服務、項目和安全空間。請記住，你的圖書館仍在這里，只是方式不同了?！?/p>

這場疫情引起了圖書館工作人員自我宣傳的必要性。在《美國圖書館》雜志的專欄中，波特蘭社區(qū)學院的圖書管理員Meredith Farkas 寫道：“我知道很多圖書館工作人員都是他們讀者的積極擁護者，但在為自己的利益發(fā)聲時，他們卻要沉默得多”。她提到圖書館自由研究所（Library Freedom Institute）提供的寶貴訓練，并指出強大的網(wǎng)絡社區(qū)對于推動集體行動和自我宣傳的重要性。該研究所由圖書管理員兼互聯(lián)網(wǎng)活動家Alison Macrina 在IMLS 的支持下成立。

不尋常時期的籌款

除公共措施外，志愿者募捐活動也在繼續(xù)，盡管新冠肺炎阻止了圖書銷售等主要籌款活動，但志愿募捐活動繼續(xù)有增無減。King County（WA）圖書館系統(tǒng)基金會（Library System Foundation）采用電子郵件活動、社交媒體帖子以及傳統(tǒng)的直接郵件等策略，發(fā)起了一場虛擬捐贈活動。該活動共籌集了11 萬美元。

圖書館項目

雖然隨著社區(qū)進入封鎖時期，大多數(shù)圖書館都關閉了，但圖書館工作人員設計了創(chuàng)新的推廣策略，以滿足許多選民的需求。從模擬字母和交替現(xiàn)實到鳥和船，圖書館員在一些最具挑戰(zhàn)性的環(huán)境下展示了他們的創(chuàng)新。

例如，蒙大拿州海倫娜的劉易斯和克拉克圖書館向生活輔助設施中孤立的老年人伸出援手，幫助兒童給居民寄卡片、明信片、圖畫和鼓勵的話，這是其“給我們的老年人郵寄”計劃的一部分。麥迪遜縣（KY）公共圖書館組織的虛擬卡拉ok 活動，對當?shù)剌o助生活社區(qū)的人來說是音樂。

一位圖書管理員利用流行電子游戲《動物森友會：新視野》（Animal Crossing：New Horizons），通過虛擬社區(qū)吸引玩家。在游戲中，玩家搬到一個荒島上，建造建筑和基礎設施，并創(chuàng)建自己的家具和裝飾品。世界各地的玩家均可以訪問彼此的島嶼。當?shù)倌取た现Z恩斯登陸網(wǎng)站開始在她的島上建造圖書館時，查爾斯頓縣公共圖書館（SC）巴克斯特-帕特里克·詹姆斯島分館的年輕人，服務經(jīng)理選擇建造一座圖書館，并配備一間兒童房。圖書館的讀者們反應熱烈，他們參觀了這個島，并向這個空間捐贈了虛擬物品。

當肯諾恩斯用虛擬空間建造了她的圖書館時，約翰遜小學圖書管理員麗貝卡·弗勞爾斯和木工凱文·克瓦林則在他們位于弗吉尼亞州夏洛茨維爾后院的自然棲息地中建造了圖書館。受一年前風靡一時的以挪威café 為主題的喂鳥器的啟發(fā)，鳥類圖書館早于疫情，同時人們被隔離期間發(fā)現(xiàn)了心存感激的觀眾。它的特色是手工制作的鳥類大小的書架和一個撒滿鳥食的借閱臺。

眾所周知，高校圖書館可以在學生緊張的學習期間為他們提供幫助。當期末考試在網(wǎng)上進行后，佛羅里達州立大學的圖書館把學期壓力終結者的期末報告數(shù)字化了。學生們可以參加一個在線逃生室，玩隔離賓果游戲，或者在家里學習如何扎染。

中小學圖書館架起了的橋梁

當學生轉向在線學習時，中小學圖書館迅速轉向了教學角色。比如，卡爾弗特縣（馬里蘭州）公立學校將許多新冠病毒爆發(fā)前的活動，如驚人的尋寶比賽和國家歷史日在線活動，過渡到Zoom。

中小學圖書館成為了創(chuàng)新規(guī)劃理念和關鍵資源的孵化器，吸引了學生和教師，跨越了客廳和教室之間的距離。他們提供技術工具，允許用戶創(chuàng)建或訪問視頻內容，通過數(shù)字討論平臺進行交流，并通過文本了解作業(yè)和課堂信息。

