智能財(cái)務(wù)下“人機(jī)物”多元協(xié)同 新型財(cái)務(wù)管理模式探究

陸興鳳

【摘要】智能財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)給會計(jì)行業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)， 隨著智能財(cái)務(wù)的逐步推進(jìn)與深入， 有關(guān)會計(jì)人如何與財(cái)務(wù)機(jī)器人相處與協(xié)作的研究顯得尤為重要。 通過對人工智能及多元協(xié)同的相關(guān)理論分析， 認(rèn)為智能財(cái)務(wù)應(yīng)體現(xiàn)“人機(jī)物”多元協(xié)同、共同發(fā)展的基本生態(tài)， 進(jìn)而結(jié)合管理會計(jì)理論及智能化在會計(jì)工作中可能發(fā)揮的作用， 構(gòu)建由無人會計(jì)（技術(shù)會計(jì)）、少人會計(jì)（共享會計(jì)）、人人會計(jì)（業(yè)務(wù)會計(jì)）和專家會計(jì)（戰(zhàn)略會計(jì)）組合而成的新型財(cái)務(wù)管理模式， 并探討“人機(jī)物”在不同工作場景中的協(xié)同交互關(guān)系， 認(rèn)為新型財(cái)務(wù)管理模式的實(shí)現(xiàn)需要目標(biāo)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、流程協(xié)同、系統(tǒng)協(xié)同和組織協(xié)同。

【關(guān)鍵詞】人工智能;智能財(cái)務(wù);多元協(xié)同;財(cái)務(wù)管理模式

【中圖分類號】 F275? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A? ? ? 【文章編號】1004-0994（2021）12-0057-9

一、引言

2017年國務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》， 隨后人工智能被寫入黨的十九大報(bào)告， 習(xí)近平總書記提出“加快建設(shè)制造強(qiáng)國， 加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)， 推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。 這表明人工智能正式成為國家戰(zhàn)略， 人工智能與各行業(yè)相結(jié)合已經(jīng)成為必然趨勢。 當(dāng)前德勤等國際四大會計(jì)師事務(wù)所陸續(xù)推出自己的財(cái)務(wù)機(jī)器人， 一時(shí)間， “會計(jì)人”即將被“財(cái)務(wù)機(jī)器人”取代的驚呼聲四起。 智能財(cái)務(wù)下會計(jì)人在智能工作場景中如何定位， 人與智能財(cái)務(wù)機(jī)器人如何協(xié)同工作， 會計(jì)人與機(jī)器人的競爭與和諧問題能否得到有效解決， 將直接影響會計(jì)行業(yè)的健康發(fā)展。

現(xiàn)有關(guān)于“人工智能+會計(jì)”的研究主要集中在以下方面： 一是人工智能對會計(jì)行業(yè)的影響; 二是人工智能下的會計(jì)轉(zhuǎn)型， 如財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型、企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型等; 三是人工智能對會計(jì)教育改革的影響。 但現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于“人工智能+會計(jì)”的提法不統(tǒng)一， 存在“人工智能會計(jì)”“智能會計(jì)”“智慧財(cái)務(wù)”“智能財(cái)務(wù)”等各種名稱， 結(jié)合當(dāng)前會計(jì)向管理轉(zhuǎn)型的大背景， 本文認(rèn)為“智能財(cái)務(wù)”這一名稱可能更被認(rèn)可; 現(xiàn)有文獻(xiàn)也較少涉及智能財(cái)務(wù)下新型財(cái)務(wù)管理模式的探討。

會計(jì)是一種管理信息系統(tǒng)， 智能化的核心是預(yù)測[1] ， “人工智能+會計(jì)”就是要依賴會計(jì)管理信息， 進(jìn)行更加完全與準(zhǔn)確的預(yù)測。 而會計(jì)的管理如何適應(yīng)人工智能？ 財(cái)務(wù)管理模式需要怎樣的創(chuàng)新與改革？ 當(dāng)智能財(cái)務(wù)成為不可避免的現(xiàn)實(shí)后， 進(jìn)一步探討新型財(cái)務(wù)管理模式對于推動智能財(cái)務(wù)的發(fā)展有著極其重要的意義。

二、智能財(cái)務(wù)下的“人機(jī)物”多元協(xié)同理論支撐

（一）人工智能

人工智能（AI）可以看作是“人工”和“智能”的結(jié)合， 智能是人類智慧的結(jié)晶， 人工智能則是模擬人的思維信息過程的一種技術(shù)科學(xué)[2] 。 人工智能對生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的革命性影響， 驅(qū)動了“無人經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展， 推動了企業(yè)從商業(yè)模式、組織架構(gòu)、管理流程到管理思維的全方面轉(zhuǎn)型與更新[3] 。 物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)是人工智能升級或發(fā)揮更大作用的基礎(chǔ)， 人工智能結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)， 正在深刻改變會計(jì)行業(yè)的管理模式， 因而本文所指“智能”涵蓋“大智移云物區(qū)”等先進(jìn)技術(shù)。

會計(jì)作為管理信息系統(tǒng)， 主要解決的是算法問題， 會計(jì)的運(yùn)算工具從算盤到幾代計(jì)算機(jī)， 算力在逐步提升。 人工智能是一種算法， 而且算力了得， 這大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)信息化算力不足的問題[4] ， 可以說人工智能給會計(jì)“插上了騰飛的翅膀”（算法+算力）。 歸根結(jié)底， 人工智能是會計(jì)工作中所應(yīng)用的先進(jìn)工具， 在會計(jì)工作中所發(fā)揮的價(jià)值取決于會計(jì)人在工作中的主觀能動性。

（二）多元協(xié)同

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意味著“多元世界”成為可能， 本文中的“多元”是指“人機(jī)物”， 其中“人”是指作為“會計(jì)人”的人類， “機(jī)”是指各種強(qiáng)弱型“智能財(cái)務(wù)機(jī)器人”， “物”是指具備一定智能特征且能與“人”或“機(jī)”發(fā)生互動的外在事物。 協(xié)同理論是智能財(cái)務(wù)下多元協(xié)同財(cái)務(wù)管理模式的重要理論支撐。 協(xié)同理論來源于物理學(xué)科， 之后逐步發(fā)展為管理協(xié)同理論， 主要特點(diǎn)是各自獨(dú)立的子系統(tǒng)需擁有共同目標(biāo)、共同管理系統(tǒng)平臺、共同規(guī)則等， 從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同共生。 協(xié)同是創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的來源。 人工智能對會計(jì)行業(yè)工作定位、內(nèi)容、模式等都產(chǎn)生了顛覆性影響， 會計(jì)變革的無序大幕已經(jīng)拉開， 協(xié)同理論的運(yùn)用將能有效應(yīng)對復(fù)雜與開放性的會計(jì)管理系統(tǒng)， 使其從無序到有序。 多元協(xié)同可確保人、機(jī)、物子系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)一致性， 從而實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。

