新形勢下親子互動教育平臺建設(shè)的思考

林慧 謝可悅 黃睿敏 勞慧婷

摘要：隨著全面二孩政策的不斷深化實施與電子設(shè)備使用人群的不斷擴大，教育行業(yè)迎來結(jié)構(gòu)、應(yīng)用場景、服務(wù)方面的巨大轉(zhuǎn)變，教育產(chǎn)業(yè)的更新迭代要要求著多面性、多元化、興趣導向的產(chǎn)品出現(xiàn)。親子教育觀念也順應(yīng)社會潮流得到了新的轉(zhuǎn)變，越來越多的家長不只是關(guān)注知識與技能上的兒童教育，關(guān)注在大腦開發(fā)、行為性格培養(yǎng)等教育，相比以往更加注重對孩子個性化的培養(yǎng)。該文從線上教育平臺的現(xiàn)狀、親子互動需求所產(chǎn)生的市場，在電子設(shè)備日漸發(fā)達的未來，對親子互動教育平臺如何在新形勢中獲得競爭優(yōu)勢，保持核心競爭力進行討論。

關(guān)鍵詞：親子互動;線上教育

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）14-0060-02

2019年7月，新華社根據(jù)兒童教育這一問題發(fā)布了一篇文章——《丟掉手機“遛娃”親子服務(wù)催生消費新熱點》，結(jié)合我們的調(diào)查了解到，隨著全面二孩政策的不斷深化實施，親子教育觀念得到了新的轉(zhuǎn)變，越來越多的家長不只是關(guān)注知與能上的兒童教育，更加追求科學“溜娃”，關(guān)注在大腦開發(fā)、行為性格培養(yǎng)等教育，為孩子更好的未來與發(fā)展不惜一擲千金。該模式與傳統(tǒng)親子互動模式相比更加科學、系統(tǒng)，多方面結(jié)合兒童的愛好與教育進行提供合理的科學的親子互動平臺。線上的親子互動教育平臺在新形勢下被賦予更多職能，提供趣味性、寓教于樂、能力開發(fā)的多功能型平臺，形成良好的親子教育互動市場，讓孩子享受其中的同時，保證家長的消費，迎合需求日益復雜的親子服務(wù)市場需求。

1 新形勢下的親子互動需求的變化

在國家全面開放二胎政策的刺激下，親子服務(wù)市場那個具有廣闊的發(fā)展空間，但親子教育互動市場尚未成熟，親子服務(wù)市場迎來巨大的需求缺口，優(yōu)質(zhì)、多面的親子互動平臺能夠解決家長與孩子的良性互動學習需求。片面地強調(diào)傳統(tǒng)的親子教育已經(jīng)不再適應(yīng)當代社會的發(fā)展需求，順應(yīng)發(fā)展需求而來的是家長更加重視家長與兒童本身的個性化培養(yǎng)以及親子互動中增進情感交流、共同學習、共同進步的過程。

親子服務(wù)市場的需求必然隨著消費目標人群的擴大日益增多。但現(xiàn)存的兒童產(chǎn)業(yè)并沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，隨著社會的發(fā)展，消費人群對兒童市場與親子服務(wù)市場的期望與要求越來越多元化，單一服務(wù)與功能的兒童企業(yè)將難以在市場中立足。本公司開發(fā)親子教育互動市場的市場不只靠單一的產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)業(yè)與服務(wù)的配比向多元化、綜合化轉(zhuǎn)變，增加寬度與深度從而形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，準確的定位市場，滿足客戶需求，最終創(chuàng)造父母兒童都能各得其所的體驗?zāi)Ｊ健?/p>

在這個特殊的時期，父母們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的親子互動產(chǎn)品根本無法滿足室內(nèi)互動需求。兒童教培市場的火熱側(cè)面說明家長在對兒童的教育培訓方面有十分強大的內(nèi)在驅(qū)動力，但市場中存在的親子教育互動市場尚不成熟，多數(shù)為單一的教育或玩樂模式，同時只能為特定的年齡階段的兒童提供服務(wù)。未來創(chuàng)建的親子互動教育平臺需要滿足高質(zhì)量的滿足父母與兒童的互動需求。相對于傳統(tǒng)的親子互動模式，平臺應(yīng)該更具便捷性、科學性、教育性，為兒童及其家長提供一個便捷、有效、系統(tǒng)的親子互動平臺。