另一種最受歡迎的個人活動——“作者訪問”也數(shù)字化了。路易斯安那州巴頓魯日的學校圖書管理員阿曼達·瓊斯并沒有因為建筑物的關閉而阻止她給學生們一份禮物，讓他們認識他們喜愛的書背后的人。她說：“當學生們可以就自己讀過的書向自己最喜歡的作家提問時，他們臉上流露出的驚奇表情總是一種奇妙的體驗”。學生、作者和老師們在Zoom 上共同與青少年和中學生書籍的作家討論寫作過程、即將出版的書籍和流行文化。

意想不到的密室逃脫

即使是那些恢復了面對面編程的圖書館，也設計了社會性的社交距離來提供新冠肺炎之前的活動。威斯康辛州拉皮茲市的麥克米倫紀念圖書館在外面的走廊上設計了一個無觸摸密室逃脫室，參與者可以用手機和粉筆在墻上畫畫來解決謎題。

當康涅狄格米德爾敦的羅素圖書館調整他們的圖書俱樂部計劃以促進戶外社交距離時，“購買自己的船”(BYOB)重新定義了如何保持社交距離，要求他們的讀者自帶船。選擇具有特色的牦牛書并集中在獨木舟和皮劃艇。劃船者們戴著口罩參加活動，但他們無法掩飾自己的熱情——如果沒有圖書館的創(chuàng)新精神，他們的讀書俱樂部就會被取消。

在線故事時間成為主流

或許此次疫情期間最受歡迎的中樞項目就是數(shù)字故事時代。全國各地的圖書館將他們喜愛的讀物放在網(wǎng)上，通常會得到一些名人的幫助——作家、演員、音樂家，甚至還有美國前總統(tǒng)和第一夫人。芝加哥公共圖書館的“來自圖書館的現(xiàn)場直播”Facebook 系列邀請芝加哥的巴拉克·奧巴馬和米歇爾·奧巴馬作為客座讀者，把Peter H.Reynolds 撰寫和繪圖的《詞匯收藏家》帶到了生活中。

米歇爾·奧巴馬分享了她對圖書館在她生活中的重要性的看法?！拔疫€記得我第一次去圖書館的經(jīng)歷，我覺得自己有多重要，”她回憶道?！拔业慕钑C是一把鑰匙，開啟了一個知識和經(jīng)驗的世界?！?/p>

2020年我們該如何閱讀

2020年，隨著電子書使用量的飆升，圖書館的借閱習慣發(fā)生了重大變化。OverDrive 是電子書、有聲書和圖書館流媒體視頻的主要分銷商，該公司報告稱，其全球客戶共借出了超過2.89 億本電子書，比2019年增加了40%。該公司將這一轉變歸因于疫情。畢竟，無接觸的電子書借閱是從安全的社交距離獲取內容的完美方式。

數(shù)字圖書借閱量創(chuàng)歷史新高，102 個公共圖書館系統(tǒng)的讀者每人借閱了100 萬冊以上的電子書。其中有29 個系統(tǒng)首次達到了這一目標。

隨著建筑物不對公眾開放，圖書館加速或采納了發(fā)行數(shù)字圖書館卡（“eCard”）產(chǎn)品的計劃。例如，薩拉索塔縣（佛羅里達州）的圖書館能夠在機構關閉的幾周內創(chuàng)建并推出他們的電子賀卡。

今年3月，有86 個地方對公眾關閉，洛杉磯縣圖書館提供了有效期為90 天的臨時數(shù)字圖書館卡。這些卡片使人們能夠訪問圖書館的所有數(shù)字產(chǎn)品——電子書、有聲讀物、雜志、電影、電視、家庭作業(yè)輔導和在線課程。

強調社區(qū)英雄

面對慶祝9月圖書卡注冊月的挑戰(zhàn)，伊利諾伊州埃爾金市蓋爾·波登公共圖書館區(qū)圖書管理員決定將這一年一度的活動變成一種方式，向在2019 新冠肺炎爆發(fā)期間工作在第一線的家鄉(xiāng)英雄致敬。圖書館收集了他們的照片，并在照片中添加了超級英雄的披風和面罩。這些英雄和“神秘的超級英雄詞匯”都被貼在參加社交距離尋寶活動的當?shù)仄髽I(yè)的前窗或入口，每個超級英雄詞匯都會引導人們使用“eaudibooks”或“streaming”等虛擬圖書館服務。

