中職班主任如何運用“望聞問切”四法管理班級

洪石欽

班主任是班級的教育者和組織者，是學校德育工作的中堅力量。[1]由于中職學校生源的特殊性，導致中職班主任管理工作上存在一定難度。

中醫(yī)“四診”法即望聞問切，是中醫(yī)診斷治病的重要依據(jù)。醫(yī)生通過觀察病人的氣色，聽病人的聲息，詢問病人的癥狀，摸病人的脈象[2]，以此對疾病做出診斷，為治療提供依據(jù)，達到藥到病除。中職學生大部分文化素質(zhì)較低，普遍是因為沒有考上理想的高中進而選擇就讀職業(yè)學校，存在理解能力弱、學習積極性低、不看重學習成績、行為習慣差等問題。此外，學生心理健康問題也日益突出，這些問題使得中職班主任管理不太容易。中醫(yī)“四診法”與班級管理原理都是相通的，因此，將其靈活運用于班級管理中，從觀察、傾聽、溝通、引導等方面開展工作，為中職班主任提供了管理良方。

一、“望”——事事留心，觀其表象

“望”的本質(zhì)就是觀察，班主任要有一雙善于“發(fā)現(xiàn)”的慧眼，這是班主任了解學生情況、獲得班級信息的基本方式，有助于班主任科學地進行班級管理。

1.學生個人基本信息

接手新班級后，班主任做的第一件事就是制作一張表用于收集學生的相關(guān)信息，這包括了學生的身份證號碼、父母的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、戶籍、初中畢業(yè)學校、是否團員等。學生填寫完表格的內(nèi)容后，班主任可以在反饋回來的資料里獲取很多有價值的信息，不僅僅是表格中所要求填寫的內(nèi)容?；旧纤械陌嘀魅味紩髮W生填寫父母雙方的姓名與聯(lián)系方式，以便后續(xù)能夠及時與家長取得聯(lián)系，反饋學生在校情況。而實際收回來的信息可能有個別學生只填寫了父母中一人的信息，班主任此時就需要及時了解情況，是該生忘記了手機號碼還是有其他原因。筆者所帶班級學生就有三四人沒有按照要求填寫，與學生了解后，發(fā)現(xiàn)存在以下情況：有學生忘記父母聯(lián)系方式的，有單親家庭的，有父母離異后重組家庭不愿填寫繼母聯(lián)系方式的。這些信息是需要班主任留意的，能夠更快地幫助班主任了解學生，教育與管理方式上也可以更有針對性。

2.學生日常行為表現(xiàn)

在學校，班主任與學生相處時間相比其他科任教師是比較多的，中職班主任更是如此。因為中職班主任往往還承擔著專業(yè)課教學工作，這使得班主任能夠盡可能多地了解學生，具體途徑表現(xiàn)在日常交流、課堂學習、實訓技能操作、校園活動、家訪電訪等。大多數(shù)班主任經(jīng)過一段時間相處與觀察后基本能夠?qū)W生的性格脾氣、學習成績、興趣愛好、動手能力等情況有清楚的認識。在校期間，學生若有反常的行為表現(xiàn)時，班主任能夠及時看出并向家長與學校反饋，做好相關(guān)處理措施。

筆者所帶過的班級有兩名女生，原是同一所初中畢業(yè)且感情要好，就讀中職后還成為同桌。有段時間，觀察到這兩名女生彼此之間不再溝通交流，放學后也未像之前一樣結(jié)伴而行，跟往常大相徑庭。筆者私下分別找了這兩名女生了解情況，原來是因為某件事鬧矛盾，進入了冷戰(zhàn)期。通過觀察學生的日常行為，可以有效防止學生出現(xiàn)問題，做好預防措施，這比解決問題重要。

二、“聞”——不厭其煩，聽其心聲

“聞”即傾聽，是有效溝通的必要部分，能夠防止因主觀偏見而產(chǎn)生的片面看法。中醫(yī)診斷大夫通過傾聽病人訴說自身病況的具體表現(xiàn)，進而初步了解病情。在學校班主任與學生相處的時間相對較多，但想要做到真正了解學生，僅僅依靠“望”還不夠。學生在私下里的表現(xiàn)才是最真實的，因為沒有被老師與學校所束縛，但是這一面班主任很難通過觀察了解到?！奥劇笔菐椭嘀魅瓮貙挮@取學生情況的重要途徑，可以對學生有更加深入的了解。

1.傾聽學生的心聲

中職學校生源比較復雜，大多數(shù)問題學生都是由于家庭存在問題而導致的，這包括了父母關(guān)系不和睦、單親家庭、從小由爺爺奶奶帶大等。還有些學生認為父母覺得自己給他們丟臉了，不為他們著想而產(chǎn)生扭曲的心理，反正父母都不看好自己，就破罐子破摔，處處與父母對著干。中職學生內(nèi)心普遍渴望得到家長和老師的認可與鼓勵，想得到大家的關(guān)注，希望有人做他們的聽眾。而學生現(xiàn)階段比較叛逆，大多不會輕易什么事都和班主任訴說，所以班主任要有足夠的耐心，營造良好的班級氛圍，讓學生感受到班級的和諧，明白自己的善意，學生才能夠打開心扉。學生主動向班主任訴說自己的追求和問題，就能盡快得到正確的指引。

