“一帶一路”背景下安徽省國際貿(mào)易人才需求調(diào)研分析

朱清漣 劉麗

[摘 要]“一帶一路”倡議的落地給安徽省對外貿(mào)易帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)貿(mào)易格局，對外貿(mào)人才培養(yǎng)提出新挑戰(zhàn)。文章以部分省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)為樣本，根據(jù)樣本企業(yè)對現(xiàn)階段外貿(mào)人才使用的滿意度調(diào)查，分析出新形勢下企業(yè)對外貿(mào)人才在崗位、專業(yè)知識技能、綜合素質(zhì)、外語水平等方面的需求，為地方職業(yè)院校培養(yǎng)滿足企業(yè)實(shí)際需要的復(fù)合型人才提供參考。

[關(guān)鍵詞]“一帶一路”;國際貿(mào)易 ;人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.052

1 調(diào)研背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，2013年國家主席習(xí)近平順應(yīng)時(shí)勢提出“一帶一路”倡議構(gòu)想，打通“21世紀(jì)海上絲綢之路”和“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”，加強(qiáng)與沿線國家的政治經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和貿(mào)易往來，給國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。安徽省作為“一帶一路”沿線承東啟西的重要支點(diǎn)，勢必抓住貿(mào)易發(fā)展契機(jī)。2013年以來，各項(xiàng)外貿(mào)穩(wěn)增長政策措施推動(dòng)外貿(mào)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，安徽省外貿(mào)進(jìn)出口總額總體呈現(xiàn)上升趨勢，2016年受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響略有下降;貿(mào)易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，工業(yè)制成品出口額增速明顯;與“一帶一路”沿線國家貿(mào)易額持續(xù)增加，根據(jù)安徽統(tǒng)計(jì)年鑒中相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出：2016年，安徽省與“一帶一路”沿線國際進(jìn)出口總額為101.21億美元，2018年，貿(mào)易總額上升至141.81億美元，約占同期安徽省外貿(mào)進(jìn)出口額的22.5%。

隨著“一帶一路”的深入，安徽省對外貿(mào)易的進(jìn)出口模式、產(chǎn)品偏好、市場結(jié)構(gòu)等正在發(fā)生變革，跨境電商、市場采購貿(mào)易、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)等新型外貿(mào)模式正式成為安徽省外貿(mào)增長的重要支點(diǎn)，這些變化將影響安徽省外貿(mào)企業(yè)對人才的需求。文章通過對安徽省200家外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行外貿(mào)人才需求調(diào)查研究，分析新形勢下安徽省外貿(mào)人才需求的新常態(tài)，旨在對省內(nèi)高職院校人才培養(yǎng)模式提出啟發(fā)和建議。

2 調(diào)研目的與方法

2.1 調(diào)研目的

為了在行業(yè)發(fā)展態(tài)勢轉(zhuǎn)變的情況下，及時(shí)掌握安徽省企業(yè)對外貿(mào)人才在專業(yè)知識和專業(yè)技能等方面的需求，使高職院校培養(yǎng)的學(xué)生能夠與企業(yè)無縫對接，2019年下半年，課題組成員采用發(fā)放電子問卷的形式對省內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了關(guān)于國際貿(mào)易專業(yè)人才需求的調(diào)研活動(dòng)。

2.2 調(diào)研方法

2.2.1 調(diào)研對象

本次調(diào)研的樣本為安徽省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)，其中大部分為我校畢業(yè)生供職的企業(yè)，涉及醫(yī)藥、箱包、石化、輪胎、模具、機(jī)電、飲料、乳制品等多個(gè)行業(yè)。調(diào)研小組將調(diào)查問卷發(fā)放至樣本企業(yè)人力資源部門、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的公共郵箱中，或直接由本校畢業(yè)生交由相關(guān)人員填寫。為了確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)有效，特對問卷填寫人涉及以下問題：年齡、職位、工作年限，最終根據(jù)問題答案篩選出有效問卷。

