“適老”改造方案印發(fā)半年，主流APP執(zhí)行力度如何?

微信：仍然只有大字體

首先來(lái)看國(guó)民應(yīng)用微信，比較遺憾的是，這款A(yù)PP并沒(méi)有提供“老年模式”。倒是有一個(gè)青少年模式，在設(shè)置中開(kāi)啟后，僅能正常使用聊天功能，搖一搖、理財(cái)通、信用卡等功能會(huì)直接禁用。未關(guān)注的視頻號(hào)和公眾號(hào)等也被限制，就算是其他人發(fā)來(lái)的公眾號(hào)內(nèi)容，也無(wú)法訪問(wèn)。

這種模式顯然不適合老年人使用，他們經(jīng)常都會(huì)在群里分享一些養(yǎng)身雞湯文，如果開(kāi)啟青少年模式，未關(guān)注的公眾號(hào)就無(wú)法訪問(wèn)，完全沒(méi)法用。

所以，和適老化相關(guān)的也只有調(diào)整字體大小了。另外。還可以在“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”中把不需要的功能全都關(guān)掉。也算手動(dòng)開(kāi)啟老年模式了。

雖然微信并沒(méi)有單獨(dú)做老年模式，但它本身還是挺適合中老年人使用的，比如語(yǔ)音/視頻聊天，再加上操作簡(jiǎn)便，功能邏輯也簡(jiǎn)單，也沒(méi)有太多的廣告（用戶自發(fā)的不算），還是挺適合老年用戶使用的。

最后，如果健康碼的入口能簡(jiǎn)化一下就更好了。

支付寶：長(zhǎng)輩模式只有首頁(yè)好用

在支付寶中也做了適老化整改，直接搜索“長(zhǎng)輩模式”就可以開(kāi)啟，和普通版本相比，首頁(yè)去掉許多無(wú)關(guān)功能，大字體大界面，而且?guī)缀鯖](méi)有廣告。常用的功能模塊也可以自定義，光說(shuō)健康碼頂置這個(gè)功能，就很值得老年用戶一試了。

其他主要界面也大多增加了間距，并且使用了大字體。就掃碼支付等基礎(chǔ)功能而言，支付寶的適老化做得其實(shí)挺不錯(cuò)了。

但是，底部仍然保留了理財(cái)產(chǎn)品入口，并且除了第一個(gè)頁(yè)面之外，其他子頁(yè)面都沒(méi)有進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)，字號(hào)全都恢復(fù)正常。甚至還出現(xiàn)了一些專門(mén)針對(duì)老年人群的保險(xiǎn)、養(yǎng)老理財(cái)項(xiàng)目，而且沒(méi)有明顯的風(fēng)險(xiǎn)提示，這顯然不符合適老化改造的要求。

另外，在支付寶中點(diǎn)外賣(mài)（餓了么）、查包裹（菜鳥(niǎo)）等功能都得到了保留，同樣以小程序的形式呈現(xiàn)，但是未進(jìn)行適老化匹配。所以，支付寶的長(zhǎng)輩模式，也只有首頁(yè)做得不錯(cuò)，像是健康碼和掃碼支付等都很好用，但這樣一來(lái)，它和微信相比優(yōu)勢(shì)并不明顯，老年用戶可能還是繼續(xù)用微信了。

同為阿里系的淘寶雖然在首批適老化改造APP名單中，但目前并沒(méi)有上線相關(guān)功能;京東則是提供了大字體設(shè)置;拼多多雖然沒(méi)做專屬優(yōu)化，但是因?yàn)槠洚a(chǎn)品設(shè)計(jì)就比較受中老年用戶歡迎，能通過(guò)砍價(jià)進(jìn)行社交，再加上能省錢(qián)，就算操作不是那么方便，堅(jiān)持一下還是能用的。

銀行APP：適老化進(jìn)度較快

接下來(lái)看看銀行類APP，據(jù)我實(shí)際測(cè)試發(fā)現(xiàn)，各大銀行的適老化工作都做得很好，幾乎都提供了類似的功能入口，比如交通銀行的APP。點(diǎn)擊左上角菜單鍵，然后選擇“版本切換”就可以看到標(biāo)準(zhǔn)版和關(guān)愛(ài)版的選項(xiàng)。

在切換到關(guān)愛(ài)版后，大字體、大界面不必多說(shuō)，首頁(yè)的推薦廣告也沒(méi)有了，只保留了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬等常用功能。底部的貸款、生活服務(wù)等功能也直接砍掉，如有需求，也可以手動(dòng)將它們添加到首頁(yè)。

