CIS視角下建筑業(yè)企業(yè)文化建設(shè)路徑

段文鳳 羅愛忠 張效忠

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇及建筑行業(yè)的不斷改革，建筑市場(chǎng)的PK不再單單是比拼質(zhì)量、比拼價(jià)格，企業(yè)形象作為一種無形財(cái)富，是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)，業(yè)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)提升到企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。以先進(jìn)的企業(yè)文化助力建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升、企業(yè)形象的重塑已迫在眉睫，而CIS是快速提升企業(yè)形象的一種手段，建筑企業(yè)通過導(dǎo)入CIS提升企業(yè)形象并加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)需要深入研究的課題。

一、建筑行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)

其一，建筑業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)的一個(gè)顯著區(qū)別在于建筑企業(yè)提供的產(chǎn)品是針對(duì)具體的工程項(xiàng)目的，雖然項(xiàng)目施工是一次性的活動(dòng)，但是建筑企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)卻是持久性的系統(tǒng)工程，而且項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)是建筑企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的窗口，是建筑企業(yè)提升形象的重要載體。因此，必須認(rèn)識(shí)到，建筑企業(yè)文化建設(shè)對(duì)工程項(xiàng)目的依托性，加強(qiáng)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理是建筑企業(yè)文化建設(shè)的必經(jīng)之路。其二，領(lǐng)導(dǎo)者必須意識(shí)到，建筑企業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)，但其文化建設(shè)對(duì)民眾的依賴性更強(qiáng)。這主要表現(xiàn)在兩方面：一是建筑業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，建筑企業(yè)產(chǎn)品最終要靠農(nóng)民工這一龐大群體完成，項(xiàng)目工地上的農(nóng)民工形象直接影響著大眾對(duì)于建筑企業(yè)的形象判斷;二是專業(yè)技術(shù)人員流動(dòng)性強(qiáng)，正是缺乏這一有一定知識(shí)技能的高素質(zhì)人員對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同所致，企業(yè)文化建設(shè)絕非領(lǐng)導(dǎo)者一廂情愿喊出來的口號(hào)。其三，建筑企業(yè)文化建設(shè)必須注意到企業(yè)文化兼具的傳承性和開拓性，每一個(gè)建筑企業(yè)都應(yīng)當(dāng)尊重企業(yè)發(fā)展的歷史，從自身的發(fā)展史上提煉出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，引領(lǐng)著企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)上開疆?dāng)U土。

二、建筑企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

通過走訪貴州地區(qū)的建筑市場(chǎng)，了解了部分建筑企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，以下主要分析貴州地區(qū)建筑企業(yè)文化建設(shè)存在的不足。

1.決策者思想上重視不足。海爾的張瑞敏曾說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功?！笨梢?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的垂范對(duì)企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要。貴州地區(qū)的中小型民營(yíng)建筑企業(yè)文化建設(shè)存在的一個(gè)重要問題就是領(lǐng)導(dǎo)者自身文化修養(yǎng)不高，對(duì)企業(yè)文化的重要引領(lǐng)作用重視不夠，不愿意花錢也沒有足夠的資金投資在企業(yè)文化建設(shè)上面，在其項(xiàng)目工地上，多是“質(zhì)量第一、人民利益高于一切、安全責(zé)任重于泰山、與其上班前向父母道個(gè)早安，不如下班后向父母報(bào)個(gè)平安”等宣傳標(biāo)語，很難看到其企業(yè)文化的縮影。大型建筑集團(tuán)多為國(guó)有企業(yè)，國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維弊端在于總是優(yōu)先考慮上級(jí)需求和外在要求，而很少用心發(fā)掘企業(yè)自身存在的文化驅(qū)動(dòng)因素。

