基于新技術(shù)運(yùn)用的圖書館服務(wù)發(fā)展思考

王建華

[摘? 要：現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，給圖書館的服務(wù)發(fā)展提出了更高的要求，越來越呈現(xiàn)出跨學(xué)科、深層次、數(shù)字化的趨勢，圖書館只有及時(shí)進(jìn)行服務(wù)模式的調(diào)整，才能更好地應(yīng)對(duì)新技術(shù)發(fā)展給圖書館帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文首先簡要介紹了新技術(shù)在當(dāng)前圖書館的應(yīng)用，并列舉了當(dāng)前新技術(shù)在圖書館服務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題，據(jù)此針對(duì)性地提出了如何更好地應(yīng)用新技術(shù)以促進(jìn)圖書館服務(wù)發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：新技術(shù)運(yùn)用;圖書館服務(wù);發(fā)展趨勢]

1新技術(shù)在圖書館服務(wù)的應(yīng)用

近些年來，各種互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的使用使得圖書館服務(wù)愈發(fā)趨向多元化、智慧化、專業(yè)化與開放化。各種網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展使得圖書服務(wù)的內(nèi)容突破了時(shí)空這兩個(gè)維度的限制，呈現(xiàn)出由單一向多元的轉(zhuǎn)向，服務(wù)不斷優(yōu)化與完善，更能滿足用戶的需求。譬如國內(nèi)眾多圖書館提供的數(shù)字圖書館服務(wù)及網(wǎng)上閱覽e卡通借閱服務(wù)等，都給讀者帶來了極大方便。除此之外，VR、AR等技術(shù)的使用也讓圖書館的文獻(xiàn)與信息呈現(xiàn)出全新樣態(tài)，通過全動(dòng)態(tài)影像等可以突破沉悶的文字界限，讀者可以體驗(yàn)到文字的臨場再現(xiàn)，從而更全面、更深刻的體驗(yàn)到文字與信息所蘊(yùn)含的內(nèi)容。

2新技術(shù)運(yùn)用下圖書館服務(wù)發(fā)展中的問題

新技術(shù)的發(fā)展，既是圖書館發(fā)展的機(jī)遇，又給圖書館的發(fā)展帶來了一些挑戰(zhàn)。新技術(shù)的發(fā)展使得圖書館資源的配置與讀者需求都發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，倘若圖書館無法及時(shí)在服務(wù)上有所創(chuàng)新，就容易出現(xiàn)館藏資源投入與讀者需求之間的矛盾。當(dāng)前，在新技術(shù)運(yùn)用的背景下，圖書館服務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了下述問題。

2.1館藏資源與館際合作缺乏

對(duì)圖書館而言，館藏資料與書籍是否豐富、全面是其立身之本。然而，新技術(shù)的發(fā)展帶來的是知識(shí)、信息與文獻(xiàn)資料數(shù)量的爆炸式增長，圖書館需要購置的文獻(xiàn)資源也愈來愈多，所需經(jīng)費(fèi)也日益增加，但也始終跟不上文獻(xiàn)資料數(shù)量增加與價(jià)格上漲的速度。因此，圖書館難免出現(xiàn)因文獻(xiàn)資源缺少而出現(xiàn)的服務(wù)能力不足的問題。同時(shí)，許多圖書館自身資源有限，但又缺乏足夠的館際合作，不同地區(qū)與不同特色的圖書館之間的合作都很少，給讀者的文獻(xiàn)資料查閱帶來了種種不便，不論是各省級(jí)圖書館之間，還是省級(jí)圖書館與地區(qū)圖書館之間，開通館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的比例都很低。

2.2信息化程度與資源有效性不足

新技術(shù)的發(fā)展使得讀者們能夠更為快速且全面的獲取并共享信息，這也使得讀者們對(duì)圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求，包括信息檢索的精確程度、信息的全面程度等。然而，很多傳統(tǒng)圖書館難以及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)，無法滿足讀者當(dāng)前的需求，甚至?xí)蝠^藏結(jié)構(gòu)、采購觀念的不同使得圖書館的資源收集缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性與及時(shí)性，無法對(duì)讀者的需求進(jìn)行科學(xué)收集與分類。