（三）智能財(cái)務(wù)

智能財(cái)務(wù)是將“大智移云物區(qū)”等技術(shù)運(yùn)用于會計(jì)工作場景中， 由智能機(jī)器人和會計(jì)人共同組成人機(jī)一體化的混合智能系統(tǒng)。 通過人機(jī)協(xié)作， 共同完成企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作， 智能機(jī)器人在管理中會逐步替代會計(jì)人的部分活動[5] 。 其特點(diǎn)如下： 第一， 智能財(cái)務(wù)必須依賴先進(jìn)技術(shù)。 智能技術(shù)包括感知技術(shù)、認(rèn)知技術(shù)和決策技術(shù)等， 這些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)需要依賴大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)。 第二， 智能財(cái)務(wù)必須以先進(jìn)財(cái)務(wù)理論為基礎(chǔ)。 在新技術(shù)和新環(huán)境之下， 我國將很多先進(jìn)的財(cái)務(wù)理論引入了相關(guān)法規(guī)、制度中， 智能財(cái)務(wù)的建設(shè)必須以先進(jìn)的財(cái)務(wù)理論為指導(dǎo)。 第三， 智能財(cái)務(wù)最終是為人類服務(wù)。 服務(wù)可以是多元、多主體的。 第四， 智能財(cái)務(wù)是業(yè)財(cái)融合“全流程智能化”的創(chuàng)新管理模式[6] 。

總之， 智能財(cái)務(wù)是以信息化等先進(jìn)技術(shù)為支撐， 以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)， 以業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)共享為基礎(chǔ)， 以智能化信息系統(tǒng)為平臺， 最終實(shí)現(xiàn)“人機(jī)物”協(xié)同共生、共同進(jìn)化、管理賦能， 能滿足數(shù)據(jù)分析和輔助決策需要的智能化管理信息系統(tǒng)。 智能化管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)應(yīng)對各種不確定性環(huán)境， 實(shí)施更加快速和靈活的價(jià)值創(chuàng)造決策， 使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的觸角延伸至每個(gè)細(xì)胞組織， 從而提高企業(yè)的市場反應(yīng)力和競爭力。

（四）智能財(cái)務(wù)與多元協(xié)同

萬物互聯(lián)時(shí)代的到來， 表明多元互聯(lián)互通的實(shí)現(xiàn)成為可能。 人工智能的終極目標(biāo)是“人機(jī)物”等多元協(xié)同， 這也是智能財(cái)務(wù)發(fā)展的終極目標(biāo)。 大部分會計(jì)專家都認(rèn)為智能財(cái)務(wù)應(yīng)該是人機(jī)協(xié)同一體化的新型財(cái)務(wù)管理模式。 會計(jì)核算從來不是會計(jì)工作的最終目的， 會計(jì)的作用是引導(dǎo)社會和企業(yè)資本與資源最佳配置， 即實(shí)現(xiàn)決策有用。 隨著數(shù)字化與智能化的進(jìn)一步發(fā)展， 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造更多來源于企業(yè)外部， 也就是產(chǎn)業(yè)鏈所帶來的協(xié)同效應(yīng)價(jià)值。 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同可以打通上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)， 降低交易風(fēng)險(xiǎn)， 確保產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)協(xié)同管控資源配置更加有效與價(jià)值創(chuàng)造最大化[7] 。 在這種前提下， 會計(jì)不僅是對內(nèi)的工作， 更需要對外開展工作， 智能財(cái)務(wù)將更需要發(fā)揮多元協(xié)同的重要作用， 促使產(chǎn)業(yè)鏈順利對接。

會計(jì)工作從來不是一個(gè)人就能全部完成的， 會計(jì)本質(zhì)上可以促進(jìn)協(xié)同合作。 智能財(cái)務(wù)是經(jīng)濟(jì)推動、技術(shù)推動和知識創(chuàng)新共同作用的結(jié)果。 促使會計(jì)作用實(shí)現(xiàn)的工具正隨著新技術(shù)的涌現(xiàn)而變得更加先進(jìn)。 智能財(cái)務(wù)下人、機(jī)、物是不同的子系統(tǒng)， 只有基于協(xié)同理論， 才能做到子系統(tǒng)遵守共同的規(guī)則， 通過系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同作用， 最終實(shí)現(xiàn)時(shí)間、空間及功能上的有序， 做到互相支撐與協(xié)作。

三、智能財(cái)務(wù)下的“人機(jī)物”多元協(xié)同新型財(cái)務(wù)管理模式構(gòu)建

劉勤教授指出， “找到讓人類工作者和計(jì)算機(jī)都能發(fā)揮其長處的一個(gè)理想的人機(jī)協(xié)同共生的智能財(cái)務(wù)管理模式， 讓不同層級的會計(jì)人員都能找到自己合適的工作崗位， 既滿足大幅提升這個(gè)行業(yè)工作效率的需求， 又不至于違反我們一貫堅(jiān)守的倫理道德”[8] 。 隨著智能財(cái)務(wù)的逐步推進(jìn)與深入， 人與機(jī)器的競爭與和諧必然成為亟待解決的問題， 有關(guān)會計(jì)人如何與財(cái)務(wù)機(jī)器人相處與協(xié)作的研究顯得尤為重要。 從本質(zhì)上來說， 企業(yè)運(yùn)營要經(jīng)過從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行再到戰(zhàn)略反饋的全過程， 這一過程包含人與人的交互、人與機(jī)的交互、人與物的交互、機(jī)與機(jī)的交互、機(jī)與物的交互以及物與物的交互， 這些協(xié)同交互存在于不同的工作場景中， 且各有側(cè)重。 本文結(jié)合管理會計(jì)理論， 從會計(jì)工作智能化程度和會計(jì)人密集程度兩個(gè)維度， 將智能財(cái)務(wù)下的新型財(cái)務(wù)管理模式分為四種工作場景， 如圖1所示。

圖1中， 無人會計(jì)（技術(shù)會計(jì)）是智能財(cái)務(wù)技術(shù)的最前沿， 主要完成大量標(biāo)準(zhǔn)化的會計(jì)核算工作; 少人會計(jì)（共享會計(jì)）是智能財(cái)務(wù)體現(xiàn)會計(jì)專業(yè)化最基礎(chǔ)的工作場景， 在無人會計(jì)（技術(shù)會計(jì)）處理結(jié)果的基礎(chǔ)上， 更加集中高效地專業(yè)化處理會計(jì)數(shù)據(jù); 人人會計(jì)（業(yè)務(wù)會計(jì)）是業(yè)財(cái)融合最直接的表現(xiàn)， 管理會計(jì)的觸角延伸到企業(yè)管理的每個(gè)角落， 企業(yè)所有人都在為輔助企業(yè)經(jīng)營的會計(jì)管理工作而作出貢獻(xiàn); 專家會計(jì)（戰(zhàn)略會計(jì)）是從管理會計(jì)宏觀視角， 利用會計(jì)數(shù)據(jù)輔助企業(yè)經(jīng)營決策與管控。