2.項(xiàng)目文化與企業(yè)文化的融合不夠。由前面的分析可知，建筑企業(yè)文化建設(shè)是以工程項(xiàng)目為依托而管理，以項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為櫥窗而展示的，而項(xiàng)目管理文化主要是工地現(xiàn)場(chǎng)上的三控三管一協(xié)調(diào)，即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制和合同、安全、信息的管理以及組織協(xié)調(diào)，所以我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)上總是能看到很多關(guān)于質(zhì)量控制、安全管理的標(biāo)語，但是質(zhì)量和安全意識(shí)只是項(xiàng)目管理的基本要求和建筑企業(yè)文化的基本價(jià)值觀所在，項(xiàng)目管理的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是“客戶滿意”，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“顧客就是上帝”營(yíng)銷理念是不謀而合的。著名的悉尼歌劇院項(xiàng)目，其造價(jià)從700萬美元的預(yù)算膨脹到1.2億美元，而且進(jìn)度嚴(yán)重滯后，工程歷時(shí)14年才完成，但它不僅使得澳大利亞人為之自豪，而且被全世界所接受，人們對(duì)它廣泛地認(rèn)可就說明了項(xiàng)目使得客戶滿意才是項(xiàng)目成功的標(biāo)志，才是項(xiàng)目管理的終極目標(biāo)，才是建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理理念的核心所在，也證明了施工項(xiàng)目管理與建筑企業(yè)文化建設(shè)是緊密相連的。

3.企業(yè)文化缺乏個(gè)性。貴州地區(qū)的中小型民營(yíng)建筑企業(yè)的發(fā)展史原本就不夠悠久，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程原本就慢，加之領(lǐng)導(dǎo)者本身重利潤(rùn)、輕文化，不愿投資建設(shè)企業(yè)文化，其企業(yè)文化建設(shè)多與企業(yè)管理脫節(jié)，只是簡(jiǎn)單地模仿行業(yè)內(nèi)大集團(tuán)的一些企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀等等掛在墻上，并不彰顯其本身的企業(yè)文化，而不少大型建工集團(tuán)本身是有歷史文化底蘊(yùn)的，卻盲目對(duì)照一流企業(yè)做法實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致整個(gè)建筑行業(yè)的企業(yè)文化同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，缺乏鮮明個(gè)性。

三、 CIS視角下貴州地區(qū)建筑企業(yè)文化建設(shè)策略

企業(yè)文化建設(shè)必須通過各種載體來實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System，簡(jiǎn)稱CIS），是關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)行主流理論之一，張德教授等認(rèn)為CIS是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程，鄧智文和裘建娜等分別論述了建筑企業(yè)導(dǎo)入CIS的可行性和必要性。貴州地區(qū)的建筑企業(yè)發(fā)展歷程雖然較短，其企業(yè)文化建設(shè)史也不算悠久，但建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也有其價(jià)值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念支撐的，并表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)行為，給周邊民眾留下經(jīng)營(yíng)形象的建筑企業(yè)文化存在，只是企業(yè)缺乏包裝，企業(yè)品牌建設(shè)也缺乏文化性的滲透，知名度還不夠高，通過導(dǎo)入CIS來加強(qiáng)其建筑企業(yè)文化建設(shè)并彰顯其企業(yè)文化，塑造“心靈、手巧、顏值高”的企業(yè)形象是十分必要的，兩者的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系如下圖所示。

1.轉(zhuǎn)變思維方式，注重頂層的精神文化。建筑企業(yè)文化建設(shè)要在傳承中適時(shí)創(chuàng)新，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負(fù)責(zé)人的思維方式要及時(shí)更新，重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其注重頂層的精神文化建設(shè)，它是企業(yè)文化的“心靈”，主要包括但不限于建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、項(xiàng)目的多維目標(biāo)管理哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀等方面，管理者要踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新的發(fā)展理念，將通過理念識(shí)別（Mind?Identity）挖掘出的以人為本、決策重視、講求安全，保證進(jìn)度等重要理念融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，促使建筑企業(yè)文化真正深入到建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的毛細(xì)血管中，與時(shí)俱進(jìn)，多方式培育企業(yè)精神、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

