移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的高校圖書(shū)館發(fā)展

鄶媛媛

摘要：本文主要探討了加強(qiáng)高校圖書(shū)館各項(xiàng)制度建設(shè)的三個(gè)方面，以及對(duì)于高校圖書(shū)館APP軟件發(fā)展的提出了幾點(diǎn)合理性的建議。旨在為高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展提供可行性方案。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方面的發(fā)展也讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，無(wú)論是在技術(shù)層面，還是在實(shí)際應(yīng)用上，都有了明顯的進(jìn)步。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)給社會(huì)和人們的生活帶來(lái)了全新的體驗(yàn)和很多全新的生活模式。目前，市場(chǎng)上的很多新的產(chǎn)品新的技術(shù)都是以前人們只能試著想想，甚至我們身邊的很多事物都是以前想都不敢想的，但是現(xiàn)在卻真真正正的發(fā)生在我們周圍，深入到我們生活當(dāng)中的一點(diǎn)一滴?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)讓人們的生活更加便捷、更加多樣化、更加多姿多彩。讓人們不僅可以在生活當(dāng)中體驗(yàn)很多樂(lè)趣，還幫助人們更好的學(xué)習(xí)、工作和休息、生活和娛樂(lè)等等?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)的人與人之間的溝通和交流的方式，傳統(tǒng)的那種通過(guò)寫(xiě)信、打電話、發(fā)短信的溝通方式已經(jīng)不再是人們常見(jiàn)的溝通與交流的方式。尤其是寫(xiě)信的方式，可以說(shuō)這種傳統(tǒng)的交流的方式只能還存在于人們的印象當(dāng)中，或是存在于字典的詞庫(kù)中。換句話說(shuō)，現(xiàn)在人與人之間想要溝通、交流，甚至于聊天的時(shí)候，已經(jīng)不會(huì)再有人是通過(guò)寫(xiě)信的方式來(lái)完成這些事情的。取而代之的是視頻電話、語(yǔ)音通話、語(yǔ)音留言等方式。因?yàn)樵谶@種多媒體和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)跍贤ㄅc交流的時(shí)候，不僅僅可以通過(guò)視頻和語(yǔ)音，還可以通過(guò)發(fā)圖片、發(fā)短視頻的方式進(jìn)行交流。信息資源的傳遞方式也發(fā)生了巨大變化，信息資源的傳遞方式經(jīng)歷了很多次的不斷發(fā)展，從紙質(zhì)信息資源通過(guò)人與人之間進(jìn)行傳遞，到人們使用U盤等信息存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行拷貝和上傳，而到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了只要人們手中的電子設(shè)備可以連上互聯(lián)網(wǎng)或者是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)在線的實(shí)時(shí)傳輸、上傳、下載與共享。因此，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不僅僅讓人們的生活發(fā)生了前所未有的改變，還讓人們?cè)诿鎸?duì)生活時(shí)，可以讓人們?cè)谔幚硪患虑榈臅r(shí)候可以有更多樣化的選擇。同時(shí)，信息資源的交互也變得更加快捷與便利。而將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)館的日常管理運(yùn)行和對(duì)讀者服務(wù)中。它同樣改變了人們對(duì)于閱讀方式、閱讀喜好、閱讀設(shè)備等等與閱讀學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)習(xí)方式。目前，人們正處在一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，信息資源的共享已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的代名詞。