還有一點(diǎn)比較好的就是，在首頁(yè)往下拉就提供了附近的網(wǎng)點(diǎn)以及管家（個(gè)人專屬客服）的聯(lián)系方式，還可以提前預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，這些服務(wù)對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，才是真正安全、有效的。

另外，像是工商銀行（幸福生活版）、建設(shè)銀行（大字模式）等APP內(nèi)都提供了類似的功能，都可以在系統(tǒng)設(shè)置中快速找到入口，只是名稱有所區(qū)別，就不贅述了。

在這里要提醒大家的是，在網(wǎng)上還能搜到不少類似“××銀行老人版”的應(yīng)用，大多是由第三方應(yīng)用市場(chǎng)提供。我也特意和建設(shè)銀行客服進(jìn)行了咨詢，工作人員表示并沒(méi)有提供類似APP，所以，在使用金融類APP的時(shí)候，一定要在官方渠道下載，避免被騙。

幾款專門(mén)適配的APP

光是這些APP肯定不夠，老年人日常使用較多的還有抖音、快手等短視頻應(yīng)用。雖然這些APP沒(méi)有提供老人模式，但軟件的操作邏輯本來(lái)就很簡(jiǎn)單，上手幾乎沒(méi)有困難。而這類應(yīng)用在中老年用戶群體中，依賴度也許僅次于微信——我覺(jué)得應(yīng)該要加強(qiáng)的。也許是防沉迷系統(tǒng)。

百度也推出了百度大字版APP，界面進(jìn)行了許多優(yōu)化，在搜索外還提供了新聞、電臺(tái)等功能，老年人完全可以把它當(dāng)作一個(gè)資源聚合平臺(tái)（類似的應(yīng)用還有UC大字版、今日頭條大字版）。另外還提供了廣場(chǎng)舞、植物識(shí)別等中老年用戶比較喜歡的功能，但它還是有不少?gòu)V告同時(shí)還有大量“任務(wù)”，要求用戶觀看廣告、使用APP內(nèi)功能等，通過(guò)領(lǐng)紅包、領(lǐng)水果等誘導(dǎo)用戶使用，這些設(shè)計(jì)就讓人比較反感了。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，在適老化方面做得較好的就是滴滴出行。點(diǎn)擊首頁(yè)的“老人打車(chē)”就可以進(jìn)入專屬頁(yè)面，在這里僅保留了最基本的打車(chē)功能，可以設(shè)置常用地址然后一鍵打車(chē)，或者通過(guò)電話聯(lián)系客服叫車(chē)，也挺方便。據(jù)介紹，對(duì)于60歲以上并通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的用戶，如果終點(diǎn)是醫(yī)院等特定目的地的話，后臺(tái)還會(huì)優(yōu)先派單，為老年人提供救急服務(wù)，這一點(diǎn)值得點(diǎn)贊。

對(duì)于中老年用戶，聽(tīng)廣播也是一項(xiàng)主要消遣方式，在這里我推薦使用喜馬拉雅這款A(yù)PP。大字模式不光是界面不同。還篩選出不少中老年用戶感興趣的音頻資源，比如單田芳、劉蘭芳等老藝術(shù)家的評(píng)書(shū)等，值得一試。

另外，中老年用戶比較喜歡的醋狗音樂(lè)，同樣提供了大字版，雖然使用了較大的字號(hào)，但是在軟件中出現(xiàn)大量廣告，在某些界面甚至比普通版更多。同時(shí)還有不少誘導(dǎo)分享、完成任務(wù)賺金幣等功能，即使是播放頁(yè)面也不放過(guò)，并不建議中老年用戶使用。

總的來(lái)看，支付寶、百度、UC等APP雖然都提供了老年模式（名稱不同），但更多的還是提供大字體大界面，在功能層面并沒(méi)有做太多優(yōu)化，反而是提供了針對(duì)性的廣告，還有賺金幣等誘導(dǎo)性功能，并沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門(mén)提出的“不得加入廣告和誘導(dǎo)內(nèi)容”要求。

所以，“適老化”絕不僅僅是增大字號(hào)就夠了，更不是某些APP打著服務(wù)老人的旗號(hào)，提供針對(duì)性廣告的理由，更別說(shuō)利用老年用戶的心理，用賺傭金等功能收割流量了。這些行為都是非常危險(xiǎn)，并且嚴(yán)重違規(guī)的！