“豐巢”快遞柜在高校內(nèi)的多元化應(yīng)用探索

錢進 張鎖

[摘 要]通過調(diào)查分析“豐巢”快遞柜的發(fā)展背景，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標，說明“豐巢”快遞柜在高校內(nèi)多元化應(yīng)用的可行性。從資源最優(yōu)化角度，進一步探索其在高校內(nèi)多元化應(yīng)用方式，設(shè)計出了智能快遞柜的多元化應(yīng)用體系，旨在提升“豐巢”快遞柜在高校內(nèi)的應(yīng)用效率，避免資源浪費，為“豐巢”快遞柜的多元化發(fā)展提供新的思路。

[關(guān)鍵詞]“豐巢”快遞柜;物流配送;高校;大學(xué)生

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.149

1 引言

“豐巢”對于大多數(shù)人來說并不陌生。自2015年以來，“豐巢”快遞柜以迅雷不及掩耳之勢出現(xiàn)在大眾面前，為消費者提供了智能、快捷的快遞服務(wù)，贏得了較好的快遞業(yè)務(wù)口碑。隨著近幾年的發(fā)展，雖然“豐巢”快遞柜為人們的生活提供了便捷，但也在某種程度上讓消費者形成了思維定式，“豐巢”快遞柜就是“存取快遞用的”。這不僅限制了這種智能工具的廣泛應(yīng)用，也讓本來可以提供更多便捷性的服務(wù)受到局限。

關(guān)于智能快遞柜的應(yīng)用研究，白亞峰建議智能快遞柜在推廣應(yīng)用過程中可以采用校企合作的商業(yè)模式，多方合作共同推廣其在高校的應(yīng)用，并提出智能快遞柜在解決校園快遞問題的同時，可以打造教學(xué)、實踐實訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的智能物流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地[1]。史麗平，薛志芃分析了高?！敖弻殹敝悄芸爝f柜運作模式中存在的問題，針對問題提出了完善高?！敖弻殹狈?wù)模式的策略：采用分區(qū)域服務(wù)模式緩解購物節(jié)“爆倉”情況、采用分區(qū)域服務(wù)模式緩解購物節(jié)“爆倉”情況等[2]。王子成通過IPA方法，分析溫州在校學(xué)生對智能快遞柜的滿意程度，認為智能快遞柜方面是重點改進區(qū)，亟須增加柜子數(shù)量，提升大學(xué)生的快遞服務(wù)和快遞體驗[3]。王艷主要分析了高校和社區(qū)智能快遞柜應(yīng)用的不同特點，提出了智能快遞柜的應(yīng)用效率提高策略：優(yōu)化智能快遞柜的選址、改善智能快遞柜格口大小比例、針對性投放智能快遞柜廣告、發(fā)力逆向物流、提供增值服務(wù)等[4]。

借由上述觀點，總結(jié)應(yīng)用[5]，文章以校園經(jīng)濟發(fā)展為背景，探討“豐巢”快遞柜的多元化應(yīng)用，使其能夠更好地服務(wù)于校內(nèi)用戶，也希望在其技術(shù)發(fā)展道路上為其提供更多的可能性。

2 “豐巢”快遞柜在高校內(nèi)多元化應(yīng)用的可行性分析

2.1 “豐巢”快遞柜簡介

“豐巢”快遞柜是由深圳市豐巢科技有限公司興建，是一種智能柜機設(shè)備，該設(shè)備面向所有快遞公司、電商物流企業(yè)或組織，是一種24小時自助開放平臺，提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。

它通過與物流企業(yè)數(shù)據(jù)互通，保證所有在豐巢的收件、寄件業(yè)務(wù)全程數(shù)據(jù)共享、可監(jiān)控，且已為多物業(yè)場景提供定制化的解決方案，實現(xiàn)了末端物流服務(wù)的全時段覆蓋和快遞路由的信息互通，具備完善的業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，確保多方合作的有效開展;作為末端智能網(wǎng)點，豐巢首創(chuàng)微倉模式實現(xiàn)“一手交錢，一手提貨”的極致體驗，并形成標準化服務(wù)系統(tǒng)，為其他有微倉服務(wù)需求的企業(yè)提供能力。