圖書館員在確保有需要的社區(qū)成員能夠獲得資源方面也做出了英雄壯舉。加州海沃德（Hayward）公共圖書館館長賈揚蒂·阿德勒曼（Jayanti Addleman）與工作人員合作，簡化網(wǎng)上登記借書證的流程，特別注意為無證個人消除障礙。她還監(jiān)督了數(shù)百臺平板電腦、熱點設備和其他設備的分發(fā)，以幫助彌合數(shù)字鴻溝。此外，她為一個新的流動圖書服務籌集了資金，以滿足那些缺乏交通工具、無法利用路邊皮卡居民的需求。

汽車圖書館和限制滯納金

由于建筑物關閉，或者用戶不方便進入，汽車圖書館變得流行起來，圖書館創(chuàng)造性地推廣這項通常與零售購物聯(lián)系在一起的服務。戴著一頂牛仔帽和一副飛行員太陽鏡，模仿路邊拉里的形象，哈里斯縣（TX）公共圖書館的項目制作專家約翰·沙弗在這里發(fā)表了一場演講，該演講YouTube 上吸引了超過5 萬次的播放量，并且在《德克薩斯月刊》和《南方生活》中也提到過。

甚至在疫情爆發(fā)之前，圖書館都是免費的。根據(jù) ALA2019年通過的一項決議，圖書館罰款“對獲取圖書館資料和服務構成了經(jīng)濟障礙”，疫情促使許多地區(qū)采取行動。自3月以來，城市圖書館理事會（Urban Libraries Council）約160 家會員圖書館中，有91 家選擇了免費。

安全處理圖書館資料

這場疫情引發(fā)了人們對圖書館資料安全性的質疑，而回答這些問題是重新贏得人們對古老的借閱書籍做法信任的關鍵。對于文物保護人員來說，這是一個未知的領域，他們缺乏消毒知識背景。他們還面臨著圖書館書籍和視頻中關于冠狀病毒會持續(xù)多久問題的相互矛盾的信息。

隨著疫情在2020年持續(xù)，許多圖書館對歸還材料采取了72 小時的隔離措施。雖然對于防止疾病是必要的，但學術圖書館的這些協(xié)議加長了對昂貴教科書的等待時間。

在冠狀病毒時代學習

2020年，只有一間教室的學?；貧w了——不是帶著燒木頭火爐的19世紀建筑，而是帶著個人電腦、筆記本電腦和裝有應用程序和遠程教學軟件的平板電腦的家庭教室。

在遠程學習中，中小學圖書館管理員仍然履行他們作為教學伙伴、教師、領導者、信息專家和項目管理員五個角色的職能。他們的專業(yè)技能對教師和學生來說都是無價的，因為學校努力在封鎖中斷的情況下保持連續(xù)性。

中小學圖書館延伸到家庭，通過網(wǎng)絡攝像頭會議、電子郵件、電話和即時消息提供虛擬時間。圖書管理員繼續(xù)通過虛擬圖書俱樂部、故事時間和朗讀來促進閱讀的推廣。甚至游戲和創(chuàng)客空間活動也演變成虛擬學習項目。

美國中小學圖書館員協(xié)會（AASL）進行了幾項調查，記錄了學校圖書館員在2020年學校關閉期間的寶貴工作。在4月份的一項調查中，大多數(shù)受訪者表示，他們已經(jīng)為學生擴大了在線資源的訪問，延長了借閱期（指出書籍將在學校重新開放時到期），并提供了虛擬援助。

AASL 發(fā)現(xiàn)，在整個2020年，無論條件如何，學校圖書館員和學校圖書館都在為社區(qū)做出貢獻。在隨后的調查中，學校圖書館員談到了在疫情學習條件中扮演著許多角色，無論是遠程學習、混合學習還是親自指導。改革措施包括鼓勵電子書的借閱，將圖書推車帶到教室進行課堂借閱，以及與教室教師合作教學。