因此，人們都要借助時(shí)代發(fā)展的潮流來(lái)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)給人們的生活，生產(chǎn)，學(xué)習(xí)帶來(lái)的巨大變化。因此，人們的閱讀方式和閱讀習(xí)慣也發(fā)生了天翻地覆的變化。很多人會(huì)為了適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的潮流，越來(lái)越多人都去選擇利用電子設(shè)備智能手機(jī)來(lái)進(jìn)行新型的閱讀方式。但是，由于新型的閱讀方式需要電子媒介，因此在接受能力，接受新生事物，掌握新技術(shù)最強(qiáng)的青少年群體當(dāng)中應(yīng)該是改變最明顯的。當(dāng)然對(duì)于正處在接受能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)的青少年群體當(dāng)中，確實(shí)他們?cè)诿鎸?duì)新生事物、新技術(shù)的時(shí)候，他們的接受能力，適應(yīng)能力和掌握新技術(shù)的能力更強(qiáng)，因此，中青年群體確實(shí)算是電子化閱讀的主要群體。但是，無(wú)論是習(xí)慣于傳統(tǒng)利用紙質(zhì)閱讀方式獲取資源的老年人，還是正處在大量吸取知識(shí)的青少年群體，大家也都感受到了互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代給他們帶來(lái)的巨大改變。這讓他們或主動(dòng)或被動(dòng)的接受了這些新生事物和新技術(shù)，或者他們正處于正在了解與逐步接受的過(guò)程當(dāng)中。

二、全面加強(qiáng)高校圖書(shū)館各項(xiàng)制度建設(shè)

高校圖書(shū)館為了能夠給讀者提供更好的服務(wù)，為了能讓圖書(shū)館朝向可持續(xù)性發(fā)展，圖書(shū)館必須要加強(qiáng)各個(gè)方面的制度建設(shè)，包括人才制度建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)、宣傳和推廣制度建設(shè)等等。第一點(diǎn)，圖書(shū)館在人才管理制度的建設(shè)上，不僅要將各種管理細(xì)節(jié)寫(xiě)在制度當(dāng)中。高校圖書(shū)館在人才管理建設(shè)上，要從兩部分出發(fā)：第一點(diǎn)，是要對(duì)外招聘各個(gè)專業(yè)方向的人才充實(shí)到圖書(shū)館的人才隊(duì)伍當(dāng)中;第二點(diǎn)，要對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的工作人員制定科學(xué)的、合理的、全面的人才管理制度。首先，要加強(qiáng)圖書(shū)館人才的招聘，要讓更多高知識(shí)、高專業(yè)學(xué)歷，并且有責(zé)任心的人加入到圖書(shū)館人才隊(duì)伍當(dāng)中。只有在圖書(shū)館的人才隊(duì)伍建設(shè)中不斷加入新鮮血液，才能夠確保圖書(shū)館的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)和未來(lái)發(fā)展能夠保持在高技能、高業(yè)務(wù)能力、高知識(shí)的水平。同時(shí)，還要加強(qiáng)圖書(shū)館現(xiàn)有人才隊(duì)伍的管理制度。為了能夠讓每一位圖書(shū)館的工作人員都能夠適應(yīng)現(xiàn)代化高科技的管理模式，以及操作系統(tǒng)，同時(shí)還要讓每一位圖書(shū)館工作人員保持著正確的思想政治觀念。要合理的制定圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)制度，要定期組織圖書(shū)館的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的模式可以是圖書(shū)館自己開(kāi)展培訓(xùn)班，邀請(qǐng)優(yōu)秀專業(yè)的老師來(lái)給圖書(shū)館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。