移動通信大數(shù)據(jù)資源的利用模式分析

陳文清

（清遠市電創(chuàng)電力工程安裝有限公司清城通信分公司，廣東 清遠 511518）

0 引言

隨著生活方式的轉(zhuǎn)變和生活質(zhì)量的提升，人們對移動通信提出了更高的要求，需要移動通信能夠在短時間內(nèi)完成大量復雜數(shù)據(jù)的分析和繁重業(yè)務信息的處理。傳統(tǒng)移動通信過程中主要通過小型機集中式處理開展，根本無法滿足上述需求。因此，移動通信必須對業(yè)務體系進行調(diào)整和升級，做好大數(shù)據(jù)資源的分析和利用，形成基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務模式，從而改善推動移動通信業(yè)務質(zhì)量。

1 大數(shù)據(jù)資源價值鏈概述

大數(shù)據(jù)資源是在時代發(fā)展中形成的多樣化數(shù)據(jù)產(chǎn)物，為數(shù)據(jù)挖掘提供了有力的支撐。該數(shù)據(jù)具有典型的全面性、相關性和多樣性，需要根據(jù)不同行業(yè)內(nèi)容開展對應分析，形成相應的大數(shù)據(jù)資源價值鏈[1-2]。

一般大數(shù)據(jù)資源價值鏈主要是從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲取，到其運用和價值體現(xiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)流情況可將其劃分為以下四個階段，見圖1。

圖1 大數(shù)據(jù)價值鏈

產(chǎn)生階段。采集用戶層、設備層、運維層等的關鍵信息，將其結(jié)構化數(shù)據(jù)按照既定格式采集到系統(tǒng)中，確定用戶信息、設備狀態(tài)、運維效果等。

傳輸階段。在數(shù)據(jù)采集器基礎上有計劃地獲取對應數(shù)據(jù)，通過通信網(wǎng)絡傳輸?shù)絀P骨干網(wǎng)中，發(fā)送至指定數(shù)據(jù)中心。該過程中日志存儲設備主要負責記錄用戶網(wǎng)上行為，形成完整大數(shù)據(jù)記錄。而數(shù)據(jù)中心則通過數(shù)據(jù)庫技術、GFS技術等形成“互聯(lián)云”，按照大數(shù)據(jù)資源類型分別進行IT資源存儲，為后續(xù)業(yè)務開展提供了良好的數(shù)據(jù)支撐[3-5]。

運用階段。大數(shù)據(jù)資源利用時往往從區(qū)域價值和客戶價值兩部分出發(fā)，確定價值鏈核心內(nèi)容并深化延展服務，為智能規(guī)劃、智能運營、企業(yè)管理和智慧城市服務。為實現(xiàn)上述目標，在運用階段應做好數(shù)據(jù)分析，利用可視化技術、統(tǒng)計分析原理和數(shù)據(jù)挖掘技術，形成價值鏈下的精細化運營模式。

2 基于大數(shù)據(jù)移動通信業(yè)務SWOT分析

近年來移動通信已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的關鍵部分。移動通信通過互聯(lián)網(wǎng)技術、通信技術等實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的無線傳輸，保障了人與人之間的遠程交流和溝通。與此同時，還能夠在物聯(lián)網(wǎng)基礎上完成無線控制和智能顯示，為城市現(xiàn)代化建設提供了新的發(fā)展契機。尤其是在大數(shù)據(jù)資源下，移動通信網(wǎng)絡可以實現(xiàn)大規(guī)?；?、復雜化數(shù)據(jù)處理，拓寬了業(yè)務模式，給其發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，其具體狀況見表1。

3 大數(shù)據(jù)資源在移動通信中的利用模式

3.1 促進規(guī)劃運營

大數(shù)據(jù)資源給移動通信規(guī)劃和運營注入了新的生命力。在該規(guī)劃運營過程中需全面把握大數(shù)據(jù)特征，利用好其用戶流動數(shù)據(jù)、用戶需求數(shù)據(jù)等，合理設置基站及熱點，最大限度提升移動通信網(wǎng)絡規(guī)劃建設的合理性和有效性；要做好網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的采集和分析，按照流量情況、資源流向、網(wǎng)絡冗余等大數(shù)據(jù)資源，合理構建業(yè)務支撐和運營支撐體系，保證移動通信業(yè)務能夠順利開展。

表1 大數(shù)據(jù)背景下移動通信的SWOT分析

如移動通信網(wǎng)絡改造升級中就需結(jié)合城市發(fā)展需求，對節(jié)能型數(shù)據(jù)中心建設進行拓展和完善，在綜合數(shù)據(jù)庫、LTE等基礎上形成智能數(shù)據(jù)中心，運用Hadoop技術、NoSQL技術提升數(shù)據(jù)處理效益，從根本上推動移動通信數(shù)據(jù)處理質(zhì)量[6]。

