供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略探究

李贇

摘要：我國電力工業(yè)的發(fā)展直接關系到國民經(jīng)濟的發(fā)展速度和居民用電安全。在市場經(jīng)濟體制下，加強對供電企業(yè)的檢查管理具有重要意義。電力市場巡查易受多種因素影響，管理模式和營銷策略存在一定弊端，降低了供電安全，阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。在構建電力用戶巡檢管理模式和營銷策略時，要從用戶的實際需求出發(fā)，明確電力巡檢的注意事項和程序，不斷優(yōu)化管理和營銷效果，促進供電企業(yè)的發(fā)展。打下了堅實的基礎。

關鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;管理模式;營銷對策

0.引言

供電企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生，得益于客戶的大量使用電能。用電客戶的基本需求和日益增長的需求，是供電企業(yè)巡視電力工作必須考慮的因素。與此同時，市場經(jīng)濟也要遵循市場經(jīng)濟的指導原則和規(guī)律。只對電力客戶有利的管理模式可以進一步推廣。所以，在電力巡檢工作中，管理模式顯得尤為重要。在不斷的實踐中，電力企業(yè)應探索出一套適合自身發(fā)展的規(guī)律和模式，加快企業(yè)發(fā)展速度，促進社會經(jīng)濟共同發(fā)展。

1.用電檢查概念及意義

用電檢查是電力行業(yè)及有關組織或個人根據(jù)規(guī)定、標準，對電力對象的安全隱患、計量、質(zhì)量、銷售、設施等進行管理、檢查和評價。主要內(nèi)容包括：用電前檢查、用電檢查和用電后檢查。對供電企業(yè)而言，用電檢查是為了維持正常的供電秩序，維護社會公共安全，檢查用戶用電行為及與用電安全密切相關的行為。用電檢查主要涉及電器設備。此項工作由供電公司發(fā)起，以維護用電秩序，規(guī)范用電行為。用電檢查工作對于供電企業(yè)的發(fā)展至關重要。實施用電檢查，使員工及時了解客戶用電問題，避免用電事故。

2.供電企業(yè)用電檢查管理模式及營銷策略中的不足

2.1電力維修部門缺乏專業(yè)知識

供電企業(yè)用電檢查工作的開展離不開相應部門的統(tǒng)一管理，通過對企業(yè)進行統(tǒng)一管理，可極大地提高用電巡檢工作的效率，為供電企業(yè)制定營銷策略提供針對性指導。然而，通過對多家供電企業(yè)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)部分供電企業(yè)受到傳統(tǒng)管理思想的影響，對電力巡檢工作不夠重視，導致電力巡檢工作缺乏專業(yè)知識。極大地威脅到電力檢查。公司用電工作中不可避免地發(fā)現(xiàn)違法用電現(xiàn)象，但由于缺乏專業(yè)用電部門的指導，不能及時控制，影響供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.2供電和巡檢制度不健全

目前，供電公司用電巡檢工作中，普遍存在用電巡檢制度不完善的問題，造成用電巡檢工作效率低下，給管理人員的工作帶來了極大的負面影響。一是部分供電企業(yè)對用電用戶缺乏統(tǒng)一檢查標準。因此，檢查專員的工作不夠全面。使用高級用戶時出現(xiàn)的一些小錯誤不能及時發(fā)現(xiàn)。這給電力用戶帶來了巨大的安全隱患，給電力用戶的生命和財產(chǎn)安全帶來了嚴重的負面影響;

2.3從業(yè)人員的整體素質(zhì)不足

電網(wǎng)巡檢工作離不開基層員工的支持。供電企業(yè)基層員工的綜合素質(zhì)是影響其工作效率的重要因素。因此，供電企業(yè)應著力提高基層員工的整體素質(zhì)。但通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，有些供電企業(yè)的人力資源部門在招聘人才時只注重專業(yè)技能，對人才的思想政治素質(zhì)沒有很好的把握。有的時候，服務意識的缺失容易導致雙方的矛盾，嚴重影響供電公司的形象。與此同時，部分供電企業(yè)缺乏合理的獎懲機制，供電企業(yè)基層員工的積極性沒有得到充分調(diào)動。

3.優(yōu)化用電檢查管理、完善經(jīng)營銷售對策的有效路徑

3.1構建科學模塊化用電檢查管理體制

（1）按照管理方式法模塊化調(diào)整

電力企業(yè)在運行中需要處理自己的身模塊。這就要求結合實際狀況，采用更加科學的模塊化管理理念，建立更加合理的用電安全檢測模式，了解用電安全對整個企業(yè)生產(chǎn)運營所起到的重要意義。另外，企業(yè)也可以適當?shù)匾M一些因特網(wǎng)技術和智能手段化，不斷更新電力檢測系統(tǒng)。這一階段有序開展溫控設備和智能傳感設備等，針對在用電檢驗過程中出現(xiàn)的高溫、火花等問題，及時上報，使工作人員能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障問題，提高系統(tǒng)的安全性。

（2）引進先進電力生產(chǎn)理念

為了更好地提高電力巡檢管理的有效性，企業(yè)就需要更加重視人才的培養(yǎng)工作。在這一階段，要不斷對企業(yè)現(xiàn)有人才進行培訓，以期推進績效管理制度以及薪酬制度的不斷創(chuàng)新，使考核人員能把自己的崗位職責與薪酬制度掛鉤，激發(fā)員工的工作熱情，并能主動做到定崗定責，促進工作高效率。

3.2開展專業(yè)性市場經(jīng)營銷售策劃

（1）樹立良好的服務觀念

想要真正的做好電力營銷工作，首先就需要擁有一定程度的認知，只有擁有了良好的服務理念后，才能夠真正的做到有效的電力營銷服務。所以，供電企業(yè)應該從根本上加強對二者之間的理解，以促進良好的服務理念。電力營銷要做好，只有真正認識到問題的存在。通過對供電企業(yè)的相關教育培訓，幫助員工轉變觀念，走出傳統(tǒng)的落后觀念，形成良好的服務理念，提高服務意識，為做好電力營銷工作奠定了基礎。

（2）采用科學的市場戰(zhàn)略

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場也發(fā)生了變化。每一個企業(yè)都要適應市場的需求而改變。動力企業(yè)營銷隊伍眾多，但競爭力依然不小。為更好地開展電力營銷，供電企業(yè)應采取更加靈活的方式吸引用戶，擴大城市面貌。這樣既能提高電力企業(yè)的營銷水平，又能為供電企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

4.結束語

綜上所述，電能在人們工作和生活中是不可缺少的。電力供應的穩(wěn)定與安全，直接關系到國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民的生命財產(chǎn)安全。在電力企業(yè)的日常檢查工作中，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全用電隱患，并采取積極有效的措施進行維修，確保人民生產(chǎn)、生活用電的安全。與此同時，電力企業(yè)也應完善營銷策略，為用戶提供更好的用電方案，充分了解迎合用戶的需求，提升自身在行業(yè)中的競爭力，這樣才能保證在市場中站穩(wěn)腳跟，擁有自己的一席之地。

參考文獻

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