2 新形勢下線上教育的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)《中國經(jīng)濟生活大調(diào)查》中的數(shù)據(jù)，2020年中國在教育培訓（32.44%）中進行了最多消費。其實，近六年來中國百姓在教育培訓方面的消費意愿一直呈現(xiàn)明顯的上升曲線，不但是對自我的升值，中國百姓受到傳統(tǒng)觀念的影響，普遍同意針對K12（特指0-12歲兒童，下文同義）的教育投入是剛需的觀點，因此即時在家庭收入減少的情況下，大多數(shù)的家長更傾向于削減外出游玩與娛樂項目的費用，把這些費用投入到對孩子教育培訓中。

中國的教育行業(yè)本來就是一艘體量巨大的航母，而今年來隨著電子設(shè)備的滲透率升高，線下教育模式的發(fā)展逐漸觸摸到天花板，增長速率略顯疲弱，招生困難，獲客成本高、區(qū)域性強，受到時間空間的限制、場地成本高但利用率低、師資稀缺，服務(wù)成本高，變現(xiàn)難的線下教培缺點也同時顯現(xiàn)出來。而疫情的到來使得線下教育的經(jīng)營更加困難。其實在疫情到來之前，線上教育已經(jīng)抬頭，其規(guī)模正在迅速增長不容小覷，疫情時期對教育市場的震蕩并不明顯，卻極大地加快了教學場景的重心由線下轉(zhuǎn)移至線上，打破線下教育的痛點，利用技術(shù)為線上教育賦值。線上教育在2020年第一季度的市場規(guī)模達到680.6億元，51 talk、作業(yè)幫、跟誰學等線上教育軟件持續(xù)性盈利的亮眼成績也很好地說明線上教育就是教育行業(yè)的下一個藍海，破局之道就在此處。

家長的需求應(yīng)社會潮流的變化以及對孩子的個性化興趣培養(yǎng)，對于自己孩子的要求不再局限于“語數(shù)英”等傳統(tǒng)考試科目，在教育培訓中的消費投入變得多元化，這種現(xiàn)象也讓線上教育平臺的布局不再局限于傳統(tǒng)學科，而是向其他領(lǐng)域不斷延伸。

3 線上教育平臺發(fā)展趨勢

線上教育平臺的建設(shè)與發(fā)展離不開教學場景、銷售策略、學生與家長的需求，從這三方面入手分析線上教育平臺的未來發(fā)展趨勢。

3.1 隨時隨地的教學場景，不再局限于空間、地點、時間

教學場景是指消費者在使用課程的期間所處的空間。隨著電子設(shè)備的滲透率增加，社會對技能需求的更新以及網(wǎng)絡(luò)信息的爆炸及碎片化，消費者的時間也呈現(xiàn)一個割裂的狀態(tài)，線上教育彈性時間，課程無限回放的特點則很好地規(guī)避了這一點。

線上線下也會因為學科的增加而開始融合，利用線上教學資源推出線下教具/繪本，線下與線上產(chǎn)生雙向聯(lián)動，讓消費者并不是單純的“紙上談兵”，虛擬照進現(xiàn)實，看得見摸得著的產(chǎn)品讓消費者對線上教育更加信賴。未來的線上課程是一門親子互動課程，課程為廣大兒童及家長提供大量的手工實踐，在教學過程中會穿插其核心板塊的相關(guān)內(nèi)容，在手工創(chuàng)作中促進親子關(guān)系。線上線下的聯(lián)動也同時意味著線上課程在未來相當積極的進入家庭場景中，成為親子溝通、互動間的橋梁，使用線下的教具/繪本時，家長與孩子一起觀看線上課程并且動手操作，家長孩子協(xié)同操作間共同成長，促進良好親子關(guān)系的形成，滿足親子的互動需求。