也可以委托其他高等院校、科研院所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作。圖書(shū)館要加強(qiáng)人才的選拔和聘任制度。圖書(shū)館在制定人才選拔和聘任制度時(shí)，一定要將制度方案進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，并征求所有圖書(shū)館工作人員的意見(jiàn)和建議。要讓制定出來(lái)的選拔和聘任制度能夠最大限度的滿足每一位圖書(shū)館工作人員的意見(jiàn)和需求。圖書(shū)館還要加強(qiáng)圖書(shū)館人才的考核制度。圖書(shū)館要開(kāi)展定期的考核，可以是每月一次考核，也可以是每個(gè)季度或是半年進(jìn)行一次工作考核?？己说闹饕獌?nèi)容包括每一個(gè)考核期間內(nèi)，圖書(shū)館工作人員在工作上所達(dá)到的成果、業(yè)務(wù)能力是否得到提升、在面對(duì)讀者服務(wù)時(shí)是否得到了讀者的滿意反饋，以及每一位圖書(shū)館的工作人員是否按時(shí)保證質(zhì)量的完成了自己的本職工作等等。圖書(shū)館制定考核制度就是為了要給圖書(shū)館的所有工作人員制定一個(gè)能夠評(píng)判圖書(shū)館工作人員業(yè)務(wù)能力和工作素養(yǎng)的綜合。圖書(shū)館建立人才考核制度不是為了看管圖書(shū)館的每一位工作人員是否定期的完成了所有的工作，也不是為了監(jiān)督每一位圖書(shū)館工作人員是否認(rèn)真積極的面對(duì)每一位讀者進(jìn)行服務(wù)，而是為了能夠更好的挖掘圖書(shū)館每一位工作人員的特點(diǎn)，并且能夠?yàn)槊恳晃还ぷ魅藛T創(chuàng)造出更好的工作環(huán)境以及未來(lái)發(fā)展的機(jī)遇。即使圖書(shū)館制定了人才考核制度，也不能再定期考核工作人員工作時(shí)，對(duì)每一位工作人員進(jìn)行硬性的執(zhí)行考核制度，不能死板的按照考核制度的每一條制度內(nèi)容去評(píng)判每一位工作人員的工作情況，而是要有針對(duì)性的根據(jù)每一位工作人員的工作性質(zhì)，以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)去有針對(duì)性的，進(jìn)行合理而科學(xué)的考察。第二點(diǎn)，圖書(shū)館要制定服務(wù)制度。高校圖書(shū)館的主要工作職責(zé)就是為每一位在校的老師和學(xué)生提供閱讀服務(wù)，包括紙質(zhì)書(shū)籍和電子書(shū)籍的借閱和歸還、館藏資源的檢索和查找、定期開(kāi)展讀者活動(dòng)、開(kāi)展培訓(xùn)講座等等。所有的這些內(nèi)容都是圖書(shū)館服務(wù)的具體內(nèi)容。因此，圖書(shū)館要將“讀者第一，服務(wù)至上”的理念作為圖書(shū)館每一位工作人員在面對(duì)讀者給讀者提供服務(wù)時(shí)的核心理念。在制定服務(wù)制度時(shí)，不要千篇一律照搬別的圖書(shū)館的服制度，而是要將讀者的差異性、學(xué)科領(lǐng)域的不同性，以及專業(yè)建設(shè)的不同性都考慮到建設(shè)服務(wù)制度當(dāng)中，要將具體的服務(wù)流程，以及操作指南進(jìn)行細(xì)化和分類，要針對(duì)不同讀者群體制定出更有針對(duì)性和差異性的服務(wù)制度。同時(shí)，對(duì)于每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要提出相應(yīng)的管理措施，以及應(yīng)急管理辦法。這樣才能夠保證當(dāng)圖書(shū)館在為讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，可以有章可循、有法可依，并且盡量的將發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的緊急事情進(jìn)行合理而細(xì)致的列舉，并提出解決措施和方法。第三點(diǎn)，高校圖書(shū)館要建立宣傳和推廣制度。圖書(shū)館在日常業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，要改變?cè)斜粍?dòng)的工作模式。以前，圖書(shū)館在進(jìn)行讀者服務(wù)圖書(shū)推薦時(shí)，大多都是被動(dòng)的去為讀者服務(wù)。