（一）無人會計(jì)（技術(shù)會計(jì)）

無人會計(jì)（技術(shù)會計(jì)）的工作場景是成立智能財(cái)務(wù)技術(shù)處理中心， 利用智能技術(shù)對大量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的自動化核算與處理。 其輸入端是企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)， 交互過程主要在機(jī)與機(jī)、機(jī)與物以及機(jī)與人等之間按照提前設(shè)定的流程和模型（流程與模型的設(shè)定是企業(yè)個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行（如圖2所示）， 輸出端是各種交互之后智能處理的數(shù)據(jù)信息。

無人會計(jì)階段是智能財(cái)務(wù)的最前沿， 大量前端工作由智能財(cái)務(wù)機(jī)器人完成， 后臺工作者主要是精通信息化技術(shù)的設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)架構(gòu)師或數(shù)據(jù)管理人員等技術(shù)人員， 并沒有會計(jì)人， 所以形象地稱為“無人會計(jì)”。 無人會計(jì)日常工作是根據(jù)會計(jì)變化及企業(yè)管理的需要， 及時(shí)修改或新設(shè)流程和模型， 并維護(hù)智能財(cái)務(wù)機(jī)器人的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

技術(shù)處理中心是智能財(cái)務(wù)下新型財(cái)務(wù)管理模式的技術(shù)支撐與保障， 其也是技術(shù)為管理賦能的最好體現(xiàn)。 無人會計(jì)階段是機(jī)與物按照人設(shè)定好的模型和流程進(jìn)行全自動處理， 主要是機(jī)與物之間的協(xié)同工作。 關(guān)于模型及流程的設(shè)計(jì)， 技術(shù)人員可以和后臺的專業(yè)會計(jì)人員共同完成。 對于大部分中小企業(yè)而言， 隨著智能技術(shù)應(yīng)用成本的降低， 其主要采取個(gè)性化定制采購的方式完成此階段工作。

無人會計(jì)是財(cái)務(wù)“智能化”最鮮明的體現(xiàn)。 智能財(cái)務(wù)機(jī)器人是智能財(cái)務(wù)全面升級與改革的“點(diǎn)”， 足夠多的先進(jìn)“節(jié)點(diǎn)”可以幫助會計(jì)人員更快更準(zhǔn)確地將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為會計(jì)人所需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 “人機(jī)物”之間的協(xié)同主要呈“點(diǎn)”狀交互， 以差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)為例， 從開始的平臺申請， 到定酒店與住宿， 再到出差返回實(shí)現(xiàn)報(bào)銷， 所有“點(diǎn)”的信息全由智能財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行搜集與處理， 最終轉(zhuǎn)化成包含所有關(guān)鍵信息的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 智能技術(shù)有助于打通業(yè)務(wù)、票據(jù)及報(bào)稅等各個(gè)環(huán)節(jié)（點(diǎn)）， 而所有“點(diǎn)”上的物和人主要是由機(jī)驅(qū)動的。

（二）少人會計(jì)（共享會計(jì)）

少人會計(jì)（共享會計(jì)）的工作場景是成立財(cái)務(wù)共享中心， 共享平臺會嵌入財(cái)務(wù)機(jī)器人、AI助手等， 通過對無人會計(jì)處理的信息進(jìn)行審核與確認(rèn)， 并按一定的標(biāo)準(zhǔn)（一般是會計(jì)、稅務(wù)和企業(yè)管理的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行加工處理， 進(jìn)一步為企業(yè)管理及內(nèi)外部交流提供所需信息， 隨時(shí)為企業(yè)業(yè)務(wù)決策提供支撐。 其輸入端是無人會計(jì)的處理結(jié)果和一些非自然產(chǎn)生的非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)， 交互過程主要在人與機(jī)、人與物以及人與人等之間進(jìn)行（如圖3所示）， 輸出端是各種交互之后企業(yè)內(nèi)外部管理所需會計(jì)信息。

少人會計(jì)階段的大量前端工作由會計(jì)人完成， 后臺則由智能財(cái)務(wù)機(jī)器人支撐。 相對于傳統(tǒng)會計(jì)人的用量， 財(cái)務(wù)共享中心的人員大量精減， 所以形象地稱為“少人會計(jì)”。 這里的“人”主要是指會計(jì)人， 其需要精通會計(jì)和稅務(wù)專業(yè)知識， 并能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)， 以最大化地支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。 少人會計(jì)的日常工作是審核技術(shù)會計(jì)處理結(jié)果， 完成非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理、其他會計(jì)專業(yè)化業(yè)務(wù)、稅務(wù)專業(yè)化業(yè)務(wù)及協(xié)助管理等。

財(cái)務(wù)共享中心是智能財(cái)務(wù)下新型財(cái)務(wù)管理模式上通下達(dá)的重要橋梁， 是確保財(cái)務(wù)日常工作順利開展最核心的會計(jì)機(jī)構(gòu)。 此階段的財(cái)務(wù)共享平臺也是至關(guān)重要的， 其可與前端的無人會計(jì)處理結(jié)果進(jìn)行對接， 重點(diǎn)處理前端無法解決的問題， 主要是人與機(jī)按照內(nèi)外部管理的需要協(xié)同工作。 其中， 內(nèi)外部管理工作主要是由會計(jì)類、稅務(wù)類、企業(yè)內(nèi)部管理類和其他外部溝通類工作產(chǎn)生的。

少人會計(jì)是財(cái)務(wù)“集中化”最重要的體現(xiàn)， 是執(zhí)行層級的會計(jì)， 會計(jì)人負(fù)責(zé)確保財(cái)務(wù)管理工作各個(gè)流程（線）的順利運(yùn)行， 足夠多的“線”可以幫助會計(jì)人員將管理會計(jì)職能延伸到企業(yè)每個(gè)角落。 “人機(jī)物”之間的協(xié)同主要呈“線”狀交互， 比如差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)流程“線”和績效考核“線”等， 具體經(jīng)過哪一層級、如何串聯(lián)成線、會計(jì)人何時(shí)介入、“線”及線上“點(diǎn)”的疏通等方面都是由人來設(shè)計(jì)與驅(qū)動的。