2.2.2 調(diào)研方式

本次調(diào)研采取資料收集、問卷調(diào)查和實(shí)地走訪相結(jié)合的方式。通過訪問安徽省商務(wù)部網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站以及相關(guān)學(xué)者及智庫研究報(bào)告等獲取業(yè)內(nèi)企業(yè)具體信息，實(shí)地走訪了合肥市5家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，了解他們業(yè)務(wù)發(fā)展、外貿(mào)人才招聘及培養(yǎng)等方面的情況。2019年下半年，課題組向業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)放問卷 356 份，電子郵件回收問卷108份，問卷星回收38 份，其他渠道回收82份，其中有效問卷180份，有效率為79%。有效問卷中，被調(diào)查對象其中 15 家為國有企業(yè)，5家外資企業(yè)，其余均為民營企業(yè)。被調(diào)查對象60%為生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，40%為貿(mào)易代理公司。成立時(shí)間在5年以內(nèi)的占比85%，其余15% 成立時(shí)間為5年以上; 關(guān)于被調(diào)查企業(yè)的員工人數(shù)，80%的企業(yè)員工人數(shù)在50人以下，20%的企業(yè)在50人以上，被調(diào)查企業(yè)外貿(mào)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)占比由高到低分別為大專、本科、碩士及以上、中專。

2.2.3 調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為三個(gè)模塊：模塊一是關(guān)于樣本企業(yè)的基本情況，涉及公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)類型、成立時(shí)間、員工數(shù)量、產(chǎn)品主要出口國等問題。模塊二是樣本企業(yè)對現(xiàn)階段外貿(mào)人才使用及滿意度調(diào)查，涉及與外貿(mào)工作關(guān)聯(lián)的跨境電商專員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、單證員等崗位，企業(yè)在招聘時(shí)對員工學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、英語等級、職業(yè)資格證書等要求，以及對入職半年后相關(guān)崗位員工的滿意度測評。模塊三是樣本企業(yè)對高校培養(yǎng)外貿(mào)人才的建議，包括課程設(shè)置、技能訓(xùn)練、綜合素質(zhì)培養(yǎng)、外語水平等。本次調(diào)查收集樣本數(shù)據(jù)后，通過分類、歸納，統(tǒng)計(jì)每個(gè)調(diào)查指標(biāo)被選擇的頻數(shù)，整理出被調(diào)查企業(yè)對外貿(mào)人才需求的基本情況，基于分析結(jié)果對安徽省高職外貿(mào)人才的培養(yǎng)模式提出一些啟示。

3 調(diào)研結(jié)果分析

3.1 安徽省外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

安徽省位于我國中部核心地帶，承東啟西，貫通南北，自“一帶一路”貿(mào)易平臺搭建以來，政府實(shí)施了一系列調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、促外貿(mào)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，安徽省外貿(mào)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，國際競爭力不斷提升。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示：從改革開放初期的初級農(nóng)產(chǎn)品、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，到如今的機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品，安徽省京東方、美智空調(diào)、晶澳太陽能、寶龍達(dá)等企業(yè)的機(jī)電產(chǎn)品出口貿(mào)易額持續(xù)增長，機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的出口比重已占到全省的八成以上，成為拉動(dòng)出口增長的重要力量。外貿(mào)體量的增長，得益于越來越多的進(jìn)出口企業(yè)涌現(xiàn)和壯大，其中，民營企業(yè)已經(jīng)成為安徽省外貿(mào)穩(wěn)增長的生力軍，是“穩(wěn)外貿(mào)”的重要活力和動(dòng)力。本次調(diào)研對象民營企業(yè)占比較大，80%企業(yè)近三年內(nèi)有招聘外貿(mào)人才的需求，與安徽省外貿(mào)行業(yè)發(fā)展趨勢相符。調(diào)查結(jié)果顯示：目前，安徽省外貿(mào)進(jìn)出口市場不再局限于美國和歐洲，貿(mào)易對象呈多元化發(fā)展趨勢。其中，與“一帶一路”沿線新興市場貿(mào)易發(fā)展較快，對越南、馬來西亞、泰國、新加坡、俄羅斯、菲律賓貿(mào)易額增幅明顯，對省內(nèi)高校外貿(mào)人才的培養(yǎng)提出新的挑戰(zhàn)。