中小學校的圖書管理員踐行了創(chuàng)新的概念，如裝滿疫情相關的期刊指導等有意義的工具。Steve Tetreault 是新澤西州霍爾姆德爾鎮(zhèn)的一名中小學圖書管理員，他教授一門英語和社會研究的跨學科內容，其中包括中學生寫下他們的疫情經(jīng)歷作為自主學習的練習。

高校圖書館和公共圖書館變得富有創(chuàng)造力

位于圣安東尼奧的德克薩斯大學圖書館利用社區(qū)伙伴關系來擴大他們的活動范圍。同行教練-學生與當?shù)刈R字組織Gemini Ink 在研究技能和技術方面指導同學，以提升大德克薩斯閱讀在線讀書俱樂部。他們在學術圈中傳播信息，并為德克薩斯州的作者提供技術支持。

大學生習慣于使用學術圖書館作為安靜的場所去自習或者小組學習，隨著圖書館關閉，課程轉為線上形式，需要鼓勵他們繼續(xù)參與。弗羅斯特堡(醫(yī)學博士)州立大學的圖書館將繼續(xù)提供虛擬服務。

底特律的韋恩州立大學圖書館為那些由于疫情還沒有親自參觀校園的新生制作了一段介紹視頻。受學生歡迎的圖書管理員Veronica Bielat 解釋說，這個視頻的目的是幫助學生們在不確定的新環(huán)境中感到舒適。她說，這段視頻“在某種程度上消除了那種恐懼”。

在公共圖書館，兒童圖書管理員采用新技術來豐富遠程學習的實踐。圣塔克拉利塔（加州）公共圖書館的高級兒童圖書管理員Liza Purdy說：“作為圖書管理員，我所做的一切都需要借助某種技術，才能接觸到我極度想念、熱愛和想為之服務的公眾”。她利用手機和電腦開發(fā)了豐富的內容，包括停止動畫音樂視頻。

加拿大西溫哥華（BC）圖書館利用Zoom 提供增強現(xiàn)實和人工智能的程序。孩子們通過使用增強現(xiàn)實技術創(chuàng)建自己的表情符號來識別他們正在經(jīng)歷的一些情緒。他們還用Chrome 音樂實驗室的歌曲制作在線工具合作了一首歌曲。

書友會虛擬化

圖書俱樂部通過虛擬的方式適應了這種流行病。Zoom 平臺已經(jīng)取代起居室成為活躍的文學討論的場所。圣瑪麗亞（加州）公共圖書館多年來每月舉辦一次面對面的圖書俱樂部，啟動了電話圖書俱樂部計劃。羅切斯特（MN）公共圖書館一直在通過Zoom 和WebEx 舉辦視頻圖書討論。

中小學圖書管理員也加入了圖書俱樂部。紐約市約翰·f·肯尼迪高中的圖書館媒體專家克里斯汀·莫加韋羅（Kristen Mogavero）一直在主持Zoom 會議，與學生和老師討論圖書。社區(qū)成員可以在學校的社交媒體頻道上投票選擇未來的書籍。

有色人種社區(qū)面臨的結構性不平等問題

新冠肺炎的爆發(fā)加劇了在接入高速互聯(lián)網(wǎng)方面的結構性不平等，導致了一場在許多有色人種社區(qū)產(chǎn)生廣泛影響的危機。

ALA 執(zhí)行主任Tracie D.Hall 在《美國圖書館》雜志的一篇文章《終結信息紅線》（Ending Information Redlining）中說：“新冠疫情的持續(xù)存在，繼續(xù)揭露與之密不可分的社會不平等問題。”

“信息紅線”（information redlining）系統(tǒng)地剝奪公平獲取信息的機會，影響了教育、就業(yè)、醫(yī)療和住房等方方面面，導致司法體系不公平，監(jiān)禁率高。

Hall 引用了德意志銀行的研究數(shù)據(jù)，顯示截止到2045年美國76%的黑人居民和62%的拉丁裔居民將或因準備不足被美國 86%的工作拒之門外。她說：“他們正在經(jīng)歷一場‘種族技術鴻溝’，這威脅到他們未來的經(jīng)濟流動性”。