也就是說(shuō)，是讀者來(lái)到圖書(shū)館向圖書(shū)館的工作人員提出借閱申請(qǐng)和咨詢時(shí)，圖書(shū)館工作人員才會(huì)給讀者進(jìn)行服務(wù)和介紹新到館的圖書(shū)。但是，在圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)時(shí)，這種被動(dòng)的去為讀者服務(wù)的方式，已經(jīng)不能滿足讀者對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的需求，也不能趕上時(shí)代的腳步。因此，圖書(shū)館要主動(dòng)出擊，積極的尋找為讀者服務(wù)的機(jī)會(huì)，要主動(dòng)的將圖書(shū)館做成一個(gè)品牌，進(jìn)行品牌宣傳和推廣。因此，在高校圖書(shū)館在制定宣傳和推廣制度時(shí)，一定要將宣傳活動(dòng)、推廣活動(dòng)、組織活動(dòng)等各種活動(dòng)的行為進(jìn)行規(guī)范化、統(tǒng)一化，以及制度化。這樣才能保證圖書(shū)館在進(jìn)行新書(shū)推廣和活動(dòng)宣傳時(shí)，可以為讀者提供規(guī)范化、統(tǒng)一化、制度化、合理化的活動(dòng)方案。

三、高校圖書(shū)館要做好移動(dòng)閱讀的推廣和宣傳工作

圖書(shū)館為了能夠讓更多的讀者體驗(yàn)到移動(dòng)閱讀服務(wù)帶來(lái)的便捷和良好的體驗(yàn)，圖書(shū)館可以設(shè)置多樣化的宣傳活動(dòng)以及推廣活動(dòng)，來(lái)讓更多的讀者認(rèn)識(shí)移動(dòng)閱讀、，了解移動(dòng)閱讀進(jìn)而使用移動(dòng)閱讀的方式來(lái)獲取信息資源。圖書(shū)館工作人員在對(duì)移動(dòng)閱讀進(jìn)行介紹和推廣的時(shí)候，一定要先讓讀者知道怎么樣才是正確的使用移動(dòng)圖書(shū)館的方法和操作流程。因此，可以在學(xué)校圖書(shū)館的官方網(wǎng)站或是在圖書(shū)館內(nèi)顯要的位置當(dāng)中上傳或張貼移動(dòng)圖書(shū)館的使用說(shuō)明、操作方法、注意事項(xiàng)等等。圖書(shū)館工作人員要在使用說(shuō)明當(dāng)中詳細(xì)的介紹，讀者在使用移動(dòng)圖書(shū)館時(shí)，每一項(xiàng)操作的詳細(xì)步驟，以及當(dāng)讀者遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該怎樣去處理。另外，高校圖書(shū)館在開(kāi)展宣傳活動(dòng)和推廣工作時(shí)，還可以借用市面上比較流行，比較常見(jiàn)的社交網(wǎng)站，例如，微博、微信、快手、圖書(shū)館官方網(wǎng)站等等。圖書(shū)館與這些社交平臺(tái)進(jìn)行跨界合作，可以更好的讓圖書(shū)館當(dāng)中的資源得到有效的宣傳和推廣。同時(shí)，這些社交網(wǎng)站也是人們喜聞樂(lè)見(jiàn)，尤其是在校學(xué)生常用的社交媒體平臺(tái)，甚至可以說(shuō)這些社交軟件幾乎在每一個(gè)學(xué)生的手機(jī)當(dāng)中都可以找到。因此，圖書(shū)館利用這些社交平臺(tái)可以保證當(dāng)圖書(shū)館開(kāi)展宣傳活動(dòng)讀者活動(dòng)以及閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，可以有效的將活動(dòng)信息推送到讀者的手機(jī)端，這樣就可以保證只要當(dāng)圖書(shū)館發(fā)布新信息宣傳新活動(dòng)的時(shí)候，讀者都可以收到信息并進(jìn)行查看。圖書(shū)館利用這些常用的社交軟件可以幫助圖書(shū)館在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，有更多的活動(dòng)模式，活動(dòng)方式來(lái)將圖書(shū)館的活動(dòng)內(nèi)容展現(xiàn)在讀者的面前。比如，圖書(shū)館可以開(kāi)展指導(dǎo)移動(dòng)服務(wù)，倡導(dǎo)移動(dòng)生活為主題的培訓(xùn)講座;開(kāi)展在線知識(shí)問(wèn)答活動(dòng);開(kāi)展圖書(shū)館技能大賽等等。同時(shí)，在圖書(shū)館開(kāi)展每一次的宣傳活動(dòng)后，都可以對(duì)參與的讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并且以反饋有禮的方式鼓勵(lì)讀者將在在使用移動(dòng)圖書(shū)館時(shí)，對(duì)于移動(dòng)服務(wù)各項(xiàng)功能的體驗(yàn)結(jié)果，以及圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議都通過(guò)社交軟件進(jìn)行線上反饋。

