“移動互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)發(fā)展跨境電商貿(mào)易的研究

任燕兒

[摘 要]在我國網(wǎng)絡技術進一步發(fā)展的背景之下，越來越多的人民群眾選擇網(wǎng)絡購物這一消費模式。因此電商貿(mào)易也有了低成本、高效率的優(yōu)勢，不僅很多居民群眾都選擇這一種消費方式，同時在外貿(mào)制造行業(yè)發(fā)展的過程中也可以充分迎合電子商務環(huán)境，從而獲取商機，積極開拓海內(nèi)外市場，推動企業(yè)轉型，優(yōu)化我國的產(chǎn)業(yè)結構。跨境電商貿(mào)易能夠幫助特色產(chǎn)品快速銷售，減少中間環(huán)節(jié)，增加供給。當前，傳統(tǒng)外貿(mào)制造行業(yè)跨境電商貿(mào)易市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，能夠讓人們更好地享受信息化服務，加快信息流通。文章主要論述了傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)發(fā)展跨境電商貿(mào)易中存在的各種問題，并提出了在“移動互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商貿(mào)易的具體對策。

[關鍵詞]“移動互聯(lián)網(wǎng)+”;傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè);跨境電商

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.077

“移動互聯(lián)網(wǎng)+”是當前發(fā)展的新業(yè)態(tài)，李克強總理在政府工作報告中提出需要將互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)、大數(shù)據(jù)、云計算等各種平臺相結合，創(chuàng)建出新的發(fā)展生態(tài)，充分發(fā)揮出優(yōu)化集成作用。在跨境電商不斷發(fā)展的背景之下，所涉及的領域也在不斷地擴張，這也為傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。當前的跨境電商發(fā)展出現(xiàn)一些問題，其主要包括產(chǎn)品海外銷售難、品牌海外創(chuàng)新難、海外渠道不順暢、技術創(chuàng)新水平低、跨境運輸成本高等問題，需要結合這些問題制定相應的解決對策，以此推動跨境電商營銷模式的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

1 傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)發(fā)展跨境電商貿(mào)易的問題

1.1 產(chǎn)品海外銷售難

當前，中國出現(xiàn)了一些跨境電商公司。在實際發(fā)展的過程中，對于消費者所關注產(chǎn)品的重點不是很了解。因此，不能夠根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量問題提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。在開展海外銷售時，難以留下良好的印象。在銷售過程中，除了應當對品牌進行定位之外，還應當對產(chǎn)品的風格以及賣點進行推廣，這樣才能夠吸引海外消費者的注意力，讓消費者了解產(chǎn)品的賣點。[1]此外，銷售環(huán)節(jié)對于一個產(chǎn)品來說也十分重要，跨境電商在銷售的過程中就需要對海外市場進行分析探究。但是，現(xiàn)在很少有跨境電商能夠充分了解海外市場，這就給產(chǎn)品的推廣帶來問題，難以了解消費者的心理，給產(chǎn)品銷售帶來困難。

1.2 品牌海外創(chuàng)新難

當前在跨境電商貿(mào)易發(fā)展的過程中，針對品牌展示部分存在問題。它只根據(jù)國內(nèi)市場消費者的美學進行設計，并沒有充分了解海外消費者的美學標準。在品牌展示的過程中可以將其分成幾個方面，最為基本的就是品牌名稱。很多中國公司品牌名稱使用的都是拼音，這種名字在中國能夠受到認可，但是要想被海外消費者所認可存在一定難度，品牌的發(fā)音和閱讀都會限制其傳播。[2]此外，品牌在標志設計的過程中也需要注重其顏色和風格。例如，很多品牌在展示標志的過程中，會使用到凈紅色風、淘寶風格，這就會讓海外消費者覺得過于夸張。出現(xiàn)這一問題的原因在于沒有對國內(nèi)和國外的美學進行區(qū)別，對于國外來說他們更喜歡簡單的風格，能夠突出質(zhì)量的設計。而國內(nèi)一些品牌仍然停留于本土階段，沒有辦法適應全球化潮流，難以符合國外消費者的心理特點。與此同時，創(chuàng)新品牌也不能一味依賴于高科技，應當更加注重貼合消費者心理。