雙重災難:疫情和系統(tǒng)性的種族主義

在全球疫情期間，美國也要直面系統(tǒng)性種族主義的歷史。一個轉折點是5月25日喬治·弗洛伊德在明尼阿波利斯被警察殺害。

此后不久，ALA 執(zhí)行委員會呼吁圖書館社區(qū)參與抗議和其他各種形式的激進主義，促進和創(chuàng)造反種族主義的媒體內容，積極參與地方政策的制定，行使投票權，或競選公職，在一份聲明中為歷史上被剝奪的群體發(fā)聲譴責針對黑人和所有有色人種的暴力和種族主義。

全國各地的公共圖書館都在關注反種族主義工作。對許多人來說，面對這個問題意味著承認這樣一個事實：在20世紀，許多圖書館，無論是在北方還是在南方，經(jīng)常有隔離設施。一位已故的來自喬治亞州的美國國會議員約翰·劉易斯回憶說：“當我16 歲的時候，我的一些兄弟姐妹和堂兄弟去公共圖書館申請公共借書證。我們被告知圖書館只對白人開放，而不是有色人種”。

奧克蘭（CA）公共圖書館對Floyd、Ahmaud Arbery、Breonna Taylor 等人的謀殺案作出回應，并提供了諸如制度上的種族主義等主題的資源清單；抗議、社會運動和社區(qū)解決方案；警察行為、種族和司法系統(tǒng)；和孩子們談論種族主義和正義。

圖書館工作人員的行動號召

ALA 下屬的PLA 呼吁公共圖書館工作者采取行動解決種族歧視。它敦促他們研究、擴大并與該政策的要求保持一致黑人生命運動;改變對讀者行為進行懲罰和刑事犯罪的圖書館安全政策;發(fā)展和資助項目、服務和收藏，集中有色人種的聲音和經(jīng)驗，并將權力轉移到社區(qū)，共同策展和共同創(chuàng)作。

希望將黑人圖書館工作人員和黑人社區(qū)的聲音和經(jīng)驗集中起來的圖書管理員的資源激增。圖書館回應：“黑人的生命也是重要的”，網(wǎng)絡資源為那些想要支持更廣泛的 BLM 運動、反對警察暴力和幫助種族正義事業(yè)的圖書管理員提供了經(jīng)過策劃的鏈接。

檢視種族主義和支持校內外的學生

圖書管理員認識到，他們在支持學生擺脫流行病和種族主義雙重創(chuàng)傷方面發(fā)揮了關鍵作用。寫在 2020年的夏天，AASL 的主席以及南卡羅來納布萊斯伍德韋斯特伍德高中圖書館信息中心的首席圖書管理員Liza Purdy 說，“自從我們最后一次在一起以來，我們的學生經(jīng)歷了一場全球疫情、全國性抗議、社會轉變以及可能的不為人知的個人動蕩。除了正式的教學和學習，我們的學生還需要交談和傾聽。有些對話可能很難，甚至有點不舒服，但這種類型的互動往往是對學生影響最大的?！?/p>

威斯康星大學麥迪遜分校的圖書館正在為種族正義而努力，包括由性別與婦女研究圖書館館長Karla J.Strand 開發(fā)的《在圖書館中擾亂白人和非殖民化研究》。

賓夕法尼亞州立大學圖書館設計了“一個集中的資源，用來收集美國歷史上和現(xiàn)在對非裔美國人、賓夕法尼亞州，以及大費城地區(qū)的歧視信息。

朋友們也加入了爭取種族正義的斗爭。圣保羅之友(明尼蘇達州)公共圖書館宣傳委員會給市長寫了一封強有力的公開信，敦促該市和社區(qū)“談論并投資圖書館”，致力于完善社區(qū)優(yōu)先的公共安全，廢除種族主義，追求公平，重建勞動力市場。

在挑戰(zhàn)中表現(xiàn)過度，在貨架上表現(xiàn)不足

ALA 知識自由辦公室指出，內容多樣的書籍經(jīng)常出現(xiàn)在其受質疑的書籍名單上，包括馬爾科姆·艾克斯的《馬爾科姆·艾克斯自傳》和理查德·賴特的《原生之子》。