3.2 養(yǎng)成型的用戶模式，線上教育應(yīng)背靠社群化經(jīng)營

堅持核心產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。追捧周邊學科的熱潮可能會盲目擴展線上教育平臺教學的范圍，但相較于全面發(fā)展，不如抓緊自身核心產(chǎn)品，通過課程的反饋追蹤學生的課程數(shù)據(jù)、成長軌跡，持續(xù)完善核心產(chǎn)品的質(zhì)量。通過讓小朋友及其家長在課程中一起學習與操作，然后通過課程中的行為培養(yǎng)小朋友的想象能力以及動手能力。稀缺、優(yōu)質(zhì)的課程才是吸引消費者目光的訣竅，制造一個聚焦點，而不是多個分散注意力，通過保持核心產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)制定正確的產(chǎn)品策略，之后再循序漸進地進行合理的課程延伸，結(jié)合營銷策略開展線下線上聯(lián)動線上教育平臺在發(fā)展的過程中可以拉率與地區(qū)的文化遺產(chǎn)項目深度合作，積極響應(yīng)政府弘揚傳統(tǒng)文化傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，振興國家傳統(tǒng)遺產(chǎn)，讓文化主動走進孩子的生活，不僅能開拓孩子的眼界，更能讓家長與孩子在互動時了解我國傳統(tǒng)文化的精妙之處。多方合力打造自身的品牌文化IP。

與用戶共同成長，利用社群化提升用戶粘性。用戶是流動的，是一直變化的，提升用戶黏性就需要在用戶與平臺間單純的消費者與供應(yīng)商的關(guān)系再為其賦予另外的責任。在平臺中建立社區(qū)，鼓勵用戶在上面進行分享、討論等活動，增加用戶之間的關(guān)系紐帶。小朋友在平臺上隨時隨地記錄自己的靈感與學習感悟，小朋友可以在家長的協(xié)助下共同完成自己所定立的目標。小朋友與小朋友的家長可一起進行分享，瀏覽者可點贊、分享或者是一起訂立相同目標共同奮斗，分享者可獲得對應(yīng)的積分，積分可兌換相對應(yīng)的獎品。

平臺方在社區(qū)中保持與用戶的交流，邀請優(yōu)質(zhì)發(fā)言用戶參與產(chǎn)品的改進，開展相關(guān)的營銷活動發(fā)掘高質(zhì)量的潛在用戶，積累用戶資源轉(zhuǎn)化為自身的新鮮血液，用戶在分享的過程中得到平臺放的回應(yīng)，而用戶對平臺產(chǎn)品的參與度以及對平臺的期待自然就成為保持用戶粘性的重要因素，這是一種高明但執(zhí)行門檻不高的社群化營銷思路。

3.3 個性化興趣培養(yǎng)催化線上教育學科的多樣化發(fā)展

當今社會對學生的要求不再局限于單方面強調(diào)傳統(tǒng)學科，偏向于全維度的考察，其中包括了學生的興趣愛好、技能掌握等方面。從興趣偏好出發(fā)選擇自己感興趣的課程學科將成為主流，當今家長相比起以往的任何一個時期更加注重兒童的未來發(fā)展與可能性的發(fā)掘。市場中存在的兒童衍生的教育市場尚不成熟，多數(shù)為單一的教育或玩樂模式。平臺應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品特點選定一定年齡層的孩童提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)與內(nèi)容，針對認知快速增長的學齡兒童市場（5-12歲）及追求潮流個性化的青少年市場（13-16歲）不同的興趣培養(yǎng)要求也應(yīng)有不一樣的產(chǎn)品設(shè)計，同時也讓家長一起參與見證孩子的每一個成長瞬間。順應(yīng)社會的潮流，家長與孩子也更加注重個性化興趣培養(yǎng)，教育學科種類的豐富發(fā)展推動了整個教育產(chǎn)業(yè)從供應(yīng)方的角度研發(fā)課程向需求方的角度轉(zhuǎn)變。

4 總結(jié)

中國的線上教育正在啟航，以家長為主的線上教育消費者使線上教育擁有足夠強大的市場內(nèi)驅(qū)力?，F(xiàn)今社會對兒童的能力培養(yǎng)提出的要求越來越高，家長對于孩子的期望通過教育投入折射出來。不僅是對傳統(tǒng)的核心科目，更是對孩子自身能力的發(fā)掘，個性化興趣愛好的培養(yǎng)。線上學習除了給予兒童個性化興趣的培養(yǎng)，同時也讓家長與孩子共同成長，實現(xiàn)親子互動中教育。

新形勢下的線上教育極大地破除了空間、時間、地點的限制，多樣化的課程呈現(xiàn)出熱鬧繁華的市場姿態(tài)。線上教育平臺最終的立足點是優(yōu)質(zhì)的課程，相比于學校教育，家庭教育更為重要，線上教育平臺積極地進入家庭場景的意義重大。在線上教育平臺的發(fā)展過程中，不斷完善與傳播自身的教育理念，以品牌文化為核心，堅持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與用戶同成長的模式，自身的光芒才是平臺吸附用戶的根本。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】