四、對(duì)于高校圖書(shū)館APP軟件發(fā)展的建議

4.1在圖書(shū)館APP平臺(tái)中進(jìn)行跨界融合

圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，無(wú)論它是在基礎(chǔ)服務(wù)上，還是在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目上都存在著一定的局限性的限制。目前，越來(lái)越多的圖書(shū)館都在對(duì)自身服務(wù)和行業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，但是由圖書(shū)館自身所能夠創(chuàng)造出來(lái)的新服務(wù)項(xiàng)目和新服務(wù)內(nèi)容都是有限的。而同樣在圖書(shū)館APP軟件上也都存在著項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)模式的局限性，因此為了打破這種局面，能夠讓更多模式、更多種類的項(xiàng)目加入到圖書(shū)館APP軟件當(dāng)中，能夠讓更多的讀者在圖書(shū)館APP軟件中體驗(yàn)到與服務(wù)項(xiàng)目所不同的新的服務(wù)項(xiàng)目、新的服務(wù)內(nèi)容，以及新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，這就需要，圖書(shū)館不能固步自封，只在自身上進(jìn)行單一的改革過(guò)程，還要將社會(huì)上的各個(gè)行業(yè)引入在圖書(shū)館行業(yè)的服務(wù)發(fā)展中。尤其是對(duì)市面上功能性強(qiáng)、下載率高、實(shí)用性強(qiáng)的一些APP軟件、熱門網(wǎng)站，圖書(shū)館都要主動(dòng)的去了解這些熱門網(wǎng)站和APP軟件的創(chuàng)新點(diǎn)和獨(dú)特的地方，并且積極主動(dòng)的與這些熱門網(wǎng)站和APP軟件進(jìn)行深入的融合和互動(dòng)。尤其是對(duì)一些下載率、使用率高的APP軟件，它是用什么樣的方法能夠更好客戶提供服務(wù)，更好的抓住客戶的心理。在軟件平臺(tái)與客戶之間形成高粘性。這是圖書(shū)館工作人員主要應(yīng)該考慮和仔細(xì)研究的問(wèn)題。對(duì)于其他APP軟件當(dāng)中好的部分、強(qiáng)大的部分，圖書(shū)館工作人員一定進(jìn)行仔細(xì)的研究，可充分的借鑒，并且結(jié)合圖書(shū)館自身的館藏特色，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以及服務(wù)職能來(lái)完善圖書(shū)館的APP軟件。在圖書(shū)館的APP軟件當(dāng)中，可以借鑒移動(dòng)支付的功能，并且與第三方軟件平臺(tái)進(jìn)行跨界合作，比如微信、支付寶、眾多掌上銀行APP等。這樣圖書(shū)館的APP軟件上也具備了收款的功能，這樣就極大的方便了圖書(shū)館和用戶之間的操作。當(dāng)讀者出現(xiàn)欠款的情況時(shí)，不需要非得來(lái)到圖書(shū)館的專門部門進(jìn)行繳款，只需要在圖書(shū)館的APP軟件當(dāng)中點(diǎn)擊交款，并且同意圖書(shū)館APP軟件登錄第三方支付軟件功能，就可以完成用戶的交款服務(wù)功能。當(dāng)然隨著圖書(shū)館AP P軟件與其他APP軟件，以及熱門網(wǎng)站進(jìn)行的跨界合作的機(jī)會(huì)和次數(shù)逐漸增多，在圖書(shū)館APP軟件上，會(huì)體現(xiàn)出功能更全、實(shí)用性更高、種類繁多的服務(wù)功能。

4.2了解讀者需求提供精準(zhǔn)化