3.2 企業(yè)現(xiàn)階段外貿(mào)人才使用情況

調(diào)查結(jié)果顯示：在學(xué)歷方面，75%的樣本企業(yè)招聘外貿(mào)人才時(shí)對學(xué)歷要求不高，認(rèn)為大專學(xué)歷即可滿足崗位要求，相較于民營企業(yè)，國有企業(yè)的最低學(xué)歷要求為本科;工作年限方面，45%的企業(yè)傾向于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人才，55%的企業(yè)愿意招聘實(shí)踐能力強(qiáng)的外貿(mào)專業(yè)應(yīng)屆生;職業(yè)能力方面，95%的企業(yè)看中崗位證書和英語四級證書，有部分企業(yè)反饋了對小語種人才的需求。對樣本企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪談?dòng)涗浄从衬壳案咝?yīng)屆畢業(yè)生生存在的最大的問題是理論與實(shí)踐脫節(jié)，實(shí)踐能力非常薄弱?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)的深入發(fā)展對傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生了重大影響同時(shí)，基本上徹底顛覆了傳統(tǒng)外貿(mào)公司對國際貿(mào)易的壟斷狀態(tài)，越來越多的貿(mào)易經(jīng)營主體可以參與到國際貿(mào)易活動(dòng)中來，日趨激烈的競爭環(huán)境使外貿(mào)企業(yè)更加注重員工的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。多達(dá)93.5%的企業(yè)都認(rèn)為員工在進(jìn)入企業(yè)之前應(yīng)該進(jìn)行外貿(mào)商品知識和互聯(lián)網(wǎng)操作技能方面訓(xùn)練以適應(yīng)企業(yè)的要求，學(xué)校在建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地和推薦學(xué)生就業(yè)的時(shí)候必須和企業(yè)保持緊密的聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)對人才的需求和要求反饋給學(xué)生，提高他們對企業(yè)的適應(yīng)能力。其次是與客戶溝通能力弱。外貿(mào)與營銷沒有本質(zhì)區(qū)別，需要有很好的外貿(mào)溝通能力和技巧來促成業(yè)務(wù)，該項(xiàng)技能的缺乏往往會導(dǎo)致應(yīng)屆畢業(yè)生在一段時(shí)間內(nèi)不能出單而產(chǎn)生挫敗感，從而對外貿(mào)行業(yè)失去信心，這也是許多畢業(yè)生在短期內(nèi)辭職的重要原因。

3.3 企業(yè)對外貿(mào)人才能力需求

調(diào)查結(jié)果顯示：專業(yè)知識技能方面，外貿(mào)類企業(yè)需求頻數(shù)較高的分別為以下幾點(diǎn)：

（1）語言技能，語言是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)發(fā)展的基本技能，英語是最需要掌握的外貿(mào)語言。隨著與“一帶一路”沿線國家貿(mào)易的深入發(fā)展，小語種的學(xué)習(xí)必須重視起來。

（2）產(chǎn)品知識技能，產(chǎn)品是國際貿(mào)易的通行證，是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣的必要元素。外貿(mào)人員不僅需要了解公司產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，更需要掌握同類產(chǎn)品在銷售市場、目標(biāo)受眾和銷售前景等。

（3）外貿(mào)專業(yè)知識技能，這是邁入外貿(mào)行業(yè)基本要求。

（4）互聯(lián)網(wǎng)操作技能，信息技術(shù)的發(fā)展使溝通越來越簡便，具備較好的網(wǎng)絡(luò)操作能力能讓我們的外貿(mào)工作變得順暢高效。

（5）軟件技能 ，外貿(mào)工作中涉及軟件操作，如：在Photoshop里做logo、做報(bào)價(jià)單、做效果圖，在Excel里做產(chǎn)品表格等。

（6）溝通技能，良好的溝通能力不僅能解決售后問題，也是積累更多客戶的有效途徑。

（7）市場調(diào)研技能，行業(yè)市場變化迅速，通過不斷的市場調(diào)研了解產(chǎn)品需求狀況、目標(biāo)受眾偏好、用戶信息反饋、競爭對手情況等，才能更好地營銷產(chǎn)品。