（三）人人會計(jì)（業(yè)務(wù)會計(jì)）

人人會計(jì)的工作場景是依賴智能管理會計(jì)平臺， 主要為企業(yè)提升價(jià)值創(chuàng)造服務(wù)， 企業(yè)價(jià)值鏈上每個(gè)人員都依照提前設(shè)計(jì)的流程和模型進(jìn)行相關(guān)操作， 操作人員也許并不知道這些信息會轉(zhuǎn)化為管理會計(jì)信息并存儲在業(yè)財(cái)中心。 其輸入端是企業(yè)價(jià)值鏈上的每個(gè)人， 交互過程主要在物與人、物與機(jī)、物與物等之間進(jìn)行（如圖4所示）， 輸出端是各種交互之后企業(yè)提升價(jià)值創(chuàng)造力所需的管理信息。

人人會計(jì)階段的大量前端工作由企業(yè)價(jià)值鏈上的人完成， 后臺則由各種信息化平臺與先進(jìn)儀器設(shè)備支撐， 即機(jī)與物。 此階段很多會計(jì)工作已分解到業(yè)務(wù)前端， 出現(xiàn)了更多的輔助會計(jì)， 所以形象地稱為“人人會計(jì)”。 這里的“人”主要是指業(yè)務(wù)人員以及深入業(yè)務(wù)前端的會計(jì)人， 這些人需要理解企業(yè)自身運(yùn)作的規(guī)律以及專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)問題， 并能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況不斷優(yōu)化企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動， 其日常工作是解決業(yè)財(cái)融合及價(jià)值創(chuàng)造各方面的問題。

業(yè)財(cái)中心是智能財(cái)務(wù)下新型財(cái)務(wù)管理模式最能體現(xiàn)自身價(jià)值的渠道之一， 也是確保企業(yè)能夠長期健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。 此階段主要是物與人按照業(yè)務(wù)管理的需要進(jìn)行協(xié)同工作， 還包括物與機(jī)、物與物等之間的協(xié)同工作， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中的強(qiáng)財(cái)務(wù)管理功能。 業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)企業(yè)前端業(yè)務(wù)的變化， 對管理會計(jì)的流程及運(yùn)營管理提出改進(jìn)意見， 解決流程和數(shù)據(jù)問題， 或者財(cái)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時(shí)幫助業(yè)務(wù)分析與提升。 人人會計(jì)可以充分激發(fā)個(gè)體的積極性， 形成機(jī)動的最小化利潤中心。

人人會計(jì)是財(cái)務(wù)“敏捷化”的最好體現(xiàn)， 是控制層級的會計(jì)， 會計(jì)人深度融入企業(yè)業(yè)務(wù)的每一個(gè)角落， 呈“網(wǎng)”狀分布， 即管理會計(jì)像“網(wǎng)”一樣罩住了企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)， 幫助提升企業(yè)業(yè)績。 “人機(jī)物”的協(xié)同主要呈“網(wǎng)”狀交互， 比如差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)同時(shí)會涉及費(fèi)用控制、業(yè)績考核及內(nèi)部控制等， 這些“網(wǎng)”狀交互都是由人來設(shè)計(jì)和驅(qū)動的。

（四）專家會計(jì)（戰(zhàn)略會計(jì)）

專家會計(jì)（戰(zhàn)略會計(jì)）的工作場景是由會計(jì)專家、其他高級管理人員（包含企業(yè)外部專家）組成決策中心， 建立在技術(shù)處理中心、財(cái)務(wù)共享中心和業(yè)財(cái)中心的相關(guān)工作結(jié)果的基礎(chǔ)之上， 利用大數(shù)據(jù)分析平臺對企業(yè)整體財(cái)務(wù)框架或重要決策提供支撐。 其輸入端是技術(shù)處理中心、財(cái)務(wù)共享中心和業(yè)財(cái)中心的相關(guān)結(jié)果， 交互過程主要在人與人、人與機(jī)以及人與物等之間進(jìn)行（如圖5所示）， 輸出端是企業(yè)預(yù)算管理、資源分配、績效管理、稅務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的專業(yè)決策信息。

專家會計(jì)階段的大量前端工作由會計(jì)專家及企業(yè)管理人員完成， 后臺支撐則由技術(shù)處理中心、財(cái)務(wù)共享中心與業(yè)財(cái)中心的處理結(jié)果支撐。 此階段主要依賴專家的經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)判斷進(jìn)行工作， 此時(shí)人的作用是巨大的、不可替代的， 所以形象地稱之為“專家會計(jì)”。 這里的“人”主要是指具有高水平的會計(jì)人， 這些人對企業(yè)管理、會計(jì)及稅務(wù)等相關(guān)問題的認(rèn)識有較高的專業(yè)化水準(zhǔn)， 并具有宏觀指導(dǎo)與協(xié)調(diào)能力， 能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況不斷優(yōu)化技術(shù)處理中心、財(cái)務(wù)共享中心及業(yè)財(cái)中心的工作， 其日常工作是指導(dǎo)與專業(yè)判斷， 并提出決策建議。

決策中心是智能財(cái)務(wù)下新型財(cái)務(wù)管理模式的控制中心， 是確保企業(yè)保持高水平會計(jì)專業(yè)化和管理會計(jì)控制力的重要因素。 專家會計(jì)階段是人與人、人與物、人與機(jī)等之間的協(xié)同工作。 此階段還能起到預(yù)算與預(yù)測作用， 是企業(yè)管理會計(jì)的前置、階段總結(jié)之后的提升， 并能結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)數(shù)據(jù)等外部信息繪制企業(yè)整體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略地圖。

專家會計(jì)是財(cái)務(wù)“專業(yè)化”的最好體現(xiàn)， 是指導(dǎo)層級的會計(jì)， 會計(jì)專家必須全面了解企業(yè)各方面的情況， 在專家的設(shè)計(jì)下“人機(jī)物”實(shí)現(xiàn)“立體化”交互。 以差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)為例， 專家會計(jì)需要同時(shí)監(jiān)控技術(shù)處理中心、財(cái)務(wù)共享中心和業(yè)財(cái)中心的處理過程與結(jié)果， 以及三者之間的互聯(lián)互通， 觀察執(zhí)行過程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題以及可能的優(yōu)化方式等， 這些“立體化”交互可以隨時(shí)發(fā)生也可以定期溝通， 避免因信息不對稱而給企業(yè)發(fā)展帶來阻礙。

