高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式探討

劉 洋

（平頂山學(xué)院圖書館，河南 平頂山 467000）

在高等院校中，高校圖書館始終發(fā)揮著極大的教育作用，其文獻(xiàn)資料館藏將豐富的學(xué)習(xí)教育資源提供給校內(nèi)師生，并在教育學(xué)生個人品德方面占據(jù)著重要地位，在當(dāng)代教育機制下，為做到管理育人和圖書育人貢獻(xiàn)了巨大的力量。因此，相關(guān)人員研究高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式具有一定現(xiàn)實意義。

1.當(dāng)前圖書館智能化的概況

所謂圖書館智能化，指的是基于新型信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，把數(shù)字多媒體信息資源和圖書館的軟硬件配置、設(shè)計建造相互結(jié)合，使圖書館可以為眾多讀者提供自動化管理與智能化構(gòu)建的服務(wù)，增強學(xué)習(xí)查詢服務(wù)的個性化和資源提供的便捷化，從而滿足讀者不同方面的閱讀需求。從這個角度來看，革新服務(wù)管理模式并建構(gòu)智能化的圖書館充分表現(xiàn)出了讀者至上和以人為本的館內(nèi)服務(wù)宗旨與學(xué)校教育理念。

2.高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式

2.1 圖書館智能化的表現(xiàn)

近年來，國內(nèi)進(jìn)入了信息時代，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了高速發(fā)展，在這一時代背景下，高校能夠借助計算機平臺和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對多樣性、綜合性的資料文獻(xiàn)信息平臺進(jìn)行建構(gòu)，為學(xué)校提供文獻(xiàn)資料與信息的高效率交流、互換媒介工具。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息大時代下，高校要想提高自身的管理能力與構(gòu)建能力，應(yīng)對先進(jìn)科學(xué)技術(shù)信息手段加以充分利用，構(gòu)建出現(xiàn)代化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的高校圖書館。高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式主要表現(xiàn)在一下兩個方面：

2.1.1 文獻(xiàn)獲取的信息化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息化的飛速發(fā)展，高校圖書館能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使用網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)資料庫和管理系統(tǒng)，把各種類型的資料文獻(xiàn)在較小空間的數(shù)據(jù)資料庫和管理系統(tǒng)中加以整合，以此來建構(gòu)一個查詢資源文獻(xiàn)的電子化網(wǎng)絡(luò)平臺，將更為個性化、人性化的信息管理查詢服務(wù)與文獻(xiàn)資源服務(wù)提供給眾多師生讀者，使師生讀者可以按照自身喜好與需求快速得到所需的資料文獻(xiàn)，與此同時，管理人員與師生讀者也可以系統(tǒng)性的整合梳理有關(guān)資料文獻(xiàn)，在一定程度上加速高校內(nèi)部傳播知識和資源信息的速度，從而使高校圖書館有效地提升館藏資源文獻(xiàn)的交換服務(wù)。

2.1.2 獲取資源模式與管理模式的多元化

建構(gòu)智能化的圖書館，可以將圖書館的服務(wù)管理模式科學(xué)整合，將全面、多樣的咨詢模式與信息查詢模式提供給師生讀者用戶，使其可以采取多種方法來核查校隊、整合分類館藏資源。除此之外，信息模式實現(xiàn)智能化，還能夠使圖書館發(fā)展書本紙質(zhì)資料文獻(xiàn)的空間進(jìn)一步拓寬，使資料向著電子化的方向發(fā)展，并將其存儲到電子數(shù)據(jù)庫中，提高了高校圖書館利用文獻(xiàn)資料的效率和存儲空間所占用的比率，與此同時，能夠按照眾多師生學(xué)者的愛好與習(xí)慣來進(jìn)行文獻(xiàn)資料讀取方法的選擇。比如，教師與學(xué)生的心理活動及閱讀習(xí)慣存在共性和差異，通過建構(gòu)智能化的圖書館，可以將文獻(xiàn)服務(wù)的多元化模式提供給他們。其中，教師讀者能夠在信息電子平臺中獲得專業(yè)化教材講解和教學(xué)咨詢服務(wù)，滿足教師對于高校圖書館的高質(zhì)量、高效率需求，學(xué)生讀者能夠同時在線下適用文獻(xiàn)紙質(zhì)資料和線上電子資料，并按照自身的喜好與個人時間安排來選擇最適合自身的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，打破學(xué)習(xí)空間的束縛，可以在更多時間、更多地點學(xué)習(xí)知識。

2.2 圖書館智能化的管理與服務(wù)模式

通常來講，圖書館智能化在建構(gòu)時包括兩個方面，即智能化軟件和智能化硬件。其中，智能化軟件指的是服務(wù)模式、管理模式做到智能化，智能化硬件指的是館內(nèi)設(shè)施、建筑主體做到智能化。

2.2.1 圖書館智能化的服務(wù)模式與管理模式

智能化的服務(wù)模式與管理模式要求高校圖書館把多種不同的繁雜事項加以整理收集、編寫統(tǒng)計，借助網(wǎng)絡(luò)化信息平臺，加強其高效性和便捷性，建構(gòu)出一套能夠?qū)Σ煌愋蜎Q策、服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理的圖書館服務(wù)管理智能化系統(tǒng)。