2.弘揚(yáng)工匠精神，傳播優(yōu)良的行為文化。項(xiàng)目文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的組成與延伸，工地現(xiàn)場(chǎng)是建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)的櫥窗，是項(xiàng)目文化的重要載體，而項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)是少量的技術(shù)骨干和淳樸的農(nóng)民工群體展示企業(yè)形象的舞臺(tái)，他們骨子里都有著誠(chéng)信執(zhí)業(yè)，精益求精的工匠文化功底，只是他們的工匠精神需要所在企業(yè)的行為文化、管理體制和建筑企業(yè)價(jià)值觀支撐，需要企業(yè)人才聘用機(jī)制、培訓(xùn)教育制度、績(jī)效分配章程、建筑行為規(guī)范手冊(cè)等多種規(guī)章制度激活，行為識(shí)別（Behavior?Identity）系統(tǒng)的打造不僅僅包括這些企業(yè)規(guī)章制度，還包括通過公共關(guān)系、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等企業(yè)行為所塑造出的良好企業(yè)形象，職工對(duì)于良好企業(yè)形象的自豪感也會(huì)進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)自身企業(yè)文化的認(rèn)同感，將個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)中去，從而為企業(yè)帶來更大的動(dòng)力，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

3.全員參與，弘揚(yáng)特色的物質(zhì)文化。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步必然會(huì)帶動(dòng)知識(shí)的更新，建筑企業(yè)不僅需要重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)以提高職工業(yè)務(wù)水平，提升員工的忠誠(chéng)度，有效避免人員流失嚴(yán)重和減少安全事故頻發(fā)現(xiàn)象，一定程度上也能解決企業(yè)創(chuàng)新精神不足的問題。同時(shí)，建筑職工也需要提高自身文化水平，自覺提升綜合素質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)全員參與建筑企業(yè)文化建設(shè)。建筑企業(yè)尤其是混合所有制大型建筑企業(yè)要正視不同層次員工的利益訴求，堅(jiān)持從多元化的價(jià)值觀中提煉共識(shí)才能更大程度的以所建企業(yè)文化將全員職工凝聚在一起。另外，個(gè)性鮮明的物質(zhì)文化更有益于企業(yè)形象的塑造及宣傳。借助視覺識(shí)別（Visual Identity）系統(tǒng)，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)集全公司之力，集思廣益，形成獨(dú)具特色的企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、建筑物外觀等。比如，韓國(guó)三星工程建設(shè)公司所承建的項(xiàng)目，竣工后無一不在建筑物上留下獨(dú)特的標(biāo)志，來展示自己的產(chǎn)品形象，展示公司所占市場(chǎng)份額以宣傳企業(yè)形象。貴州是一個(gè)多民族聚居的省份，貴州地區(qū)的建筑企業(yè)也有不少企業(yè)是獲得多項(xiàng)中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)的，應(yīng)當(dāng)積極探索除了在定期開展員工文化活動(dòng)中，通過微博、微信等媒介以文字、圖片、視頻等多種形式推送企業(yè)相關(guān)的合規(guī)警示內(nèi)容、優(yōu)秀建筑工匠的先進(jìn)事跡，以及在一些建筑行業(yè)的報(bào)紙雜志上宣傳外企業(yè)形象外，還應(yīng)當(dāng)如何打造具有貴州地域特色的、順應(yīng)主流思想的物質(zhì)文化，以提升貴州建筑業(yè)的企業(yè)形象。

四、結(jié)語

貴州建筑企業(yè)在長(zhǎng)期的項(xiàng)目實(shí)踐過程中形成了自己的企業(yè)精神，但其企業(yè)文化建設(shè)中也存在一些問題，針對(duì)這些問題提出了貴州省建筑企業(yè)文化建設(shè)路徑的三條措施，以期更好地建設(shè)貴州省建筑業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化。此外，國(guó)家政策對(duì)建筑業(yè)企業(yè)的影響極大，還應(yīng)當(dāng)探討從黨政思想宣傳角度推動(dòng)貴州省建筑企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。[基金項(xiàng)目：貴州省教育廳青年科技人才成長(zhǎng)項(xiàng)目（黔教合KY字[2017]309]