總之， 在智能財(cái)務(wù)框架下企業(yè)可以通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)與信息的共連與共享： ①無人會計(jì)處理標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。 ②少人會計(jì)審核與確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理結(jié)果及處理非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)， 承上啟下， 對接技術(shù)會計(jì)， 同時(shí)決定何時(shí)與外部商業(yè)合作伙伴、稅務(wù)、電商平臺、金融、審計(jì)、商業(yè)用戶等打開數(shù)據(jù)共享通道， 整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)， 助力業(yè)務(wù)會計(jì)， 更是決策會計(jì)的好幫手， 未來會計(jì)機(jī)構(gòu)更多以共享會計(jì)的形式存在。 ③人人會計(jì)的業(yè)財(cái)中心是與每個(gè)人的業(yè)績掛鉤的， 可充分對每個(gè)人、每個(gè)組織細(xì)胞賦能， 激活個(gè)體枳極性， 降低企業(yè)運(yùn)行成本， 形成最小的利潤中心。 人人會計(jì)能隨時(shí)知曉每個(gè)人的工作任務(wù)以及因此而創(chuàng)造的價(jià)值， 隨時(shí)把控工作進(jìn)度， 這也方便管理層實(shí)時(shí)監(jiān)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 ④專家會計(jì)主要決策與統(tǒng)籌安排企業(yè)所有管理會計(jì)活動。

智能財(cái)務(wù)框架下多元協(xié)同的新型財(cái)務(wù)管理模式類似于一輛汽車（如圖6所示）， 專家會計(jì)是駕駛員， 掌控著企業(yè)財(cái)務(wù)前行的方向盤， 無人會計(jì)是汽車的導(dǎo)航系統(tǒng)， 人人會計(jì)是油門， 少人會計(jì)是剎車。 會計(jì)人將成為智能財(cái)務(wù)的設(shè)計(jì)者與管理者， 智能財(cái)務(wù)機(jī)器人將成為會計(jì)人重要的協(xié)同伙伴， 會計(jì)人不僅要管理人， 更要管理機(jī)和物。 其中， 人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、管理、監(jiān)控與分析， 機(jī)要不斷模仿人的行為， 幫助提高人的工作效率， 物要能與人和機(jī)互聯(lián)互通， 三者在不同的運(yùn)用場景中實(shí)現(xiàn)多元協(xié)同交互， 構(gòu)成多元互動“技術(shù)處理中心+財(cái)務(wù)共享中心+業(yè)財(cái)中心+決策中心”的新型財(cái)務(wù)管理模式。 在技術(shù)和專業(yè)的保駕護(hù)航下， 企業(yè)財(cái)務(wù)管理才能最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)。

四、智能財(cái)務(wù)下的“人機(jī)物”多元協(xié)同新型財(cái)務(wù)管理模式實(shí)現(xiàn)路徑

智能財(cái)務(wù)下的多元協(xié)同財(cái)務(wù)管理模式體現(xiàn)了“人機(jī)物”協(xié)同共生、共同發(fā)展的基本生態(tài)， 要想實(shí)現(xiàn)這樣的財(cái)務(wù)管理模式， 必須同時(shí)做好人、機(jī)、物全方位的改造， 明確“人”的主導(dǎo)地位， 以及會計(jì)人與智能財(cái)務(wù)機(jī)器人各自的工作界限， 這樣才能保證管理會計(jì)工作高效、高質(zhì)量協(xié)同完成。 財(cái)務(wù)管理模式是由管理目標(biāo)、管理對象、管理工具、管理內(nèi)容、運(yùn)行機(jī)制、管理組織等形成的管理體系總稱[9] 。 在智能財(cái)務(wù)下， “人機(jī)物”多元管理對象和管理目標(biāo)顯得尤為重要， 管理內(nèi)容中的數(shù)據(jù)問題也比較突出， 運(yùn)行機(jī)制主要涉及智能化的流程管理， 管理工具主要涉及系統(tǒng)問題， 管理組織的顛覆性變革影響巨大。 因此， 智能財(cái)務(wù)下的新型財(cái)務(wù)管理模式要實(shí)現(xiàn)多元協(xié)同， 就應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、流程協(xié)同、系統(tǒng)協(xié)同和組織協(xié)同問題。

在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下， 只需解決“人”的問題， 但在智能財(cái)務(wù)下還需要解決好“機(jī)”和“物”的問題， 并明確財(cái)務(wù)管理模式不同工作場景對各種協(xié)同的作用（如表1所示）， 只有同步做好目標(biāo)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、流程協(xié)同、系統(tǒng)協(xié)同和組織協(xié)同， 智能財(cái)務(wù)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。 由表1可知， 專家會計(jì)對智能財(cái)務(wù)的一切決策都起到制定與指導(dǎo)的作用， 而無人會計(jì)由于智能技術(shù)的加持變得尤為重要， 所有工作都必須落實(shí)到技術(shù)處理中心執(zhí)行。

（一）目標(biāo)協(xié)同

目標(biāo)協(xié)同中專家會計(jì)處于核心地位， 主要制定企業(yè)具體目標(biāo)以及分解目標(biāo)等， 少人會計(jì)、人人會計(jì)和無人會計(jì)主要負(fù)責(zé)執(zhí)行以幫助目標(biāo)達(dá)成。 目標(biāo)協(xié)同側(cè)重于解決人的問題， 若人的目標(biāo)不協(xié)同， 則所有的協(xié)同工作都無法開展。 智能財(cái)務(wù)是在萬物互聯(lián)、人機(jī)物立體交互的環(huán)境下構(gòu)建的， 其每一個(gè)應(yīng)用場景都應(yīng)做到功能設(shè)計(jì)與新技術(shù)應(yīng)用相匹配， 做到企業(yè)內(nèi)部業(yè)財(cái)管目標(biāo)和內(nèi)外部價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)協(xié)同， 否則將影響智能財(cái)務(wù)功能的發(fā)揮。

1. 內(nèi)部業(yè)財(cái)管目標(biāo)協(xié)同。 智能財(cái)務(wù)的應(yīng)用意味著通過應(yīng)用智能技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)功能， 價(jià)值管理可以延伸到企業(yè)每個(gè)價(jià)值鏈上， 這也帶來了精細(xì)化管理與全面高效的融合與協(xié)同。 業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和管理的最終目標(biāo)都是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)與管理的分工受制于信息化技術(shù)水平， 無法做到三者有效結(jié)合， 必然會出現(xiàn)很多內(nèi)耗的情況， 而人工智能幫助業(yè)財(cái)管解決了最基礎(chǔ)的難題。 業(yè)財(cái)管融合解決了業(yè)財(cái)管三方可能存在的內(nèi)耗或推諉問題， 在數(shù)據(jù)、流程、系統(tǒng)和組織等方面很好地實(shí)現(xiàn)了協(xié)同， 從而為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造共同努力， 最終實(shí)現(xiàn)“技術(shù)+專業(yè)+管理”的復(fù)合型目標(biāo)管理。