2.2 “豐巢”快遞柜的高校多元化應(yīng)用可行性分析

2.2.1 校園快遞柜資源閑置

高校校園內(nèi)，學(xué)生作為消費主體，購買力日益增強，網(wǎng)購更是屢見不鮮，高校物流壓力倍增。雖有引入“豐巢”快遞柜，但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞柜利用率卻不高，學(xué)生更多的還是選擇菜鳥驛站或者其他的代收點進行取件，對智能快遞柜應(yīng)用知之甚少或者由于距離原因拒絕使用，導(dǎo)致引入的快遞柜空間被浪費。為了避免此類窘境，迫切需要加以變革創(chuàng)新。

2.2.2 校園便捷服務(wù)需求

高校學(xué)生群體是經(jīng)濟實體的一部分，但由于自身收入來源有限，導(dǎo)致經(jīng)濟實力不夠。但又非常迫切需要方便、快捷的快遞服務(wù)。

豐巢科技公司以智能快遞柜為主體，強調(diào)資源重新分配整合、配送科學(xué)化及管理集中性的理念，在配送領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，從而實現(xiàn)降低成本、解放人力的戰(zhàn)略目標?；凇柏S巢”快遞柜的特點，為校園學(xué)生提供便捷化服務(wù)，是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的。

2.2.3 校園智能趨勢化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及，高校智能化趨勢明顯。各種學(xué)習(xí)生活設(shè)備層出不窮，如智慧教學(xué)、智能一卡通服務(wù)、智能閱書等。高校校園對智能設(shè)備的應(yīng)用需求遞增，可以說是智能設(shè)備應(yīng)用發(fā)展的生力軍。圍繞校園服務(wù)的智能設(shè)備只會越來越多，而智能化的快遞柜將成為其中的需求之一。

3 “豐巢”快遞柜在高校內(nèi)的多元化應(yīng)用體系

在高校中，發(fā)展智能快遞柜的多元化應(yīng)用，建立多元化應(yīng)用體系，意義非常重大，不僅能為高校用戶提供高效便捷的服務(wù)，還能夠推動解決高校物流末端資源閑置浪費等問題。

經(jīng)過調(diào)研查閱，文章設(shè)計了“豐巢”快遞柜在高校中的多元化應(yīng)用體系，如圖1所示。

3.1 “豐巢”圖書共享模式應(yīng)用

近幾年，共享經(jīng)濟概念在我國已相當成熟，如共享教室、共享雨傘、共享單車、共享充電寶等。在高校，很多大學(xué)生對于物品共享并不陌生，甚至可以說是熱切期盼。他們希望在校園內(nèi)通過低成本、高效率獲得知識和技能。借助“豐巢”智能快遞柜，實現(xiàn)高校內(nèi)部的圖書共享將成為可能。這種應(yīng)用結(jié)合豐巢科技的快遞自取技術(shù)將圖書共享推廣到每個人：搭建圖書共享移動平臺，并在平臺上搭建五大模塊功能區(qū)。

（1）圖書信息處理及反饋模塊：處理圖書信息，向用戶反饋圖書收納箱中圖書的種類、數(shù)量、使用情況等。

（2）二維碼應(yīng)用模塊：了解圖書共享系統(tǒng)的運作原理，將圖書存放于圖書收納箱內(nèi)或從中借取圖書。

（3）用戶端體驗?zāi)K：加強用戶的體驗感受內(nèi)設(shè)交友、新聞推送等常見功能。

（4）申訴模塊：保障書籍提供方及借閱方權(quán)益。

（5）意見反饋及交流模塊：便利用戶的使用并且解決圖書的存取問題。

“豐巢”圖書共享模式通過收集高校學(xué)生手中的閑置圖書資源，進而實現(xiàn)圖書資源的效用最大化和資源的合理配置，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 “豐巢”失物招領(lǐng)模式應(yīng)用