3.4 企業(yè)對外貿(mào)人才素質(zhì)需求

綜合素質(zhì)需求方面，頻數(shù)較高的分別為以下幾點(diǎn)：

（1）學(xué)習(xí)能力，隨著“一帶一路”政策的推進(jìn)，加之貿(mào)易戰(zhàn)的持續(xù)升級，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始將重心投向了“一帶一路”市場。相對已經(jīng)十分熟悉的歐美市場，“一帶一路”沿線國家眾多，涉及與不同類型的國家進(jìn)行貿(mào)易往來，會遇到各種之前外貿(mào)業(yè)務(wù)中不曾遇到的突發(fā)情況，需要外貿(mào)從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)、做出分析和判斷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能更好地與其展開經(jīng)貿(mào)合作。

（2）職業(yè)態(tài)度，對于外貿(mào)人而言，外貿(mào)業(yè)務(wù)成功與否，不是因?yàn)橄忍鞐l件的差距，而是因?yàn)楹筇炫Φ慕Y(jié)果。成功的人會更加勤奮，能夠更好地自我規(guī)劃，不停地朝著目標(biāo)邁進(jìn);而失敗的人，更多的是得過且過，甚至是怨天尤人，這說明了態(tài)度與方法決定了一個(gè)人未來的發(fā)展。外貿(mào)是一項(xiàng)重復(fù)性的工作，想把它做好，就要把重復(fù)的事情堅(jiān)持做下去，腳踏實(shí)地的職業(yè)態(tài)度在外貿(mào)工作中至關(guān)重要。

（3）創(chuàng)新思維，從外貿(mào)發(fā)展趨勢來看，第一代外貿(mào)人守傳真，第二代外貿(mào)人做交易會，第三代外貿(mào)人混阿里，那么現(xiàn)如今的第四代外貿(mào)人要做好外貿(mào)營銷型網(wǎng)站和外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷。外貿(mào)模式的不斷更新要求外貿(mào)人才具備創(chuàng)新思維，與時(shí)俱進(jìn)。與此同時(shí)，中國在與“一帶一路”沿線國家進(jìn)行貿(mào)易時(shí)會面臨很多新情況和新問題，這要求外貿(mào)人才在沒有別的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下，要有所創(chuàng)新地提出解決方案。

4 啟示與建議

4.1 “外貿(mào)+網(wǎng)絡(luò)營銷”復(fù)合型人才稀缺

傳統(tǒng)外貿(mào)中單證繕制技能、國際貿(mào)易流程操作技能、磋商談判技能等作為通用的核心專業(yè)技能，在不同的崗位中都呈現(xiàn)出較強(qiáng)的重要性。而網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種創(chuàng)新型的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式，以其投入小、傳播快、效率高等優(yōu)勢迅速發(fā)展壯大，成為外貿(mào)企業(yè)拓展海外市場的重要手段，使得越來越多的外貿(mào)企業(yè)在招聘時(shí)注重考察員工的網(wǎng)絡(luò)營銷思維與能力。目前，省內(nèi)高職院校開設(shè)跨境電商專業(yè)時(shí)間短，缺乏具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師，課程設(shè)置與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)，無法滿足中小企業(yè)“進(jìn)入公司就能上手”的人才招聘觀念。市面上多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容滯后，簡單的flash網(wǎng)頁制作和產(chǎn)品美化培訓(xùn)已經(jīng)無法滿足行業(yè)發(fā)展需求。此外，外貿(mào)行業(yè)人才二次培養(yǎng)的成本高，受限于企業(yè)規(guī)模、投入資金、用人成本等因素，企業(yè)在招聘時(shí)傾向于“外貿(mào)+網(wǎng)絡(luò)營銷”復(fù)合型人才。跨境電商業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展將進(jìn)一步加大人才市場上的供需矛盾，高職院校應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，深化校企合作，破解“外貿(mào)+網(wǎng)絡(luò)營銷”復(fù)合型人才短缺難題。