高校圖書館在實現(xiàn)智能化的過程中，管理模式智能化的內(nèi)容主要有讀者分析管理的智能化、業(yè)務(wù)管理的智能化以及數(shù)據(jù)庫管理的智能化三個內(nèi)容。業(yè)務(wù)管理的智能化一般是合理、科學(xué)地再次組合二次加工信息數(shù)據(jù)和原始信息資料，有效整合龐大的資料文獻(xiàn)，從而使信息輸出、編輯、分類、管理和查詢的智能一體化操作得以實現(xiàn)，將多種全面化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的咨詢服務(wù)與文獻(xiàn)借閱服務(wù)高效快捷地提供給高校內(nèi)的師生讀者。數(shù)據(jù)庫管理的智能化一般借助辦公智能化軟件和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，智能化的整合和分類數(shù)據(jù)庫中不同種類的數(shù)據(jù)資源，將所有系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)集合到一個中心數(shù)據(jù)庫，并經(jīng)決策性的數(shù)據(jù)提供給高校圖書館的服務(wù)優(yōu)化與管理優(yōu)化（如圖1所示）。另外，讀者分析管理的智能化則是按照讀者群體不同的服務(wù)查詢要求和日常閱讀興趣，整合、分析和搜尋師生讀者的閱讀信息，從而將多元化的服務(wù)項目與資源信息管理提供給廣大讀者群體，使廣大讀者群體對于文獻(xiàn)的需求得到最大限度的滿足。從根本上講，讀者分析管理的智能化就是按照讀者查詢與搜尋的日常習(xí)慣來分析獲得其各個階段和各個時間需求的信息、文獻(xiàn)與有關(guān)的閱讀數(shù)據(jù)，隨后加以科學(xué)預(yù)測與分析，經(jīng)過智能化的分析后，進(jìn)行自主分類和排序工作，最后向館內(nèi)的有關(guān)人員反饋分析后的數(shù)據(jù)，為其工作計劃實施與制定提供便利，從而采取高效的服務(wù)模式和管理模式，向眾多師生讀者提升更為快捷、方便的學(xué)習(xí)服務(wù)與信息查詢服務(wù)。

圖1 高校圖書館數(shù)據(jù)庫管理的智能化

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)主體通常是紙質(zhì)資料文獻(xiàn)，其服務(wù)與管理也是向師生讀者提供紙質(zhì)實體文獻(xiàn)館藏的咨詢服務(wù)和借閱服務(wù)的模式，這種服務(wù)功能和管理功能具有模式化、單一化的缺點，而且在管理書籍的過程中，需要消耗大量的人力、物力和時間，工作內(nèi)容也十分紛雜?；诟咝D書館資料文獻(xiàn)館藏的這些傳統(tǒng)特征，高校圖書館的管理和建構(gòu)任務(wù)主要是科學(xué)的歸類和保存所有館藏資料，在一定程度上表現(xiàn)出輕用重藏和輕用重管的觀念，潛移默化地把眾多師生讀者歸于次要服務(wù)地位。但是，伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與新興媒介的快速發(fā)展，加之師生讀者群體開放性和需求性觀念的日益提高，高校圖書館原有的單一傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)信息時代下自身的管理工作，而且在這一背景下，眾多師生讀者對于高校圖書館的服務(wù)與管理的要求也越來越高，從而推動了圖書館智能化的服務(wù)模式與管理模式的發(fā)展。

2.2.2 圖書館智能化的館內(nèi)設(shè)施與建筑主體

圖書館智能化的建筑主體指的是借助網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，自動化管理和操控高校圖書館的內(nèi)部設(shè)備配置、外部建筑和多種不同類型的資源文獻(xiàn)，將便利快捷、人性化、個性化的咨詢服務(wù)和信息查詢的平臺和配置提供給眾多讀者。為了建構(gòu)智能化的圖書館，一方面，在設(shè)計建筑時要對自然環(huán)境加以全面利用，通過節(jié)能與環(huán)保的資源實現(xiàn)能耗最大限度地減少，增強館內(nèi)空間布置的有效性與合理性，充分構(gòu)建一個為學(xué)術(shù)研究和交流提供便利的空間[3]。另一方面，建筑主體智能化還要求圖書館采用的操作系統(tǒng)具備公共信息通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)統(tǒng)一的功能，對館內(nèi)的保衛(wèi)監(jiān)控、調(diào)節(jié)溫濕度、消防通風(fēng)、取暖照明等建設(shè)實施進(jìn)行合理地布局，使建構(gòu)出的管理系統(tǒng)具有中央多點式控制的完整、全套功能，從而讓圖書館智能化的集中管理與控制得以實現(xiàn)。由此不難看出，高校對圖書館智能化的建構(gòu)就是現(xiàn)代信息技術(shù)與建筑技術(shù)的融合，并且也是集成度極高的計算機控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3.結(jié)語

總而言之，研究高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式具有重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對當(dāng)前圖書館智能化的概況有一個全面了解，充分把握圖書館智能化的表現(xiàn)，能夠從智能化的服務(wù)模式與管理模式、智能化的館內(nèi)設(shè)施與建筑主體兩方面實現(xiàn)高校圖書館的智能化，從而對館內(nèi)文獻(xiàn)資源進(jìn)行智能化管理，并向眾多校內(nèi)師生提供智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。