2. 內(nèi)外價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)協(xié)同。 智能財(cái)務(wù)框架下應(yīng)該已經(jīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部很多部門（稅務(wù)、審計(jì)、商業(yè)合作伙伴、客戶等）的平臺在特定前提下的對接與信息共享， 這些價(jià)值網(wǎng)即是一個(gè)更廣意義的生態(tài)系統(tǒng)。 智能時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造更多來自企業(yè)外部的價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)。 內(nèi)外部價(jià)值目標(biāo)協(xié)同就是要打通內(nèi)外價(jià)值鏈， 價(jià)值鏈的每個(gè)點(diǎn)上的價(jià)值創(chuàng)造能力與業(yè)績應(yīng)該是匹配的， 交易與信息也是透明的， 每個(gè)參與者都會為自身所在價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造最大化和最優(yōu)化而付出努力。 只有內(nèi)部和外部達(dá)成價(jià)值目標(biāo)協(xié)同， 智能財(cái)務(wù)才能有更廣泛的應(yīng)用前景。

（二）數(shù)據(jù)協(xié)同

數(shù)據(jù)協(xié)同由專家會計(jì)和少人會計(jì)共同制定， 無人會計(jì)按要求具體執(zhí)行， 而人人會計(jì)在業(yè)務(wù)活動中會自動產(chǎn)生數(shù)據(jù)， 所以其在數(shù)據(jù)協(xié)同中主要起到輔助作用。 數(shù)據(jù)協(xié)同側(cè)重于解決機(jī)的問題， 數(shù)據(jù)協(xié)同問題不解決， 則代表智能的機(jī)將無法開展工作。 數(shù)字化是智能財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)， 數(shù)據(jù)是企業(yè)決策的基礎(chǔ)， “用數(shù)據(jù)說話”將成為越來越多企業(yè)的工作準(zhǔn)則， 這也更加證明了智能財(cái)務(wù)的重要性。 數(shù)據(jù)包含企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和管理等各方面的數(shù)據(jù)集成， 最終要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。 數(shù)據(jù)協(xié)同的內(nèi)容主要包括數(shù)據(jù)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)采集與儲存、數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用等， 如圖7所示。

1. 數(shù)據(jù)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同。 智能財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分散于企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)或平臺中， 所有數(shù)據(jù)集中后產(chǎn)生大數(shù)據(jù)效應(yīng)， 大數(shù)據(jù)應(yīng)用之后將會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 但傳統(tǒng)數(shù)據(jù)明顯存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題， 這將直接影響無人會計(jì)作用的發(fā)揮。 數(shù)據(jù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一可確?！皵?shù)出一門， 數(shù)存一處， 一數(shù)多用”[10] ， 并決定后續(xù)數(shù)據(jù)收集和使用能正常進(jìn)行。 數(shù)據(jù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)梳理應(yīng)該從最底層的業(yè)務(wù)流程開始， 規(guī)范數(shù)據(jù)項(xiàng)目、來源、使用維度等， 并提出數(shù)據(jù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、格式標(biāo)準(zhǔn)和方式標(biāo)準(zhǔn)等。

當(dāng)前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是比較明顯的， 但缺乏通識性， 而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化欠缺， 若三者能適應(yīng)管理會計(jì)需要而設(shè)定共同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)， 則可確保數(shù)據(jù)真實(shí)還原經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。 首先， 可以確定數(shù)據(jù)主要標(biāo)準(zhǔn)， 同時(shí)對財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造; 其次， 定義業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則， 建立數(shù)據(jù)框架、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理與安全管理標(biāo)準(zhǔn)等; 最后， 統(tǒng)一不同維度數(shù)據(jù)和輸送標(biāo)準(zhǔn)以及分析與輸出標(biāo)準(zhǔn)， 使數(shù)據(jù)形成企業(yè)特殊的資產(chǎn)。

2. 數(shù)據(jù)采集與存儲協(xié)同。 智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)同時(shí)對接價(jià)值鏈的上下游， 所以企業(yè)數(shù)據(jù)采集是針對全業(yè)務(wù)流程的全部數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)采集應(yīng)該是多維度的： 第一， 數(shù)據(jù)不僅僅是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)， 還包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、其他管理所需的數(shù)據(jù)。 所有數(shù)據(jù)都能真實(shí)反映業(yè)務(wù)交易信息。 第二， 數(shù)據(jù)不僅僅是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)， 還包括企業(yè)外部相關(guān)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)是全產(chǎn)業(yè)鏈上的數(shù)據(jù)， 這樣才能幫助企業(yè)進(jìn)行更好的價(jià)值創(chuàng)造。 第三， 數(shù)據(jù)不僅僅是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 還包括越來越多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)存儲是確保數(shù)據(jù)安全與高效使用的基本前提， 其主要關(guān)注如下問題： 數(shù)據(jù)以什么特征區(qū)分進(jìn)行存儲、以什么樣的形式進(jìn)行存儲、存儲后如何進(jìn)行安全管理， 以及存儲后的查詢與交互權(quán)限等。 數(shù)據(jù)存儲直接決定著后續(xù)數(shù)據(jù)使用效率與效果。

3. 數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用協(xié)同。 首先， 數(shù)據(jù)管理可打通數(shù)據(jù)上傳下達(dá)的通道， 智能財(cái)務(wù)中的重要模塊就是數(shù)據(jù)后臺管理平臺， 其可使企業(yè)內(nèi)部不同系統(tǒng)以及內(nèi)部與外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接， 提升企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘與分析能力， 方便畫出企業(yè)數(shù)據(jù)地圖。 數(shù)據(jù)管理還可以響應(yīng)日常管理需求， 輔助企業(yè)決策。 其次， 數(shù)據(jù)將成為智能財(cái)務(wù)下企業(yè)的日常溝通語言， 數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在數(shù)據(jù)應(yīng)用上。 數(shù)據(jù)應(yīng)用是對數(shù)據(jù)的深加工和充分利用， 最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能。 比如， 企業(yè)數(shù)據(jù)可以用于經(jīng)營監(jiān)控、經(jīng)營分析、預(yù)算管理、績效管理、戰(zhàn)略分解和考核應(yīng)用等。

（三）流程協(xié)同

流程協(xié)同由專家會計(jì)、少人會計(jì)和人人會計(jì)共同制定， 由無人會計(jì)智能化執(zhí)行。 流程協(xié)同側(cè)重于解決機(jī)的問題， 流程問題不解決， 機(jī)將無法智能化執(zhí)行任何工作。 企業(yè)各種業(yè)務(wù)的運(yùn)行依靠流程驅(qū)動， 但以往由于技術(shù)的限制， 更多地注重結(jié)果， 也就是目標(biāo)是否達(dá)成， 至于過程怎樣則無法關(guān)注。 而現(xiàn)在， 企業(yè)借助先進(jìn)的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)， 合理設(shè)計(jì)流程， 可以實(shí)現(xiàn)真正的過程化管理。 流程攜帶數(shù)據(jù)， 可以檢驗(yàn)系統(tǒng)及組織運(yùn)行效率， 所以流程是把所有模塊與功能串起來的“人體血脈”。 流程涉及流程節(jié)點(diǎn)、時(shí)間分配、資源分配和效率評價(jià)等。 流程管理使得企業(yè)管理覆蓋由管理人到管理流程的每個(gè)顆粒， 使得企業(yè)物理的存在最終都轉(zhuǎn)化為數(shù)字的存在。 流程管理是企業(yè)物理世界與技術(shù)最佳結(jié)合的體現(xiàn)。 流程協(xié)同需要關(guān)注流程規(guī)劃、流程運(yùn)營到流程優(yōu)化的全過程， 如圖8所示。