本文討論的是高校圖書(shū)館在利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端設(shè)備給讀者提供多功能的服務(wù)。而高校圖書(shū)館具有其與公共圖書(shū)館和專業(yè)圖書(shū)館所不同的屬性和特質(zhì)。首先，面對(duì)的讀者群體是在校老師和在校學(xué)生，老師主要的作用和工作內(nèi)容是培養(yǎng)在校學(xué)生，給他們講授知識(shí)、傳授知識(shí)，以及完成科研工作。而在校學(xué)生包括大學(xué)生、研究生、博士生，而不同高校所設(shè)置的學(xué)科和專業(yè)有很大的差異，有的高校是偏重文科專業(yè)的設(shè)置，比如金融類專業(yè)、政治類專業(yè)、法律類專業(yè)、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)等等。而有的高校所設(shè)置的學(xué)科是偏重理科專業(yè)的設(shè)置，比如數(shù)學(xué)類專業(yè)、力學(xué)專業(yè)、機(jī)械專業(yè)、電子信息類專業(yè)、建筑類專業(yè)等等。而有一些高校它是屬于綜合性的高校，因此，它的學(xué)科和專業(yè)設(shè)置上更廣泛、更全面。因此，高校圖書(shū)館所面對(duì)的讀者群體具有高需求、高知識(shí)、專業(yè)性更強(qiáng)、涉獵面更廣等特點(diǎn)。因此，這就導(dǎo)致因?yàn)椴煌咝５膶I(yè)設(shè)置不同，師生需求不同科研方向不同，因此，他們對(duì)于圖書(shū)館APP軟件的要求和功能設(shè)置的需求也不同。因此，圖書(shū)館APP軟件所能夠給讀者提供的服務(wù)功能以及操作模式，也要根據(jù)讀者的具體需求內(nèi)容和需求模式來(lái)提供更符合讀者心理，讀者需要以及專業(yè)設(shè)置的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，為了能夠吸引更多的讀者來(lái)使用圖書(shū)館APP軟件，圖書(shū)館還要不斷的推出更具有專業(yè)特色和個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，這樣才能保證圖書(shū)館APP軟件所能給予的讀者服務(wù)，一直都保持在高質(zhì)量、高效率、精準(zhǔn)化的服務(wù)層面。為了更好的了解讀者的需求，把握目前讀者的實(shí)際需要，圖書(shū)館要定期的對(duì)本館的用戶進(jìn)行調(diào)查和調(diào)研。調(diào)研的方式主要兩種：第一種，是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式。圖書(shū)館將像讀者提出的問(wèn)題以試卷的方式發(fā)放到讀者的手里，讀者根據(jù)圖書(shū)館提出的問(wèn)題進(jìn)行如實(shí)的回答，并且可以提出對(duì)于圖書(shū)館建設(shè)、未來(lái)發(fā)展，以及服務(wù)管理方面的意見(jiàn)和建議。第二種方式是圖書(shū)館要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)將讀者日常的借閱情況、閱讀情況，以及利用圖書(shū)館APP軟件的使用軌跡情況所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合和分類。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后，有效的了解讀者的需求、閱讀喜好、閱讀習(xí)慣、科研方向等信息，只有在這種深入了解讀者需求的基礎(chǔ)上，才能更好的為讀者提供精準(zhǔn)化的個(gè)性服務(wù)，才能在向讀者推送讀者活動(dòng)信息、資源、新書(shū)推薦時(shí)，才能夠根據(jù)不同讀者的不同偏好進(jìn)行精準(zhǔn)化的推送服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館還要在深入了解每一個(gè)讀者需求的基礎(chǔ)上，不斷的完善和創(chuàng)新圖書(shū)館APP軟件的功能和服務(wù)項(xiàng)目，將更具有本館特色的服務(wù)項(xiàng)目功能加入到圖書(shū)館APP軟件當(dāng)中，這樣才能夠提高圖書(shū)館的讀者數(shù)量，提高讀者對(duì)于圖書(shū)館APP的使用率和利用率。同樣，以對(duì)讀者的精準(zhǔn)化服務(wù)來(lái)提高讀者對(duì)于圖書(shū)館的忠誠(chéng)性和粘性。

