如何有效和家長溝通

馬文楓

摘 要：孩子行為的背后是家長的教育理念和方法，一切問題的根源在于家長，因此要想真正解決孩子的問題，必須從家長入手，因此有效溝通就變得非常重要，心態(tài)是根本，方法可以隨機應(yīng)變。

關(guān)鍵詞：家長類型;指導(dǎo)方法;跟蹤追擊

作為一名班主任避免不了和家長時時溝通，如果教師和家長的溝通有實效，那就會事半功倍，大大增強教育的效果。但作為年輕班主任，卻常常覺得掌握不好溝通的尺度。下面我根據(jù)多年工作的經(jīng)驗說說自己的觀點和做法。

通常和家長溝通孩子的問題時，家長一般有兩種表現(xiàn)：

有的家長答應(yīng)得很好，但放下電話完全沒有行動。也有的家長按老師要求有些行動，但孩子的改變卻微乎其微。另一種是有些家長一聽到老師的電話就是抵觸的態(tài)度，找各種理由不配合老師。當(dāng)然這種家長要少一些。

我們怎么辦呢？ 面對家長答應(yīng)好好的，行動跟不上的，要區(qū)分對待，我們一定要去觀察家長的類型，有的家長是真想教育孩子，但苦于沒有教育方法，這時我一般會教她方法，并力爭細致，有可操作性。記得上學(xué)期我班有個邱某某同學(xué)經(jīng)常不寫作業(yè)，經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)他是因為有些知識沒有學(xué)會，所以寫作業(yè)就不順暢。了解之后，我一方面在學(xué)校加強輔導(dǎo)，一方面和家長溝通，告訴他孩子的困惑所在，并告訴他如何配合老師跟蹤輔導(dǎo)，家長聽后欣然答應(yīng)，這樣經(jīng)過課內(nèi)外的共同努力，孩子很快學(xué)會了這部分知識，不寫作業(yè)的問題也就迎刃而解了。

還有的家長是嘴上答應(yīng)的很好，但心里真的沒重視，純粹是敷衍了事，這樣的家長一般都是有一套有自己的教育觀點，他內(nèi)心不認可老師的理念 ，了解了家長的這個特點后，當(dāng)我們再次溝通時，要從他的話里話外找到他錯誤之處，加以引導(dǎo)說服。記得五年前這批學(xué)生剛?cè)雽W(xué)不久。我就發(fā)現(xiàn)有個王某某同學(xué)總愛和同學(xué)打仗，在又一次和同學(xué)發(fā)生沖突之后，我找他談心，他說：“我爸爸告訴過我，誰要欺負你，你就往死打他?！彼@句話讓我心頭一震，立刻認識到孩子的問題就是家長錯誤教育思想導(dǎo)致的。所以我決定和家長好好溝通一下，因為心中已經(jīng)對家長的問題了如指掌，因此是先做了充分的準(zhǔn)備。和家長溝通時有理有據(jù)。動之以情，曉之以理，慢慢家長認識到了自己的錯誤，并向老師承諾一定會把孩子引導(dǎo)過來，從那以后，孩子確實一點一點好了，打仗次數(shù)越來越少，現(xiàn)在已經(jīng)完全做到了和同學(xué)和睦相處?？梢姾图议L的溝通不在次數(shù)多少，如果真能切中要害的話，一次可能就會解決問題。

和家長溝通時最棘手的就是家長的心態(tài)和老師有明顯抵觸的，這是我們一定要從自身找原因，想一想自己哪里做得不夠好讓他們產(chǎn)生了誤解。有時不妨直接問他，：我覺得你好像對老師有想法，希望你能和我說說，老師也不是完人，我們共同的目的是把孩子教育好。如果我們之間心有間隙，孩子是最難受的，相信你也不愿意看到。所以只有解決了家長心里的問問題，往下的溝通才有可能生效。

還有的年輕老師說不能分辨出家長說話的真假。他答應(yīng)的好好的，但就是不做，有什么好辦法呢？我想最好的辦法就是追問，較真。陶行知先生說過“千教萬教，教人求真，千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人”，家長有時也需要我們的引導(dǎo)教育。所以有時溝通完，不妨告訴他：今天咱們交流完之后，我要看到效果。要看到家長和孩子的少許變化。如果沒有效果，我會再找你的。當(dāng)你再次找他時，就問問他具體怎么做的，再把孩子的表現(xiàn)說個他聽，繼續(xù)指導(dǎo)，當(dāng)然孩子如果有進步一定先說進步，給家長信心和鼓勵。

上面所說的一切都是在方法的層面上，所謂“術(shù)”，“術(shù)”可謂千差萬別，并沒有一定之規(guī)，面對不同的家長，就可能有不同的辦法，那可變之中有沒有一個不變的宗旨呢？答案是肯定的，智者告訴我們“萬法由心生”。心是一切的主宰。當(dāng)我們有了一個良好的心態(tài)，做事就會事半功倍。和家長溝通的心態(tài)無外乎就是“真誠，平和，講事實，不帶情緒。”

首先放平常心，別急于求成。每次溝通完，一定要仔細觀察孩子，有進步趕快表揚，把積極的反饋也及時給予家長，給他們信心和動力，切忌開口就是指責(zé)，批評，抱怨。同時溝通后，要持續(xù)關(guān)注孩子一段時間，尋找孩子的細微變化。家長育兒也是新的課程，有時他們不是不管。是真不知道怎么管。我們溝通一兩次就想看到孩子巨大的改變也是不太現(xiàn)實。

其次讓家長感受到你的真誠 溝通時，多詢問他的育兒困惑，問問哪里可以幫助到他。如果指出孩子的問題一定說清楚問題，同時指導(dǎo)他配合或者監(jiān)管的辦法。

最后，和家長溝通時不要帶情緒。壞情緒時可以傳染的，當(dāng)我們都陷入情緒里時，是無法理智解決問題的。更不要隨便給家長貼標(biāo)簽，一 定從理解的角度，把他當(dāng)成自己的兄弟姐妹。多詢問家長的困難，并指導(dǎo)方法。不要先去預(yù)設(shè)。比如這個家長一點不管孩子，那個家長特別護短等等。家長態(tài)度的背后是有他錯誤的理念和想法，把他的想法導(dǎo)正，問題就好解決了。

總之，作為家長和孩子的領(lǐng)路人，教師肩上的責(zé)任重大，我們一定要多學(xué)習(xí)，自己先有一桶水，才能給家長一杯水。而這個學(xué)習(xí)決不是僅僅學(xué)專業(yè)的知識，人文，心理學(xué)，傳統(tǒng)文化，倫理道德，方方面面都要涉獵，并在生活中努力踐行，努力使自己成為一個有文化，有底蘊，有深度，有格局的人。也只有這樣，才可能在紛繁的問題中，提綱挈領(lǐng)，直中要害，才能使我們和家長的溝通更省時高效。