1. 流程規(guī)劃協(xié)同。 企業(yè)戰(zhàn)略最終都要落實(shí)到流程上， 與流程體系對接[11] ， 所以從另一個(gè)角度來說， 流程體系的設(shè)計(jì)應(yīng)該也是從頂層架構(gòu)開始的， 流程規(guī)劃要具備全局性思維。 所有業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略最終也是通過相應(yīng)的流程來實(shí)施的， 一定程度上流程驅(qū)動著企業(yè)管理的進(jìn)程。 流程規(guī)劃是利用信息技術(shù)把業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程和管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)全部打通， 減少不必要的工作， 降低內(nèi)部溝通成本和整體交易成本， 最終實(shí)現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化， 提高工作效率。 流程規(guī)劃協(xié)同是指對業(yè)、財(cái)、管三種流程進(jìn)行統(tǒng)一梳理、定義與運(yùn)營規(guī)則制定等。 進(jìn)行流程規(guī)劃時(shí)， 管理流程是主線， 業(yè)務(wù)流程是基礎(chǔ)， 財(cái)務(wù)流程需要深入到每個(gè)具體流程， 三者如影隨形。 需特別注意， 相互關(guān)聯(lián)的流程應(yīng)該重點(diǎn)規(guī)劃， 如一些財(cái)務(wù)流程可以嵌入業(yè)務(wù)流程中， 某些財(cái)務(wù)流程也可以為業(yè)務(wù)人員服務(wù)。 財(cái)務(wù)管理模式中不同工作場景下的流程應(yīng)該是互通的， 彼此關(guān)聯(lián)。

2. 流程運(yùn)營協(xié)同。 流程運(yùn)營主要是指流程實(shí)際運(yùn)行中的審批、監(jiān)控及委托等具體操作。 流程運(yùn)營需與職能管理相結(jié)合， 涉及流程環(huán)節(jié)、流程的嫁接與開放性、流程的分層與分級管理等問題。 流程運(yùn)營直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。 無人會計(jì)管理中， 智能財(cái)務(wù)機(jī)器人根據(jù)事先設(shè)置的流程進(jìn)行自我驅(qū)動執(zhí)行， 如果流程設(shè)計(jì)錯誤， 就意味著無法順暢執(zhí)行或執(zhí)行錯誤; 少人會計(jì)管理中人的作用對于流程運(yùn)營尤為重要， 特別是一些非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)以及執(zhí)行中存在的問題， 都需要人來解決; 人人會計(jì)中的流程運(yùn)營直接關(guān)系到業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的速度以及管理效率的提升; 專家會計(jì)中的流程運(yùn)營決定著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

3. 流程優(yōu)化協(xié)同。 智能時(shí)代的企業(yè)管理更多的是流程管理， 包括節(jié)點(diǎn)管理和過程性、精細(xì)化管理。 流程管理本身是一個(gè)持續(xù)性、動態(tài)改進(jìn)的閉環(huán)管理， 所以流程優(yōu)化是一項(xiàng)永久的工作。 單個(gè)流程優(yōu)化比較容易， 而在流程優(yōu)化中考慮協(xié)同問題則難度較大。 流程優(yōu)化一般是在原有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造， 所以如果優(yōu)化協(xié)同處理不好， 極可能造成整個(gè)流程鏈不能運(yùn)行或錯誤運(yùn)行。 流程優(yōu)化不僅要分析原有流程鏈的整個(gè)過程， 而且要考慮運(yùn)用新工具和技術(shù)之后的流程整合等問題。 可以說， 流程優(yōu)化更考驗(yàn)會計(jì)人員對于智能財(cái)務(wù)流程的整體性把控以及與技術(shù)人員的有效溝通。

（四）系統(tǒng)協(xié)同

系統(tǒng)協(xié)同是整體宏觀要求最高的協(xié)同內(nèi)容， 主要由專家會計(jì)制定， 無人會計(jì)與少人會計(jì)具體執(zhí)行， 人人會計(jì)起到輔助作用。 智能財(cái)務(wù)中的系統(tǒng)是其核心軟實(shí)力， 智能財(cái)務(wù)要發(fā)揮整體協(xié)同作用， 基本前提就是達(dá)成系統(tǒng)協(xié)同。 系統(tǒng)協(xié)同側(cè)重于解決物的問題， 在各種工作場景中的系統(tǒng)或其他事物只有實(shí)現(xiàn)與機(jī)的互聯(lián)互通， 才能確保智能財(cái)務(wù)工作的開展， 也才會加速智能的進(jìn)一步升級， 而系統(tǒng)是關(guān)鍵之物。 系統(tǒng)協(xié)同就是使系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)多元性的個(gè)體， 打磨成復(fù)合、統(tǒng)一的有機(jī)整體。 未來的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)必然是人、機(jī)、物組合而成的復(fù)合系統(tǒng)， 系統(tǒng)協(xié)同包含人工智能系統(tǒng)與其他技術(shù)系統(tǒng)協(xié)同以及標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)與個(gè)性化系統(tǒng)協(xié)同。

1. 人工智能系統(tǒng)與其他技術(shù)系統(tǒng)協(xié)同。 人工智能系統(tǒng)與其他技術(shù)系統(tǒng)都是企業(yè)智能財(cái)務(wù)的重要保障， 也是實(shí)現(xiàn)新型財(cái)務(wù)管理模式的基本條件， 兩者的協(xié)同可保證基本實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物之間互聯(lián)互通。 系統(tǒng)在技術(shù)上的協(xié)同可直接幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同、流程協(xié)同和組織協(xié)同， 也能為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供技術(shù)上的優(yōu)勢。 系統(tǒng)協(xié)同的物理表現(xiàn)就是人、機(jī)、物的互動與工作協(xié)同， 這一目標(biāo)只依賴人工智能技術(shù)是無法實(shí)現(xiàn)的， 還必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等其他先進(jìn)技術(shù)。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)與個(gè)性化系統(tǒng)協(xié)同。 隨著技術(shù)的進(jìn)步， 智能財(cái)務(wù)必然要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、流程等的內(nèi)外部銜接， 這也就意味著智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)更加開放。 為了與外部對接， 很多系統(tǒng)必然是標(biāo)準(zhǔn)化的， 這樣才能確保在決策時(shí)最大程度地提供內(nèi)外部全部共享數(shù)據(jù)分析。 但越是在共享時(shí)代， 個(gè)性化相關(guān)支撐系統(tǒng)就顯得越寶貴。 因此， 必須考慮標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化系統(tǒng)的協(xié)同。 每個(gè)企業(yè)的每一項(xiàng)決策都是非常個(gè)性化的， 在大數(shù)據(jù)時(shí)代， 標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)， 而具備個(gè)性化才會最終勝出。