4.3結(jié)合自身資源特點(diǎn)多種方式建立移動(dòng)閱讀系統(tǒng)

高校圖書(shū)館在創(chuàng)建自身的移動(dòng)圖書(shū)館時(shí)，一定要將文獻(xiàn)資源的檢索和文獻(xiàn)資源的下載作為核心工作的重中之重。因此，移動(dòng)圖書(shū)館的工作人員要根據(jù)本館的館藏資源特點(diǎn)，對(duì)所有的文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效的整合。同時(shí)，還要在能夠給讀者提供的文獻(xiàn)資源的數(shù)量上，以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位的工作。因?yàn)椋瑘D書(shū)館當(dāng)中的文獻(xiàn)資源數(shù)量豐富，種類繁多，既有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還有數(shù)字化文獻(xiàn)資源，同時(shí)還包括了視頻、音頻、報(bào)紙、雜志、會(huì)議記錄等等方面的信息資源。圖書(shū)館工作人員一定要將圖書(shū)館的所有信息資源進(jìn)行科學(xué)的、合理的，有調(diào)理的整合與分類。同時(shí)，要在現(xiàn)有文獻(xiàn)資源以及聯(lián)合其他校外圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建適合移動(dòng)閱讀服務(wù)的閱讀系統(tǒng)。圖書(shū)館可以采用兩種方式創(chuàng)建適合移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)閱讀系統(tǒng)：第一點(diǎn)，可以采用自行研發(fā)的方式。圖書(shū)館利用本校自己的專業(yè)老師和優(yōu)秀學(xué)生建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這樣就可以通過(guò)云端服務(wù)的方式將所有的包括紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子化文獻(xiàn)資源的現(xiàn)有文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合與歸納。這樣就可以由本校的老師和學(xué)生以自行研發(fā)的方式，創(chuàng)建符合本校學(xué)科建設(shè)，專業(yè)建設(shè)科研建設(shè)以及全校師生的移動(dòng)閱讀系統(tǒng)。但是自行開(kāi)發(fā)移動(dòng)系統(tǒng)的模式對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)要求非常的高，同時(shí)在自行研發(fā)的過(guò)程中，還要投入大量的資金以及要具有完善的軟件和硬件設(shè)施。因此，能夠選擇自行研發(fā)移動(dòng)閱讀系統(tǒng)的圖書(shū)館都是一些大型的、綜合性的、國(guó)家級(jí)或是省級(jí)圖書(shū)館。另一種方式可以采用圖書(shū)館與其他高校圖書(shū)館，公共圖書(shū)館以及數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)的模式。這種開(kāi)發(fā)模式既能夠保證本圖書(shū)館的移動(dòng)閱讀需求，還能夠減少開(kāi)發(fā)成本、降低對(duì)于系統(tǒng)軟件的技術(shù)要求，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)本圖書(shū)館與不同圖書(shū)館，以及數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商之間的資源互補(bǔ)，資源共享。因此，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的模式受到了各個(gè)高校圖書(shū)館的歡迎，很多高校圖書(shū)館都會(huì)采用這種模式給讀者提供移動(dòng)閱讀服務(wù)。