2.3館內(nèi)工作人員業(yè)務(wù)能力不足

當(dāng)前，圖書館內(nèi)部的工作人員業(yè)務(wù)水平良莠不齊，亟待提高。自我國實(shí)行改革開放、恢復(fù)高考制度以來，不論是經(jīng)濟(jì)還是文化水平都有了翻天覆地的變化，但圖書館這一工作環(huán)境較為穩(wěn)定，內(nèi)部工作人員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次相對(duì)固化，這就使得圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力與現(xiàn)實(shí)的快速發(fā)展有所脫節(jié)，呈現(xiàn)出整體年齡結(jié)構(gòu)偏大、學(xué)歷偏低、計(jì)算機(jī)操作技能差的整體態(tài)勢。

3如何運(yùn)用新技術(shù)以推動(dòng)圖書館服務(wù)發(fā)展

3.1完善文獻(xiàn)提供、加強(qiáng)館際合作

如今的圖書館并不只是提供傳統(tǒng)的圖書借閱功能，而是更復(fù)合、多元的信息提供系統(tǒng)。為了更好地運(yùn)用新技術(shù)以促進(jìn)圖書館服務(wù)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，首先就要完善文獻(xiàn)提供、加強(qiáng)館際合作。這首先需要圖書館提供實(shí)體文獻(xiàn)資源與在線電子圖書及課程、多媒體視聽資源等，建立不同平臺(tái)與終端資源的接合，實(shí)現(xiàn)館際互通，從而使得讀者可以隨時(shí)隨地地查詢到自己所需的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行下載與備份。

3.2提供個(gè)性化服務(wù)

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn)，使得圖書館的個(gè)性化、定制化服務(wù)的提供成為了可能。除了最基礎(chǔ)的文獻(xiàn)查新、查重等信息查詢服務(wù)之外，圖書館還可以通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息的追蹤監(jiān)控與推送，從而為不同需求的用戶提供更為精準(zhǔn)的信息推送與服務(wù)，并為科研、商業(yè)及政府決策提供意見。

3.3優(yōu)化圖書館資源配置

優(yōu)化圖書館的資源配置，是新技術(shù)運(yùn)用背景下圖書館轉(zhuǎn)型的必由之路。這就要求圖書館依據(jù)自身發(fā)展定位及讀者人群的具體需求，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，來優(yōu)化圖書館信息資源的配置與購買，做到資源的更高效使用與快速響應(yīng)。同時(shí)，新技術(shù)的廣泛運(yùn)用，對(duì)圖書館的硬件與軟件設(shè)備配置都提出了更高要求，為了實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)與終端間穩(wěn)定、高速互通，圖書館應(yīng)當(dāng)選擇更高速、容量更大的服務(wù)器交換機(jī)與網(wǎng)絡(luò)布線，并留足擴(kuò)容與升級(jí)的空間。

3.4提升圖書館工作人員的專業(yè)水平

要實(shí)現(xiàn)新技術(shù)背景下圖書館服務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)向，離不開圖書館內(nèi)工作人員的支撐。首先，圖書館應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)，使得新技術(shù)能夠更快速地為工作人員掌握并應(yīng)用到實(shí)際工作中去。其次，圖書館應(yīng)當(dāng)定期引進(jìn)圖書館學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)等專業(yè)的人才，以增加圖書館工作人員的專業(yè)性。最后，圖書館還可以適量引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)人才，來加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫與不同終端的管理。圖書館通過對(duì)工作人員業(yè)務(wù)水平的增強(qiáng)加之各專業(yè)人才的引進(jìn)，能夠增強(qiáng)圖書館服務(wù)的專業(yè)性與協(xié)調(diào)性。

4結(jié)語

新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，不僅僅改變了用戶的行為習(xí)慣與需求，更對(duì)圖書館的服務(wù)發(fā)展提出了更高的要求。因此，圖書館總要或主動(dòng)或被動(dòng)地適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展給圖書館帶來的影響。因此，圖書館需要重視新技術(shù)給圖書館發(fā)展帶來的問題，并據(jù)此通過種種手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展，并及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整與修正。面對(duì)日益多樣的新技術(shù)與多元的讀者需求，圖書館必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與調(diào)整，才能更好地實(shí)現(xiàn)新技術(shù)背景下服務(wù)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

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