目前在高校內(nèi)“丟失物品再找回”并不是一件容易的事，原因在于失主與丟失物品之間的信息反饋并不準確、及時，往往有人撿到丟失物品卻沒有聯(lián)系失主的渠道，最后錯失歸還物品的時機。“豐巢”失物招領(lǐng)應(yīng)用模式便是基于快遞柜的普及性特點，將丟失物品的信息及時反饋到失主。和上述“豐巢”圖書共享應(yīng)用模式運作原理相同，有人撿到丟失物品后便可借助移動平臺錄入丟失物品的相關(guān)信息，將丟失物品交由失物招領(lǐng)快遞柜統(tǒng)一保管?？爝f柜將丟失物品信息錄入智能系統(tǒng)，失主可以通過檢索系統(tǒng)目錄查找丟失的物品并向系統(tǒng)申請領(lǐng)取?？紤]到領(lǐng)取丟失物品的特殊性，用戶使用“豐巢”失物招領(lǐng)功能應(yīng)用前需要進行實名及學(xué)工號認證。

3.3 “豐巢”自助購物模式應(yīng)用

“豐巢”在快遞領(lǐng)域的優(yōu)勢，其中一點便是安全便捷?；谶@種特質(zhì)，將“豐巢”快遞柜應(yīng)用于高校自助購物與外賣配送。這種模式要求產(chǎn)品商家或外賣商家進駐“豐巢”快遞柜智能系統(tǒng)，用戶通過“豐巢”快遞柜的移動平臺進行線上下單，而線下則從快遞柜自助取貨，從而實現(xiàn)購物行為。這樣可以有效防止校園高峰時期的人員密集排隊擁堵問題。

4 總結(jié)

文章從“豐巢”快遞柜的經(jīng)營特征為基礎(chǔ)，結(jié)合高校用戶需求，探討“豐巢”快遞柜在高校的多元化應(yīng)用。通過調(diào)研分析，高校用戶需求呈現(xiàn)獨特性、便捷化、低成本特征，而“豐巢”快遞柜的自身優(yōu)勢在滿足高校用戶需求方面具有明顯優(yōu)勢?；诖耍恼聦ⅰ柏S巢”快遞柜創(chuàng)新地應(yīng)用于高校用戶急需解決的經(jīng)濟問題當中，既為“豐巢”快遞柜的校園閑置探索新市場出謀劃策，也為高校用戶提供了優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

參考文獻：

[1]白亞峰.智能快遞柜在高校中的應(yīng)用與推廣——以鄭州財稅金融職業(yè)學(xué)院為例[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2020（9）：66-67.

[2]史麗平，薛志芃.高?！敖弻殹敝悄芸爝f柜運作模式存在的問題及對策研究[J].山西農(nóng)經(jīng)，2020（16）：124-125.

[3]王子成.浙江省高校智能快遞柜滿意度調(diào)查——以溫州市為例[J].納稅，2019，13（9）：295-296.

[4]王艷.智能快遞柜在高校和居民社區(qū)的應(yīng)用分析[J].北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2018，34（1）：32-35.

[5]鄭林靜.智能快遞柜在高校中推廣的前景調(diào)查與分析——以江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院為例[J].中國物流與采購，2019（23）：42.

[基金項目]國家大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目（項目編號：201912216087）;安徽省教育廳高校人文社科重點研究項目（項目編號：SK2019A0729）;安徽省質(zhì)量工程項目“卓越電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃”（項目編號：2019zyrc113）。

[作者簡介]錢進（1987—），女，漢族，安徽樅陽人，講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)。