2.班級其他學生的聲音

學生之間相處都是最真實的，什么問題都會直接表露出來，從班級其他學生那里收集信息，可以幫助班主任進一步深入了解個別學生。當然，班主任要把握好方式。在有些學生看來，向班主任告知班級情況就是老師的“間諜”，容易受到其他同學的孤立，這樣反而沒有達到管理好班級的目的。如何“傾聽班級其他學生聲音”的方式需要班主任思考，而班主任首先應該做到平等對待每個學生，不能使學生之間感受到老師的差異對待。

3.家長的聲音

部分中職學生家長文化素質(zhì)不高，教育子女的方式方法不夠科學合理，導致子女不理解父母，從而與父母溝通越來越少，家長只能干著急。班主任要積極與家長溝通，溝通途徑可以是微信、家長群、電訪及家訪等，畢竟家長清楚自己子女的脾性及日常生活習慣。傾聽家長的看法以及合理訴求，可以幫助班主任多方位了解學生，家校共同探討有針對性的教育引導方式，避免學生走歪路。

三、“問”——互相尊重，問其所想

“問”就是溝通，做到尊重和理解學生的想法。2019年1月18日，浙江省教育系統(tǒng)工作會議中，教育廳廳長陳根芳提到“現(xiàn)在年輕一代玩的吃雞、王者榮耀、英雄聯(lián)盟、劇本殺、密室逃脫，你玩過嗎？他們追捧的李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、王一博，你知道是誰嗎？我們要尊重親近年輕一代，才能引領(lǐng)年輕一代。”現(xiàn)階段的中職學生基本都是00后，他們的想法和思維相比90后都大不相同，如果沒有真正了解他們，那么師生之間的代溝會越來越大，教育和管理的效果也會大打折扣。

中職學校的學生雖不及普通高中的學生聰明，但在學校的各項活動中，他們也會大放異彩，展現(xiàn)出不一樣的魅力。只要學生有興趣，他們根本不需要教師督促，會自發(fā)地組織活動。例如學校文藝匯演，學生自己編排舞蹈，利用空閑時間反復彩排練習，全憑著對舞蹈的喜愛。在班級管理工作中，班主任只有尊重、學習、了解、掌握學生的話語體系和想法后，才能使學生體會到班主任與他們有共同話題，達到認同班主任的目的。班主任根據(jù)學生的想法與興趣，適當教育引導他們積極參與班級管理及各項活動，班級會顯現(xiàn)出較強的集體榮譽感和凝聚力，能夠使班主任管理工作達到事半功倍的效果。

四、“切”——對癥下藥，先切其脈

學生部分問題通過“望聞問”能夠得到及時的“診治”，但還存在個別屢教不改的學生，則需要通過“切”達到治愈的目的?！扒小奔创_定學生的痛點，很多時候只有把握好學生的痛點，班主任才能順利開展班級管理工作。

校規(guī)校紀學生們再熟悉不過，它為學生創(chuàng)建了良好的校園環(huán)境，促進優(yōu)良校風的形成，提高了學生的文明素質(zhì)修養(yǎng)。中職學生抽煙、打架等不良行為時有發(fā)生，各個學校都有相應的校規(guī)校紀進行約束，例如抽一次煙，給予大過處分一個。筆者發(fā)現(xiàn)，學生在被給予第一個處分時，普遍都會有害怕、懊悔的情緒且認錯態(tài)度誠懇，但是再次犯錯的幾率比較大。尤其是已經(jīng)獲得兩次及以上處分的學生，心態(tài)消極，認為已經(jīng)犯過錯了，再犯點錯也無所謂，最后往往走向厭學或自動退學的狀況。班主任正確的引導方式可以避免學生的流失，一是使學生明白校規(guī)校紀的意義，二是使學生懂得知錯改錯成就更好的自己。而后者對于中職學生可能更為重要，他們這個年紀自律性相對較差，容易受到他人影響，辨別是非的能力還有待提高，犯錯也是可以理解的，關(guān)鍵是如何使學生不再犯錯。

筆者采取的管理方式是犯錯的學生累計做“好人好事”達一定數(shù)量，就可以申請撤銷處分。例如，某學生因抽煙被給予一個大過，則需要做滿20件“好人好事”期末才能申請撤銷處分。若改正期間再次犯錯，則“好人好事”清零，而每做一件“好人好事”需要報告給班主任或是負責的同學登記，以此證明。“好人好事”的范圍比較廣泛，可以是為班級、同學服務等等。犯的錯誤越大，相應的“好人好事”件數(shù)也會增多，以此類推。自開展“好人好事”以來，班級管理取得了較好的效果。學生明白做好事不容易所以不會輕易犯錯。而犯錯的學生知道自己的處分有機會能夠撤銷，所以會爭取機會來表現(xiàn)，無形中也對學生進行了思想教育。

“望聞問切”四法是中職班主任高效管理班級的靈丹妙藥，在班級管理中它可以針對具體問題單獨地靈活運用，而對學生的認識與教育又是一個有機的整體，是一個由淺入深的過程。中職班主任要練就中醫(yī)的本領(lǐng)，掌握“望聞問切”四法的基本技巧，具備一定的觀察能力、分析能力、溝通能力、判斷能力，“診治”班級學生存在的不同“癥狀”，以實現(xiàn)管理好班級的目標。

參考文獻：

[1]龔玉和，向玲.特色學校建設(shè)與班主任工作[J].科學咨詢（教育科研），2014（12）：20-21.

[2]管福泉.班主任管理新班級的“望聞問切”四步法[J].基礎(chǔ)教育參考，2019（08）：76-77.

責任編輯 何麗華