1.3 海外渠道不順暢

當前在與海外消費者進行溝通的過程中，存在溝通渠道不暢問題。很多國內(nèi)消費者在購買的過程中只關注賣家好評，以此來判斷貨物質(zhì)量。國外消費者卻剛好相反。賣家為了處理差評，多數(shù)會使用電子郵件進行回復來通知消費者進行退貨，消費者的差評就是給賣家展示自我的機會。當前很多亞馬遜賣家的贊譽完全一樣，刷單現(xiàn)象較為明顯，消費者更偏向于看產(chǎn)品差評來了解產(chǎn)品缺陷。[3]這時，若賣家能夠及時解決評論中的問題，給消費者以認真負責的態(tài)度，會更加受到消費者的喜愛。對此，在跨境電商行業(yè)發(fā)展的過程中應當更加注重產(chǎn)品缺陷的解決。

1.4 技術創(chuàng)新水平低

當前，很多跨境電商都是從傳統(tǒng)貿(mào)易模式中轉變而來的。對此，其高層管理人員對跨境電商企業(yè)的運營模式還不是很了解，大多處于發(fā)展初期，也沒有制定明確的戰(zhàn)略，這就在很大程度上影響了跨境電商企業(yè)的發(fā)展。此外，雖然企業(yè)的產(chǎn)品是發(fā)展的重點，但是很多外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品種類繁多，在技術方面遠不如發(fā)達國家，產(chǎn)品附加值較低。因此，無法在國際市場中占據(jù)競爭力，阻礙了跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。

1.5 跨境運輸成本高

當前在跨境貨物運輸?shù)倪^程中存在運輸成本過高問題，很多跨境物流模式主要分為直郵和保稅兩種，運輸方式有海外倉儲和國際快遞，這些都會影響運輸成本?？缇畴娚桃腴L遠發(fā)展就需要首先解決這一問題，針對跨境運輸?shù)呢浳镌诜N類上有著嚴格的限制。若是顧客有退換貨問題時，產(chǎn)生的成本較高，且處理流程較長。[4]對此，通過海外倉儲能夠有效解決運輸流程過長問題，但是當前很多海外倉儲被大型企業(yè)所壟斷，很多中小型外貿(mào)企業(yè)不能夠享受倉儲資源。

2 “移動互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)發(fā)展跨境電商貿(mào)易問題對策

2.1 增強品牌意識

在當前競爭激烈的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)要想實現(xiàn)轉型和發(fā)展就應當依靠核心競爭力，不斷優(yōu)化企業(yè)結構，提高創(chuàng)新意識，增強自身產(chǎn)品的競爭力。在此過程中需要強化品牌意識，提高產(chǎn)品知名度，注重品牌發(fā)展，實現(xiàn)從中國制造到中國品牌的飛躍，不斷加強產(chǎn)業(yè)結構的升級。與此同時，我國的傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)應當打造良好的品牌以及口碑，針對不同的消費群體開展線上營銷以及線下宣傳的方式，更好地推動營造良好的企業(yè)形象，從而為不同的消費者采取相對應的個性化服務。[5]對于跨境電商平臺的管理應當從品牌建設、銷售、服務等角度出發(fā)，完善各方面的信息和內(nèi)容，與買家直接接觸，以此建立良好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形象。此外，企業(yè)在開展營銷的過程中，也應當針對不同階級的消費群體制定不同的營銷方式，只有這樣才能夠滿足針對高消費人群提供良好的品牌服務以及高質(zhì)量產(chǎn)品，針對低消費人群也能夠提供優(yōu)惠的產(chǎn)品。