（五）組織協(xié)同

組織協(xié)同主要由專家會計(jì)和人人會計(jì)共同制定， 無人會計(jì)負(fù)責(zé)具體執(zhí)行， 少人會計(jì)起到輔助支撐作用。 智能財(cái)務(wù)下的組織趨向于無邊界、平臺化和立體化。 組織協(xié)同側(cè)重于解決物的問題， 組織協(xié)同問題不解決就無法體現(xiàn)智能財(cái)務(wù)的智能化與靈活性等特點(diǎn)。

分工是為了使個(gè)體在有限的條件下更加高效和專業(yè)， 而組織協(xié)同則更加有利于組織內(nèi)外的信息共享和提升整體工作效率。 在智能時(shí)代， 企業(yè)作為一個(gè)開放型組織， 內(nèi)部會順應(yīng)市場的要求和柔性價(jià)值網(wǎng)需求而產(chǎn)生許多臨時(shí)柔性組織， 任務(wù)達(dá)成后便自動解散， 即組織具有很強(qiáng)的鏈接性。 隨著信息化和智能化的推進(jìn)， 許多個(gè)體的工作被越來越“專業(yè)”的智能機(jī)器人所替代， 此時(shí)個(gè)體分工已得到解決， 組織協(xié)同才是應(yīng)重點(diǎn)研究的問題。 信息化所帶來的環(huán)境不確定性和非線性程度更高， 為了降低風(fēng)險(xiǎn)和提升整體效率， 組織內(nèi)外橫向、縱向及立體化協(xié)同成為必然（如圖9所示）。

1. 橫向協(xié)同。 橫向協(xié)同一般是指通過流程進(jìn)行連接的協(xié)同， 主要關(guān)注流程運(yùn)動的方向。 橫向協(xié)同要考慮技術(shù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)各自的組織模式與協(xié)同。 橫向邊界主要衡量組織專業(yè)化程度。 未來組織橫向體現(xiàn)為無邊界， 無邊界是指相互滲透與交叉， 其可提高組織間的信息擴(kuò)散與傳遞速度， 通過最大程度地提高組織的專業(yè)化程度來創(chuàng)造價(jià)值。

2. 縱向協(xié)同。 縱向協(xié)同主要是指組織之間不同崗位、不同職能、不同部門的連接與協(xié)同， 縱向更多關(guān)注組織層級。 縱向邊界衡量組織開放程度， 開放表現(xiàn)為組織形式是開放的， 組織職能是動態(tài)與靈活的。 信息化與智能化使組織層級趨向扁平化， 而實(shí)現(xiàn)扁平化的最佳方式就是平臺化。 平臺化使得組織細(xì)胞間的聯(lián)系不再是線性的， 更多的是網(wǎng)狀交互， 組織關(guān)系變得更加富有彈性。 組織機(jī)構(gòu)扁平化導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的管控更加復(fù)雜， 這對管理的專業(yè)化、管理幅度以及價(jià)值鏈協(xié)同等都提出了極高的要求。

3. 立體化協(xié)同。 企業(yè)組織立體化協(xié)同主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)外部的交互立體化。 企業(yè)內(nèi)部“人人會計(jì)”的會計(jì)理念深入人心， 價(jià)值創(chuàng)造細(xì)胞組織會變得更多， 機(jī)動型的小團(tuán)隊(duì)也會應(yīng)項(xiàng)目而生， 企業(yè)內(nèi)部的交互會變得更加立體; 企業(yè)自身的邊界由于平臺而變得更加開放， 企業(yè)內(nèi)部與外部的對接協(xié)同變得更加便利。 企業(yè)之間不只有競爭， 還會有更多協(xié)同。 企業(yè)從以前單純依賴自身創(chuàng)造價(jià)值， 轉(zhuǎn)向更多依賴社會化價(jià)值鏈， 即依賴社會立體化的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值鏈體系來進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動。

組織機(jī)構(gòu)橫向、縱向以及立體化的密切協(xié)同， 還使得企業(yè)利益交換變得更加頻繁， 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)很難解決這樣的問題， 智能財(cái)務(wù)的智能、靈敏、機(jī)動等特點(diǎn)完全能適應(yīng)組織變化所帶來的利益交換問題。 組織協(xié)同使得企業(yè)在價(jià)值鏈體系中找到適合自己的位置， 實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的適者生存、資源共享、價(jià)值共創(chuàng)， 即企業(yè)與外部環(huán)境相互協(xié)同、融為一體， 最終成長為共生型組織。

五、結(jié)論

智能財(cái)務(wù)使得管理會計(jì)全方位深入企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)， 實(shí)現(xiàn)全過程、智能化控制。 但隨著智能財(cái)務(wù)在實(shí)踐工作中的深入推進(jìn)， 會計(jì)人與財(cái)務(wù)機(jī)器人及具備智能特征的“物”之間的競爭與和諧必然成為很大的問題。 而“人機(jī)物”多元協(xié)同財(cái)務(wù)管理模式可以更好地發(fā)揮會計(jì)人的主觀能動性， 有助于會計(jì)人在管理決策方面有更大作為， 從而實(shí)現(xiàn)人類社會的和諧與可持續(xù)發(fā)展。

本文根據(jù)智能技術(shù)在會計(jì)工作中的強(qiáng)弱作用， 推導(dǎo)出四種不同的新型財(cái)務(wù)管理工作場景， 通過分析不同場景中人、機(jī)、物的交互關(guān)系， 進(jìn)一步論證了新型財(cái)務(wù)管理模式的功能作用， 并構(gòu)建了“技術(shù)處理中心+財(cái)務(wù)共享中心+業(yè)財(cái)中心+決策中心”的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)大集成。 要想實(shí)現(xiàn)這樣的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)大集成， 需要明確不同財(cái)務(wù)管理工作場景中的協(xié)同作用， 并有所側(cè)重地解決人的問題、機(jī)的問題、物的問題， 即通過目標(biāo)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、流程協(xié)同、系統(tǒng)協(xié)同和組織協(xié)同充分發(fā)揮智能財(cái)務(wù)的作用。 智能財(cái)務(wù)研究尚處于初步階段， 隨著財(cái)務(wù)實(shí)踐的不斷探索與演化， 其必將引領(lǐng)會計(jì)人走向職業(yè)的最佳境界， 使會計(jì)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮更大的作用。

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