立足本職 整合資源

結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，突出為民辦實(shí)事，團(tuán)吉安市委聯(lián)合市行政服務(wù)中心積極在全市各行政服務(wù)中心為群眾提供志愿服務(wù)，讓青年志愿者參與其中，真正發(fā)揮出青年在助力“吉事即辦”品牌中的生力軍作用。截至目前，共招募青年志愿者560余人，實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)行政服務(wù)中心進(jìn)駐全覆蓋，提供志愿服務(wù)近3000余次。

摸清底數(shù)，找準(zhǔn)方向——打基礎(chǔ)

充分調(diào)研，了解情況。團(tuán)吉安市委黨員干部用1個(gè)月時(shí)間采取座談交流、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察等形式深入各地開(kāi)展“大調(diào)研 廣納諫”專題調(diào)研，全面摸清群眾在生產(chǎn)生活中對(duì)團(tuán)委工作的意見(jiàn)和建議，梳理出婚戀交友、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和志愿服務(wù)等不同方面共12條“我為群眾辦實(shí)事”的任務(wù)清單。立足本職，找準(zhǔn)方向。立足團(tuán)委工作實(shí)際，對(duì)收集到的任務(wù)清單進(jìn)行認(rèn)真梳理，集體研究，聚焦打造“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌，突出青年作用，確定開(kāi)展青年志愿服務(wù)進(jìn)行政服務(wù)中心工作。做好結(jié)合，明確任務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心建立的初衷就在于集中辦理，一站式服務(wù)，志愿服務(wù)要結(jié)合好“放管服”的內(nèi)涵要義，明確青年志愿者為群眾提供預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦、政策咨詢、窗口引導(dǎo)、維護(hù)秩序等服務(wù)內(nèi)容。

把握關(guān)鍵，突出重點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)條件

拓寬渠道，解決“人”的問(wèn)題。堅(jiān)持“動(dòng)員社會(huì)化、工作項(xiàng)目化、隊(duì)伍現(xiàn)代化、服務(wù)信息化”的工作路徑，結(jié)合實(shí)際，積極整合當(dāng)?shù)卦盒ＹY源，以學(xué)校志愿者為主要力量，以社會(huì)志愿者為補(bǔ)充力量，招募選拔青年志愿者，解決好“人”的問(wèn)題。強(qiáng)化培訓(xùn)，解決“干”的問(wèn)題。由市、縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際需求對(duì)青年志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升青年志愿者的服務(wù)能力和專業(yè)水平。合理定位，解決“效”的問(wèn)題。始終按照為企業(yè)、群眾提供一等政務(wù)服務(wù)的要求，著眼實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份“最佳設(shè)區(qū)市”目標(biāo)，充分發(fā)揮青年志愿者“服務(wù)員、宣講員、監(jiān)督員”的作用，在提供幫辦代辦、咨詢引導(dǎo)、維護(hù)秩序等服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮青年積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、線上幫助服務(wù)等特色項(xiàng)目。

加強(qiáng)統(tǒng)籌，探索機(jī)制——強(qiáng)保障

加強(qiáng)部門統(tǒng)籌，形成工作合力。借鑒市行政服務(wù)中心與職校簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議模式，支持各地行政服務(wù)中心、團(tuán)委及有關(guān)學(xué)校開(kāi)展合作，積極創(chuàng)新多方聯(lián)動(dòng)的服務(wù)模式，探索學(xué)校、地方進(jìn)行青年人才培育的新路徑新模式，努力形成多方共贏的局面，推動(dòng)青年志愿服務(wù)走深走實(shí)。建立激勵(lì)機(jī)制，保持工作常態(tài)。目前，志愿服務(wù)所涉及的用餐、交通等必要支出基本上是由各地行政服務(wù)中心或團(tuán)委解決。下一步，將積極爭(zhēng)取財(cái)政資金支持，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、社會(huì)力量支持等方式加強(qiáng)工作經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)于志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的青年集體和個(gè)人，納入“五四青年獎(jiǎng)?wù)隆薄皟杉t兩優(yōu)”“青年崗位能手”“優(yōu)秀青年志愿者”等個(gè)人和集體榮譽(yù)推薦表彰范疇，優(yōu)先推薦入團(tuán)入黨、擔(dān)任政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員等。強(qiáng)化考核督查，確保工作落實(shí)。由市行政服務(wù)中心和團(tuán)市委牽頭成立工作督查小組，先后深入吉安縣、井岡山市、泰和縣等多地調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，將政務(wù)服務(wù)大廳（中心）青年志愿服務(wù)站建設(shè)情況作為加分項(xiàng)目納入政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，將青年志愿服務(wù)站建設(shè)工作納入共青團(tuán)工作考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。