圖書館在館藏發(fā)展方面也遇到了不平等，往往缺乏足夠數(shù)量的彩色畫家和插圖畫家的書籍。威斯康星大學麥迪遜分校合作的兒童圖書中心顯示，2017年至2018年，不同作者寫的書增加了34%，但這些書只占該圖書中心給年輕人提供的材料總數(shù)的15%。而這個國家超過39%的人口是有色人種，白人孩子也不再在他們的年齡段占大多數(shù)。

圖書館行業(yè)在2020年還致力于解決內部不平等問題。直到2018年，只有6.8%的圖書館員認為自己是黑人或非裔美國人，這表明種族和民族多樣性持續(xù)缺失。

抵制虛假信息

隨著美國新冠疫情的爆發(fā)，圖書館員成為信息的第一反應者。華盛頓州國王縣圖書館系統(tǒng)的執(zhí)行董事 Lisa G.Rosenblum 在3月告訴《美國圖書館》雜志：“我們真的在積極主動”。Rosenblum 說：“我們是信息的把關人，所以新冠疫情在個人層面上打擊了我們”。他的圖書館系統(tǒng)創(chuàng)建了一個包含病毒信息的網(wǎng)頁，其中包括本地資源的鏈接。

關于新冠肺炎的錯誤信息充斥著仇外情緒，特別是恐華情緒，導致人們對亞洲和中國人民的偏見激增。中美圖書館員協(xié)會主席付卓在3月5日的一封電子郵件中寫道：“敵人不是中國人，也不是亞洲人。中美圖書館員協(xié)會堅決反對任何形式的偏見，特別是在當前抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時刻。今年5月，ALA 執(zhí)行委員會簽署了亞太美國圖書館協(xié)會的《承保書》（并要求圖書館界其他人士加入），以表明對打擊新冠肺炎導致的仇外心理和種族主義上升的承諾。

在整個2020年，圖書館員通過創(chuàng)造資源來打擊虛假信息，以應對有關疫苗、人口普查和11月大選的錯誤信息，以及將主流媒體妖魔化為“假新聞”傳播者的行為。芝加哥公共圖書館提供了一門名為“社會中的虛假信息媒體”的在線課程，告訴我們媒體隱含的算法會產(chǎn)生偏見。

路易斯維爾（肯塔基州）圖書館的公民素養(yǎng)項目幫助學生成為后真理時代的精明信息消費者。公民素養(yǎng)項目的推出是為了配合2020年選舉季的最后幾周，旨在提升公民的基本信息技能，如算法素養(yǎng)、新聞素養(yǎng)、如何評估專業(yè)知識、如何通過橫向閱讀來調查在線信息源的多樣性，以及如何成為知情選民。

寄希望于圖書館

今年8月，ALA 下屬的兒童圖書館服務協(xié)會（ALSC）發(fā)起了# looklibraries 運動，強調了在危機時刻兒童圖書管理員在為兒童及其父母和照顧者充當“媒體導師”的作用。ALSC 主席 Kirby McCurtis 指出：“由于家庭面臨著越來越大的壓力，他們需要平衡在線學習，監(jiān)控兒童的活動，還有一些人在家工作，我們覺得讓他們知道他們可以且應該向圖書館專業(yè)人士尋求幫助”。

# looklibrary 網(wǎng)站強調了圖書館專業(yè)人員的作用，為父母和照顧人員提供他們需要的工具，以制定最能滿足家庭需要的媒體計劃。媒體計劃包含提示單、書單和資源，包括“艱難的對話提示單”，參考了已故電視主持人 Fred Rogers 在與孩子談論困難話題時的策略。

媒介素養(yǎng)問題

ALA 與圖書館和媒體素養(yǎng)領域有才華的思想領袖合作，在11月創(chuàng)建了《圖書館媒體素養(yǎng)：圖書館從業(yè)人員指南》，以幫助圖書館工作者。該指南聲稱，“具備媒體素養(yǎng)的成年人應該能夠訪問、分享和創(chuàng)建跨多種格式和平臺的媒體，同時利用批判性思維技能來評估材料的目的和潛在影響?！?/p>

這本指南教圖書館工作人員如何過濾泡沫、確認偏誤和新聞沙漠；指導如何回答參考交易中虛假或誤導性新聞的問題；并提供虛擬和真人節(jié)目的想法，包括事實核查、cookie、互聯(lián)網(wǎng)隱私、信息自由法和當?shù)孛襟w等主題。