3.2 推動業(yè)務建設

基于用戶行為的大數(shù)據(jù)資源能夠準確判斷用戶需求，使移動通信業(yè)務有針對性地開展。因此，移動通信網(wǎng)絡應全面采集用戶大數(shù)據(jù)，獲取用戶通信習慣，分析器行為規(guī)律、產(chǎn)品偏好、知識需求等，進而面向用戶開展對應社交和營銷服務。這樣才能夠從根本上提升用戶對移動通信的粘性和滿意度，從根本上推動移動通信建設和發(fā)展進程。

除此之外，還要利用大數(shù)據(jù)資源開展信息推動，定制面向用戶的專項服務，通過家庭網(wǎng)絡、企業(yè)網(wǎng)絡等定期開展通信營銷，使移動通信價值最大化。以通信行業(yè)為例，移動、聯(lián)通、電信三大龍頭企業(yè)都早已將大數(shù)據(jù)資源和營銷業(yè)務融合，面向用戶消費習慣定期推送符合用戶傾向的消費套餐。這種專項服務在客戶反饋中得到了一致好評，是通信企業(yè)業(yè)務改革的一項重大“突破”。而移動在5G業(yè)務推廣的過程中也選擇了上述模式，針對用戶信息、服務信息、市場信息等大數(shù)據(jù)資源，搜索“有效用戶”向其推送5G免費體驗業(yè)務，讓有能力且需要5G的“體驗官”成為忠實用戶[7]。

3.3 加強監(jiān)督管理

大數(shù)據(jù)資源涉及內(nèi)容非常廣泛，尤其是設備運行狀態(tài)數(shù)據(jù)、移動通信業(yè)務數(shù)據(jù)等，能夠有效反映移動通信質(zhì)量，是系統(tǒng)建設和管理的重要依據(jù)。移動通信網(wǎng)絡運營過程中可綜合大數(shù)據(jù)資源中的地理信息、空間信息、網(wǎng)絡波動變化特征等快速分析區(qū)域網(wǎng)絡運營現(xiàn)狀，確定網(wǎng)絡冗余量、穩(wěn)定性等，及時管控。如可依照告警信息預測移動通信業(yè)務穩(wěn)定性，采取相應防范措施，避免由網(wǎng)絡故障造成的移動通信中斷，從而提升移動通信運營的經(jīng)濟性和有效性。

除此之外，大數(shù)據(jù)資源還有助于進一步強化移動通信網(wǎng)絡的安全性和可靠性，在智能化監(jiān)管基礎上降低數(shù)據(jù)丟失、信息泄露的可能性。2020年我國已經(jīng)基本普及了基于大數(shù)據(jù)資源的移動通信監(jiān)督管理，面向用戶服務大數(shù)據(jù)全面分析移動通信服務的安全性、有效性和可靠性，針對用戶傾向、問題信息等制訂了移動通信監(jiān)管條例，實施實時化、動態(tài)化管控，有效解決了用戶信息泄露、通信錯誤等問題。

3.4 拓展電子商務

基于移動通信的電子商務開展時應對大數(shù)據(jù)資源進行全面把握，在大數(shù)據(jù)資源基礎上確定用戶的訪問行為和消費習慣，構建全面化、高效化知識情報戰(zhàn)略資源庫，對用戶行為數(shù)據(jù)、購買傾向、消費意愿等進行全面把握，給予其相應電子商務服務。尤其是自適應服務中，可結(jié)合用戶對服務業(yè)務的名稱搜索、詳情查看、選購定制業(yè)務內(nèi)容分析支撐業(yè)務類型和組合方式的合理設置，有效判斷用戶購買傾向，開展追蹤性電子商務服務，以最大限度提升用戶滿意度，使其主動參與到移動通信業(yè)務營銷中[8]。

除此之外，借助大數(shù)據(jù)還能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務模式的拓展，面向市場實現(xiàn)精準資源配置，并提供特色產(chǎn)品，從而達到電子商務的全面優(yōu)化和拓展?，F(xiàn)在較為成熟的基于大數(shù)據(jù)的移動通信商務模式包括大數(shù)據(jù)的O2O業(yè)務、網(wǎng)絡直播帶貨等。這種基于大數(shù)據(jù)資源的移動通信電子商務模式既實現(xiàn)了資源的科學分配，也達到了業(yè)務的精準對接，從根本上改善了移動通信網(wǎng)絡的經(jīng)濟效益。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)資源給移動通信網(wǎng)絡建設和運營提供了強有力的數(shù)據(jù)支撐，已經(jīng)成為新時期移動通信系統(tǒng)重中之重。尤其是在規(guī)劃運營、業(yè)務建設、監(jiān)督管理和電子商務中，應做好大數(shù)據(jù)資源的采集、獲取、存儲和分析，在大數(shù)據(jù)資源價值鏈基礎上形成系統(tǒng)化、全面化業(yè)務體系和營銷服務，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的移動通信資源，從而全面提升用戶的使用率和滿意度，為移動通信營造良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。