4.2 “一帶一路”沿線小語種外貿(mào)人才稀缺

近年來，在跨境電商的不斷發(fā)展和“一帶一路”倡議的催動(dòng)下，小語種市場異軍突起，成為跨境電商市場的巨大增長點(diǎn)，如此龐大的市場需求，給我國外貿(mào)企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2013年以來，小語種市場的網(wǎng)購訂單暴漲，讓中國許多跨境電商企業(yè)感受到小語種市場的這股網(wǎng)購“颶風(fēng)”的同時(shí)，也充分認(rèn)識到語言障礙是導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率極低的關(guān)鍵因素。小語種市場的營銷關(guān)鍵在于本土化，許多企業(yè)為了降低用人成本，采用GOOGLE等機(jī)器翻譯，直譯、錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象屢見不鮮，低質(zhì)量的翻譯與有效溝通的欠缺讓國外買家無法弄清產(chǎn)品特點(diǎn)，無法對企業(yè)產(chǎn)生信任，最終帶來的是不斷降低的下單率和不斷提高的投訴率和退單率，直接影響企業(yè)品牌信譽(yù)度。

國內(nèi)電商企業(yè)對“外貿(mào)+小語種”的復(fù)合型人才提出需求，但省內(nèi)高校這類人才輸出不足，一方面，高校開設(shè)的小語種專業(yè)僅以傳授語言基礎(chǔ)知識為主，不涉及商務(wù)技能的實(shí)訓(xùn)，與跨境電商企業(yè)用人需求不匹配;另一方面，高校國際貿(mào)易、跨境電商專業(yè)專業(yè)仍以英語作為必修的語言技能，沒有將小語能力提升納入人才培養(yǎng)方案，外貿(mào)人才不具備電商外語技能，進(jìn)一步造成了人才市場供需鴻溝的擴(kuò)大。為了突破對小語種人才培養(yǎng)的“瓶頸”，高校應(yīng)充分考慮行業(yè)發(fā)展方向與企業(yè)需求，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，著力解決人才市場供需矛盾。

4.3 具有優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)型人才稀缺

外貿(mào)行業(yè)沒有一蹴而就的成功，需要不斷的堅(jiān)持與積累才能成長，從熟悉產(chǎn)品、開發(fā)客戶到后期的跟蹤與維護(hù)，需要耐心與堅(jiān)持。很多剛?cè)胄械漠厴I(yè)生滿懷熱情，嘗試各種方式搜索與尋找客戶，但沒有等到客戶下單，就漸漸失去了耐心和信心，和客戶溝通越來越少，直到客戶忘了你，最終因?yàn)槟貌坏接唵萎a(chǎn)生挫敗感而遺憾離開。從人才結(jié)構(gòu)來看，90后已經(jīng)成為該行業(yè)發(fā)展的生力軍，與“前輩們”相比，他們成長于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，多元化價(jià)值觀造就了他們思想開放、崇尚自由、強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，集體觀念淡薄的個(gè)性。獨(dú)特的個(gè)性與職業(yè)素養(yǎng)的缺乏是造成外貿(mào)畢業(yè)生離職率高的重要原因，較高的離職率進(jìn)一步提高外貿(mào)企業(yè)的用人成本，不利于企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中獲得長期穩(wěn)定發(fā)展。相關(guān)企業(yè)呼吁高校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)，更要注重養(yǎng)成學(xué)生認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度、吃苦耐勞的工作精神和集體團(tuán)隊(duì)意識等重要素質(zhì)。另外，高職院校應(yīng)注重對畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，讓學(xué)生充分了解與所學(xué)專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)，將自己的個(gè)性與擇業(yè)結(jié)合，制定職業(yè)目標(biāo)，有效進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

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[項(xiàng)目基金]2019年安徽省人文社科一般項(xiàng)目“‘一帶一路背景下國際貿(mào)易技能型人才培養(yǎng)模式探究——以安徽工商職業(yè)學(xué)院為例”（項(xiàng)目編號：SK2019B009）;安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會一般項(xiàng)目“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下安徽省高職院校專業(yè)設(shè)置與區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號：AGZ18054）。

[作者簡介]朱清漣（1989—），女，安徽合肥人，安徽工商職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院助教，碩士，研究方向：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)。