并且聯(lián)合開(kāi)發(fā)出的移動(dòng)閱讀系統(tǒng)具有很高的兼容性，可以保證參與到聯(lián)和開(kāi)發(fā)中的各個(gè)高校圖書(shū)館都可以對(duì)這套移動(dòng)閱讀系統(tǒng)進(jìn)行同一的使用，還可以根據(jù)本館的學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)、專業(yè)設(shè)置情況，以及科研特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的資源庫(kù)建設(shè)。為了保證圖書(shū)館可以為讀者提供更好的移動(dòng)信息服務(wù)，讓讀者能夠享受更多的移動(dòng)信息資源，圖書(shū)館與圖書(shū)館之間還可以實(shí)現(xiàn)館際互借的功能。這樣當(dāng)一位讀者通過(guò)移動(dòng)閱讀系統(tǒng)在查找圖書(shū)時(shí)，即使讀者所需要的這本圖書(shū)本圖書(shū)館館藏資源庫(kù)當(dāng)中沒(méi)有，但是圖書(shū)館也可以通過(guò)館際互借的方式幫助這位讀者在其他的圖書(shū)館當(dāng)中借到該讀者所需要的圖書(shū)。同時(shí)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)出來(lái)的移動(dòng)閱讀系統(tǒng)還可以滿足各個(gè)圖書(shū)館在進(jìn)行圖書(shū)推薦時(shí)，將所有的推薦公告都發(fā)布在這套移動(dòng)閱讀系統(tǒng)當(dāng)中。這樣就可以滿足，即使不是本校的學(xué)生，也可以看到其他學(xué)校在移動(dòng)閱讀系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)布的新書(shū)推薦信息。這樣就可以保證各個(gè)學(xué)校的老師和學(xué)生都可以利用這個(gè)移動(dòng)閱讀系統(tǒng)，并且在該系統(tǒng)中還能夠高效而準(zhǔn)確的檢索到更多的、更全面的文獻(xiàn)信息資源。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著城市智慧化的建設(shè)與發(fā)展，智慧服務(wù)智慧社區(qū)都成為了當(dāng)今社會(huì)上每一個(gè)城市建設(shè)和發(fā)展的主要內(nèi)容。人們對(duì)于智慧化的建設(shè)也給予了高度的重視，并且在使用和實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，也體驗(yàn)到了智慧化、智能化的服務(wù)給人們帶來(lái)的方便和好處。而圖書(shū)館作為城市當(dāng)中不可缺少的知識(shí)文化場(chǎng)所，它對(duì)于智慧化和智能化的建設(shè)和應(yīng)用也應(yīng)該給予高度的重視，并加入到圖書(shū)館的日常工作、未來(lái)規(guī)劃和讀者服務(wù)當(dāng)中。智能化的服務(wù)不僅僅要應(yīng)用在圖書(shū)館地域范圍的每一個(gè)角落，還應(yīng)該延伸到圖書(shū)館外的區(qū)域，走到每一位讀者的身邊，這樣才能夠凸顯出圖書(shū)館APP軟件在圖書(shū)館正常運(yùn)行當(dāng)中的重要地位。為了更好的完成圖書(shū)館的智慧化建設(shè)每一個(gè)圖書(shū)館都付出了更多的努力和希望而圖書(shū)館APP軟件作為智慧化圖書(shū)館建設(shè)的必然成果和必經(jīng)之路。圖書(shū)館APP軟件可以讓圖書(shū)館的服務(wù)深入到每一個(gè)讀者生活的各個(gè)方面中，并且可以讓圖書(shū)館的服務(wù)更加寬廣、圖書(shū)館的功能更加多樣化、圖書(shū)館的讀者群體數(shù)量更加多。因此，圖書(shū)館APP軟件讓傳統(tǒng)的圖書(shū)館行業(yè)朝向各個(gè)領(lǐng)域橫向、縱向各個(gè)模式進(jìn)行發(fā)展。原來(lái)讀者在使用圖書(shū)館時(shí)，所需要的很多功能和服務(wù)，以及讀者的需求都可以通過(guò)圖書(shū)館APP軟件來(lái)完成。比如，制作圖書(shū)館借閱證、讀者身份的認(rèn)證、圖書(shū)的外借、續(xù)借、歸還、預(yù)約培訓(xùn)、講座的在線學(xué)習(xí)、打印機(jī)復(fù)印機(jī)的自助服務(wù)、語(yǔ)音檢索等等。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學(xué)院 遼寧省社會(huì)主義學(xué)院）?遼寧?沈陽(yáng)?110000）